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COACHING PARA
  GESTIONAR
  EQUIPOS DE
   TRABAJO




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Comunicación No Verbal   Buen comunicador   Gestión de equipos




            CADA UNO DEFIENDE SU ESPACIO




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                           Gestión del espacio en una
                       CONVERSACIÓN AMISTOSA INFORMAL




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                       Posición amistosa




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                  Gestión del espacio en una NEGOCIACIÓN




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               Posición negociadora




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                 Gestión del espacio en una COLABORACIÓN




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              Posición colaboradora




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                  Gestión del espacio en una COMPETICIÓN




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                 Posición enfrentada




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       LOS OJOS SON LAS VENTANAS DEL ALMA

   LA MIRADA DEBER SER FIRME Y EN SU JUSTA MEDIDA




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    Mirada de Negocios     Mirada social    Mirada íntima



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              LOS OJOS SON LOS BALCONES DEL ALMA
                       MIRADA RECTA ---- interés
                 MIRADA HACIA ABAJO ---- concentración
                   MIRADA HACIA ARRIBA ---- escapar
                MIRAR AL VACÍO ---- pensamientos propios
              MIRADA DE ARRIBA HACIA ABAJO ---- arrogancia
                   DE ABAJO HACIA ARRIBA ---- miedo.




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              LOS OJOS SON LOS BALCONES DEL ALMA




                MIRADA PROLONGADA ---- interés o curiosidad.
                          MIRADA BREVE ---- timidez
                    MIRADA INTERMITENTE ---- ansiedad
                     PÁRPADOS MUY ABIERTOS ---- miedo
                 PÁRPADOS ABAJO ---- aburrimiento, atención
                 PÁRPADOS EN MOVIMIENTO ---- nerviosismo
                   CEJAS LEVANTADAS ---- arrogancia, terror

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  LA SONRISA CONFIERE PODER

  Si cuidamos nuestra forma
  y los momentos donde
  sonreír, seremos capaces
  de transmitir seguridad
  a los demás.

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   Cuando sabemos
   gestionar bien
   la sonrisa…

   Las reuniones se desarrollan de forma más
   tranquila y en confianza
   Las relaciones personales tienden a mejorar
   Potenciamos nuestras actitudes positivas
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                         CATÁLOGO
                            DE
                          SONRISAS



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                         Sonrisa espontánea…




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                       Sonrisa conquistadora…




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                       Una sonrisa llena de alegría…




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          Una sonrisa de quién no entiende nada…




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                       Una sonrisa casi carcajada…




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                       Una sonrisa muy traviesa…




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                         Sonrisa ingenua…




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              Una sonrisa de quien prepara algo…




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                         Sonrisa de victoria…




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                       Una sonrisa para recordar…




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                  Una sonrisa de las más tiernas…




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                         Sonrisa al despertar…




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                       Sonrisa de la amistad…




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                         Sonrisa tímida…




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                       Sonrisa del malcriado…




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                       Una sonrisa con la mirada…




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                   ¿Quién se resiste a todo esto ?




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 Tics

 La comunicación humana es un
 proceso continuo de evolución
 que engloba muchas veces
 comportamientos    y   gestos
 involuntarios.

 Debemos analizar cuáles son
 esos gestos y porqué se realizan.




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               Analizar la Comunicación No Verbal de los demás

    Saber escuchar

    Es tan importante o más que
    saber hablar.
    Evitaremos caer en comparaciones y en la
    emisión de juicios de valor, hay que ser
    concreto, elegir el momento oportuno y tener
    intención de ayuda para tener una
    retroalimentación positiva.




