Online product experience. Nowa kategoria, nowe wyzwanie e-commerce. Jedyne co dzieli retail od e-commerce to głębokość doświadczania produktu. Poznaj trendy na rynku i dowiedz się jak budować skuteczną strategię e-sprzedaży.
Zrozum psychologię procesu zakupowego oraz najnowsze technologie prezentacji produktu na odległość.
2. ONLINEONLINE PRODUCT EXPERIENCE
PRODUCT EXPERIENCE
czyli czego potrzebują Klienci
czyli czego potrzebują Klienci
i jak im to pokazać? jak im to pokazać?
i
Dawid Prymas, E-COMMERCE TRENDS 2013
4. Fakt 1
Wartość dynamicznie
rozwijającej się sprzedaży
detalicznej w Internecie w
Polsce to 17,9 mld zł
Raport PMR „Handel Internetowy w Polsce: analiza i prognozy
rozwoju rynku e-commerce na lata 2012-2014
5. Fakt 2
Ale Ale nadaltylko 3,5% wartości
nadal to to tylko
handlu detalicznego w Polsce.
Raport PMR „Handel Internetowy w Polsce: analiza i prognozy
rozwoju rynku e-commerce na lata 2012-2014
6. Fakt 3
W 2014 roku wartość handlu
w Internecie wzrośnie o prawie 50%
do wartości 26,6 mld zł
Raport PMR „Handel Internetowy w Polsce: analiza i prognozy
rozwoju rynku e-commerce na lata 2012-2014
7. Fakt 4
Ten wzrost to nie tylko trend!
Do e-commerce wchodzą nowi gracze.
Rozpoczyna się…
14. SENSUALNA STRATEGIA SPRZEDAŻY ONLINE
Mózg emocjonalny
pragnie wyczyścić kartę kredytową.
Mózg racjonalny
wie że powinniśmy odkładać na emeryturę.
Profesor David Libson, Uniwersytet HARVARD
15. SENSUALNA STRATEGIA SPRZEDAŻY ONLINE
Mózg instynktowny (gadzi)
odpowiada za nasze instynkty (reprodukcji i
przetrwania). Ocenia opłacalność każdego zakupu
pod kątem tego jak wpłynie na nasz status społeczny i
czy zbliży nas do sukcesu reprodukcyjnego.
16. Dwa szlaki informacji
wzrokowej
co?
Doświadczanie świata
jak?
Poruszanie się w świecie
WIDZENIE DLA PERCERCEPCJI
WIDZENIE DLA DZIAŁANIA
Droga brzuszna - do płatów
skroniowych mózgu
Droga grzbietowa - do płatów
ciemieniowych mózgu
17. Trzeci szlak
i co z tego?
ANALIZA EMOCJONALNA TEGO
CO WIDZIMY
Droga „na skróty” - układ
limbiczny czyli mózg emocjonalny
18. SENSUALNA STRATEGIE SPRZEDAŻY ONLINE
DOPAMINA
hormon przyjemności, satysfakcji
nagroda
najbardziej uzależniająca
substancja znana człowiekowi
19. SENSUALNA STRATEGIA SPRZEDAŻY ONLINE
Naukowcy twierdzą, że potrzebujemy
zaledwie
aby zdecydować
2,5 sekundy
o zakupie jakiejś rzeczy
20. SENSUALNA STRATEGIA SPRZEDAŻY ONLINE
Reakcje emocjonalne, które powstają
przy kontakcie z produktem
wpływają na decyzje
zakupowe
Creusen, M. E. H. Product Appearance and consumer choice
Delft University of Technology
22. SENSUALNE STRATEGIA SPRZEDAŻY ONLINE
Czy wiesz, że
77% e-klientów
aż
chciałaby porozmawiać z żywą osobą
przed zakupem?
Badanie IMShopping, 2013
23. SENSUALNA STRATEGIA SPRZEDAŻY ONLINE
Czy wiesz, że
aż
67% e-koszyków
jest porzucane
w trakcie procesu zamawiania?
Raport comScore 2013
24. SENSUALNA STRATEGIA SPRZEDAŻY ONLINE
Mózg racjonalny, wie że
powinniśmy odkładać na
emeryturę.
Uspokajaj mózg racjonalny !!!
