1. SMM - продвижение через
социальные медиа

2. Статистика Рунета
По данным ComScore за июль 2009 года, 18.8 миллионов (59%) российских интернет-пользователей посещают социальные
сети и проводят там в среднем по 6,5 часов в месяц.
Данные Яндекса за осень 2009 г. предоставляют следующие данные:
• 42 миллиона интернет-пользователей в России (36% от общего числа жителей)
• суточная аудитория интернета в РФ – 23,9 млн (21%)
• в интернет выходят 72% молодёжи 18-24 лет, 58% граждан 25-34 лет, 45% в возрасте от 35 до 44 лет
• интернетом пользуются 54% людей с доходом выше среднего, 27% со средним доходом и 21% - с низким доходом
• из дома в интернет выходят 79% пользователей, 31% - по месту работы, 11% - от друзей, 10% - посредством мобильной
связи и 7% - по месту учёбы.
Численность пользователей Рунета
50 полугодовая аудитория интернет-пользователей
суточная аудитория интернет-пользователей
40
30
20
10
0
осень 2002 осень 2003 осень 2004 осень 2005 осень 2006 осень 2007 осень 2008 осень 2009

3. Социальные медиа
Социальными медиа в интернете называют сайты с социальным интерфейсом, который определяется двумя основными
функциями — sharing (возможность поделиться) и response (возможность комментировать) — и одной вспомогательной —
following (возможность следить за тем, чем делятся другие) .
Социальные медиа это:
• социальные сети
• блоги/микроблоги
• социальные блоги
• фото/видео файлообменники
• подкастинг , видео кастинг , видео конференции
• доски сообщений, форумы
• социальные закладки

4. Хронология социальных медиа

5. Возможности социальных медиа
•
Общаться (блоги, подкастинг, фото/видео файлообменники, видео блоги )
•
Объединять (социальные сети, система мгновенных сообщений)
•
Сотрудничать (социальные закладки, программы с открытым кодом, меш-апы)
•
Собирать/категоризировать (поисковые системы, социальные закладки, теггинг)
•
Персонализировать (RSS, виджеты, виртуальный мир)
•
Беседовать (комментарии в блогах, meme trackers)

6. SMM - продвижение через социальные
медиа
Продвижение в социальных медиа (social media marketing) — это отдельное направление деятельности, имеющее к интернет
рекламе такое же отношение, как PR или BTL к телевизионным роликам.
Социальные сервисы представляют из себя невероятную базу информации о людях. Это открывает огромные возможности —
персональная именная реклама, таргетинг по интересам и социальной активности, а также многое другое.
Что позволяет SMM?
• Слушать Вашу публику таким образом, который ранее Вы не могли себе представить
• Находить влиятельных людей, связанных с Вашим брендом, компанией, бизнесом
• Взаимодействовать с потенциальными клиентами различными методами (стандартными/нестандартными)
• Оценивать выдержки и результаты реализованных работ
Что для этого нужно?
• Понимание базовых принципов
• Знания по поддержке внутренних и внешних процессов (значение инструментов, выбор внешних поставщиков технологий ,
метрика и пр.)
• Идентификация комфортных зон для клиента
• Продуманные шаги по достижению PR- целей
• Выбор правильных инструментов и методов работы
• Тестирования, измерения и переработка

7. Сильные стороны SMM
• современные предприниматель и потребитель ищут информацию о продукции и услугах в Сети
• в мире нет площадки, которая имеет такой же кредит доверия, как интернет
• присутствие компании в соц.медиа на долгое время создает прочную основу для продаж и завязывания деловых отношений
и повышает имидж компании
• продвижение в соц.медиа умножает силу рекламы и поискового продвижения
• в интернете можно наладить диалог и обратную связь с представителями ЦА
• интернет позволяет создать нужную для компании инфосреду, которую можно развивать и оперативно корректировать по
мере надобности
• нет географических барьеров, стоимость контакта с удаленной аудиторией низкая с точки зрения финансовых и временных
затрат

8. Примеры SMM
Клиент - Российское подразделение компании Eastman Kodak
Задача – присутствие в социальных медиа
Решение - В социальных сетях (www.twitter.com, www.facebook.com, www.livejournal.com и www.vkontakte.ru. ) будет
распространяться информация о новых продуктах, свежие публикации и тесты, экспертные мнения, предлагаться скидки и
проводиться конкурсы. Реализация - в журнале kodak-ru.livejournal.com/ рассказывается о первом пленочном фотоаппарате
Истмана, анонсируется совместный с порталом 7ya.ru фотоконкурс «С днем рождения!», сообщается о подключении
фотолабораторий к онлайн-сервисам . На странице бренда в фейсбуке анонсируются конкурс в сообществе Time2Smile в жж и
фотоконкурс с сайтом Туризм.ру, сообщается о победе камеры на конкурсе, напоминается о скидке на камеру Kodak в
магазине «Озон». В «Твиттере» активно анонсируются события и акции в других соцсетях. Поток событий, новостей и
публикаций в различных соцсетях хотя и пересекается, но везде — свой, отдельный. Помимо страниц бренда, Kodak
поддерживает и тематическое сообщество Time2Smile в жж — здесь фокус сделан на творческом подходе к фото и видео.
кодак в твиттерестраница кодака во вконтакте

9. Примеры SMM
Клиент - Domino’s Pizza
Креативное агентство - Crispin Porter + Bogusky
Кампания - Domino’s Pizza запустило интегрированную кампанию «The Pizza Turnaround» Основная идея социальная. Работники
из Домино отслеживали комментарии клиентов к бренду Domino’s Pizza на социальных медиа каналах и основываясь на
ответах создавали новые рецепты пиццы . Вся компания была в последствии представлена как вдохновляющии ̆
документальный фильм снятый с участием менеджеров компании.
Количество просмотров ролика на канале YouTube – 622 387 Количество комментариев – 2 036 , оценок – 984
http://www.youtube.com/watch?v=AH5R56jILag&feature=player_embedded

10. Услуги агентства AC в SMM
• Консалтинг в области SMM
• Мониторинг интернет-активности бренда, а также основных конкурентов
• Планирование, подготовка и проведение PR-кампаний в интернет
• PR в сфере UGC (форумы, блоги, соц.сети)
• Создание, ведение и продвижение корпоративного блога
• Скрытый маркетинг в блогах, форумах
• Вирусный маркетинг
• Отслеживание и подавление негатива в адрес бренда в сети Интернет
• Организация виртуальных флеш-мобов

11. Рекомендации агентства
Сеть и интернет-сообщество сегодня очень влиятельно - не использовать это влияние для целей маркетинга очень неверно.
Можно слишком отстать от своего потребителя и с удивлением обнаружить, что конкуренты уже плотно заняли место в
головах со своими сообщениями, и соперничать с ними очень трудно. Необходимо понимать законы, по которым живут
«сетевые жители», - кому и почему они доверяют.
Важно - быть честными в работе с сетевыми коммьюнити. Играя по всем правилам интернета, продвижение в социальных
медиа принесёт ощутимые результаты.

12. Спасибо