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                       SEÑALES POSITIVAS




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   SEÑALES POSITIVAS
                  Mantener la cabeza y hombros erguidos




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   SEÑALES POSITIVAS
                   Mirar a los ojos de nuestro interlocutor




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   SEÑALES POSITIVAS
                                        Posición de interés




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   SEÑALES POSITIVAS
                                      Piernas en equilibrio




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   SEÑALES POSITIVAS
              Asentir con la cabeza cuando el otro habla




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   SEÑALES POSITIVAS
                                  Mecanismos de control




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   SEÑALES POSITIVAS
              Evitar muchos movimientos que distraigan




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   SEÑALES POSITIVAS
                                                Respeto




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                       SEÑALES NEGATIVAS




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   SEÑALES NEGATIVAS
                                       Hombros encogidos




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   SEÑALES NEGATIVAS
                                            Labios apretados




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   SEÑALES NEGATIVAS
            Mirada perdida o dispersa a todos los lados




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   SEÑALES NEGATIVAS
                            Golpear el suelo con los pies




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   SEÑALES NEGATIVAS
                                        Moverse en la silla




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   SEÑALES NEGATIVAS
                                                Suspirar




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   SEÑALES NEGATIVAS
                       Hacer ruidos con los dedos, chasquidos




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   SEÑALES NEGATIVAS
        Dejarse resbalar sobre la silla o mantener una
                                  postura poco formal




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   SEÑALES NEGATIVAS
                          Mantener los brazos cruzados




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   SEÑALES NEGATIVAS
                               Las manos en los bolsillos




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   SEÑALES NEGATIVAS
                          Mirar constantemente el reloj




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   SEÑALES NEGATIVAS
                       Interactuar con dispositivos móviles




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   SEÑALES NEGATIVAS
                   Mover la cabeza como sinónimo del NO




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                         ANÁLISIS DE IMAGENES




                                          Belén Rueda


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  ANÁLISIS DE IMÁGENES                      Javier Cámara




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                       APRENDER A INTERPRETAR LA CNV




              ¿QUIÉN QUIERE SER
                VOLUNTARIO?


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      GENERAR CONFIANZA: LA
           SEGURIDAD


  TOMAR NOTAS, RECORDAR
          DETALLES Y
  COMPROBAR QUE HEMOS
          ENTENDIDO
   LO QUE NOS HA QUERIDO
         TRANSMITIR,
    ABRIRÁ A LA PERSONA A
         CONFIAR EN
          NOSOTROS.



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    Claves para ser líder y gestionar equipos

            DECÁLOGO DE UN LÍDER
   Comunicación = Imagen x Innovación x Inteligencia
                     emocional

    1.- CARISMA                6.- SABER ESCUCHAR
    2.- COMPROMISO             7.- PASIÓN
    3.- COMUNICACIÓN           8.- ACTITUD POSITIVA
    4.- VALENTÍA               9.- DAR SOLUCIÓN A PROBLEMAS
    5.- INICIATIVA             10.- HABIILIDADES RELACIONES
                                    HUMANAS


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                                DE LAS CAPACIDADES
                                ANTERIORES, ¿CUÁLES
                                CREES QUE TIENES?

                                ¿CUÁLES TE GUSTARÍA
                                MEJORAR?

                                ¿SOY UN BUEN LÍDER?


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    Las sinapsis mentales y
    nuestra capacidad de
    ordenar la información para
    no perdernos en ningún
    momento.



 EL TRUCO DE LOS ESQUEMAS MENTALES


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                       Principios de la comunicación
   Tener ideas claras y concretas
   Determinar el objetivo
                                                  FUNDAMENTAL
   Cuidar el lenguaje
                                                      SABER
   Mantener una actitud abierta
                                                   ESCUCHAR Y
   Aclarar conceptos equívocos
                                                    RECIBIR EL
   Ser receptivo a la actitud del otro/a
                                                    FEEDBACK
   Asegurarse de ser comprendido
   Orientarse al futuro, no al pasado
   Hechos y palabras son acordes
   Empatía

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                         Ser claro y conciso
   Descriptivo… Consiguiendo que el interlocutor vea y sienta lo que
    transmitimos en su imaginación como si lo estuviese viendo y tocando en
    realidad.
   Rico en vocabulario… Para poder encontrar las palabras exactas en cada
    momento sin atascarnos.
   Breve y conciso… El interlocutor seguro que tiene muchas cosas que
    hacer y no debemos hablar demasiado para transmitir un mensaje en el
    cual nos sobran la mitad de las palabras.
   Estilo positivo y afirmativo… Vocabulario adaptado al interlocutor.
   Asociando ventajas… Cuando hablemos de características.




