Co wiemy dzisiaj o człowieku jako konsumencie? Jaki wpływ na przyszłe zachowanie rynkowe może mieć ta wiedza? Czy to co dziś wiemy jest jakościowo inne od tego co wiedzieliśmy kilka lat temu, czy może ta różnice jest tylko ilościowa? A może klient w ogóle się nie zmienia? Może zmieniają się tylko warunki? Co myślimy o sobie jako konsumentach?

1. Klient przyszłości?
Warsztaty strategiczne
Akademii questusa
Hotel Binkowski, 22-24 maja 2014

2. Warsztaty Strategiczne
22-24 maja 2014
• Co wiemy dzisiaj o człowieku jako konsumencie?
• Jaki wpływ na przyszłe zachowanie rynkowe może mieć ta wiedza?
• Czy to co dziś wiemy jest jakościowo inne od tego co wiedzieliśmy kilka lat temu, czy może ta
różnica jest tylko ilościowa?
• A może klient w ogóle się nie zmienia? Może zmieniają się tylko warunki?
• Co myślimy o sobie jako konsumentach?
Na te i inne pytania będziemy poszukiwać odpowiedzi w trakcie XVIII Warsztatów strategicznych
Akademii questusa. Niestety poza poszukiwaniem odpowiedzi, postawimy jeszcze więcej pytań...
Stań się częścią tej dyskusji…
Partner strategiczny:
Partnerzy:

3. 14:00 – 16:00 Przyjazd i zakwaterowanie uczestników w hotelu
16:00 – 16:30 Pół godziny na kreatywne rozmowy
16:30 – 17:00 Powitanie i wprowadzenie - Joanna Płuciennik, Robert Kozielski
17:00 – 17:15 Przerwa kawowa
17:15 – 18:00 Quo vadis, homo digitalus? - Tadeusz Żórawski
18:00 – 18:15 Przerwa kawowa
18:15 – 20:00 Pewna jest tylko zmiana - Arkadiusz Bednarski
20:30 - … Kolacja w grillowym klimacie
PROGRAM WARSZTATÓW
Czwartek, 22 maja 2014

4. … do 10:00 Śniadanie
10:00 – 11:15
Warsztat biometryczny
„człowiek nowoczesny-człowiek staromodny”…
- M. Hancke,
K. Osiecki, T. Szczurko
11:15 – 11:30 Przerwa kawowa
11:30 – 12:15
Klient e-commerce vs klient in store –
multichannel shopping trip
- Daria Rybińska
13:00 – 14:00 Obiad
PROGRAM WARSZTATÓW
Piątek, 23 maja 2014

5. 15:00 – 15:45 Jesteś świetny a świat jest taki, jak myślisz - Dr Jacek Pogorzelski
15:45 – 16:00 Przerwa kawowa
16:00 – 16:45
Postaw na prosumenta! O przyszłości trendów prosumenckich
na przykładzie branży rozrywkowej
- Dr Piotr Siuda
16:45 – 17:00 Przerwa kawowa
17:00 – 17:45 U Podstaw decyzji – czyli emocje a zachowania konsumenckie
- Jacek Kowalski
17:45 – 18:00 Przerwa kawowa
18:00 – 19:30 Czym skorupka za młodu... ? O młodych konsumentach
dziś i o tym, jacy klienci z nich wyrosną
- A. M. Szutowicz
- K. Haczewska-Wierzbicka
20:30 - … Trochę bardziej oficjalna kolacja 
PROGRAM WARSZTATÓW
Piątek, 23 maja 2014

6. … do 9:30 Śniadanie
9:30 – 11:00
Warsztat biometryczny
„człowiek nowoczesny-człowiek staromodny”…
- M. Hancke,
K. Osiecki, T. Szczurko
11:00 – 11:30 Przerwa na wymeldowanie
11:30 – 12:15 Schizofreniczna ewolucja zmiany konsumenta - Julia Izmałkowa
12:15 – 12:30 Podsumowanie i uściski na pożegnanie - Robert Kozielski
PROGRAM WARSZTATÓW
Sobota, 24 maja 2014

