Quick Wins Omnicommerce Conversion Workshop para C-Level y Directores de eCommerce
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Material de apoyo del workshop dictado en el marco de la 6 edicion del eShow Barcelona con el objetivo de facilitar los conocimientos, herramientas y recursos para crear un roadmap para incrementar la facturación y rentabilidad de los nuevos canales y puntos de venta de un retail tradicional a través del análisis de +40 iniciativas y acciones prácticas para transformarlos en lo más importante de su negocio. La “biblia” de los KPI’s que miden la performance de un retail omnicommerce en la práctica. +informacion y detalles en http://ecommerce.institute/events/quick-wins-omnicommerce-conversion/
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- 2. 2 OBJETIVOS WORKSHOP Ayudar a un retail a aumentar sus ingresos, en términos de facturación total (%) o pedidos de cantidad (trx) y / o rentabilidad a través del canal omnicommerce
- 3. •Claves >> Profesionaliza ción •Claves >> Experiencia de Compra •Claves >> Canales Alternativos •Claves >> KPI Pilares >> Tecnologia Pilares >> eMarketing Pilares >> Operación & Logistica Pilares >> Atencion al Cliente FOCO EN DESARROLLO ACTIVOS DIGITAL COMMERCE I
- 4. FOCO EN DESARROLLO ACTIVOS DIGITAL COMMERCE II
- 5. ACTIVOS => FUNNEL RETAIL ECOMMERCE I RETAIL ECOMMERCE SKUs Clientes CLIENTES • CPC • CPA • ORGANICO SKUs • MARKEPLACE • SOURCING
- 6. ACTIVOS => ACTORES FUNNEL RETAIL ECOMMERCE II
- 7. 7
- 8. ICP Assessment Diagnosis Scope Definition Deliveries & Sign Off Planning Session Roadmap Development 7 dias DEFINICION => QUICK WINS ROADMAP
- 9. 9 IP0: Definition (2 days) => Diagnosis, Objectives, Goals & KPI’s IP1: Planning (3 days) => Business Overview (Canvas Model + Scope Set Up IP2: Building The Roadmap (2 days) => Activities / Initiative + Prioritization List + Roadmap Overview & Sign-Off IP3: Go Live (0 day) => Go Live ETAPAS DE UN QUICK WINS ROADMAP
- 10. 10 TOOLS
- 11. 11Source: https://drive.google.com/open?id=1BSULsdXP9NlOTLyXlSg10XSRNRxRNNLcVnFCqVC6Ep0 CUSTOMER PROFILE => EVALUACION
- 12. 12
- 14. 14Source: https://drive.google.com/open?id=1Rg7SiMk4aEBelOXCaIJHP2be0ueCahdqBSKgCKFfI0M 5 4 3 4 3 2 3 2 1 LOW MED HIGH LOWMEDHIGH MATRIZ DE PRIORIZACION
- 15. SMARTSHEET => INICIATIVAS DEL ROADMAP I https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Nb3S2y3UEDLPZ7OxKuXtVNk7YaqwjFeEeXiR3sXsD6o/edit#gid=0
- 16. 16Source: https://app.smartsheet.com/b/home?lx=zvQu1XDTQWpnd_cFSRMrXA SMARTSHEET => INICIATIVAS DEL ROADMAP II
- 17. 17 DASHBOARD I => SET KPI BACKOFFICE https://drive.google.com/open?id=1Rg7SiMk4aEBelOXCaIJHP2be0ueCahdqBSKgCKFfI0M
- 18. DASHBOARD II => CANVAS BUSINESS MODEL https://drive.google.com/open?id=0B7xkd6qiq5M1NjlXRzBNODdPTEE
- 19. http://ecommerce.institute/ecommerce-report ECOMMERCE REPORT => INDICADORES PERFORMANCE
- 20. 20 eCommerce REPORT 2016 https://es.slideshare.net/pueyrredonline/ecommerce-report-powered-by-vtex Quick Wins Handbook https://drive.google.com/open?id=1hc_QSPdQk_Po6Moe- l81oeSO3m8cHnK4VW_amN6e9Tc Canvas Business Model (optional) https://drive.google.com/open?id=0B7xkd6qiq5M1NjlXRzBNODdPTEE Set KPI’s Backoffice https://drive.google.com/open?id=10iZ9YtI4jdPeRypGVp- 2XAzAaG0gFdoLfbak8mCHYzY Roadmap (Smartsheet) https://drive.google.com/open?id=1Rg7SiMk4aEBelOXCaIJHP2be0ueCahdqBSKgC KFfI0M MATERIAL DE APOYO Y CONSULTA
- 21. PRACTICO > +20 Funcionalidades Aumentar la Conversión Ir a Presentacion + 20 Funcionalidades para Aumento de la Conversión eCommerce Conversion
- 22. PRACTICO > +20 Casos para Aumentar la Conversión Ir a Presentacion +20 Casos para Aumentar la Conversión +40% A B
- 23. 23 MUCHAS GRACIAS Y SEGUIMOS ONLINE marcos@vtex.com www.vtex.com Twitter: @vtexonline blog personal: www.pueyrredonline.com www.linkedin.com/in/pueyrredon www.facebook.com/pueyrredon skype: pueyrredonline Twitter: @pueyrredonline Mg. Marcos Pueyrredon Global VP Hispanic Markets VTEX Presidente eCommerce Institute http://www.linkedin.com/in/pueyrredon/es
- 24. Este documento está protegido bajo la licencia Reconocimiento – Sin Obra Derivada 2.5 de Creative Common (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/ar/) Copyright © 2017 Marcos Pueyrredon <marcos@pueyrredonline.com> El autor permite: Compartir - copiar, distribuir, ejecutar y comunicar públicamente la obra citando el autor No se permite su uso comercial y la realización de obra derivadas, a no sea ser que se obtenga permiso expreso del autor. LICENCIA DE COPY LEFT