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        LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
    CUMPLE 5 ROLES IMPRESCINDIBLES



        REPETICIÓN




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        LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
    CUMPLE 5 ROLES IMPRESCINDIBLES



                                      CONTRADICCIÓN




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        LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
    CUMPLE 5 ROLES IMPRESCINDIBLES



        SUSTITUCIÓN




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        LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
    CUMPLE 5 ROLES IMPRESCINDIBLES


                                 COMPLEMENTA
                                      Y
                                   REFUERZA



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    LA EXPRESIÓN FACIAL PERMITE DESCUBRIR A CADA PERSONA

             Una misma cara puede tener más de 100 gestos

            GESTO DE ATENCIÓN ---- contracción del músculo frontal
               RISA O ALEGRÍA ---- eleva y amplía la comisura bucal
                         IRA O ENOJO ---- fruncir el ceño
              TRISTEZA O DEPRESIÓN ---- caída de la comisura bucal
                   SORPRESA ---- se realiza levantando las cejas
                          DISGUSTO ---- arrugar la nariz


     Vídeo expresión facial

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                  INTERPRETAMOS NUESTRA BOCA

    BOCA ABIERTA, SIN HABLAR
      necesidad de decir algo

 BOCA POCO ABIERTA, EN DIÁLOGO
     inseguridad o modestia

  BOCA MUY ABIERTA, SIN HABLAR
         terror o alegría

  BOCA MUY ABIERTA, EN DIÁLOGO
   fuerte seguridad en uno mismo



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                 INTERPRETAMOS NUESTROS LABIOS

                              CERRADOS ---- disposición
                              APRETADOS ---- decisión, agresión
                              MORDIÉNDOSE ---- nervios, reflexión
                              SUPERIOR LEVANTADO ---- desprecio
                              INFERIOR LEVANTADO ---- duda
                              UNO SOBRE OTRO ---- decepción
                              PUNTA DE LA LENGUA SOBRE EL
                              LABIO SUPERIOR ---- concentración intensa



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                  La voz es nuestra segunda cara


  ¿ De quién es esta voz ?




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                   La voz es nuestra segunda cara


                                   ¿ Y esta voz tan viril ?




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                   La voz es nuestra segunda cara


  ¿ A quién te recuerda ?




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                  La voz es nuestra segunda cara


                                      ¿ Sabes quién es ?




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       TU VOZ
     TAMBIÉN ES
       ÚNICA


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         Por su fuerza emotiva, la voz
         tiene el poder de…

              - Crear confianza
              - Influir
              - Sugestionar
              - Persuadir

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                   ¿Y cómo lo conseguimos?
    “Encuentro la televisión muy educativa.
     Cada vez que alguien la enciende, me
     retiro a otra habitación y leo un libro”
               Lee esta frase con…
    Una voz que persuada …
          … entusiasta, afirmativa, energética, espontánea

    Una voz sugestiva …
               … apasionada, sincera
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    “Encuentro la televisión muy educativa.
   Cada vez que alguien la enciende, me retiro
        a otra habitación y leo un libro”
  Una voz que explique …
        … clara, precisa, neta


  Una voz que “caliente” …
        … simpática, que dé calor al mundo emocional


  Una voz que transmita seguridad …
        … sabiendo lo que se va a decir, preparándose
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     Nuestro interlocutor, por la voz,
         se dará cuenta de si …


     Somos sinceros

     Nos entusiasma el proyecto

     Le estamos prestando atención
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           Adaptamos nuestro tono de voz


                            Toma de contacto  Tono cálido

                           Argumentación  Tono sugestivo

                       Desacuerdos u objeciones  Tono bajo

             Respuesta a un ataque  Tono reconciliador

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         EJERCICIOS DE ENTONACIÓN
  1) Adaptar el tono de voz a las diferentes
    circunstancias

  2) No caer en monotonía, gritos o susurros

  3) Muy importante hablar en un tono normal,
    haciendo hincapié en las palabras
    importantes

