El documento proporciona instrucciones sobre cómo usar Twitter para mejorar la marca, interactuar con los clientes y crear credibilidad. Explica que primero se debe definir al cliente ideal y el producto a promover, y que Twitter permite la comunicación instantánea. Además, indica que Twitter ha crecido un 1382% anualmente y que muchas empresas ya lo usan. Por último, da 5 pasos para empezar a usar Twitter.