El documento presenta información sobre la gestión de equipos de trabajo y la comunicación no verbal. Explica conceptos como la gestión del espacio en diferentes tipos de interacciones, la importancia de la mirada y la sonrisa, y señales positivas y negativas en la comunicación no verbal. Además, ofrece consejos para ser un buen líder y gestionar equipos de manera efectiva.
Segunda sesión del Curso de Gestión de equipos curso oct. 2012 24.10.12
1. COACHING PARA
GESTIONAR
EQUIPOS DE
TRABAJO
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2. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
CADA UNO DEFIENDE SU ESPACIO
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3. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Gestión del espacio en una
CONVERSACIÓN AMISTOSA INFORMAL
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4. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Posición amistosa
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5. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Gestión del espacio en una NEGOCIACIÓN
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6. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Posición negociadora
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7. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Gestión del espacio en una COLABORACIÓN
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8. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Posición colaboradora
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9. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Gestión del espacio en una COMPETICIÓN
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10. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Posición enfrentada
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11. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
LOS OJOS SON LAS VENTANAS DEL ALMA
LA MIRADA DEBER SER FIRME Y EN SU JUSTA MEDIDA
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12. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Mirada de Negocios Mirada social Mirada íntima
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13. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
LOS OJOS SON LOS BALCONES DEL ALMA
MIRADA RECTA ---- interés
MIRADA HACIA ABAJO ---- concentración
MIRADA HACIA ARRIBA ---- escapar
MIRAR AL VACÍO ---- pensamientos propios
MIRADA DE ARRIBA HACIA ABAJO ---- arrogancia
DE ABAJO HACIA ARRIBA ---- miedo.
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14. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
LOS OJOS SON LOS BALCONES DEL ALMA
MIRADA PROLONGADA ---- interés o curiosidad.
MIRADA BREVE ---- timidez
MIRADA INTERMITENTE ---- ansiedad
PÁRPADOS MUY ABIERTOS ---- miedo
PÁRPADOS ABAJO ---- aburrimiento, atención
PÁRPADOS EN MOVIMIENTO ---- nerviosismo
CEJAS LEVANTADAS ---- arrogancia, terror
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15. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
LA SONRISA CONFIERE PODER
Si cuidamos nuestra forma
y los momentos donde
sonreír, seremos capaces
de transmitir seguridad
a los demás.
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16. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Cuando sabemos
gestionar bien
la sonrisa…
Las reuniones se desarrollan de forma más
tranquila y en confianza
Las relaciones personales tienden a mejorar
Potenciamos nuestras actitudes positivas
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17. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
CATÁLOGO
DE
SONRISAS
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18. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Sonrisa espontánea…
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19. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Sonrisa conquistadora…
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20. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Una sonrisa llena de alegría…
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21. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Una sonrisa de quién no entiende nada…
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22. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Una sonrisa casi carcajada…
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23. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Una sonrisa muy traviesa…
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24. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Sonrisa ingenua…
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25. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Una sonrisa de quien prepara algo…
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26. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Sonrisa de victoria…
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27. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Una sonrisa para recordar…
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28. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Una sonrisa de las más tiernas…
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29. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Sonrisa al despertar…
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30. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Sonrisa de la amistad…
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31. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Sonrisa tímida…
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32. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Sonrisa del malcriado…
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33. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Una sonrisa con la mirada…
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34. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
¿Quién se resiste a todo esto ?
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35. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Tics
La comunicación humana es un
proceso continuo de evolución
que engloba muchas veces
comportamientos y gestos
involuntarios.
Debemos analizar cuáles son
esos gestos y porqué se realizan.
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36. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Analizar la Comunicación No Verbal de los demás
Saber escuchar
Es tan importante o más que
saber hablar.
Evitaremos caer en comparaciones y en la
emisión de juicios de valor, hay que ser
concreto, elegir el momento oportuno y tener
intención de ayuda para tener una
retroalimentación positiva.