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          EJERCICIOS DE ENTONACIÓN
         Decir las siguientes expresiones con…
                              ERES LO MÁS BONITO QUE
     •    Tristeza            HE VISTO EN MI VIDA
     •    Admiración                TE QUIERO
     •    Rabia                       TENGO HAMBRE
     •    Sin sentimiento       LA CASA ERA ESPACIOSA
     •    Susurrando           SIEMPRE NOS QUEDARÁ
                                        PARÍS


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             EJERCICIOS QUE AYUDAN A
                 TIMBRAR LA VOZ
       1.- Cantar todos los días al levantarse con
       boca cerrada.
       2.- Leer en voz alta, un día sí, y el otro
       también
       3.-LA RESPIRACIÓN debe ser lenta y profunda;
       LA ESPIRACIÓN, súbita y completa.

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Comunicación No Verbal   Buen comunicador   Gestión de equipos




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                             MUSICOTERAPIA


        Para conciliar el sueño…
        Canon en Re dePachelbel




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                             MUSICOTERAPIA


        Para la Hipertensión…
         Músicaacuática de Haendel




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                              MUSICOTERAPIA

         Para la ansiedad…
         Concierto de Aranjuez de Rodrigo




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                             MUSICOTERAPIA

         Para conciliar el sueño
         Canon en Re dePachelbel




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    RECORDAMOS…           Movimientos corporales




          VIGILAR POSTURA Y COLOCACIÓN DE BRAZOS Y PIERNAS


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    RECORDAMOS…          El tacto




     ABRAZOS Y PALMADITAS EN LA ESPALDA MUESTRAN AFECTO Y APOYO



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    RECORDAMOS…          Contacto visual




     MIRADA FIRME Y EN SU JUSTA MEDIDA. NO OLVIDARNOS DE NADIE



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    RECORDAMOS…          El espacio




      IMPORTANCIA DE SITUARNOS CORRECTAMENTE FRENTE A LOS
      DEMÁS


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                  EJERCICIO ¿CÓMO COMUNICO?




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    ¡HASTA LA SEMANA QUE VIENE!!




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Segunda sesión del Curso de Gestión de equipos curso oct. 2012 24.10.12

