2. ¿Qué son los valores corporativos?
Los valores corporativos son
elementos de la cultura empresarial,
propios de cada compañía, dadas sus
características competitivas, las
condiciones de su entorno, su
competencia y las expectativas de los
clientes y propietarios.
3. Específicamente son conceptos,
costumbres, actuaciones, actitudes,
comportamientos o pensamientos que la
empresa asume como normas o principios
de conducta o que se propone tener o
lograr como una característica distintiva de
su posicionamiento y/o de sus variables
competitivas, es decir, características que
se desarrollan como ventajas competitivas.
4. Cuando una compañía define su
posicionamiento estratégico competitivo,
esta definiendo sus valores corporativos, es
decir, aquello que quiere ser y hacer, en lo
que confía y cree como su forma de
conducta y la manera como quiere ser
reconocido y aceptado por los clientes y la
comunidad.
Lo importante es que los valores
correspondan con la estrategia.
5. Los valores corporativos se componen
de tres elementos:
• El deseo o la voluntad: Es el deseo legitimo de un
empresario de ser reconocido.
• La estrategia: Hace referencia a la orientación del
negocio, como se quiere competir y
posicionarse.
• El compromiso: Los valores deben volverse parte
de la cultura y la vida cotidiana de la empresa,
deben cumplirse.
6. TIPOS DE VALORES CORPORATIVOS
• De la empresa: Son los valores que se refieren
a la empresa como institución. En esta
categoría estarían la transparencia, la solidez,
la liquidez, estructura corporativa, etc.
• De sus empleados: Corresponden
estrictamente a las normas de conducta o
maneras de actuación de los empleados. Entre
ellas: la confidencialidad, lealtad, trabajo en
equipo, honestidad, responsabilidad.
7. • Del producto o el servicio: Se refiere a las
características relacionadas con el producto y
su desarrollo. En esta categoría estarían la
marca, tecnología empleada, calidad,
oportunidad, precio, cumplimiento, procesos
certificados, etc.