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37. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
SEÑALES POSITIVAS
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38. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
SEÑALES POSITIVAS
Mantener la cabeza y hombros erguidos
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39. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
SEÑALES POSITIVAS
Mirar a los ojos de nuestro interlocutor
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40. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
SEÑALES POSITIVAS
Posición de interés
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41. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
SEÑALES POSITIVAS
Piernas en equilibrio
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42. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
SEÑALES POSITIVAS
Asentir con la cabeza cuando el otro habla
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43. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
SEÑALES POSITIVAS
Mecanismos de control
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44. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
SEÑALES POSITIVAS
Evitar muchos movimientos que distraigan
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45. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
SEÑALES POSITIVAS
Respeto
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46. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
SEÑALES NEGATIVAS
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47. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
SEÑALES NEGATIVAS
Hombros encogidos
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48. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
SEÑALES NEGATIVAS
Labios apretados
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49. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
SEÑALES NEGATIVAS
Mirada perdida o dispersa a todos los lados
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50. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
SEÑALES NEGATIVAS
Golpear el suelo con los pies
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51. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
SEÑALES NEGATIVAS
Moverse en la silla
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52. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
SEÑALES NEGATIVAS
Suspirar
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53. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
SEÑALES NEGATIVAS
Hacer ruidos con los dedos, chasquidos
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54. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
SEÑALES NEGATIVAS
Dejarse resbalar sobre la silla o mantener una
postura poco formal
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55. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
SEÑALES NEGATIVAS
Mantener los brazos cruzados
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56. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
SEÑALES NEGATIVAS
Las manos en los bolsillos
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57. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
SEÑALES NEGATIVAS
Mirar constantemente el reloj
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58. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
SEÑALES NEGATIVAS
Interactuar con dispositivos móviles
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59. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
SEÑALES NEGATIVAS
Mover la cabeza como sinónimo del NO
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60. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
ANÁLISIS DE IMAGENES
Belén Rueda
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61. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
ANÁLISIS DE IMÁGENES Javier Cámara
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62. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
APRENDER A INTERPRETAR LA CNV
¿QUIÉN QUIERE SER
VOLUNTARIO?
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63. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
GENERAR CONFIANZA: LA
SEGURIDAD
TOMAR NOTAS, RECORDAR
DETALLES Y
COMPROBAR QUE HEMOS
ENTENDIDO
LO QUE NOS HA QUERIDO
TRANSMITIR,
ABRIRÁ A LA PERSONA A
CONFIAR EN
NOSOTROS.
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64. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Claves para ser líder y gestionar equipos
DECÁLOGO DE UN LÍDER
Comunicación = Imagen x Innovación x Inteligencia
emocional
1.- CARISMA 6.- SABER ESCUCHAR
2.- COMPROMISO 7.- PASIÓN
3.- COMUNICACIÓN 8.- ACTITUD POSITIVA
4.- VALENTÍA 9.- DAR SOLUCIÓN A PROBLEMAS
5.- INICIATIVA 10.- HABIILIDADES RELACIONES
HUMANAS
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65. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
DE LAS CAPACIDADES
ANTERIORES, ¿CUÁLES
CREES QUE TIENES?
¿CUÁLES TE GUSTARÍA
MEJORAR?
¿SOY UN BUEN LÍDER?
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66. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Las sinapsis mentales y
nuestra capacidad de
ordenar la información para
no perdernos en ningún
momento.
EL TRUCO DE LOS ESQUEMAS MENTALES
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67. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Principios de la comunicación
Tener ideas claras y concretas
Determinar el objetivo
FUNDAMENTAL
Cuidar el lenguaje
SABER
Mantener una actitud abierta
ESCUCHAR Y
Aclarar conceptos equívocos
RECIBIR EL
Ser receptivo a la actitud del otro/a
FEEDBACK
Asegurarse de ser comprendido
Orientarse al futuro, no al pasado
Hechos y palabras son acordes
Empatía
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68. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Ser claro y conciso
Descriptivo… Consiguiendo que el interlocutor vea y sienta lo que
transmitimos en su imaginación como si lo estuviese viendo y tocando en
realidad.
Rico en vocabulario… Para poder encontrar las palabras exactas en cada
momento sin atascarnos.
Breve y conciso… El interlocutor seguro que tiene muchas cosas que
hacer y no debemos hablar demasiado para transmitir un mensaje en el
cual nos sobran la mitad de las palabras.
Estilo positivo y afirmativo… Vocabulario adaptado al interlocutor.
Asociando ventajas… Cuando hablemos de características.
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70. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Son 20 preguntas rápidas de contestar.
¿Comenzamos?
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91. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
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92. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
CUMPLE 5 ROLES IMPRESCINDIBLES
REPETICIÓN
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93. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
CUMPLE 5 ROLES IMPRESCINDIBLES
CONTRADICCIÓN
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94. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
CUMPLE 5 ROLES IMPRESCINDIBLES
SUSTITUCIÓN
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95. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
CUMPLE 5 ROLES IMPRESCINDIBLES
COMPLEMENTA
Y
REFUERZA
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96. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
LA EXPRESIÓN FACIAL PERMITE DESCUBRIR A CADA PERSONA
Una misma cara puede tener más de 100 gestos
GESTO DE ATENCIÓN ---- contracción del músculo frontal
RISA O ALEGRÍA ---- eleva y amplía la comisura bucal
IRA O ENOJO ---- fruncir el ceño
TRISTEZA O DEPRESIÓN ---- caída de la comisura bucal
SORPRESA ---- se realiza levantando las cejas
DISGUSTO ---- arrugar la nariz
Vídeo expresión facial
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97. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
INTERPRETAMOS NUESTRA BOCA
BOCA ABIERTA, SIN HABLAR
necesidad de decir algo
BOCA POCO ABIERTA, EN DIÁLOGO
inseguridad o modestia
BOCA MUY ABIERTA, SIN HABLAR
terror o alegría
BOCA MUY ABIERTA, EN DIÁLOGO
fuerte seguridad en uno mismo
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98. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
INTERPRETAMOS NUESTROS LABIOS
CERRADOS ---- disposición
APRETADOS ---- decisión, agresión
MORDIÉNDOSE ---- nervios, reflexión
SUPERIOR LEVANTADO ---- desprecio
INFERIOR LEVANTADO ---- duda
UNO SOBRE OTRO ---- decepción
PUNTA DE LA LENGUA SOBRE EL
LABIO SUPERIOR ---- concentración intensa
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99. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
La voz es nuestra segunda cara
¿ De quién es esta voz ?