  • 1. COACHING PARA GESTIONAR EQUIPOS DE TRABAJO www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 2. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos CADA UNO DEFIENDE SU ESPACIO www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 3. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Gestión del espacio en una CONVERSACIÓN AMISTOSA INFORMAL www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 4. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Posición amistosa www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 5. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Gestión del espacio en una NEGOCIACIÓN www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 6. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Posición negociadora www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 7. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Gestión del espacio en una COLABORACIÓN www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 8. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Posición colaboradora www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 9. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Gestión del espacio en una COMPETICIÓN www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 10. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Posición enfrentada www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 11. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos LOS OJOS SON LAS VENTANAS DEL ALMA LA MIRADA DEBER SER FIRME Y EN SU JUSTA MEDIDA www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 12. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Mirada de Negocios Mirada social Mirada íntima www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 13. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos LOS OJOS SON LOS BALCONES DEL ALMA MIRADA RECTA ---- interés MIRADA HACIA ABAJO ---- concentración MIRADA HACIA ARRIBA ---- escapar MIRAR AL VACÍO ---- pensamientos propios MIRADA DE ARRIBA HACIA ABAJO ---- arrogancia DE ABAJO HACIA ARRIBA ---- miedo. www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 14. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos LOS OJOS SON LOS BALCONES DEL ALMA MIRADA PROLONGADA ---- interés o curiosidad. MIRADA BREVE ---- timidez MIRADA INTERMITENTE ---- ansiedad PÁRPADOS MUY ABIERTOS ---- miedo PÁRPADOS ABAJO ---- aburrimiento, atención PÁRPADOS EN MOVIMIENTO ---- nerviosismo CEJAS LEVANTADAS ---- arrogancia, terror www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 15. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos LA SONRISA CONFIERE PODER Si cuidamos nuestra forma y los momentos donde sonreír, seremos capaces de transmitir seguridad a los demás. www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 16. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Cuando sabemos gestionar bien la sonrisa… Las reuniones se desarrollan de forma más tranquila y en confianza Las relaciones personales tienden a mejorar Potenciamos nuestras actitudes positivas www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 17. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos CATÁLOGO DE SONRISAS www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 18. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Sonrisa espontánea… www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 19. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Sonrisa conquistadora… www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 20. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Una sonrisa llena de alegría… www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 21. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Una sonrisa de quién no entiende nada… www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 22. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Una sonrisa casi carcajada… www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 23. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Una sonrisa muy traviesa… www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 24. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Sonrisa ingenua… www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 25. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Una sonrisa de quien prepara algo… www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 26. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Sonrisa de victoria… www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 27. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Una sonrisa para recordar… www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 28. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Una sonrisa de las más tiernas… www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 29. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Sonrisa al despertar… www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 30. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Sonrisa de la amistad… www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 31. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Sonrisa tímida… www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 32. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Sonrisa del malcriado… www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 33. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Una sonrisa con la mirada… www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 34. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos ¿Quién se resiste a todo esto ? www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 35. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Tics La comunicación humana es un proceso continuo de evolución que engloba muchas veces comportamientos y gestos involuntarios. Debemos analizar cuáles son esos gestos y porqué se realizan. www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 36. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Analizar la Comunicación No Verbal de los demás Saber escuchar Es tan importante o más que saber hablar. Evitaremos caer en comparaciones y en la emisión de juicios de valor, hay que ser concreto, elegir el momento oportuno y tener intención de ayuda para tener una retroalimentación positiva. www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 37. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos SEÑALES POSITIVAS www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 38. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos SEÑALES POSITIVAS Mantener la cabeza y hombros erguidos www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 39. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos SEÑALES POSITIVAS Mirar a los ojos de nuestro interlocutor www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 40. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos SEÑALES POSITIVAS Posición de interés www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 41. