Este documento presenta el manual de redes sociales de Estampas para Facebook y Twitter. El objetivo general es crear un manual que guíe a editores, periodistas y administradores en el uso de estas redes manteniendo la identidad de la marca Estampas. Los objetivos específicos son identificar las políticas editoriales, definir el estilo y lenguaje para mantener la identidad, y registrar los procedimientos para administrar contenidos digitales. El manual contiene secciones sobre políticas, identidad, procedimientos y situaciones especiales.

1. MANUAL DE REDES SOCIALES PARA
ESTAMPAS: FACEBOOK Y TWITTER
Trabajo Especial de Grado
Marisol Polanco Ramos
Octubre 2012
Comité de Estudios de Postgrado
Especialización en Periodismo Digital
Línea de trabajo:

2. ESTAMPAS
 2004 Estampas Temática
 2005
Estampas Regionales
 1953 – 2012 Estampas

3. Convergencia e integración

4. Estampas Digital
 2002
http://www.eluniversal.com/estampas/
 2008 www.estampas.com

5. Estampas en redes sociales
• 2009 Facebook
 2010 Twitter

6. Estampas en redes sociales
• 2010 YouTube  2011 Google +
 2012 Pinterest

7. o Estampas
o Estampas Temática
o Estampas Regionales
Estampas Multiplataforma
 Estampas digital:
 www.estampas.com
 Estampas en móviles
 Redes Sociales

8. ¿Criterios para mantener la identidad?

9. OBJETIVO GENERAL
Crear el Manual de redes sociales de
Estampas: Facebook y Twitter para
editores, periodistas y administradores de
las redes sociales

10. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Identificar la política editorial de Estampas en las
plataformas digitales para establecer conceptos y principios
acordes con la misión y visión corporativa.
2. Definir el lenguaje y estilo de las comunicaciones de Estampas
multiplataforma para mantener la identidad de la marca en las
redes sociales
3. Registrar los procedimientos que guíen a los editores y
periodistas de Estampas en la administración de contenidos en
los medios digitales

11. ESTRATEGIA
o Revisión de Manuales y documentos internos
• Manual de Estilo de El Universal
• Manual de Estilo Multimedia de El Universal
• Manual Editorial Estampas Web
• Protocolo de la Coordinación de Comunidades Virtuales de El Universal
• Estampas Manual de uso gráfico
o Conversación personal con Editores
o Documentos sobre escritura para web

12. Manual de redes sociales de Estampas:
Facebook y Twitter
https://sites.google.com/site/estampasvzla

14. Obj. 1. Identificar la política editorial para establecer
conceptos y principios
Políticas
PRINCIPIOS
1.1. Principios editoriales de los contenidos de Estampas
1.2. Principios informativos de los contenidos de
Estampas
1.3. Principios de Estampas en plataformas digitales
1.Limitaciones de responsabilidad en plataformas
digitales

16. Obj. 2. Definir el estilo y lenguaje para mantener la
identidad
Identidad
1.Estilo Gráfico
2.Escritura para web y redes sociales
3.Participación e interacción
Lenguaje y Estilo

18. Obj. 3. Registrar los procedimientos para administrar
contenidos en medios digitales
Procedimientos
PROTOCOLOS
3.1. Administración del contenido interno y externo
3.2. Uso de Twitter: @Estampas
3.3. Uso de Facebook/Estampas
3.4. Cobertura de videochats
3.5. Cobertura en Vivo

22. Obj. 3. Manejo de situaciones especiales
Procedimientos
SITUACIONES ESPECIALES
4.1. Recomendaciones generales
4.2. Información errada
4.3. Ataques a cuentas de Estampas

24. CONCLUSIONES
• Se desarrolló en el tiempo previsto
• Instrumento útil para quienes administren las
redes sociales de Estampas
• Unifica criterios para mantener la identidad
corporativa
• Mejora la posibilidad de difundir lo que se hace y
de establecer interacción con los usuarios
• Se espera que los resultados orienten otras
acciones o motiven otras investigaciones

25. RECOMENDACIONES
• Necesidad de revisión constante en virtud de las
transformaciones propias de las redes
• Posibilidad de crear los manuales para la
administración de las otras redes en las que participa
Estampas: YouTube, Google +, Pinterest,…
• Fomentar en el postgrado investigaciones sobre el
uso de las redes sociales en medios de comunicación
• Oportunidad de indagar sobre otras necesidades del
periodismo digital en Estampas

26. FUENTES CONSULTADAS
o Documentos sobre escritura para web:
o Manual de Estilo para nuevos medios
o Guillermo Franco: Cómo escribir para la web, Las 10 mejores
prácticas para medios sociales, “Conjunto de Guías Éticas para Hacer
Periodismo en la Web”
o Manuales y documentos internos
• Manual de Estilo de El Universal
• Manual de Estilo Multimedia de El Universal
• Manual Editorial Estampas Web
• Protocolo de la Coordinación de Comunidades Virtuales
• Estampas Manual de uso gráfico

27. Gracias
por su atención