Avoir un site internet bien positionné dans les moteurs de recherche est fondamental pour être visible et se faire connaître. Découvrez comment améliorer votre référencement et développer l’audience de votre site en ligne, en lien avec votre stratégie sur les réseaux sociaux.
Optimiser votre référencement sur Internet pour améliorer la visibilité de votre entreprise !
1. Optimisez votre référencement
naturel sur internet pour améliorer
la visibilité de votre entreprise
et attirer vos clients
29 juin 2017
Organisé par la CCI Bordeaux Gironde
Dpt Animation des Territoires, en partenariat
avec le Club des Entreprises de Blanquefort, Bruges,
Le Bouscat , Parempuyre et la Ville du Bouscat
Animé par la CCI / Pôle Numérique et l’ Agence web Aquitem/Alienor.net
Catherine LOISEL cloisel@bordeauxgironde.cci.fr Alexia BARRAL a.barral@aquitem.fr
2. Pour un diagnostic de votre présence en ligne :
Claire Decroix /Catherine Loisel /Bruno Saintorens /Frédéric Bernard
polenumerique@bordeauxgironde.cci.fr
05 56 79 50 00
CCI Bordeaux Gironde
Vos conseillers numériques
3. Des Ateliers de sensibilisation (e-marketing, sécurité informatique...)
Agenda sur le site CCI: www.bordeauxgironde.cci.fr/polenumerique
Blog : polenumerique33.wordpress.com
Une Newsletter : envoi de notre programme d’animation
Twitter.com/polenumerique33
facebook.com/polenumerique.ccibordeaux
Un Accompagnement personnalisé dans vos projets numériques : audit de votre
présence en ligne, aide à la rédaction du cahier des charges, lecture de devis….
Des Rendez-vous avec un avocat spécialisé dans le numérique
mentions légales, nom de domaine, propriétés intellectuelles, (gratuit sur RDV)
Un Accompagnement spécifique pour les start-ups
Des Formations avec ECod/Les Gobelins (Mallette du dirigeant AGEFICE)
3
Notre offre au service de votre
Transformation numérique
4. L’Agenda numérique
Inscription en ligne
http://bordeauxgironde.cci.fr/Votre-CCI/Suivre-nos-actions/Agenda#/
4
30 juin – 14h/17h : Sécurisation des données et nouvelle Réglementation Général sur la
Protection des Données : quelles obligations pour les entreprises ?
En mai 2018, la loi française « informatique et libertés » sera amplifié pour les entreprises
avec le nouveau Règlement (RGPD). Celui-ci viendra harmoniser les mesures sur la
sécurisation des données dans tous les pays de l’UE.
Toutes les entreprises traitant des données personnelles devront ainsi revoir leur système
d’information pour se mettre en conformité sous peine de sanctions.
Quelles seront les obligations pour l’ entreprise ?
Quel plan d’action mettre en place pour respecter ce nouveau règlement européen qui
s’impose à tous ?
Conférence animée par : le Pôle Numérique de la CCI Bordeaux Gironde,
le Cabinet Alias Avocats,
le Clusir Aquitaine.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12. "La technologie est la réponse,
mais quelle était la question ?"
Cedric Price, 1934 - 2003, architecte
13. Visibilité en ligne = stratégie de référencement
Se poser les Bonnes Questions !
Après
Faire vivre
sa présence
en ligne : créer
du contenu
Quelle est mon métier ?
Quels sont mes produits /services que je veux vendre ?
Quelle est ma cible / mes cibles ?
Quels sont mes concurrents ?
Sur quels mots clés se positionnent-ils ?
Quels mots clés utiliserai-je pour accéder à mon site ?
Quelles sont les tendances des consommateurs ?
Travailler sa Notoriété / Installer sa Marque
En créant du contenu riche (texte/image/vidéo)
En répondant aux avis = EREPUTATION
En analysant ses statistiques en permanence pour réajuster
Avant de choisir les Outils
La fiche Google My Business pour être géolocalisé
Les annuaires et sites d’avis (pages jaunes, Yelp..)
Le Site web / Blog
Les réseaux sociaux
La Newsletter / le emailing marketing
La communication off line (flyer, vitrine , voiture, carte de visite..)
