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23 投訴信與覆投訴信
1.
投訴信及覆投訴信 8-9/4/2008
2.
3.
4.
註： 提稱語的例子：台鑒 /
鈞鑒 （提稱語又稱知照語） 啟告語的例子：謹啟
5.
交代背景，提出投訴。 提出投訴事項。 建議合理的解決方法，並寫上聯絡方法，方便回覆。
6.
7.
8.
覆投訴信格式
9.
先提及收到來函，表示得悉事件。 說明了解 /
調查事件的程序及結果。 作出適當的處理，並有理據支持。 希望對方的諒解和認同。
10.
11.
12.
13.
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![投訴信的寫作要點 –內容 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)