Trabajo de enfermeria

1. UNIVERSIDAD SAN PEDRO
Facultad Ciencias de la Salud
SEGUNDA ESPECIALIDAD EN ENFERMERIA
MENCIÓN EN ENFERMERIA QUIRURGICA
AUTORA:
LIC. ENF. VIOLETA CHUNGA MARTINEZ

2. COMUNICACIÓN TERAPÉUTICA
CARACTERIZADA POR EL CUIDADO
HUMANO, EN LA SATISFACCIÓN DE LAS
NECESIDADES DE LOS ENFERMOS EN
EL POSTOPERATORIO INMEDIATO EN
EL CENTRO QUIRÚRGICO DEL
HOSPITAL II JORGE REÁTEGUI
DELGADO ESSALUD - PIURA, 2011.

3. INTRODUCCIÓN
La comunicación es un proceso por el cual una persona
transmite a otros pensamientos, sentimientos e ideas; sin
embargo, existen situaciones donde la misma se obstaculiza o
bien no logra los objetivos esperados, y la razón es porque en él
subyacen la interrelación de una serie elementos y factores
intervinientes que han llevado a pensar que la comunicación
es un arte que debe desarrollarse, así lo plantea Ribeiro, L.
(1997) quien señala que " La comunicación es un arte y una
ciencia. Los últimos descubrimientos de la neurolingüística
ponen hoy en nuestras manos unas técnicas que pueden
hacer de cualquier persona un buen comunicador".
Bajo esta perspectiva, afirma, Phaneuf, M. (1993) que una de
las competencias fundamentales del profesional de
enfermería es el de establecer una relación enfermera-cliente,
y ello se logra a través de la comunicación
terapéutica, la cual define como la "... que permite
establecer lazos significativos entre enfermeras y cliente. En
ella se manifiesta la aceptación, el respeto cálido y la
comprensión empática que ayudan al cliente cuando se
enfrenta a una dificultad especial".

4. JUSTIFICACION
En relación con lo planteado, se evidencia que la
comunicación cumple una función importante al
proporcionar cuidados de enfermería en la Unidad
de Recuperación Postanestésica siendo su objeto
de atención el paciente quirúrgico en el
postoperatorio inmediato que puede ser de
complejidad diversa el que requiere de controles y
cuidados especiales relacionados con el tipo de
cirugía a que fue sometido y tipo de anestesia
empleado generando en el mismo una evolución
variada

5. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
¿ESTABLECE LA COMUNICACIÓN
TERAPÉUTICA CARACTERIZADA POR EL
CUIDADO HUMANO BRINDADO EL
PROFESIONAL DE ENFERMERÍA EN LA
SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES DE LOS
ENFERMOS EN EL POSTOPERATORIO
INMEDIATO EN LA UNIDAD DE
RECUPERACIÓN POSTANESTESICA DEL
HOSPITAL II JORGE REÁTEGUI DELGADO
ESSALUD-PIURA, 2011?.

6. OBJETIVO GENERAL
Determinar si la comunicación terapéutica,
caracterizada por el cuidado humano
brindado por el profesional de enfermería,
facilita la satisfacción de las necesidades del
Paciente, en el postoperatorio inmediato en la
Unidad de Recuperación en el Hospital II -
EsSalud “Jorge Reátegui Delgado”- Piura,
2011

7. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Determinar la comunicación
terapéutica, caracterizada por el
cuidado humano que establece el
profesional de enfermería con los
enfermos en el postoperatorio
inmediato para la satisfacción de las
necesidades en la Unidad de
Recuperación del Hospital II Jorge
Reátegui Delgado EsSalud- Piura.
 Determinar la aplicación de los
principios de la comunicación
terapéutica por el profesional de
enfermería para la satisfacción de las
necesidades biológicas del enfermo
en el postoperatorio inmediato para la
satisfacción de las necesidades en la
Unidad de Recuperación del Hospital
Jorge Reátegui Delgado EsSalud-
Piura.
 Determinar la aplicación de los
principios de la comunicación
terapéutica por el profesional de
enfermería para la satisfacción de las
necesidades emocionales del enfermo
en el postoperatorio inmediato para la
satisfacción de las necesidades en la
Unidad de Recuperación del Hospital
Jorge Reátegui Delgado EsSalud-
Piura.
 Determinar la aplicación de los
principios de la comunicación
terapéutica por el profesional de
enfermería para la satisfacción de las
necesidades sociales del enfermo en
el postoperatorio inmediato para la
satisfacción de las necesidades en la
Unidad de Recuperación del Hospital
Jorge Reátegui Delgado EsSalud-
Piura..