7. Quo vadis, homo digitalus?
Technologia idzie do przodu - a co z
człowiekiem? Jak zmieniają się konsumenci
pod wpływem nowych technologii i świata
cyfrowego? Jak myślą, w jakie pułapki
myślenia wpadają? Jak je wykorzystać? Jak
zmienia się podejmowanie przez nich
decyzji zakupowych? Jakie trendy
dotyczące konsumentów i marketingu
można zaobserwować w tych latach i co nas
czeka w najbliższej przyszłości? Jak
zmieniają się wartości wraz z kolejnymi
pokoleniami?
Tadeusz Żórawski
Prezes domu mediowego Universal
McCann. Absolwent Wydziału Handlu
Zagranicznego SGH. W latach 1990-1994
dziennikarz radiowy i prezenter muzyczny.
Od 1994 roku w Universal McCann, gdzie
zaczynał jako junior media planner,
później m.in. media manager, strategic
and research director i ostatecznie prezes
zarządu.
W UM pracował m.in. z takimi klientami jak: Nestle, General
Motors, The Coca-Cola Company, Polkomtel, PLL LOT, Microsoft,
MasterCard. Badacz tego, jak działa komunikacja reklamowa i jak
konsumenci podejmują decyzje reklamowe. Wprowadzał do firmy
badania fokusowe, internetowe, neuromarketingowe,
eyetrackingowe i badanie Relevant Awareness Measurement -
badanie świadomości atrybutów marki metodą czasów reakcji.
Wielokrotny juror w konkursach reklamowych w Polsce i za granicą
(m.in. EFFIE, Media Trendy, Eurobest, Golden Hammer).
Wykładowca marketingu w Harvard Business Review / ICAN
Institute. Prelegent na konferencjach polskich i zagranicznych.
PROGRAM WARSZTATÓW
Czwartek, 22 maja 2014

8. PROGRAM WARSZTATÓW
Czwartek, 22 maja 2014
Pewna jest tylko zmiana
Wszyscy mamy naturalną, wrodzoną potrzebę pewności.
Chcemy mieć stałą pracę, własny dach nad głową, kogoś
bliskiego, na kim możemy polegać, chcemy wiedzieć co nas
czeka w przyszłości. Chcemy mieć klientów, których znamy i
których potrzeby i zachowania są niezmienne - tak jest łatwiej,
szybciej i taniej. Jednak świat pędzi do przodu, z roku na rok
coraz szybciej. Zmienia się nasze otoczenie, zmieniają się
obyczaje, zmieniają się nasze potrzeby. Rozwiązania i
produkty, które jeszcze dziesięć lat temu były przełomowe,
dzisiaj odchodzą do lamusa ustępując miejsca kolejnym -
lepszym, szybszym i tańszym. Zmieniają się także nasi klienci
aktywnie uczestniczą w tworzeniu tych zmian.
Kiedyś zmiana oznaczała niepewność, dzisiaj widzimy, że tym,
co przyniesie nam najbliższa przyszłość będzie kolejna
zmiana. Można jej nie akceptować, można przed nią się
ukrywać, ale nie można uciec. Prędzej, czy później stanie się
rzeczywistością, w której żyjemy. Dlatego warto nie tylko ją
zaakceptować, ale także świadomie ją kreować, bo…Zmiana i
rozwój są także naszymi naturalnymi, wrodzonymi potrzebami.
Podczas półtoragodzinnych warsztatów przekonasz się
dlaczego i w jakim zakresie zmiana i rozwój są niezbędnymi
aspektami twojego życia oraz w jaki sposób przez cały czas
nieświadomie do nich dążysz.
Arkadiusz Bednarski
Czołowy polski autorytet w
zakresie sprzedaży bezpośredniej,
trener biznesu i rozwoju
osobistego. Autor jedenastu
książek, w tym czterech
bestsellerów z zakresu sprzedaży
oraz setek artykułów prasowych.
Założyciel i pierwszy właściciel firmy szkoleniowo-doradczej
Top Training. Prowadzi autorskie seminaria i szkolenia w
Polsce, USA, Kanadzie, Niemczech i Wielkiej Brytanii.
Absolwentami jego szkoleń jest kilkanaście tysięcy osób z
dwudziestu czterech krajów.
Doświadczenie zawodowe zdobywał m.in w Allianz,
Winterthur, ING, BRE Banku i Unity Line. w roku 2003
realizował projekt doradczy w zakresie sprzedaży i
marketingu dla koncernu Brother.
Aktywnie wspiera rozwój młodych przedsiębiorców.
Współpracując z Akademickimi Inkubatorami
Przedsiębiorczości, Polską Przedsiębiorczą, AISEC,
Studenckim Kołem Naukowym Rozwoju Osobistego
prowadzi wykłady i warsztaty m.in dla studentów pięciu
wyższych uczelni.

