9. Социальные сети
Зачем это компаниям?
1. Обслуживание клиентов и техподдержка.
2. Улучшение репутации компании.
3. Проведение исследований.
4. Экономия.
5. Увеличение продаж.
14. Вирусный маркетинг
Плюсы:
Скорость раскрутки – хороший вирусный ролик распространяется очень быстро.
Дешевизна – затраты только на создание и размещение контента.
Формирование узнаваемого образа – сильные эмоции от вирусной рекламы
заставляют запомнить образ (бренд).
Минусы:
Непредсказуемость – информация может не зацепить пользователя или вызвать
обратную реакцию.
Тематики:
Розыгрыши
Знаменитости
Конкурсы
События и трюки
Дезинформация, провокация
Юмор
Нужно было прослушать все аудио и привязать его к конкретному пролистованию слайдов. Работы на час, как минимум. 3 доллара США. И мне всё сделали очень аккуратно и внимательно.
В рамках сообщества клиенты компании могут обсуждать достоинства и недостатки продукта, а также решать проблемы, связанные с его использованием. Прекрасными примерами таких сообществ являются Twitter-аккаунты брендов, например Comcast. Интернет-сообщества являются той площадкой, где бренды могут знакомить аудиторию с результатами исследований по отрасли, показывать свои лидирующие позиции. Сообщество, существующее вокруг какого-либо бренда, является идеальной фокус-группой. На этой аудитории возможно тестировать новые решения, получая при этом мгновенную обратную связь. Создание интернет-сообщества может помочь компании сэкономить. Внутри группы одни пользователи могут помогать в решении проблем другим, тем самым компания сможет экономить на содержании техподдержки. Это не значит, что службы поддержки не должно быть совсем, однако численность её сотрудников таким образом может быть сокращена. Для многих, особенно мелких, компаний создание интернет-коммьюнити может быть наиболее предпочтительным способом ознакомления широкой аудитории со своим продуктом.