8. MARCO TEÓRICO
 Comunicación:
Las relaciones entre el profesional de enfermería y su
paciente se establecen entre la comunicación e
interacción. La comunicación entre dos seres humanos
puede ser difícil y ardua. Cuando nos comunicamos,
compartimos sentimientos con quienes nos relacionamos.
Toda interacción que facilite el crecimiento, el desarrollo, la
madurez o el funcionamiento se considera vital en la
comunicación.

9. HIPÓTESIS
A mayor comunicación terapéutica por
parte de los profesionales de enfermería
caracterizada por el cuidado humano,
facilitará la identificación y satisfacción
de las necesidades biológicas,
emocionales y sociales de los enfermos
en el postoperatorio inmediato.

10. VARIABLE INDEPENDIENTE:
Comunicación Terapéutica:
 Definición Conceptual:
Proceso de ayuda para
controlar temporalmente el
estrés, entenderse con otras
personas, ajustarse a lo
inalterable, y vencer los
bloqueos psicológicos que hay
en el proceso de
autorrealización.
 Definición Operacional:
Comprende la aplicación de
los principios de la
comunicación terapéutica
como: aceptación, interés,
honestidad, concreción,
asistencia, permiso y
protección, en la relación
enfermera- enfermo
VARIABLE DEPENDIENTE:
Satisfacción de necesidades:
 Definición Conceptual:
Son las acciones que realiza el
profesional de enfermería para el
cumplimiento de los requerimientos
de las necesidades biológicas,
emocionales y sociales del enfermo
en recuperación. Corresponde a
satisfacer al enfermo en el post-operatorio
inmediato con respecto a
la atención proporcionada
 Definición Operacional:
Comprende la aplicación de las
técnicas de comunicación terapéutica
por parte de los profesionales de
enfermería en la satisfacción de las
necesidades biológicas, emocionales
y sociales de los enfermos en el
postoperatorio inmediato en la
Unidad de Recuperación.

11. METODOLOGÍA
METODO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACION
El presente estudio de investigación es tipo
descriptivo, porque se explica el problema y cómo
se fueron presentando según la ejecución del
estudio; es prospectiva, porque se obtiene la
información en un determinado tiempo de la
problemática planteada; lo que corresponde a la
definición de Canales, Alvarado, E. y Pineda, E.
(2000) para este criterio, quienes señalan que se
analizan hechos de acuerdo a cómo van sucediendo;
con un enfoque cuantitativo.

12. POBLACIÓN Y MUESTRA
3.2.1. POBLACIÓN:
La población estará conformada por 06 enfermeras de atención
directa, en la Unidad de Recuperación Postanestésica
3.2.2. MUESTRA:
La población total constituirá la muestra total en el 100%.
3.2.3. UNIDAD DE ANALISIS:
El profesional de enfermería que labora en la Unidad de
recuperación Postanestésica del Hospital II Jorge Reátegui
Delgado-. EsSalud – Piura, 2011.
3.2.4. CRITERIOS DE INCLUSION
- Personal de enfermería que este laborando en el momento de la
ejecución del estudio.
3.2.5. CRITERIOS DE EXCLUSION
- Personal de enfermería que no este laborando en el momento de
la ejecución del estudio.
- Personal de enfermería se encuentra con permiso o de
vacaciones