PROMOTION
Site
réseaux sociaux
Contenu
Promotion
Mesure
14. "Soyez intéressant,
sinon invisible"
Andy Sernovitz
source : CCIB/Pôle numérique
bsaintorens@bordeauxgironde.cci.fr
Pour en savoir+ sur Andy Sernovitz
Le contenu est ROI si
l’information est pertinente
15. SEO SEA
SMO
Référencement
naturel
Référencement
payant
Contenus et
Médias sociaux
Le référencement : une stratégie
à mettre en place selon v
SEO : Search Engine Optimisation
SEA : Search Engine Advertizing
SMO : Social Media Optimisation
Les 3 piliers du Référencement Publicité digitale avec
Gratuit sauf en
temps passé
Bien évaluer le temps à
passer à la rédaction et
diffusion de l’information
pour internaliser ou
externaliser auprès de
Professionnels
16. Les 5 affirmations du Référencement naturel (SEO)
Le référencement naturel repose sur un contenu éditorial régulier, bien écrit, diffusé
sur les media choisis en fonction de cibles sélectionnées
« le contenu est ROI »
Le référencement naturel dépend d’un développement informatique optimisé :
- conception du site (navigation, chemins utilisateurs , ergonomie)
- codage du site, des images… avec mise à jour à faire régulièrement
Le référencement naturel nécessite de choisir des mots clés pertinents et recherchés
par les internautes ; se placer en 1ere position sur les mots clés (vente vin, achat
appartement) = mission impossible
Le référencement naturel est complexe mais pas compliqué !
Il faut écrire pour son lecteur MAIS en pensant à
17. Une clé d’entrée principale pour rechercher !
+ de 94%de part de marché en France
90% des internautes préparent leurs achats, leurs réservations,
sur internet !
en 1er sur les moteurs de recherche
Sources : FEVAD et Médiamétrie
MONOPOLE
18. Parts de marché Google
Monde : 92,9% – Bing à 2,7%, Yahoo! à 2,2%.
Europe : 93,0% – Bing à 3,2%, Yandex RU à 1,5%.
France : 94,1% – Bing à 3,4%, Yahoo! à 1,8%.
Source : StatCounter (novembre 2016)
22. - 2002 -
Google intègre la compréhension des synonymes
et met en place la “recherche prédictive”
Référencement : une évolution constante des algorithmes
de Google
Source : Agence Indixit
24. - 2007 -
Google met en place le “universal search” et révolutionne la façon dont nous
accédons à l'information pour que l'internaute ait un ensemble de résultats
Les résultats affichés tiennent compte des recherches « verticales » sur Google images,
Google news…..
à partir de sa requête !
25. - 2012 - Google met en place le “knowledge graph”
et s’engage vers le web sémantique
pour fournir une information structurée, centrée sur l'objet de la recherche, en plus de la liste
d'hyperliens vers d'autres sites. L'objectif : permettre aux utilisateurs de résoudre leur requête
sans avoir besoin de naviguer vers d'autres sites pour accéder aux informations capitales
26. - 2016 / 2017 -
Google avance vers l’intelligence artificielle
avec la mise au point de “Rank Brain” algorithme qui interprète et affine les
requêtes complexes saisies dans le moteur de recherche de Google.
Google veut être un moteur de réponse
et non plus seulement un moteur de recherche !
Source : Agence Indixit
27. 27
algorithme qui a pour objectif de proposer des résultats de recherche plus
pertinent au niveau local. La mise à jour se répercute sur le référencement des
sites web. L'entreprise doit prendre la main sur les outils de Géolocalisation !
Avec + de 200 critères à respecter pour qu'un site internet soit bien référencé
Source : Sivva
A pour objectif de proposer des résultats de recherche
pertinents au niveau local. L'entreprise doit prendre la
main sur les outils de Géolocalisation !
Impacte uniquement les résultats géolocalisés
via le local search/Google Maps,
31. Connaître les Usages et Tendances et s'adapter !
Source : Médiamétrie/juin2016
48% des français utilisent trois écrans par jour (baisse de l'usage de la tablette)
57% des français utilisent leur Smartphone tous les jours pour se connecter à
Internet !