9. PROGRAM WARSZTATÓW
Piątek, 23 maja 2014
Warsztat biometryczny: „człowiek
nowoczesny-człowiek staromodny”,
czyli jak współcześnie znajdujemy się
w sytuacjach społecznych
Przy toczących się codziennie dyskusjach o
zmianach zachodzących w ludziach w coraz
nowocześniejszym otaczającym nas świecie, o
powstających ciągle nowych potrzebach
konsumenckich, a co za tym idzie, o ciągle
nowocześniejszych narzędziach marketingowych,
które powinny nadążać za tymi potrzebami, warto
na chwilę się zatrzymać i zapytać: „czy aby na
pewno współczesny człowiek jest tak nowoczesny
jak świat zewnętrzny?”. Czy być może ulegamy
tylko złudzeniu, że skoro przyrost wiedzy i
powstających wynalazków osiąga obecnie skalę
geometryczną to i my też w takim tempie się
zmieniamy. A być może świat wokół pędzi, ale
ludzie spokojnie idą swoim ludzkim krokiem.
Proponujemy to sprawdzić – nie na dużych
populacjach w badaniach socjologicznych – ale na
nas samych w ramach warsztatu biometrycznego.
C.D.N.
Marek Hancke
25 lat doświadczenia w marketingu, reklamie i badaniach
marketingowych. Zarządzał EURO RSCG Polska; w ramach
współpracy z Jackiem Trout’em zajmował się tworzeniem
strategii marketingowych i tożsamością marek; w Grupie
Telekomunikacja Polska był odpowiedzialny za zarządzanie
marką, przeprowadził jeden z największych projektów re-brandingowych w
Europie Wschodniej; projekty dla najbardziej rozpoznawanych marek w Polsce.
Kacper Osiecki
Ponad 10 lat doświadczenia w badaniach marketingowych.
Współtworzył pierwszy komercyjno-rozwojowy projekt
neuromarketingowy w Europie (ECM - 2005). Członek
Neuromarketing Science & Business Association (NMSBA),
ESOMAR i European Advertising Academy (EAA).
Tomasz Szczurko
8 lat zajmuje się analizą danych biometrycznych,
projektowaniem i wdrażaniem technologii badawczych. Od
2005 roku nadzorował analityczną i metodologiczną stronę
pierwszego w Europie Centralnej projektu badań
biometrycznych - Exploring Consumer Mind. Twórca systemu
analitycznego oraz rozwiązań sprzętowych Simple|Sense. Współautor wielu
naukowych publikacji z zakresu neuromarketingu i badań biometrycznych.

