2. O mnie - doświadczenie
„Naszym gościem będzie p. Bartosz Mańkowski! Pan Bartosz jest właścicielem kilku portali, oraz
blogerem”(…)” W wolnych chwilach uprawia fitness oraz przygotowuję się do pierwszego
maratonu.”
5. Czym różni się e-biznes od
biznesu off-line
miejscem prowadzonych działań
sposobem pozyskiwania klientów
modelem biznesowym
modelem kosztowym
strategiami budowania wizerunku
6. Co jest potrzebne aby
zbudować pierwszy e-biznes
chęci
wiedza
motywacja
decyzja
sprawnie ułożona narzędzia
zespół osób które wierzą w to co robisz, na tych którzy będą bo
im płacisz przyjdzie jeszcze czas
sprawdzeni partnerzy
9. Elementy Modelu Biznesowego
segmenty klientów - każda organizacja obsługuje kilka
segmentów klientów, ale w tej kwestii są 2 podejścia
rynek masowy bez podziału na segmenty, skoncentrowany na
proponowaniu wartości dla ogółu np. sklepy internetowe ze
sprzętem elektronicznym
rynek niszowy - takie modele kreślą model obsługi dla pewnego
konkretnego i szczególnego segmentu klientów, wszystkie działania
dostoswane są do danej grupy docelowej tzn. sposób komunikacji,
proponowane wartości, )
10. Przykłady - Bankowość
segmentacja w bankowości detalicznej - dzieli się klientów na
tych którzy potrzebują pożyczyć pieniądze, na tych którzy
chcą zainwestować pieniądze. Komunikacja z takim klientem
musi się znacznie różnić.
11. Przykłady – Amazon.com
dywersyfikacja segmentów - w 2006 roku amazon.com
zdecydował się na modyfikację modelu biznesowego.
Utworzył usługę świadczoną poprzez cloud computing dającą
możliwość przechowywania danych online na serwerze
amazona. taki ruch zainteresował zupełnie inny segment
rynku. Dotychczas klientami byli głównie klienci indywidualni a
teraz mogły być nimi również inne firmy internetowe. Skutek -
amazon zmonetyzował swoją rozbudowaną infrastrukturę IT a
klienci firmowi obniżyli koszty prowadzenia działalności ze
względu na brak potrzeby utrzymywania systemów IT.
12. Przykłady - Anonse
Wielostronna platforma to wielostronny rynek - my prowadząc
gazetę darmowych ogłoszeń Anonse skupiamy się na dwóch
głównych segmentach, które dodatkowo dzielimy. Pierwszy
podział to klienci indywidualni (dodają ogłoszenia i kupują
gazetę) oraz klienci firmowi ( dodają ogłoszenia, kupują
reklamy, kupują gazetę). Ze względu na zwiększającą się rolę
Internetu w branży ogłoszeniowej prowadziliśmy od 1999 roku
portal www.anonse.pl.
13. Przykłady – znajdzto.pl
Portal anonse.pl obecnie rebrandujemy na www.znajdzto.pl.
Po co nam portal? Zaoferowaliśmy dodatkowe przestrzenie
reklamowe, dodatkowy kanał dostępu do ogłoszeń oraz
dodatkowe sposoby ich publikowania.
Skutek - sprzedaż gazet pokrywa nam koszt ich druku, reklamy
zamieszczane w gazecie pokrywają nam koszt jej wydania a
ogłoszenia dodawane przez klientów indywidualnych
przesądzają o tym czy gazeta jest rentowna czy nie.
14. Propozycje wartości
propozycja wartości - opisuje zbiór produktów i usług które
generują wartość dla konkretnego segmentu klientów, daje
klientom powód do zakupu właśnie u nas, a nie u konkurencji.
co składa się na wartość przesądzającą o wyborze danej
oferty
zmienne ilościowe - cena, szybkość obsługi
zmienne jakościowe - projekty, doświadczenie, obsługa klienta
17. Kanały
kanały - to element modelu który wskazuje w jaki sposób firma
komunikuje się z poszczególnymi segmentami rynku i w jaki
sposób pokazuje oferowane wartości
kanały pełnią ważną funkcję
podnoszą świadomość klientów na temat produktów i firmy
pomagają formułować opinię na temat produktów
umożliwiają klientom nabycie proponowanego produktu
realizują propozycję wartości dla klienta
zapewniają wsparcie po zakupie
18. Podział Kanałów
własne - sieć sprzedaży , sprzedaż internetowa, własny sklep
partnerski - sklepy partnerskie, hurtownicy, pośrednicy
faza funkcjonowania kanału
świadomość - odpowiada na pytanie jak podnosimy wśród
klientów świadomość naszego produktu i marki naszej firmy
opinia - jak pomagamy klientom sformułować opinie na temat
nasze propozycji wartości
zakup - jakie stwarzamy klientom możliwości zakupu konkretnego
produktu i usługi
realizacja - jak realizujemy propozycje wartości?
obsługa posprzedażowa - na jakie wsparcie może liczyć klient po
dokonaniu zakupu?
19. Relacje z klientami
relacje z klientami - zawiera charakterystykę relacji jakie łączą
firmę z przedstawicielami konkretnego segmentu
czemu służy budowanie relacji
pozyskiwanie klientów
zatrzymywanie klientów
zwiększanie sprzedaży
wzrostowi wartości przychodu z jednego klienta
20. Aspekty relacji
osobiste wsparcie
dedykowany opiekun
samoobsługa
obsługa zautomatyzowana
społeczności
współtworzenie
21. Strumienie przychodów
strumienie przychodów to element modelu biznesowego który symbolizuje ilość
środków generowanych przez firmę w związku z obsługą każdego z segmentów.
sprzedaż aktywów
oplata za korzystanie
oplata abonencka
wypożyczanie i leasing
udzielanie licencji
prowizje z tytułu pośrednictwa
reklama
22. Kluczowe zasoby
kluczowe zasoby - to element który wskazuje najważniejsze
zasoby niezbędne do jego prawidłowego funkcjonowania
zasoby fizyczne
zasoby intelektualne
zasoby ludzkie
zasoby finansowe
23. Kluczowe działania
kluczowe działania - cześć modelu w którym firma podejmuje
działania które pozwalają jej sprawnie funkcjonować
produkcja
rozwiazywanie problemów
platforma lub sieć
24. Kluczowi partnerzy
kluczowi partnerzy - cześć modelu opisująca siec dostawców,
współpracowników od których zależy funkcjonowanie firmy.
Rozróżnić możemy poniższe rodzaje partnerstwa:
sojusz strategiczny firm niekonkurencyjnych
współkonkurencja czyli partnerstwo konkurencyjne
wspólne działania zmierzające do stworzenia nowych jednostek
biznesowych
współpraca miedzy dostawca a nabywca mająca na celu zwiększenie
bezpieczeństwa dostaw.
optymalizacja korzyści
obniżenie poziomu ryzyka i niepewności
podjęcie konkretnych zasobów lub działań
25. Struktura kosztów
struktura kosztów - obejmuje wszystkie wydatki ponoszone w
zawiązku z korzystaniem ze zbudowanego w poprzednich
punktach modelu biznesowego
struktury skoncentrowane na kosztach
struktury skoncentrowane na wartości
koszty stale
koszty zmienne
korzyści skali
korzyści zakresu
26. CHEERS TO MY HATERS
BE PATIENT, SO MUCH MORE IS COMMING..