Un site doit donc être lisible sur tous les supports = Responsive design
Google pénalise le référencement des sites qui ne le sont pas Testez le vôtre !
32. Etape 1 du Référencement naturel – Utilisez les outils Google
Géolocalisez votre entreprise avec une fiche Google My Business
Photos, Visites virtuelles… Google
Street View, Google Map
Adresse,horaires
Votre e-reputation booste votre notoriété et votre référencement !
33. Visite
virtuelle
Une visite virtuelle peut être insérée dans
la fiche Google my Business et Google+ (réseau social de
Google).Elle booste le référencement naturel!
Le référencement, c’est du texte et de l’image !
35. Référencement local : dans quel cas, vous situez vous ?
Cas 1
Je n’ai pas de fiche
Google My Business
Je la crée
Cas 3
J’ai une fiche !
Je dois l’actualiser
Cas 2
J’ai une fiche mais que
je n‘ai pas revendiquée
36. Cas 1 - Je n’ai pas de FICHE , je la créée
https://www.google.com/intl/fr_fr/business/
43. 43
Dés réception de vos codes d’accès , vous pouvez compléter votre fiche Google
My Business !
44. Changez l’image de votre bandeau régulièrement 480x270 pixels
Les établissements qui ajoutent des photos à leurs fiches enregistrent 42 %
de demandes d'itinéraires en plus, sur Google Maps
et 35 % de clics en plus vers leur site Web, que les autres.
Pensez à nommer vos photos avec les bons mots clés!
49. Un exemple avec la page Google +
du Pôle Numérique de la CCI
Pensez à rajouter des liens
vers votre site web pour
lire l’article complet par
exemple…
54. Etape 2 - Utilisez les annuaires professionnels
Avec le lien sur votre site ; backlinks chers à
Google
55. Etape 2 – Utilisez les portails locaux et nationaux
Les annuaires et portails par secteurs d’activités
l'Usine Nouvelle,Cotraitel, Societes.com (partenariat annuaire La Poste)
Rajoutez le lien sur votre site
56. Etape 3 - Le site internet
le socle de votre stratégie de présence en ligne
et de votre référencement
57. Etape 3 – Pour attirer vos publics cibles et créer de
la notoriété
Source : Agence Inaativ
58. La majorité des sites sont faits avec des applications de gestion de contenu
« CMS » (Content Management System ).
Les plus utilisés sur le marché sont :
- pour la gestion de site : WordPress, Drupal, Joomla…
- pour le e-commerce : Prestashop, Magento, WooCommerce…
Ces « CMS » distribués « librement » sont travaillés « sur mesure » par les prestataires
en fonction de vos besoins
entre 4500 et 20 000€ selon les modules souhaités par l’entreprise.
Ces CMS sont actualisés par des communautés de développeurs qui créent
de nouveaux modules régulièrement permettant d’actualiser les sites.
Votre site devra lui aussi être réactualisé ; prévoyez le budget pour cette maintenance !
Quelle que soit la solution technique
Un site doit être optimisé pour que l’internaute optienne
une réponse pertinente !
59. Conception du site : travaillez l’ergonomie avec
votre prestataire
Accueil
Présentation de
l’entreprise
Histoire
Valeur
Catégorie
produit 1
Fiche produit 1
Fiche produit 2
…
Mentions
légales
Catégorie
produit 2
Fiche produit 1
Fiche produit 2
…
Conditions
générales de
vente
Nos services
Livraison
Frais de
transport
Moyens de
paiement
Actualités Contact Réseaux sociaux
59
Schématisez la structure
de votre site et mentionnez
les sites dont vous souhaitez
vous inspirer
Rédigez un cahier des charges
Sélectionnez les Liens sur des sites partenaires et prévoir la réciprocité
Moteur de recherche
60. Un codage optimisé avec des balises
60
Titre de vos
pages
<title>
1 page =
1 titre
Informatif
70
caractères
= 10 mots
Méta
description
Porte
d’entrée vers
votre site
Informatif et
pertinent
150
caractères
Image
<alt>
1 image = 1
description
Texte de
remplacement
Des URL
réécrites
URL lisible et
indexable
Fichier Sitemap
Carte du site
internet
Tout repose sur le choix des mots clés ou expressions clés « longue traine »
que votre prestataire intègrera lors du codage de votre site !