10. PROGRAM WARSZTATÓW
Piątek, 23 maja 2014
Klient e-commerce vs klient in store –
multichannel shopping trip
Ścieżka zakupowa klientów się zmienia. Pomimo, że
klienci zmieniają kanały sprzedaży oraz sposoby robienia
zakupów nadal oczekują, że podróż będzie
bezproblemowa i prosta.
Angażując swój czas, pieniądze oraz emocje oczekują w
zamian dodatkowej wartości w postaci gratyfikacji
pieniężnej czy satysfakcji emocjonalnej.
Zrozumienie różnic pomiędzy zachowaniami klientów w
różnych kanałach jest kluczowa dla detalistów i marek,
jeśli chcą zaspokoić oczekiwania wielokanałowych
shopperów.
Pytania, na które warto znać odpowiedź:
• Jak klienci kupują w e-commerce vs in store?
• Którzy klienci są najbardziej wartościowi dla detalisty
w zależności od kanału sprzedaży?
• Ilu klientów kupuje w poszczególnych kanałach i na ile
są lojalni?
Daria Rybińska
Absolwentka Szkoły Głównej
Handlowej oraz University of
Paisley (Szkocja). Ukończyła
również studia podyplomowe
Psychologia reklamy na UW. Od
2012 w dunnhumby, brytyjskiej
firmie z dziedziny
marketing/badania rynku, twórcy
programu lojalnościowego Tesco
Clubcard. Obecnie odpowiedzialna za realizację
różnorodnych projektów z największymi dostawcami GRNF
m.in. P&G, Reckitt Benckiser, Colgate, Nivea, Henkel,
Mars, Nutricia bazujących na Customer Insight mających na
celu budowanie lojalności do marek i detalisty. Posiada
doświadczenie marketingowe w branży energetycznej oraz
sektorze B2B. Była odpowiedzialna za stworzenie programu
relacyjnego dla klientów B2B, strategii marki PKP
Energetyka oraz zbudowanie strategii CSR. Interesuje się
CSRem oraz mediami społecznościowymi.

11. PROGRAM WARSZTATÓW
Piątek, 23 maja 2014
Jesteś świetny a świat jest taki,
jak myślisz
Człowiek żyjący w internecie żyje dziś i będzie coraz bardziej żył w
bańce. Jest to bańka jego własnych poglądów, przyzwyczajeń i
zachowań. Bańka ta jest wspierana przez wykorzystanie danych o
człowieku i jego zachowaniach w sieci oraz technologie referencyjne
polecające mu więcej tego, co już zna, lubi i rozumie. Taki człowiek
dostaje coraz więcej argumentów za tym, że świat jest dokładnie taki,
jak myśli, że jest. Kręci się w kręgu tych samych poglądów, idei i
rozwiązań. Coraz trudniej jest mu opuścić tę bańkę i dostrzec inny
świat niż ten, który już dobrze zna.
Konsekwencją tego stanu jest świat, w którym każdy żyje w
przeświadczeniu, że jest wyjątkowy a jego wizja świata jest jedyną
prawdziwą. Poglądami rządzi efekt potwierdzenia (confirmation bias)
i coraz trudniej nam się dogadać. Coraz bardziej żyjemy w grupach
wspólnych poglądów i zainteresowań i kompletnie nie rozumiemy
ludzi innych od siebie. Jak w takim świecie rozwijać empatię
potrzebną do skutecznej obsługi klienta, odkrywać nowe insighty
konsumenckie, gdy nie rozumiemy świata, w jakim żyją inni ludzie i
projektować komunikację dla grup, które są wewnętrznie bardzo
rozwinięte, ale my nie mamy do nich dostępu? Czy czeka nas świat
coraz większej separacji i odłączenia (disconnected world)?
Dr Jacek Pogorzelski
Właściciel i dyrektor
zarządzający firmy
doradztwa marketingowego
Prime Code. Konsultant
w zakresie strategii
marketingowej, brandingu,
komunikacji marketingowej
i efektywności marketingu.
Doktor nauk ekonomicznych w zakresie nauk
o zarządzaniu. Autor książek Mity marketingowe,
(R)ewolucja marki, Pozycjonowanie produktu oraz
wielu artykułów na temat pozycjonowania, strategii
marek oraz innych zagadnień marketingu
strategicznego. Współautor książki Wskaźniki
marketingowe.
Autor bloga o marketingu: www.jacekpogorzelski.pl

