PAOLO VALENTINI, ESPERTO DI MARKETING PER L'0OTTICA. INTERVENTO SUI SOCIAL MEDIA IN OCCASIONE DEL 4* CONGRESSO NAZIONALE AIMO (ASS.NE ITALIANA MEDICI OCULISTI).

1. 1
Nuovi canali di comunicazione
e divulgazione
a disposizione dei professionisti
della visione (Valentini) e degli
oculisti (Sotgiu)
AIMO – Roma 25 ottobre 2013

2. 2
Paolo Valentini
Esperto in Marketing e
Comunicazione
Esperto di Ottica dal 2000
Autore di libri di Marketing per
il settore ottico
Consulente Open Source
Management per la
motivazione personale

3. 3
Oggi parliamo di…
Comunicazione
Emozione
Web 2.0 e nuovi media
Social Network
Facebook
Perché Facebook è il media più innovativo per
comunicare e informare

4. 4
‘Non possiamo
non comunicare’
Paul Watzlawick

5. 5
La logica fa
pensare.
Le emozioni
fanno agire

6. 6
Il consumo di
Salute e Servizi
legati al
Benessere è uno
dei pochi settori
che non è in
crisi.

7. 7
Web 1.0
Utente ha un RUOLO
PASSIVO
Web 2.0
Utente ha un RUOLO
ATTIVO

8. 8

9. 9
Diffusione dei media
La tv ha impiegato 50 anni per diffondersi
Il web ha impiegato 15 anni per essere diffuso in tutto il
mondo
Il 70% degli accessi al web avviene oggi tramite
smartphone e tablet
Facebook ha impiegato 5 anni per raggiungere 1,2 MLD
di persone nel mondo

10. 10

11. 11
social optical network
Nuove regole e
atteggiamenti per
trovare clienti,
costruire relazioni e
maggiori vendite
attraverso il social
optical network

12. 12
Alla fine testimonianze e dibattito.

13. 13
Probabilmente….
I nostri prospect non sono spariti ma si sono semplicemente
spostati.
Sono su Linkedin, Facebook, Twitter, la nuova forma di passaparola.
E più tardi saprete dove e come trovarli..

14. 14
Siccome ho molta fretta,

15. 15
Vado molto piano…

16. Siccome ho molta fretta,
vado molto piano. Napoleon
16

17. 17
Si cambia rotta…
Come
integrare l’uso
dei social
media nei ritmi
della giornata
lavorativa e
nella tua vita
personale

18. 18
A volte succede…
Con il marketing
tradizionale vi siete
sentiti soli, con poche
risorse e tante cose da
fare tutte insieme e
spesso non le avete
fatte per questo
motivo?

19. Con i social media avete dei
vantaggi organizzativi
 Poter lavorare al di fuori
dell’orario di vendita,
magari in tempi più
rilassati, il social vi segue
ovunque
 Poco tempo necessario per
inserire, aggiornare ed
archiviare i dati dei
prospect, lo fa il social per
voi
 Siete veloci nella ricerca
delle informazioni e
persone, è il social che lo
fa per voi
 La facilità di distribuzione
delle informazioni verso gli
altri, lo fa il social per voi
Mido - 3 marzo 2013 Nicola Di Lernia e Paolo Valentini Per L'Ottica
19

20. 20
La rivoluzione vi segue, se vorrete
 Partecipate attivamente,
ovvero siate il 20% che fa il
dibattito e non fate l’80%
che sta alla finestra
 Abbiate pazienza, pensate
ai social come alla palestra
in cui vi iscrivete per
dimagrire, fate piccoli
passi ripetuti nel tempo
 Divertitevi innanzitutto,
arricchitevi (in senso
stretto e figurato) fate la
differenza tra chi vi legge o
ascolta
 Disciplinatevi, ovvero non
potete partecipare part
time, o siete coinvolti
sempre anche poco oppure
siete degli irrilevanti

21. 21
Sostiene Aristotele.
Noi siamo quello che facciamo ripetutamente,
perciò l’eccellenza non è un atto ma
un’abitudine.

22. 22
Trend in atto
 Mobile Rules!
 Let’s App
 M-commerce
 Social Television
 Google +
 Geolocalizzazione
(foursquare)
 Target mirati – tribù

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Le aziende italiane ed i social
 Solo il 33% utilizza i social
per generare nuovi leads
 Solo il 26% raccoglie
feedback
 Il 17% li usa per il customer
care
 I più utilizzano i social per
finalità di base (awareness
e brand reputation)
(Facebbok, Linkedin e
Youtube)
Target: aziende italiane con fatturato
da 30 a 50 mln di euro

24. 24
Facebook
•
Popolazione italiana: 60.340.328
•
Utenti Facebook italiani: 23.184.800
•
Facebook ha una penetrazione fra la
popolazione italiana del 38,2%.
•
Per capire meglio.. pensate che
Facebook ha una penetrazione del
71,33% fra gli utenti che accedono ad
internet.
•
L’Italia si presenta all’11° posto fra i
Paesi presenti su Facebook.
•
Negli ultimi mesi gli utenti Facebook
italiani sono aumentati di quasi un
milione e mezzo di unità.