C’est vous qui connaissez votre métier et devez être force de proposition
Votre prestataire est là pour vous conseiller !
61. Le Référencement naturel commence par la
description qui s’affiche quand on vous cherche !
La <meta description> est la clé d’entrée de l’internaute sur votre site
Elle doit être précise et nécessite la sélection de mots clés!
63. Le référencement naturel repose sur le bon
codage de votre site web, avec les bonnes
<balises> dans le code source
63
64. Un bon référencement s’appuie sur un site bien codé avec des « balises » bien
renseignées!
Pour en savoir+
65. Pensez aux internautes dans le choix de vos
mots clés et soyez Google Friendly
Bien choisir vos mots et expressions-clés !
Quelques questions à se poser :
- Quel est mon métier ?
- De quelle(s) thématique(s) mon site traite-il ?
- Quels mots-clés utiliserais-je pour accéder à mon site?
- Quels mots clés tapent les internautes pour une recherche sur
mon secteur d'activités ?
- Quels mots clés utilisent mes concurrents sur le Web ?
Restez toujours réaliste !
Etre bien référencé sur « vin de Bordeaux » ou « location
vacances gironde » est peu probable!
66. Location vacances Bassin
d’Arcachon
Location vacances
Arcachon
Location vacances
appartement Arcachon
Location vacances
appartement Arcachon vue
sur mer
• Forte concurrence
• Beaucoup de trafic
• Faible conversion
• Moins de concurrence
• Moins de trafic
• Meilleure conversion
Le choix des mots clés : le pilier de votre
référencement
68. L’algorithme de Google ne voit pas les images, il les lit !
D’où la nécessité du Nommage explicite du fichier avec
des mots clés
Balise <alt> sur les images
<img src=‘‘verre-vin-rouge.jpg’’
alt=‘‘Ceci est un verre de vin rouge’’ />
Référencement naturel : pensez à l’importance
des images / Photos/vidéos
Et de l’optimisation du poids pour permettre une
navigation fluide et rapide.
69. Un site rapide et mobile !
Source : Médiamétrie/juin2016
57% des français utilisent leur Smartphone tous les jours pour se connecter à Internet !
48% des français utilisent trois écrans par jour
Google pénalise le référencement des sites qui ne sont pas responsive design Testez le vôtre!
Pour aller +loin dans l’analyse de votre site et de son référencement : woorank Rezoactif
SEOgrader
70. Le respect des standards web pour rendre le site visible :
ergonomie (rubricage intuitif, navigation, contenu
pertinent avec équilibre dans les volumes d’information,
champ lexical varié)
Un bon Référencement
Des liens internes (maillage)
Le tout dans le respect des habitudes des internautes
intransigeants (site mobile, temps de chargement…)
Pour procurer une bonne expérience utilisateur
et plaire à Google= Stratégie marketing
Référencement : l’amateurisme
n’a pas sa place
Un site efficace suppose le croisement de plusieurs
compétences design-graphisme, codage, web marketing
Opquast
71. Vendre en ligne nécessite un investissement coûteux et une rentabilité longue.
Les taux de transformation sont de 1% max
il faut donc drainer beaucoup de visiteurs avant d'amortir l'investissement initial.
Parmi les leviers à étudier et inclure à son budget : la publicité en ligne
Le référencement payant à étudier avec une vraie
stratégie marketing !
2013 2015
Source : Agence Indixit
74. Le référencement payant : Les avantages et
inconvénients
Les AdWords permettent à votre site internet
« d’être vu » dans les résultats de recherche le temps
que le référencement naturel soit efficace. Le
référencement naturel est une action dont les
retours ne sont pas immédiats. Il faut en moyenne
compter de 3 à 6 mois pour observer les premiers
résultats et parfois plus d'un an pour atteindre les
objectifs fixés.
L’efficacité et le retour sur investissement du
positionnement est aisément quantifiable via des
outils de mesure d’audience. Aucune place n'est
laissée au hasard.
