Под словосочетанием "услуги хостинга" в настоящее время подразумевается очень много различных услуг: VPS/VDS/аренда оборудования/облака/IaaS/PaaS/SaaS/колокейшн и каждая из этих услуг имеет очень много вариаций и реализаций у каждого провайдера. Любой проект имеет две условные стадии: 1) разработка, 2) production, и если среду разработки можно почти безболезненно переносить от провайдера к провайдеру, то перенос production зачастую сопряжен с трудностями. В данном докладе будут рассмотрены следующие классы услуг: 1) "виртуальные сервера"/ VDS/ VPS/ облачные услуги/ "клауд". 2) аренда физических серверов и сопутствующие сервисы. По каждому классу услуг будут: 1) описаны типовые нюансы, которые позволяют маркетологам провайдеров приукрасить свои предложения, при этом не допуская откровенной лжи в рекламе; 2) даны рекомендации — как в цифрах сравнить двух провайдеров одного класса услуг; также будут даны основные метрики, по которым стоит проводить сравнение; 3) указано, на что обратить внимание, а что является маркетинговой "фичей", которой гордится провайдер, но которая не нужна пользователям; 4) даны рекомендации, как оценить TCO для вас и вашего проекта, чтобы избежать при эксплуатации "откуда такие суммы в счете?!?! на сайте же обещали все за копейки!!!". Помимо описания услуг провайдеров, будут даны рекомендации о том, что нужно предусмотреть на своей стороне, чтобы проект имел тот самый uptime, который хочется и который провайдеры в своей рекламе гарантируют.

1. Как сравнить и выбрать
хостинг-провайдера, или
О чем умалчивают маркетологи
Мызгин Игорь, холдинг XBT
(Webzilla / SERVERS.COM / SERVERS.RU)

2. О чем я буду говорить следующие 40 минут
1. Хостинг, определение хостинга, некоторые следствия из этого
определения
2. Аренда физических серверов – нюансы?
3. Аренда облачных вычислений – особенности?
4. А давайте поговорим о SLA
5. С провайдерами стало понятнее –а что хотеть от своего проекта?
6. Вопросы/ответы/обсуждения / one more thing ..

3. А почему я?
Первая работа студентом – админ хостинга (2001-2002)
Первый full-time ”эксперт-системный администратор” (2002-2003)
Последние лет 7 – продажи услуг хостинга,
Последние 2.5 года - worldwide global масштаб
15 лет – датацентры+хостинг+аутсорсинг - развитие бизнеса/продажи

4. Хостинг
ЧТО ТАКОЕ ХОСТИНГ?
ВАШЕ МНЕНИЕ?

5. Определение хостинга
1. Хостинг это бизнес!
2. Хостинг это бизнес по предоставлению
околовычислительных ресурсов на определенное
время

6. Следствия из определения хостинга
- Капиталоемкость бизнеса
- Массовость обслуживания
- Стремление к максимальной
автоматизации
- Размер имеет значение

7. Спектр услуг хостинга на рынке, что бывает и что
предлагают?
Физическое оборудование
Облачные услуги (виртуальные сервера, облачные хранилища)
Приложения
Вычислительных платформ
Приложений для соцсетей
Ботов для мессенджеров
…
…
…
И много чего угодно еще…

8. Хостинг физического оборудования
Две точки зрения на этот процесс
Потребитель Провайдер

9. Магические числа аренды серверов
12-15-18-24

10. Из чего состоит хостинг в случае аренды
оборудования?

11. Что пишут маркетологи и о чем они умалчивают?
Сами сервера
Пишут:
• Процессоры E5
• SSD диски
• RAID
• IP-KVM
Забывают указать:
- Поколение, http://ark.intel.com
- consumer disks
- software RAID
- отсутствие IPMI

12. Что пишут маркетологи и о чем они умалчивают?
Сеть
Пишут:
• БЕЗЛИМИТ!!!!!!!!
• ХАЛЯВА!!!!!
Забывают указать:
- тип подключения к сети
- количество NIC, стоимость 2nd/3rd/4th NIC connection
- тип порта – shared/dedicated
- ограничения на трафик (профиль-фактор и прочие
варианты)

13. Что пишут маркетологи и о чем они умалчивают?
Дата-центр
Пишут:
• Соответствует Tier - 3 / 3+ / 4
Забывают указать:

14. Что пишут маркетологи и о чем они умалчивают?
Поддержка
Пишут:
- …
- ...
- ...
Забывают указать:
- стоимость remote hands
- SLA на время реакции
- стоимость работ на площадке

15. Выводы по аренде серверов
1. Чудес не бывает (магические числа рынка)
2. Надо планировать профиль использования
3. Все, что не написано явно – не предоставляется или стоит отдельных
денег
4. Внимательно читаем «мелкий шрифт» и «сноски со звездочкой»

16. Облачные услуги (виртуальные сервера, облачные
хранилища)
OVER SELLING

17. Виртуальные сервера – особенности
1. Память плохо поддается
oversubscription
2. Емкость дисков – тоже
3. Виртуальный процессор – наше
все!
4. IOPS – «всякое бывало»
vCPU - это
1) 400 МГц одного потока
2) половина потока физического ядра
3) примерно поток физического ядра - ключевое
слово "примерно"
4) 1ГГц одного потока
5) 2ГГц одного потока
6) 2,5ГГц одного потока
7) не менее 2,5 ГГц одного потока
8) физическое ядро с оверселлингом
9) физическое ядро без оверселлинга

18. Облачное хранилище
1. А кто-то обещал IOPS «всегда»?
2. API ? Методы подключения?
3. Сколько денег положить данные? Сколько денег похранить данные с
месяц? Сколько денег забрать данные? И сколько денег забрать данные в
разумно быстрые сроки?

19. Выводы по виртуальным серверам и облачному
хранилищу
1. Тестирование под конкретные задачи возможно поможет понять
2. Не надо ждать от одного провайдера сервисов другого провайдера
(хотеть фишек VMware от клауда на OpenStack, хотеть AWS-specific
services от локального провайдера)
3. Вспоминаем определение хостинга – размер имеет значение

20. А давайте поговорим о SLA
Не ГАРАНТИЯ, а ОБЕЩАНИЕ

21. А давайте поговорим о SLA
У любого SLA есть границы
применимости

22. А давайте поговорим о SLA
 На сколько стабильно будет оказываться услуга (uptime)
 Как быстро сервисная служба провайдера будет реагировать на ваши
запросы (response time)
 Что будет делать провайдер, если он не выполнит обещания по uptime /
response time / escalation time
 Специфичные для сервисов граничные параметры (например, время
отклика приложения или процент возвращаемых статусов
«внутренняя ошибка»).

23. Что пишут маркетологи и о чем они умалчивают?
Про SLA
Санкции? Какие санкции за нарушение обещаний?
Механизм фиксации инцидентов?

24. С провайдерами стало понятнее –а что хотеть от
своего проекта?
МОНИТОРИНГ

25. С провайдерами стало понятнее –а что хотеть от
своего проекта?
АРХИТЕКТУРА

26. С провайдерами стало понятнее –а что хотеть от
своего проекта?
АРХИТЕКТУРА И МОНИТОРИНГ
МОНИТОРИНГ И АРХИТЕКТУРА

27. С провайдерами стало понятнее –а что хотеть от
своего проекта?
99,9% service uptime – заслуга хостера
99,99% service uptime – заслуга клиента, если хостер не подводит сильно.

28. Вопросы?