25. 25
Facebook in Italia

26. 26
Facebook in Italia

27. 27
Facebook in Italia: classifiche
Pagine Facebook con più fan
italiani:
1.Nutella (pagina italiana)
2.Vasco Rossi
3.Nutella (pagina globale)
4.Facebook
5.Spiaggia di notte

28. 28
Facebook in Italia: classifiche
Marchi con più fan italiani su
Facebook:
Nutella (pagina italiana)
Nutella (pagina mondiale)
Coca Cola
Kinder Cioccolato
Pan di stelle

29. 29
Facebook: perché funziona

30. 30
Facebook: perché funziona

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Facebook: il vero prodotto
Si vendono
RELAZIONI NON
PRODOTTI
Le interazioni
SONO LO
STRUMENTO
NUMERO UNO PER
AVERE PIU’
CONNESSIONI

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Facebook: personale e pubblico
Personale: legato alla
persona
Pubblico: la fan page,
il modo corretto per
promuovere la propria
azienda, il proprio
brand, il proprio
prodotto

33. 33
Facebook: creare una pagina

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Facebook: ottieni più like
 Invita i tuoi amici
 Pubblica il link sulla tua
bacheca (il tasto CONDIVIDI)
 Pubblica il link su Gruppi e
Pagine Affini
 Diffondi il link sul web, sulla
firma della tua email ed
immagine coordinata
 Utilizza il widget ‘fan page’ sui
tuoi siti
 Fai scambio di preferenze con
altre pagine
 Fai scambio di amici con altre
pagine

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Facebook: idee per il negozio
 Offri a chi diventa fan un
coupon con uno sconto o
una promozione
 Crea un contest
 Promuovi storie
 Crea inserzioni
pubblicitarie

36. 36
Facebook: i contenuti
• INFORMARE
• DIVERTIRE
• EMOZIONARE

37. 37
Facebook: i contenuti
• INFORMARE
• DIVERTIRE
• EMOZIONARE

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Facebook: suscitare emozioni
 pub­bli­care con­te­nuti
diver­tenti e inte­res­santi
che pro­vo­chino rea­zioni
e con­ver­sa­zioni.
 biso­gna in pri­mis aggior­
nare in modo siste­ma­tico
creando un piano edi­to­
riale sta­bile
 pub­bli­care post, foto ed
in gene­rale con­te­nuti
inte­res­santi ma diversi

39. 39
Facebook: lanciate domande
 Quando con­di­vi­dete un post è
bene doman­dare qual­cosa, gli
utenti saranno invo­gliati a rispon­
dere, anche like e con­di­vi­sioni
ne gio­ve­ranno
 Le domande devono essere ine­
renti alle tema­ti­che del postse
invece pub­bli­cate una foto
potete incre­men­tare le pos­si­bi­
lità di enga­ge­ment
 Imma­gini par­ti­co­lari raf­fi­gu­
ranti per­so­naggi, oggetti, vestiti,
mobili, piatti o pro­dotti in gene­
rale, pos­sono essere uti­liz­zate
per fare dei pic­coli quiz (Chi è il
per­so­nag­gio nella foto?)

40. 40
Facebook: scrivere un post
•
•
•
•
•
•
Scrivere in modo semplice e
diretto, con uno stile amichevole
Scrivere formattando il testo,
suddividendolo in paragrafi.
Usare immagini o infografiche
molto utili per veicolare concetti
difficili da spiegare a parole.
quando si inizia a scrivere un post
introdurre l'argomento, ossia dare
un titolo al post e metterlo tra
[...]
scrivere post per suscitare
interesse, dare un'informazione,
incentivare
il dialogo e l'interazione con i fan
della pagina

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Il bon ton
 Siate quello che scrivete
 Parlate a persone non pc
 Siate accurati nelle parole
 NON SCRIVETE IN MAUSCOLO
 Niente cibi e parole piccanti
 Non scrivete quando siete grr
 Cercate l’interesse di chi
legge

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A volte il tempo non passa mai…

43. 43
Dale scrive nel 1936..
 Non criticate, condannate,
recriminate
 Suscitate negli altri la
vostra stessa volontà
 Siate prodighi di
apprezzamenti onesti e
sinceri
 Interessatevi sinceramente
a loro
 Sorridete (quando scrivete)
 Siate buoni ascoltatori
 Ricordatevi che per una
persona il suo nome è il
suono più gradevole
 Incoraggiate gli altri a
parlare di se stessi

44. 44
Il pensierino del giorno
 Per ogni minuto che
spendete a imparare i
meccanismi dei social
network da inserire nel
vostro sistema
professionale e personale,
dedicatene anche un altro
a studiare e affinare le
vostre capacità relazionali,
interpersonali e
comunicative