13. ANÁLISIS DE RESULTADOS
Cuadro 1:
Distribución de las Observaciones Realizadas a los Profesionales de
Enfermería de la Unidad de recuperación Post-anestésica del
Hospital II JRD. Comunicación Terapéutica: Aceptación
Observación
El profesional de Enfermería establece comunicación
con el enfermo post-operado inmediato
NO SI
N° % N° %
1. Cuando revisa al paciente post-operado de
acuerdo al tipo de intervención quirúrgica al que
fue sometido
01 16.67 05 83.33
1. Realiza la valoración física para brindar cuidados
personalizados 02 33.33 04 66.67
1. Al expresar opiniones los pacientes post-operados
cuando le realiza un procedimiento son
respetadas por el profesional
03 50.00 03 50.00

14. Cuadro 2:
Distribución de las Observaciones Realizadas a los Profesionales de
Enfermería de la Unidad de recuperación Post-anestésica del
Hospital II JRD. Comunicación Terapéutica: Interés
Observación
El profesional de Enfermería establece
comunicación con el enfermo post-operado
inmediato
NO SI
N° % N° %
1. Demuestra interés por atenderlo 02 33.3
3
04 66.6
7
1. Proporciona cuidados según escala de
Maslow
04 66.6
7
02 33.3
3

15. Cuadro 3:
Distribución de las Observaciones Realizadas a los Profesionales de
Enfermería de la Unidad de recuperación Post-anestésica del
Hospital II JRD. Comunicación Terapéutica: Honestidad
Observación
El profesional de Enfermería establece
comunicación con el enfermo post-operado
inmediato
NO SI
N° % N° %
1. Lo hace de forma coherente 03 50.00 03 50.00
1. De manera receptiva ante solicitudes del
paciente
04 66.67 02 33.33
1. De manera asertiva al relacionarse con el
paciente
01 16.67 05 83.33

16. CONCLUSIONES
 Teniendo en cuenta los principios
como la Aceptación, Interés,
Honestidad y Coherencia
fundamentales para la comunicación
terapéutica que se establece entre el
profesional de enfermería y el
paciente en la recuperación post-anestésica,
los resultados:
Aceptación, especialmente en el itm
1, el 83.33% reconoce el tipo de
intervención al que fue sometido y sólo
el 16.67% no reconoce; mientras en
Interés, en el ítem 5 No proporciona
los cuidados según las necesidades
básicas para 66.67% y sólo el 33.33%
Si proporciona; en relación a
Honestidad especialmente en el itm 8
el 83.33% se mostraron asertivos y el
16.67% No; permitiendo la apertura en
la comunicación y la asertividad al
relacionarse con el paciente post-operado
inmediato.
 En las observaciones realizadas
a los profesionales de enfermería
en la satisfacción de
necesidades básicas a través del
cuidado humanizado, se
distinguió en cuanto a biológicas
el 66.67% Si lo hizo en la primera
hora, donde se tomó en cuenta
la medición de signos vitales,
mientras que higiene, descanso,
sueño y cambios de posición no
lo tomaron en cuenta 83.33%.
Por lo tanto los profesionales de
enfermería de la Unidad de
Recuperación Postanestésica
cumplen su labor de acuerdo a
los protocolos de actuación en
la medición de signos vitales que
realizan a través del monitor pero
no cambian los parámetros de
acuerdo a lo estipulado.

17. . RECOMENDACIONES
1. Informar a las autoridades del Hospital II, ESSalud “Jorge
Reátegui Delgado”-Piura de los resultados obtenidos con el fin
de elaborar un Plan de Trabajo o talleres relacionado a la
Comunicación Terapéutica y su influencia en la satisfacción de
necesidades de los pacientes especialmente de la Unidad de
recuperación Post-anestésica.
2. Para las docentes de pregrado de las Universidades que
se encuentran en el Departamento de Piura, pueden establecer
un programa extracurricular sobre el manejo de la comunicación
terapéutica con el objetivo de mejorar la intervención de
enfermería aplicando el cuidado humanizado y personalizado
que marque la diferencia de la labor del profesional de
enfermería.
3. Permitir que este Trabajo de Investigación sirva como
fuente para futuras investigaciones, cultivando de esta
manera principios que favorezcan al paciente desde el punto de
vista biosicosocial. .