Le référencement naturel est la solution la plus
économique des deux.
78. … et des objectifs de l’Entreprise
79. Focus sur Facebook : un outil viral
- 1,71 milliard de membres
- 31 millions d’utilisateurs actifs en France
- 40% d’entreprises françaises
derrière Google et devant Youtube (1milliard)
Le maître mot, c’est la viralité.
Un lien pour faire de ses
clients des prescripteurs
Facebook, c’est 80% d'usage mobile!
80. Publiez régulièrement et Créez
des liens vers votre site (pensez
maillage )
Gardez toujours la photo de profil
Changez la photo de couverture
Booster votre page
Facebook et créer de
l’engagement…et des
liens vers votre site
Créez des sondages,
des jeux concours pour collecter
des données prospects (des outils
existent Kontest….)
Utilisez la mise en avant pour
certains articles (durée de vie d’un
article = 3 heures)
Boostez les avis !
81. Ils ont testé les jeux
Concours ...
Exemple de jeu concours
Attention au respect de la règlementation
selon les secteurs d’activités !
82. Etudiez la publicité avec Facebook Ads
permet de cibler une audience géographiquement , par centres d’intérêts …
83. La notoriété par
les réseaux
sociaux
En 2016:
21 621€ (TTC) de CA
3249 paires vendues !
19 525 abonnés sur Facebook
4400 followers sur Twitter
1012 abonnés sur Instagram
84. 84
Maillage site/réseaux
sociaux / Newsletter
permettant un
écosystème numérique
exemplaire avec
développement du CA
et un cas d’école par
le CNAM !
85. Une accroche et un message court, avec des liens pour avoir + de contenu
Place au visuel (photo, video, Gif animé, infographie…) pour donner envie de découvrir l'entreprise
Utilisez les hashtags# pour faire ressortir vos publications dans les requêtes des utilisateurs de Twitter
Créer un contenu riche !
Source : Agence EDITOILE
86. Google + = 300 Millions d’utilisateurs actifs
dont 10 millions en Francewww.flickr.com/photos/thomashawk/6714960287/
Publiez des posts
avec liens html, #
87. 106 millions d’utilisateurs actifs/mois dans le monde
8,8 millions en France
http://www.slideshare.net/linkedin/linkedin-q1-2016-earnings-call
LinkedIn a racheté Slideshare et l’outil de blogging Pulse devenu LinkedIn Publisher
et a été racheté par Microsoft 26 milliards de dollars
Permet de valoriser son expertise, de créer du contenu avec des extraits d’articles
renvoyant vers le site ou le blog. LinkedIn est donc bien référencé par Google !
Outil de valorisation d'expertise
Et de Marque
89. Instagram : l’image
pensée pour le partage
un moyen d’impliquer l’internaute et
d’accroitre la reconnaissance de sa marque.
46% des utilisateurs suivent des marques !
Pensez Référencement : nommez vos photos
ou vidéos et renvoyez vers votre site/blog
500 millions d’utilisateurs -10 millions en
France
Une entrée sur le site web
Pensez écosystème numérique : Instagram appartient à Facebook !
Quelque soit le media social sélectionné (Twitter, Facebook, Pinterest…) ,
pensez rajouter un plugin de partage social pour automatiser la diffusion de
l’information ! par exemple sur votre site/blogwordpress, utilisez Sharethis
90. Créez des tableaux thématiques avec des photos, vidéos
Editez une revue de presse (articles de blog)
Couvrez un événement
Faites un jeu concours
Détectez les tendances, les influenceurs
100 millions de membres dans le monde et 2,7 en France
Application mobile
le réseau lèche vitrine
qui épingle des images
91. Référencement : Occuper les premières places
Interactivité et proximité : Une conversation
directe en toute simplicité avec ses contacts
Maitrise de son image et de sa E-réputation :
Pouvoir retourner une situation d’un client
mécontent
Toucher sa cible sur un canal où vos clients et
prospects sont
Ciblage très précis : Des campagnes diffusées sur
des segments très identifiés
En conclusion… Les avantages des réseaux
sociaux
92. Difficile de vendre sur les réseaux
sociaux. Mais ce n’est pas impossible… Il
faut essayer pour savoir !