25. SENSUALNA STRATEGIA SPRZEDAŻY ONLINE
1. Promuj swoją obecności w Internecie
PRZEGLĄDANIE
2. Buduj zaufanie Klienta
3. Ułatwiaj znajdowanie produktu
4. Umożliwiaj Klientom podejmowanie
decyzji
5. Redukuj porzucenia koszyków
LEJEK ZAKUPOWY
A PRODUCT EXPERIENCE
SKLEP
sklepowych.
6. Zapewnij szybką i opcjonalną
ZAKUP
rejestrację.
7. Usprawniaj realizację transakcji
26. Z CASE STUDY
„Jedną z ważniejszych funkcji, jeżeli nie najważniejszą, są
zdjęcia produktów, które umieszczamy na stronie sklepu.
To, co przedstawimy Klientowi na stronie naszego sklepu,
przekłada się bezpośrednio na sprzedaż. ”
Wypowiedź Klienta ORBITVU, case study IZI GSM
28. OBRAZ
jest uniwersalnym językiem, łatwo zrozumiałym dla każdego odbiorcy bez względu na jego
pochodzenie, znajomość języków obcych czy wykształcenie.
OBRAZ stanowi również formę skrótu dla odbior-
ców, niewymagającym od niego zaangażowania zbyt
dużej ilości czasu oraz uwagi.
30. OBRAZ
OPIS
Przedmiotem aukcji jest designerski stolik
kawowy wykonany z dwóch palet
drewnianych na kółkach zabezpieczony
szklanym blatem lub naturalnie drewniany
o dowolnie bejcowanej powierzchni.
Stolik charakteryzuje się nowoczesnym
designem,
idealnie
pasuje
do
nowoczesnych
wnętrz
lub
wnętrz
wykończonych w stylu fusion. Pasuje
zarówno do wnętrz biurowych jak i
mieszkań i studiów. Projekt autorski. Stolik
wykonany z nowej palety bez oznakowań,
pomalowany warstwą odpowiedniego
impregnatu nadającego biały niejednolity
kolor, dzięki czemu miejscami przebija
naturalny kolor drewna.
47. Co to jest ORBITTOUR?
• Widok 360°
• Hot spoty – czyli aktywne punkty na ważnych elementach
produktu z opisem
• Makro widok – zbliżenia na istotne elementy produktu
• Dodatkowe packshoty (akcesoria, produkty uzupełniające,
opakowanie)
• Proste animacje poklatkowe z zastosowania produktu
51. Jak tworzyć takie efekty?
•
•
•
•
Prezentacja 360 ° + 36 packshot`ów bez tła w 2,5 minuty
3 packshoty bez tła w 20 sekund
ORBITTOUR w 2 minuty
Zwrot z inwestycji (ROI) nawet po 1 sesji
53. Czy wiesz, że
7/10 badanych
aż
którzy posiadają smartphone lub
tablet chciałoby dokonywać zakupów
na urządzeniach mobilnych?
Customers Experience Study, Raport comScore & UPS, 2013
54. Czy wiesz, że spośród wolumenu sprzedaży
online aż 10-15%
generują urządzenia mobilne?
W USA aż 80% sprzedaży w e-commerce
generują urządzenia Appla (iPhone, iPad)
57. OPINIA KLIENTA PO WDROŻENIU
AUTOMATYCZNEJ FOTOGRAFII E-COMMERCE
„Nasz wniosek z użytkowania ALPHASHOT jest następujący: to świetny sposób, by
poprawić prezentację oferty produktowej a tym samym zwiększyć sprzedaż.
ALPHASHOT jest łatwy w obsłudze przez co gwarantuje wysoką efektywność.
W ciągu jednego dnia robiliśmy zwykle około 100 packshotów oraz wiele
prezentacji 360. Tak więc w bardzo krótkim czasie nasza baza wzbogaciła się o kilka
tysięcy zdjęć i prezentacji naszego autorstwa. Wyraźnie zmniejszyły się zapytania ze
strony Klientów odnośnie produktów i co najważniejsze: wzrosła sprzedaż. „
Wypowiedź Klienta ORBITVU, case study IZI GSM
58. Dziękuję za uwagę!
Pozostaję do Państwa dyspozycji:
Dawid Prymas - Marketing & PR Director
m: 505 028 558
e: dawid.prymas@orbitvu.com