ISO 9001 formazione sezione 6 Eticonsult Bergamo

1. Corso di Introduzione alla Norma ISO 9001:2000 per la Certificazione dei Sistemi per la Gestione della Qualità. SEZIONE 6: GESTIONE DELLE RISORSE

3. Il Sistema di Gestione per la Qualità Quali sono le RISORSE in azienda? Ovvero quali sono quelle potenzialità che permettono all’azienda di rimanere competitiva o la migliore nel campo o di crescere dalla sua posizione verso situazioni migliori? RISORSE Infrastrutture Umane

5. la Norma pone particolare attenzione all’atteggiamento di pianificazione dell’Azienda: cioè a quello che viene chiamato atteggiamento proattivo : una parola orrenda per individuare un atteggiamento che anticipa il mercato per essere sempre pronti . Esempio: uno dei mercati più difficili: la moda. I grandi stilisti sono quelli che fanno le tendenze: sono cioè coloro che anticipano il mercato cogliendone la direzione e fornendo al mercato le novità che il mercato si aspettava. Anticipando le tendenze del mercato, sono sempre pronti nella produzione con i prodotti che servono e svuotano i magazzini in tempo per il nuovo approvvigionamento. Le aziende che cercano di reagire alle tendenze, di seguirle lavorano in modo convulso , con l’acqua alla gola perché devono reagire a mutamenti del mercato già in corso, che probabilmente non raggiungeranno mai. Messa a disposizione delle risorse 6.1 Il Sistema di Gestione per la Qualità

6. Al di là delle parole (proattivo), quello che la Norma pone come fatto fondamentale è la pianificazione . Questo però deve essere vissuto come momento di crescita per l’Azienda in ogni sua parte: infatti pianificando possiamo dirigere la barca dove vogliamo noi e non dove tira il vento. Possiamo e vogliamo decidere la rotta scegliendo quale modo e in quanto tempo arrivare alla meta e non aspettare i clienti e poi reagire. Per non subire le prescrizioni della norma, bisogna dirigerle nell’interesse dell’Azienda . Pianificare la crescita delle risorse vuole dire sapere quali investimenti ci aspettano, quante persone devo cercare e con quale qualifica per avere tutto pronto l’anno prossimo per partire in quarta, senza dover scalare una marcia e rallentare per colpa della mia incapacità di prevedere lo sviluppo aziendale. Il Sistema di Gestione per la Qualità Messa a disposizione delle risorse 6.1 PIANIFICARE APPLICARE CONTROLLARE VERIFICARE MIGLIORARE

7. Evidentemente non si chiede di leggere le carte o scrutare le stelle per prevedere cosa accadrà, altrimenti tanto varrebbe leggere la mano per giocare numeri al lotto… L’obiettivo è porsi delle finalità : in questo modo si vede come l’Azienda risponde agli obiettivi, si impara a fissare obiettivi raggiungibili, a controllare e seguire la crescita dell’azienda e a verificarla con numero e dati oggettivi. Il Sistema di Gestione per la Qualità Messa a disposizione delle risorse 6.1

12. PIANIFICARE LO SVILUPPO Anche per le Risorse l’Azienda è in grado di sapere quali saranno le previste necessità. La Norma chiede di fare di queste informazioni un documento ove si chiariscano gli obiettivi dell’azienda nel breve e lungo termine. L’Azienda quindi si pone degli obiettivi per la crescita, o per il mantenimento delle attuali performance in termini di: RISORSE UMANE: Assunzioni Formazione e Sviluppo del personale Promozioni … INFRASTRUTTURE: Investimenti Capannoni Adeguamenti a Norme e Leggi Acquisti di nuovi macchinari … I punti prinicipali

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