12. PROGRAM WARSZTATÓW
Piątek, 23 maja 2014
Postaw na prosumenta!
O przyszłości trendów prosumenckich
na przykładzie branży rozrywkowej
Kim jest prosument? Dlaczego jest on „lepszym”
klientem od tradycyjnie ujmowanego konsumenta? W
jaki sposób prosumpcja się rozwinęła i jaka będzie jej
przyszłość? Wystąpienie odpowie na te i inne pytania,
przy czym szczególny nacisk położony zostanie na
kształt, jaki przyjmie w przyszłości omawiane zjawisko.
Stymulowanie aktywności i zaangażowania klientów
odbywać się będzie przy pomocy nowych narzędzi
technologicznych, a także przy wykorzystaniu różnych
do tej pory słabo rozpowszechnionych technik. W
trakcie wystąpienia szczególnie dużo miejsca
poświęcone będzie branży rozrywkowo-medialnej.
Wskazanie, jaka przyszłość czeka prosumpcję w sferze
popkulturowej, będzie jednak punktem wyjścia w
pokazaniu, że podobne zjawiska zachodzić będą także
w wypadku innych branż.
Dr Piotr Siuda
Doktor socjologii.
Fascynując się socjologią kultury oraz
społecznymi aspektami internetu,
zajmuje się również proumpcją, w
tym przede wszystkim zagadnieniami
jej wykorzystania w obszarze
popkultury.
Autor książek: Religia a Internet, Kultury prosumpcji oraz
Japonizacja. Publikował również w wielu czasopismach, m.in.
European Journal of Cultural Studies, Studia Socjologiczne,
Studia Medioznawcze, Kultura i Edukacja. Koordynator kilku
projektów badawczych, w tym zadania Dzieci sieci –
kompetencje komunikacyjne najmłodszych, Dzieci sieci 2.0 czy
Prosumpcjonizm pop-przemysłów. Prowadzi sieciowe miejsce
o tematyce socjologiczno-medialno-popkulturowej.
Autor bloga: www.piotrsiuda.pl

13. PROGRAM WARSZTATÓW
Piątek, 23 maja 2014
U Podstaw decyzji – czyli emocje a
zachowania konsumenckie
Jako konsumenci działamy pod wpływem emocji.
Nasze decyzje nie zawsze są racjonalne mimo, że
lubimy się uważać za wolnych od działania pod
wpływem impulsu.
• Jak wygląda nowoczesny konsument? Czy jest
bardziej świadomy, czy może wręcz przeciwnie,
bezbronny i podatny na manipulację?
• Czy zawsze jesteśmy w stanie wytłumaczyć
motywy swoich działań?
• Jak kontekst komunikatu zmienia nasze reakcje?
• Czy kobiety reagują inaczej niż mężczyźni?
• Na co patrzymy w sklepie?
Podczas wykładu zobaczycie Państwo case studies z
polskich badań neuromarketingowych. Zobaczycie
reakcje konsumentów na popularne reklamy. Dowiecie
się, co konsumenci widzą, jakie to wywołuje emocje i
dlaczego tak właśnie reagują.
Jacek Kowalski
Absolwent Szkoły Głównej Handlowej
w Warszawie i studiów MBA we
Francuskim Instytucie Zarządzania.
Doświadczenie zawodowe zdobywał
w: Young&Rubicam, TBWA i
Optimum Media/OMD. Pracował
między innymi dla Henkel Polska,
Danone Polska, Tchibo Polska.
W latach 2006 – 2007 współautor ECM (Exploring Consumers
Mind), pierwszego badania neuromarketingowego w Polsce.
Zainteresowania badawcze to: neuromarketing, neuronauka
poznawcza, neuronauka społeczna, utajona perswazja.
Członek European Advertising Academy (EAA).
Uczestnik wielu konferencji i spotkań branżowych m.in.
konferencji ICORIA, PTBRiO. Nagroda za najlepszą
prezentację na ESOMAR CEE RESEARCH FORMUM 2013.

