1. WMN
online
Verslag Webmanagersnet
16 mei 2013
Is online het ultieme verkoopkanaal?

2. WMN
online
De webmanagersnet bijeenkomst van
16 mei 2013 vond plaats in Enschede.
In de interessante wijk Roombeek is
een fantastische werk- en
ontmoetingsplek voor hoogwaardige en
kennisintensieve bedrijven in
media, technologie, ICT, design en
architectuur ontstaan.
Kortom, een inspirerende omgeving voor
een mooie webmanagersnet-
bijeenkomst.
De creatieve campus
(CeeCee) is
toonaangevend in haar
vakgebied en heeft een
aanzuigende effect op
regionaal, nationaal en
internationaal niveau.
Na een rondleiding door
deze wijk door een
gerenommeerd architect
zijn de deelnemers van
het webmanagersnet
ontvangen in het pand
van Present Media met
koffie en een lokale
lekkernij: krentenwegge.

3. WMN
online
In de pauze en na de
inhoudelijke sessies werden
de deelnemers verrast door
Spaanse tapas, verzorgd
door Made By
Eetbeleving, wat bij
iedereen zeer in de smaak
viel.
Om de samenwerking van de diverse bedrijven op CeeCee te
benadrukken, verliep de sessie in het pand van Say Yeah
Motion Media. Directeur Jan Eppink gaf een korte introductie
over zijn bedrijf wat zich specialiseert in audiovisuele
producties die gekenmerkt worden door combinaties van
video, animatie, muziek, vormgeving en voice-over.

4. WMN
online
Twee ervaren e-commerce managers vanuit B2C (Nico Stuive van Leen
Bakker) en B2B (Gerben Peet van Kramp) hebben tijdens twee
boeiende sessies hun kennis gedeeld en hun visie gegeven over hoe zij
hun online verkoopdoelen verwezenlijken door:
 Geïnteresseerden met online marketing te verleiden: hoe zorgen zij
ervoor dat geïnteresseerden zich komen oriënteren in hun ‘online
winkel’?
 Deze geïnteresseerden verder trekken in de ‘sales funnel’: welke
triggers en Calls to Action zetten zij in, en hoe zorgen ze ervoor dat de
juiste informatie op het juiste moment wordt overgebracht, om
vervolgens hen te converteren naar aankoop?
 Hoe zij hun klanten stimuleren om aanverwante producten of
bijbehorende services te kopen (cross/upselling)?
 Hoe zij omgaan met het meekrijgen van de organisatie, met
succesfactoren rekening houden en inspelen op nieuwe trends en
ontwikkelingen.

5. WMN
online
Bevindingen
Zonder de inhoud van de (vertrouwelijke) presentaties weg te
geven van zowel Leen Bakker als Kramp, kunnen we hier wel een
aantal overeenkomsten tussen beide organisaties weergeven:
 Je hebt een visie nodig op het online
domein, waaraan je je blijft vasthouden.
 Je kan niet alles tegelijk aanpakken. Focus
op deeldomeinen en fasering van
activiteiten is belangrijk.
 Ken de klant. Zie de klant als persoon, en
niet als groep (zelfs in B2B)
 Omnichannel activiteiten zijn nodig om
klanten te kunnen bereiken en te
overtuigen
 Verkoop (totaal)oplossingen
 Gebruik, indien nodig, 3rd parties websites
 Maak (ook ingewikkelde producten)
eenvoudig online aan te schaffen
 3D printing is niet meer weg te denken.
Bereidt je hier op voor.
 Vorm een team (intern of extern) waarin je
alle kwaliteiten die je nodig
hebt, vertegenwoordigt.
 Wees bereid de cultuur en tradities in
werkwijzen om te gooien
 Geeft traditionele kanalen (lees
accountmanagers, winkels, enz) een
nieuwe rol

6. WMN
online
Conclusie
Voor beide organisaties geldt dat online een ultiem
verkoopkanaal aan het worden is, maar men kan niet zonder
offline.
Voor een retailorganisatie blijft de rol van de winkels cruciaal en
moeten on- en offline elkaar aanvullen.
Voor een organisatie als Kramp is online het primaire
verkoopkanaal, maar zijn de offline kanalen en persoonlijke
contacten ook nog steeds cruciaal bij het succes.
Graag discussiëren we met u door over dit onderwerp! Neem contact op met
Present Media voor deelname aan het webmanagersnet (053-4611083) of kijk op
www.presentmedia.nl/page/webmanagersnet voor meer informatie.