1. Ludzie
Duży może więcej… zarobid
„NK prawdę Ci powie: serwisy społecznościowe
jako strumienie danych”

2. BADANIA NIE ŻYJĄ!
NIECH ŻYJE ZARZĄDZANIE DANYMI!

3. Coraz mniej uwagi konsumenta…
Mnóstwo informacji
Konsument szybko się zmienia
Potrzeba adekwatnych komunikatów

4. Coraz więcej danych
TV
Internet
Dane
sprzedażowe
Mobile
…
Digital nie jest jedynym źródłem…
…ale to digitalizacja powoduje lawinowy wzrost ilości danych

5. Marketer przyszłości
Łączy i analizuje dane
Bardziej makler, niż dyrektor kreatywny

6. Logowanie centralne
Silny rozwój
Interfejsy do przekazywania danych!

7. Do czego można użyd danych?
Insighty konsumenckie i rynkowe
Precyzyjne i efektywne docieranie do konsumentów
Badanie efektywności komunikacji
Zarządzanie relacją z klientem

8. Dane w serwisach społecznościowych
i ich wykorzystanie…

9. Jakie dane płyną z serwisów społecznościowych?
Dane deklaratywne
Insighty konsumenckie i rynkowe
Treści Precyzyjne i efektywne
(wpisy, zdjęcia, etc.)
docieranie do konsumentów
Badanie efektywności
Wskaźniki
(zachowanie, relacje) komunikacji
Zarządzanie relacją z klientem

10. Środowisko ułatwia pozyskanie innych danych
multimedialność, optymalizacja wygoda dostępu
Badania CAWI – ok ¼ rynku badań (ESOMAR)
W Polsce wzrost 63%

11. RANKING UCZELNI WYŻSZYCH
II Edycja - Ranking Uczelni Wyższych Wyniki badania cytowane przez następujące
Nescafe 2011: źródła:
• Target: ponad 150 uczelni http://www.students.pl/
• Kwotowanie ponad 400 kohort wg 5 kryteriów http://fakty.interia.pl/
• 11 dni na fieldwork http://studia.studentnews.pl/
• Ponad 10000 efektywnych wywiadów http://www.rankingnescafe.pl/
http://www.marketing-news.pl/
http://twojregion24.pl/
http://onet.pl
http://Korba.pl
http://dlaczego.com.pl

12. Ludzie angażują się nawet bardziej
Socialsample
Crowdsourcing
Społeczności badawcze
Ludzie którzy wspólnie, świadomie generują dane

13. Czy te dane zmienią świat badao?
Stan Sthanunathan
Coca-Cola, head of marketing strategy and insights
“social media services could potentially become the
biggest insights generators in the industry.”

14. Dane dla oceny efektywności
Precyzyjny dobór grup control-exposed
Precyzyjny pomiar różnych aktywności komunikacyjnych
Baza: Próba zasadnicza N=1001/581/420/1001 / Target N=200/100/100/200

15. Ogrom informacji zamieszczanych przez konsumentów
400 000 850 000
zdjęd ocen zdjęd
codziennie
500 000
2 ,1 mln
komentarzy do
wpisów na mikroblogu profili oraz zdjęd
Źródło: Dane własne, wrzesieo 2011

16. Pojawiają się nowi agenci…
Firmy monitorujące treści
Znaczący wzrost w ciągu ostatnich 2 lat

17. Dane o znajomościach (sied)
Kto? Z kim? Co?
Jak wykorzystać potencjał sieci powiązań

18. TRENDSETTER – PO
Źródło: E. Rogers, Diffusion of Innovations
16%
W kontekście potencjału marketingowo-badawczego
trendsetter to:
Efektywna komunikacja marketingowa.
Testowanie nowych produktów, wersji, kreacji
z różnych dziedzin życia. Barometr obowiązujących i
nadchodzących trendów
Żywa reklama
– klucz do umysłów klientów.
Ciekawa grupa do badao zarówno
ilościowych jak i jakościowych przy
optymalizacji kosztów projektów.

19. TEMAT ANALIZY
?
CZY TRENDSETTER MOŻE BYD
WYTYPOWANY?
Sposób weryfikacji
Spróbowad znaleźd algorytm definiujący trendsettera w oparciu
o dane dotyczące ogólnej aktywności społecznej.
Definicja trendsettera
„Idealny kandydat na trendsettera to osoba otwarta,
towarzyska i posiadająca dużą sied kontaktów,
(… ) skłonna do rekomendowania czegoś innym”
Communication Manager agencji marketingu szeptanego,
wywiad dla RP z 15.05.2011
A czy to nie rysopis spamera zarazem?