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos SEÑALES POSITIVAS Piernas en equilibrio www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 42. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos SEÑALES POSITIVAS Asentir con la cabeza cuando el otro habla www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 43. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos SEÑALES POSITIVAS Mecanismos de control www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 44. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos SEÑALES POSITIVAS Evitar muchos movimientos que distraigan www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 45. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos SEÑALES POSITIVAS Respeto www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 46. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos SEÑALES NEGATIVAS www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 47. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos SEÑALES NEGATIVAS Hombros encogidos www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 48. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos SEÑALES NEGATIVAS Labios apretados www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 49. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos SEÑALES NEGATIVAS Mirada perdida o dispersa a todos los lados www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 50. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos SEÑALES NEGATIVAS Golpear el suelo con los pies www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 51. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos SEÑALES NEGATIVAS Moverse en la silla www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 52. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos SEÑALES NEGATIVAS Suspirar www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 53. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos SEÑALES NEGATIVAS Hacer ruidos con los dedos, chasquidos www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 54. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos SEÑALES NEGATIVAS Dejarse resbalar sobre la silla o mantener una postura poco formal www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 55. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos SEÑALES NEGATIVAS Mantener los brazos cruzados www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 56. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos SEÑALES NEGATIVAS Las manos en los bolsillos www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 57. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos SEÑALES NEGATIVAS Mirar constantemente el reloj www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 58. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos SEÑALES NEGATIVAS Interactuar con dispositivos móviles www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 59. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos SEÑALES NEGATIVAS Mover la cabeza como sinónimo del NO www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 60. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos ANÁLISIS DE IMAGENES Belén Rueda www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 61. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos ANÁLISIS DE IMÁGENES Javier Cámara www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 62. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos APRENDER A INTERPRETAR LA CNV ¿QUIÉN QUIERE SER VOLUNTARIO? www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 63. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos GENERAR CONFIANZA: LA SEGURIDAD TOMAR NOTAS, RECORDAR DETALLES Y COMPROBAR QUE HEMOS ENTENDIDO LO QUE NOS HA QUERIDO TRANSMITIR, ABRIRÁ A LA PERSONA A CONFIAR EN NOSOTROS. www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 64. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Claves para ser líder y gestionar equipos DECÁLOGO DE UN LÍDER Comunicación = Imagen x Innovación x Inteligencia emocional 1.- CARISMA 6.- SABER ESCUCHAR 2.- COMPROMISO 7.- PASIÓN 3.- COMUNICACIÓN 8.- ACTITUD POSITIVA 4.- VALENTÍA 9.- DAR SOLUCIÓN A PROBLEMAS 5.- INICIATIVA 10.- HABIILIDADES RELACIONES HUMANAS www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 65. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos DE LAS CAPACIDADES ANTERIORES, ¿CUÁLES CREES QUE TIENES? ¿CUÁLES TE GUSTARÍA MEJORAR? ¿SOY UN BUEN LÍDER? www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 66. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Las sinapsis mentales y nuestra capacidad de ordenar la información para no perdernos en ningún momento. EL TRUCO DE LOS ESQUEMAS MENTALES www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 67. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Principios de la comunicación  Tener ideas claras y concretas  Determinar el objetivo FUNDAMENTAL  Cuidar el lenguaje SABER  Mantener una actitud abierta ESCUCHAR Y  Aclarar conceptos equívocos RECIBIR EL  Ser receptivo a la actitud del otro/a FEEDBACK  Asegurarse de ser comprendido  Orientarse al futuro, no al pasado  Hechos y palabras son acordes  Empatía www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 68. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Ser claro y conciso  Descriptivo… Consiguiendo que el interlocutor vea y sienta lo que transmitimos en su imaginación como si lo estuviese viendo y tocando en realidad.  Rico en vocabulario… Para poder encontrar las palabras exactas en cada momento sin atascarnos.  Breve y conciso… El interlocutor seguro que tiene muchas cosas que hacer y no debemos hablar demasiado para transmitir un mensaje en el cual nos sobran la mitad de las palabras.  Estilo positivo y afirmativo… Vocabulario adaptado al interlocutor.  Asociando ventajas… Cuando hablemos de características. www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 69. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 70. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Son 20 preguntas rápidas de contestar. ¿Comenzamos? www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 71. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