Très chronophage : Il faut une
communication pertinente et un ton
décalé et une fréquence soutenue
Etre réactif : Car une mauvaise
réputation est vite faite et dure
longtemps !
En conclusion… Les inconvénients des réseaux
sociaux
93. Une priorité : gérez votre eréputation
Faites une veille sur ce que l’on dit de votre
entreprise !
Google alerts, TalKwalker alerts,
Mention, Sivva…
…. et répondez aux avis négatifs
Mais aussi aux bons!
Avis Express permet de créer et
d'envoyer des e-mails à vos clients
pour les encourager à écrire un avis
sur votre établissement. Les
utilisateurs de cette solution voient le
nombre d'avis TripAdvisor sur leur
établissement augmenter de 28 %.
Incitez vos clients à donner leur Avis !
94. Mesurez vos retours ,
Evaluez votre site Web, les réseaux sociaux pour mieux connaître vos prospects :
- Mesurez, analysez votre audience
- Auditez
- Questionnez vos clients
Analysez et Ajustez régulièrement !
95. La Pyramide du référencement fait apparaître l’ensemble des
composants qui doivent être optimisés pour obtenir une bonne
visibilité !
c'est ce que le Web dit de votre site
Internet via les liens (réseaux sociaux,
communiqués de presse, annuaires...
La recherche des mots clés , l'optimisation des
textes, les intitulés des liens, les titres, les
méta, les balises, les ancres de lien, le maillage
interne, la duplication du contenu (qualité
rédactionnelle), l’architecture de l’information
Noms de domaine, accessibilité technique,
qualité du code, respect des normes
HTML5, W3C, site https,
limiter le JavaScript,
Temps de réponse court
Source : blog culture data
96. Une stratégie globale d’entreprise : étude de votre cible, de votre
marché, de votre concurrence, des tendances
+ Utilisation des bons outils
en favorisant l’expérience client
+ Création de contenu de qualité
pour vous démarquez
+ Promotion de ce contenu
= visibilité, trafic, ventes…
En conclusion…Un bon référencement
nécessite d’agir avec méthode
97. L’internaute point de départ de votre stratégie
Il consomme et parle de vous
2016 36,7 millions de cyberacheteurs en France soit plus de 8
internautes sur 10 (83%).
Cela représente 1 035 000 cyberacheteurs de plus qu’il y a un an!
Source : Mediametrie / FEVAD
Pour la 1ere fois en décembre 2016,
les achats en ligne se sont faits
majoritairement sur mobile !
CA du e-commerce
62,5 milliards d’€
La bonne santé du e-commerce est notamment liée à la croissance du m-commerce.
Les internautes sont de plus en plus nombreux à effectuer leurs achats sur leur
smartphone.
99. La FEVAD (Fédération de la Vente à Distance) souligne l’essor
du click-and-collect pour générer du trafic en magasin!
100. Pour plus d’informations !
•Sites FEVAD et MEDIAMETRIE pour les statistiques sur le e-commerce
•Des experts en référencement : Olivier Andrieu et son site Abondance et pour les règles de
bonnes pratiques web Elie Sloïm avec les sites : www.temesis.com & http://fr.opquast.com
•Sites de l’APCE et de la CCI de Saintonge pour les conseils sur la rédaction du cahier des charges
http://fr.slideshare.net/echangeurba/21cahier-des-charges-cci-saintonge-2014
•Site pour tester l’affichage de votre site sur Tablette et mobile
https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/?hl=fr
•Pour veiller sur votre e-reputation et votre concurrence: https://www.google.fr/alerts
+ Agence Sivva
• Les RDV à la CCI avec les permanences d’avocats experts en numérique (nom de domaine,
CGV...) 05 56 79 5000 et pour les formations prisent en charge par les Agefice : CCI/ECOD,
•Le blog du Pôle numérique pour retrouver tous nos tutoriels et l’actualité numérique
https://polenumerique33.wordpress.com/
•Les accompagnements personnalisés avec les conseillers du Pôle Numérique
polenumerique33@bordeauxgironde.cci.fr