20. GDZIE USTALID GRANICĘ?

21. PODZIAŁ WG SOCIAL IMPACT SCORE
Kryterium Trendsetter Spamer
osoba aktywnie korzystająca z Internetu jako
środka komunikacji + +
obecna i aktywna na portalach
społecznościowych + +
nawiązująca wiele kontaktów + +
grupa „nietypowa” (nie-mainstream) + +
otrzymująca wiele komunikatów zwrotnych
+ –
(reakcji) na swoją aktywnośd
Specyfika komunikacji
(aktywnośd a reakcja otoczenia)

22. ALGORYTM PODZIAŁU WG SIS
Aktywność (SISa)
Średnia ważona 17 składowych (grupy,
gry, tekst, kontakty, transakcje, zdjęcia)
TOP 10% (1,2 mln) najbardziej
12 mln aktywnych aktywnych użytkowników portalu
użytkowników portalu nk.pl
Reakcja otoczenia (SISr)
Średnia ważona 8 składowych
(grupy, tekst, kontakty, transakcje)
TRENDSETTER SPAMER
TOP 10% pod kątem reakcji LAST 25% pod kątem reakcji
od innych od innych

23. JACY SĄ? FRAGMENT DEMOGRAFII
63% Płed Wiek
29.0
52%55% 48%45%
25.6 26.1
38%
średni wiek
kobieta mężczyzna
trendsetter spamer mainstream
Źródło: Hurtownia Danych NK, dane za okres IV-VI 2011
.

24. JACY SĄ? RÓŻNICE MAINSTREAM VS RESZTA
Liczba zainstalowanych aplikacji 2.7
2.7
0.5
prezenty dla innych 0.6
0.3
0.0
założone wątki na forum 0.1
0.1
17
Liczba dodanych zdjęd do profilu 4
2
43
Liczba wpisów użytkownika 16
2
trendsetter spamer mainstream
Źródło: Hurtownia Danych NK, dane za okres IV-VI 2011

25. JACY SĄ? TRENDSETTER VS RESZTA
Komentarze do zdjęd - dla innych 67 101
Komentarze do profili - dla innych 34 162
Komentarze profilu - otrzymane 0.5 143
5
Gwiazdek do wpisów - od innych 101
0.2
Nowi znajomi 53
7 11
Pinezki do zdjęd - od innych 54
0.01
Profile dodane do śledzenenia 0.4 0.8 6
Nowe osoby w grupach użytkownika 5
0.01
Otrzymane prezenty 2.0
0.02
Nowe profile śledzone 0.0 0.8 6
trendsetter spamer mainstream
Źródło: Hurtownia Danych NK, dane za okres IV-VI 2011

26. PRZYKŁAD „Z ŻYCIA” – TRENDSETTER (3)
(31)
Michał
W galerii zdjęcia
462 śledzących kominiarzy (po 4-7
(94,8% wszystkich znajomych) komentarzy), kasków
i zabytkowych motocykli.
Inne czynności (ost. 3 Dane Otrzyma
m-ce) innym ne
Prezenty (ost. 3 m-ce) 0 0
Wpisy na mikroblogu 45 18
Komentarze do profilu 145 130
Źródło: Hurtownia Danych NK, dane za okres IV-VI 2011

27. Od powierzchni do danych w reklamie…
Rynek danych!
Dane są uniwersalną walutą

28. Łączenie kropek
Nowa gra dla każdego CMO
Nie tylko reklama behawioralna (0,37% - AdEx)
Dane z wielu źródeł
Wykorzystywane na wielu płaszczyznach marketingu

29. Co powinniśmy rozwijad?
Inwestycje infrastrukturalne
Ogromna potrzeba know how
Narzędzia analityczne
Zmiany strukturalne

30. Perspektywa konsumenta
Dane to również waluta
Powinniśmy je kontrolowad
Czy ma prawo odmawiad wszelkich danych?
Czy jest to w jej interesie?
Czy prawo powinno decydowad za nią?

31. Dziękuję za uwagę
i życzę owocnej konferencji…