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  • 90. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 91. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 92. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos LA COMUNICACIÓN NO VERBAL CUMPLE 5 ROLES IMPRESCINDIBLES REPETICIÓN www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 93. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos LA COMUNICACIÓN NO VERBAL CUMPLE 5 ROLES IMPRESCINDIBLES CONTRADICCIÓN www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 94. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos LA COMUNICACIÓN NO VERBAL CUMPLE 5 ROLES IMPRESCINDIBLES SUSTITUCIÓN www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 95. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos LA COMUNICACIÓN NO VERBAL CUMPLE 5 ROLES IMPRESCINDIBLES COMPLEMENTA Y REFUERZA www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 96. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos LA EXPRESIÓN FACIAL PERMITE DESCUBRIR A CADA PERSONA Una misma cara puede tener más de 100 gestos GESTO DE ATENCIÓN ---- contracción del músculo frontal RISA O ALEGRÍA ---- eleva y amplía la comisura bucal IRA O ENOJO ---- fruncir el ceño TRISTEZA O DEPRESIÓN ---- caída de la comisura bucal SORPRESA ---- se realiza levantando las cejas DISGUSTO ---- arrugar la nariz Vídeo expresión facial www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 97. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos INTERPRETAMOS NUESTRA BOCA BOCA ABIERTA, SIN HABLAR necesidad de decir algo BOCA POCO ABIERTA, EN DIÁLOGO inseguridad o modestia BOCA MUY ABIERTA, SIN HABLAR terror o alegría BOCA MUY ABIERTA, EN DIÁLOGO fuerte seguridad en uno mismo www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 98. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos INTERPRETAMOS NUESTROS LABIOS CERRADOS ---- disposición APRETADOS ---- decisión, agresión MORDIÉNDOSE ---- nervios, reflexión SUPERIOR LEVANTADO ---- desprecio INFERIOR LEVANTADO ---- duda UNO SOBRE OTRO ---- decepción PUNTA DE LA LENGUA SOBRE EL LABIO SUPERIOR ---- concentración intensa www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 99. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos La voz es nuestra segunda cara ¿ De quién es esta voz ? www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 100. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos La voz es nuestra segunda cara ¿ Y esta voz tan viril ? www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 101. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos La voz es nuestra segunda cara ¿ A quién te recuerda ? www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 102. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos La voz es nuestra segunda cara ¿ Sabes quién es ? www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 103. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos TU VOZ TAMBIÉN ES ÚNICA www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 104. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Por su fuerza emotiva, la voz tiene el poder de… - Crear confianza - Influir - Sugestionar - Persuadir www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 105. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos ¿Y cómo lo conseguimos? “Encuentro la televisión muy educativa. Cada vez que alguien la enciende, me retiro a otra habitación y leo un libro” Lee esta frase con… Una voz que persuada … … entusiasta, afirmativa, energética, espontánea Una voz sugestiva … … apasionada, sincera www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 106. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos “Encuentro la televisión muy educativa. Cada vez que alguien la enciende, me retiro a otra habitación y leo un libro” Una voz que explique … … clara, precisa, neta Una voz que “caliente” … … simpática, que dé calor al mundo emocional Una voz que transmita seguridad … … sabiendo lo que se va a decir, preparándose www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 107. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Nuestro interlocutor, por la voz, se dará cuenta de si … Somos sinceros Nos entusiasma el proyecto Le estamos prestando atención www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 108. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos Adaptamos nuestro tono de voz Toma de contacto  Tono cálido Argumentación  Tono sugestivo Desacuerdos u objeciones  Tono bajo Respuesta a un ataque  Tono reconciliador www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 109. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos EJERCICIOS DE ENTONACIÓN 1) Adaptar el tono de voz a las diferentes circunstancias 2) No caer en monotonía, gritos o susurros 3) Muy importante hablar en un tono normal, haciendo hincapié en las palabras importantes www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 110. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos EJERCICIOS DE ENTONACIÓN Decir las siguientes expresiones con… ERES LO MÁS BONITO QUE • Tristeza HE VISTO EN MI VIDA • Admiración TE QUIERO • Rabia TENGO HAMBRE • Sin sentimiento LA CASA ERA ESPACIOSA • Susurrando SIEMPRE NOS QUEDARÁ PARÍS www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 111. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos EJERCICIOS QUE AYUDAN A TIMBRAR LA VOZ 1.- Cantar todos los días al levantarse con boca cerrada. 2.- Leer en voz alta, un día sí, y el otro también 3.-LA RESPIRACIÓN debe ser lenta y profunda; LA ESPIRACIÓN, súbita y completa. www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 112. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 113. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos MUSICOTERAPIA Para conciliar el sueño… Canon en Re dePachelbel www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 114. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos MUSICOTERAPIA Para la Hipertensión… Músicaacuática de Haendel www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 115. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos MUSICOTERAPIA Para la ansiedad… Concierto de Aranjuez de Rodrigo www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 116. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos MUSICOTERAPIA Para conciliar el sueño Canon en Re dePachelbel www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 117. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos RECORDAMOS… Movimientos corporales VIGILAR POSTURA Y COLOCACIÓN DE BRAZOS Y PIERNAS www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 118. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos RECORDAMOS… El tacto ABRAZOS Y PALMADITAS EN LA ESPALDA MUESTRAN AFECTO Y APOYO www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 119. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos RECORDAMOS… Contacto visual MIRADA FIRME Y EN SU JUSTA MEDIDA. NO OLVIDARNOS DE NADIE www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 120. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos RECORDAMOS… El espacio IMPORTANCIA DE SITUARNOS CORRECTAMENTE FRENTE A LOS DEMÁS www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 121. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos EJERCICIO ¿CÓMO COMUNICO? www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez
  • 122. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos ¡HASTA LA SEMANA QUE VIENE!! www.quedigo.com Sara Dobarro Gómez

Notas do Editor

  1. ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
  2. ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
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  122. ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________