Prezentacja przygotowana na konferencję Social Media Day Poland: social media w korporacji (25.06.2013, Warszawa).

1. Social Media Policy w Polsce
Aleksander Szulc | Head of Marketing & PR
| as@sotrender.com
Jan Zając | | CEO, Co-Founder
| jan@sotrender.com

2. Narzędzie online:
• Analizy, statystyki
• Optymalizacja
• Zarządzanie treścią i zadaniami
Raporty, badania, doradztwo
Czym jest Sotrender?

3. Kompetencje badawcze
Przetwarzanie tzw. big data
Obecność międzynarodowa
CO NAS WYRÓŻNIA
Zaufali nam m.in.:

4. JESZCZE RAZ O NAS
Wywodzimy się z badań, nie jesteśmy
powiązani z żadną agencją.
Wszystkie największe agencje już są lub jutro
będą naszymi klientami.
Zaufanie jako więź łącząca nas z klientem.

5. Social media to impreza

6. NAJBARDZIEJ ANGAŻUJĄCE POLSKIE STRONY LUTY 2013

7. NAJBARDZIEJ ANGAŻUJĄCE POLSKIE STRONY LUTY 2013

8. NAJBARDZIEJ ANGAŻUJĄCE POLSKIE STRONY LUTY 2013

11. RAPORT: KRYZYS W CZASACH FACEBOOKA

13. KORPORACJE LUBIĄ MIEĆ STANDARDY
Social Media Policy:
zbiór formalnych zasad
komunikowania się firmy i jej
pracowników w mediach
społecznościowych

14. ALE WPIERW ;)
CZY POLITYKA OBECNOŚCI W SOCIAL MEDIA
MOGŁA COŚ ZMIENIĆ?

15. RAZ WRZUCONE ZOSTAJE NA ZAWSZE
W wielu sytuacjach
problemy powodują
dostawcy,
zleceniobiorcy i
współpracownicy

16. PAMIĘTAJ O „POMOCNIKACH”
W wielu sytuacjach
problemy powodują
dostawcy,
zleceniobiorcy i
współpracownicy

17. NIGDY NIE USUWAJ NIEPOCHLEBNYCH TREŚCI
• Usunięte komentarze
na fanpage’u
Kancelarii Premiera
• 7,7 tys. komentarzy
• 3,3 tys. osób
• „Usunięte ze względu
na wulgarność i
łamanie netykiety”

18. BO ZAWSZE KTOŚ MOŻE CIĘ ZŁAPAĆ ZA RĘKĘ

19. KOORDYNACJA KILKU DZIAŁÓW

20. PRÓBY ZAMYKANIA UST PRACOWNIKOM MAJĄ EFEKT ODWROTNY
Brak skanalizowania,
forum wewnętrznego,

21. PAMIĘTAJ O „POMOCNIKACH”
Wdrażanie,
utrwalanie, edukacja
pracowników i firm
współpracujących

22. ALE WPIERW ;)
POLITYKA OBECNOŚCI W SOCIAL MEDIA:
NIEKTÓRE WYNIKI

23. KTO POSIADA SMP?

24. NIEKTÓRE WYNIKI

25. NIEKTÓRE WYNIKI

26. NIEKTÓRE WYNIKI

27. NIEKTÓRE WYNIKI

28. NIEKTÓRE WYNIKI

29. NAJWAŻNIEJSZE KORZYŚCI
Jakie są Twoim zdaniem najważniejsze korzyści
sformalizowanej polityki social media?

30. NAJWAŻNIEJSZE KORZYŚCI
„Nie potrafię sobie wyobrazić podstawowych. Nie
podejmę się określenia najważniejszych”.
Jakie są Twoim zdaniem najważniejsze korzyści
sformalizowanej polityki social media?

31. NAJWAŻNIEJSZE KORZYŚCI
„Minimalizowanie prawdopodobieństwa sytuacji
kryzysowych”.
„Dbanie o spójność informacji w komunikacji”.
„SM zmieniają się dość szybko, pracownicy czują się
czasem zdezorientowani - pomagamy im z tego
wybrnąć”.
„Jasność zasad / sformalizowanie procesu zawierania
głosu pracowników w tematach związanych z marka”.
„Ułatwiona praca z agencją”.

32. NAJWIĘKSZE PROBLEMY
"Co może być największym problemem
związanym z posiadaniem sformalizowanej
polityki social media?"

33. NAJWIĘKSZE PROBLEMY
„Stosunkowo szybka dezaktualizacja”.
„Zbyteczna restrykcyjność, negatywny/niezrozumiały
odbiór przez pracowników, odczucie wpływu na życie
prywatne pracowników”.
„Powinien to być zbiór zasad w stylu gentelmen's
agreement, a nie twardych reguł”.
„Dokumenty sformalizowane często nie są
przestrzegane i nie są realnie wdrażane. Posiadanie to
jedno - egzekwowanie to drugie”.

34. RAPORT: KRYZYS W CZASACH FACEBOOKA

35. Dziękujemy za uwagę.
Pytania? Napisz do nas
Aleksander Szulc | Head of Marketing & PR
| as@sotrender.com
Jan Zając | | CEO, Co-Founder
| jan@sotrender.com