14. PROGRAM WARSZTATÓW
Piątek, 23 maja 2014
Czym skorupka za młodu...?
O młodych konsumentach dziś i o tym,
jacy klienci z nich wyrosną
W oparciu o badania Świat Dzieci i Świat Młodych
proponujemy przyjrzeć się temu, jak zmieniają się polscy
konsumenci poprzez skupienie się zmieniającej się roli
dzieci i młodzieży w kontekście rodziny i jej portfela,
postaw i aspiracji. Co więcej, zrozumienie tego, jakie są
dziś dzieci i młodzież ułatwia przewidzenie, jakimi będą
konsumentami w przyszłości. Poruszymy takie kwestie jak:
• Jakie są dzisiejsze dzieci i młodzi i z czego to wynika oraz w jakim
kierunku mogą następować kolejne zmiany: pragmatyzm,
roszczeniowość, egocentryzm, potrzeba decyzyjności,
wyedukowanie marketingowe i cyfrowy autochtonizm młodych
konsumentów - cechy, z którymi marketerzy zmierzą się w
niedalekiej przyszłości.
• Dzisiejsze style wychowania i wpływ zmian relacji rodzic-dziecko i
rodzic-młody na style konsumpcji.
• Znaczący wzrost wpływu dzieci na decyzje zakupowe
podejmowane przez rodziców, przyczyny tego zjawiska, zjawisko
„dziedziczenia” ukochanych marek rodziców przez młodych.
• Wzrost znaczenia portfela dzieci i młodych i ich samodzielne
decyzje zakupowe.
• Wpływ nowych technologii na umacnianie omówionych trendów.
Anna Maria Szutowicz
Etnografka i antropolożka kultury.
Posiada 9-letnie doświadczenie
badawcze. Specjalizuje się w badaniach
etnograficznych i analizie
antropologicznej oraz przekuwaniu
insightów konsumenckich na
rozwiązania marketingowe. Prowadziła autorskie
laboratorium etnograficzne na UW, obecnie pisze doktorat
o wpływie konsumpcji na zmiany w męskiej tożsamości.
Katarzyna Haczewska-Wierzbicka
Filolożka, specjalistka od zarządzania i
komunikacji społecznej, od 9 lat
związana z badaniami marketingowymi,
fascynatka technologii i ich roli w życiu
dzieci. Liderka największego na
polskim rynku badawczym projektu
poświęconego dzieciom „Trenndies - świat polskich dzieci
3-16 lat”. W badaniach z najmłodszymi ceni sobie
możliwość docierania do głębi szczerej i otwartej,
konfrontującej opinie rodziców.

15. PROGRAM WARSZTATÓW
Sobota, 24 maja 2014
Warsztat biometryczny: „człowiek
nowoczesny-człowiek staromodny”,
czyli jak współcześnie znajdujemy się w
sytuacjach społecznych
W ramach warsztatu przeprowadzimy na kilkorgu ochotników
pomiar a następnie analizę zachowań ludzkich w sytuacjach
interpersonalnych. Będziemy chcieli pokazać jak ludzki mózg
reaguje na zaaranżowane przez nas, ale typowe w naszej
kulturze relacje społeczne. I być może w ramach dyskusji
będziemy w stanie odpowiedzieć na pytanie „czy jesteśmy
staromodni czy nowocześni” w kontaktach z innymi ludźmi.
Dokładne przedstawienie zadania do wykonania przez
ochotników chcemy zarezerwować sobie do chwili osobistego
spotkania na Konferencji (żeby nie zepsuć niespodzianki).
Sam pomiar będzie realizowany przy pomocy baterii narzędzi:
EEG oraz mobilnego eyetrackera. Przy naszej codziennej
praktyce zawodowej taki właśnie zestaw pozwala na łączne
analizy uwagi wzrokowej, poziomu zaangażowania
poznawczego oraz charakteru pojawiających się emocji u
człowieka w czasie rzeczywistym, czyli bez uciekania się do
deklaracji i retrospektywnych relacji.
Marek Hancke
25 lat doświadczenia w
marketingu, reklamie i
badaniach marketingowych.
Zarządzał EURO RSCG
Polska; w ramach współpracy
z Jackiem Trout’em zajmował
się tworzeniem strategii
marketingowych i tożsamością
marek; w Grupie
Telekomunikacja Polska był odpowiedzialny za
zarządzanie marką, przeprowadził jeden z
największych projektów re-brandingowych w Europie
Wschodniej; prowadził projekty dla najbardziej
rozpoznawanych marek w Polsce; nauczyciel
akademicki z dziedziny psychologii reklamy i
psychologii edukacji.

