1. Badanie rynku
internetowych zakupów
na raty –
opracowanie wyników
badania e-commerce 2011
LUBLIN 2011

2. Informacje o badaniu
Realizacja badania
 Badanie zostało zrealizowane przy współpracy z Internet Standard podczas realizacji piątej edycji badania
rynku e-commerce. Wyszliśmy z inicjatywą poszerzenia kwestionariusza ankiety o pytania dotyczące
finansowania przez systemy ratalne zakupów on-line. Ankieta została skierowana do 7000 sklepów
internetowych ( ok. 80% populacji sklepów internetowych w Polsce).
 Realizacja badania miała miejsce na przełomie sierpnia i września. W badaniu udział wzięło 385 sklepów
internetowych, udzielając odpowiedzi na 43 pytania kwestionariusza ankiety.
 Zastrzegliśmy poufnośd zebranych z naszej inicjatywy i dot. rynku zakupów na raty on-line, a niniejszy
raport jest wynikiem naszego opracowania danych zebranych przez Internet Standard.

3. Wnioski
 Wśród ankietowanych sklepów Żagiel S.A. na pozycję lidera wśród firm oferującą systemy ratalne. Z Żagiel
S.A. współpracuje 23% badanych sklepów internetowych, 4% ankietowanych udostępniała możliwośd
zakupów ratalnych w Lukas Banku, a co setny sklep współpracuje z Sygma Bank lub Santander Consumer
Bank. Odnosząc te dane wyłącznie do grupy sklepów oferujących możliwośd finansowania na raty
zakupionych towarów, penetracja rynku przez Żagiel to 79% sklepów prowadzących sprzedaż na raty on-
line.
 Analizując udziały w rynku poszczególnych systemów ratalnych z uwagi na wartośd sprzedaży, Żagiel S.A z
wynikiem 67% wartości rynku jest daleko przed konkurentami, których udziały w rynku to 8% dla Lukas
Banku, 4% dla Santander Banku i 1% dla Sygma Banku.
 Systemy ratalne znajdowały się ofercie większości firm o rocznej sprzedaży netto powyżej 100 tys. (69%).
 Przeszło 71% polskich sklepów nie współpracuje z żadnymi instytucjami oferującymi sprzedaż na raty. Do
tej grupy należą małe sklepiki oferujące poniżej 100 produktów i sprzedaży poniżej 10 tys. rocznie (8%), ale
przede wszystkim firmy o sprzedaży rocznej przekraczającej 1 mln złotych (26%).
 Blisko połowa (48%) ankietowanych sklepów internetowych deklaruje, iż w stosunku do 2009 roku
zwiększyła się obecna liczba transakcji sprzedaży ratalnej, w tym u 4% respondentów o ponad 100%.
Zjawisko recesji popularności rat zaobserwowało jedynie 18% firm, wśród których co trzecia nie
odnotowała zysku netto w 2010 roku, a tylko 38% osiągnęło lepszy w stosunku do ubiegłego roku wynik
finansowy.
 Planując działania mające na celu poprawę funkcjonalności sklepów internetowych 7% badanych
właścicieli sklepów deklaruje iż zamierza wdrożyd możliwośd finansowania zakupów poprzez systemy
ratalne w 2011 roku.

4. Obecnośd systemów ratalnych w sklepach on-line w 2010
Z jakimi bankami/instytucjami finansowymi oferującymi systemy ratalne współpracował
Paostwa sklep w 2010 r ?
N= 385 Żagiel; 22,56%
Lukas Bank; 4,14%
Sygma Bank; 0,75%
żadnymi; 71,42%
Santander
Consumer Bank;
1,13%
Wśród ankietowanych sklepów 71% nie udostępnia możliwości finansowania zakupu na raty. Z Żagiel S.A.
współpracuje 23% sklepów internetowych, 4% udostępniała możliwośd zakupów ratalnych w Lukas Banku,
a co setny sklep współpracuje z Sygma Bank lub Santander Consumer Bank.

5. Rozwój rynku sprzedaży na raty on-line
Co zamierzają Paostwo ulepszyd w swoim sklepie w 2011 r.?
N= 385
oferta sklepu 73,13%
funkcjonalnośd strony sklepu 62,60%
prezentacja oferty 60,11%
marketing sklepu 54,85%
obsługa klienta 34,35%
infrastruktura informatyczna 29,64%
obsługa logistyczna 17,73%
obsługa płatności
16,07%
internetowych 7% badanych sklepów deklaruje, iż zamierza
wdrożyd możliwośd finansowania zakupów
biuro 11,36%
poprzez systemy ratalne w 2011 roku.
zakupy na raty 7,20%
nie planujemy ulepszeo 3,06%

6. Dziękujemy za uwagę