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100. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
La voz es nuestra segunda cara
¿ Y esta voz tan viril ?
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101. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
La voz es nuestra segunda cara
¿ A quién te recuerda ?
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102. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
La voz es nuestra segunda cara
¿ Sabes quién es ?
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103. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
TU VOZ
TAMBIÉN ES
ÚNICA
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104. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Por su fuerza emotiva, la voz
tiene el poder de…
- Crear confianza
- Influir
- Sugestionar
- Persuadir
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105. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
¿Y cómo lo conseguimos?
“Encuentro la televisión muy educativa.
Cada vez que alguien la enciende, me
retiro a otra habitación y leo un libro”
Lee esta frase con…
Una voz que persuada …
… entusiasta, afirmativa, energética, espontánea
Una voz sugestiva …
… apasionada, sincera
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106. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
“Encuentro la televisión muy educativa.
Cada vez que alguien la enciende, me retiro
a otra habitación y leo un libro”
Una voz que explique …
… clara, precisa, neta
Una voz que “caliente” …
… simpática, que dé calor al mundo emocional
Una voz que transmita seguridad …
… sabiendo lo que se va a decir, preparándose
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107. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Nuestro interlocutor, por la voz,
se dará cuenta de si …
Somos sinceros
Nos entusiasma el proyecto
Le estamos prestando atención
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108. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Adaptamos nuestro tono de voz
Toma de contacto Tono cálido
Argumentación Tono sugestivo
Desacuerdos u objeciones Tono bajo
Respuesta a un ataque Tono reconciliador
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109. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
EJERCICIOS DE ENTONACIÓN
1) Adaptar el tono de voz a las diferentes
circunstancias
2) No caer en monotonía, gritos o susurros
3) Muy importante hablar en un tono normal,
haciendo hincapié en las palabras
importantes
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110. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
EJERCICIOS DE ENTONACIÓN
Decir las siguientes expresiones con…
ERES LO MÁS BONITO QUE
• Tristeza HE VISTO EN MI VIDA
• Admiración TE QUIERO
• Rabia TENGO HAMBRE
• Sin sentimiento LA CASA ERA ESPACIOSA
• Susurrando SIEMPRE NOS QUEDARÁ
PARÍS
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111. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
EJERCICIOS QUE AYUDAN A
TIMBRAR LA VOZ
1.- Cantar todos los días al levantarse con
boca cerrada.
2.- Leer en voz alta, un día sí, y el otro
también
3.-LA RESPIRACIÓN debe ser lenta y profunda;
LA ESPIRACIÓN, súbita y completa.
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112. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
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113. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
MUSICOTERAPIA
Para conciliar el sueño…
Canon en Re dePachelbel
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114. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
MUSICOTERAPIA
Para la Hipertensión…
Músicaacuática de Haendel
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115. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
MUSICOTERAPIA
Para la ansiedad…
Concierto de Aranjuez de Rodrigo
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116. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
MUSICOTERAPIA
Para conciliar el sueño
Canon en Re dePachelbel
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117. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
RECORDAMOS… Movimientos corporales
VIGILAR POSTURA Y COLOCACIÓN DE BRAZOS Y PIERNAS
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118. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
RECORDAMOS… El tacto
ABRAZOS Y PALMADITAS EN LA ESPALDA MUESTRAN AFECTO Y APOYO
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119. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
RECORDAMOS… Contacto visual
MIRADA FIRME Y EN SU JUSTA MEDIDA. NO OLVIDARNOS DE NADIE
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120. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
RECORDAMOS… El espacio
IMPORTANCIA DE SITUARNOS CORRECTAMENTE FRENTE A LOS
DEMÁS
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121. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
EJERCICIO ¿CÓMO COMUNICO?
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122. Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
¡HASTA LA SEMANA QUE VIENE!!
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