16. PROGRAM WARSZTATÓW
Sobota, 24 maja 2014
Schizofreniczna ewolucja zmiany
konsumenta
Nic nie jest pewne, nic nie jest na zawsze. Konsumenci dbają
tylko o cenę i nie są lojalni. Nie można niczego planować, bo
za chwilę i tak się wszystko zmienia. Innowacje pojawiają się
jak grzyby po deszczu. Potrzeby zmieniają się szybciej niż
nasze produkty, usługi, strategie biznesowe. Jest szybko i
wolniej nie będzie.
Im szybciej zmienia się świat, tym bardziej obsesyjnie
marketerzy martwią się o to, jak dostosować się do
konsumenta.
Pytanie tylko gdzie są granice naszej obsesji? Jak wielkie są
obszary naszego lęku? Czy możemy sobie pozwolić na to,
żeby się zatrzymać i zastanowić, co się właściwie dzieje? I…
czy rzeczywiście ludzie się tak szybko zmieniają? Czy w ogóle
się zmieniają?
Podczas tego krótkiego wykładu chcę, na podstawie kilku
potrzeb, pokazać jak się one zmieniły i … rozważyć, w jakim
kierunku nastąpi dalsza ewolucja. I co to właściwie oznacza
dla nas, marketerów.
Julia Izmałkowa
Julia Izmałkowa - psycholog
biznesu, od lat prowadzi
firmę, która specjalizuje się w
badaniu wzorców społeczno-
kulturowych i przekładaniu
ich na język biznesu.
Izmalkowa Consulting
specjalizuje się w badaniach
pozadeklaracyjnych - czyli takich, które opierają
swoje wnioski na obserwacji działań, a nie na
deklaracjach. Robi badania nie tylko konsumenckie,
ale także specjalizuje się w badaniach organizacji -
przeprowadza jakościowy rentgen firmy tak, żeby
jednoczenie pokazać perspektywę zarówno kadry
zarządzającej, pracowników, jak i ich klientów, czy
partnerów biznesowych.

17. Koszt (cena zawiera podatek VAT) uczestnictwa w warsztatach wynosi:
o dla uczestników Akademii questusa 1890 zł (po 2 maja 2190 zł)
o dla klientów firmy questus 2190 zł (po 2 maja 2590 zł)
o dla pozostałych osób 2590 zł (po 2 maja 2990 zł)
Uwaga!
Zapraszamy do skorzystania z pakietu! Koszt uczestnictwa w dwóch edycjach warsztatów
(22-24.05.14 oraz 23–25.10.14) wynosi 3690 zł
Cena obejmuje:
o Udział w warsztatach oraz w zajęciach i imprezach dodatkowych
o Zakwaterowanie – dwa noclegi w pokoju dwuosobowym
o (dopłata do pokoju jednoosobowego – 350 zł) oraz wyżywienie w trakcie warsztatów
o Materiały merytoryczne, w tym materiały z zajęć oraz pozycje książkowe
o Niepowtarzalną atmosferę i wiele niespodzianek…
WARUNKI UCZESTNICTWA

18. o Do 02 maja – Zgłoszenie udziału, przesłanie karty zgłoszeniowej,
o Do 05 maja – Potwierdzenie udziału przez questus
o Do 15 maja – Przesłanie oficjalnych zaproszeń i szczegółów organizacyjnych
Pobierz zgłoszenie
Zapraszamy do kontaktu:
Joanna Płuciennik
jpluciennik@questus.pl
tel. 665 670 111
WAŻNE TERMINY

19. Już dziś zapraszamy na kolejne, jesienne spotkanie:
XIX Warsztaty Strategiczne Akademii questusa
23 – 25 października 2014
TEMAT SPOTKANIA:
Technologia vs. marketing
KOLEJNE SPOTKANIE