Podczas prezentacji poznasz praktyczne wskazówki dotyczące tego, czym naprawdę warto kierować się wybierając platformę marketing automation. Dowiesz się, jak polepszać komunikację ze swoimi klientami i tym samym zwiększać przychody w sklepie internetowym. Wszystko okraszone praktycznym case study z udziałem jednego z największych e-commerce w Polsce.

1. E-maile transakcyjne:
80% informacji,
20% promocji
Arek Paprzycki | Growth Manager

2. 18 mld
wiadomości
e-mail w ciągu roku
> 100
klientów
z sektora Enterprise
Vercom S.A. W liczbach
>10 lat
doświadczenia
w komunikacji e-mail
FT

3. ZAUFALI NAM

4. 3. jakość > ilość
2. … i będą spadać. ☺
1. OR’y i CTR’y spadają!
4. personalizacja > mass mailing
5. Marketing Automation?
6. 50-70% -> komunikacja e-mail
7. e-mail transakcyjny

5. Czym są e-maile
transakcyjne?

6. E-MAIL TRANSAKCYJNY – CO OZNACZA?
Potwierdzenie założenia konta
Potwierdzenie złożenia zamówienia
Drip marketing
Opuszczony koszyk
Reset hasła
Zmiana statusu zamówienia
Prośba o ocenę towaruWIADOMOŚĆ TRANSAKCYJNA
=
FOLDER GŁÓWNY
Notyfikacja o dostępności towaru

7. Case study

8. DOSTARCZALN
OŚĆ
ANALITYK
A
BEZPIECZEŃSTW
O
Wiadomości marketingowe sklepu X

9. DOSTARCZALN
OŚĆ
ANALITYK
A
BEZPIECZEŃSTW
O
Wiadomości transakcyjne sklepu X

10. adresatów otwiera e-maile transakcyjne
60%źródło: badania wewnętrzne EmailLabs

11. 80/20 W E-MAILACH
TRANSAKCYJNYCH
Wykorzystaj potwierdzenia do celów marketingowych

12. E-MAIL POTWIERDZAJĄCY ZAMÓWIENIE
Potwierdzenie
rejestracji
Wskazówki
co warto
zrobić na stronie
Przekierowanie
do social media

13. POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA
Potwierdzenie
zamówienia
Przekazanie wartości
i promocja treści

14. POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA
Potwierdzenie
zamówienia
Zachęta do zaproszenia
znajomych do klubu –
program lojalnościowy

15. PORZUCONE KOSZYKI
E-mail proponujący zakup
produktów, które
pozostały w porzuconym
koszyku

16. PORZUCONE KOSZYKI
Walory naszego
sklepu
internetowego

17. KAMIENIE MILOWE
Nagradzanie za bycie
lojalnym wobec firmy

18. E-MAILE REAKTYWACYJNE
Przypomnienie
o istnieniu marki
Przekazanie zachęty
kolejnego do zakupu –
kupon/darmowa dostawa

19. E-MAILE REAKTYWACYJNE
Przypomnienie
o brakujących produktach,
które
warto dokupić

20. KONWERSJE
Tworzymy reklamy, konwersje, ale nie możemy ich finalizować…

21. DOSTARCZALNOŚ
Ć
ANALITYK
A
BEZPIECZEŃSTWO

22. WYOBRAŹ SOBIE…
Tworzysz
strategię
Płacisz
za reklamy
Klient
znajduje
Twoją
markę
Próba
zakupu
produktu/
rejestracji
Brak wiadomości z
potwierdzeniem
rejestracji / zakupu
Utrata wiarygodności marki
Strata $$$

23. … lub do innych zakładek?
Twoje wiadomości transakcyjne
trafiają do folderu spam?

24. Co może być powodem
niskiej dostarczalności?
Zaniedbana baza kontaktów
Brak dedykowanego IP
Brak rozdzielania wysyłek – marketing | transakcje

25. NA CZAS DO SKRZYNKI

26. 0-30
sekund
30-60
sekund
+60
sekund
Zwiększenie szybkości wysyłek
Twoje wiadomości wysyłają się zbyt wolno?
źródło: SuperOffice.com

27. Co może być powodem
opóźnień w dostarczaniu e-maili?
Limity odbiorcze providerów
Brak sprawnej infrastruktury

28. DOSTARCZALNOŚ
Ć
ANALITYK
A
BEZPIECZEŃSTWO

29. 80% problemów z dostarczalnością
jest bezpośrednio spowodowane niską reputacją nadawcy
WYSYŁKA PRZEZ STANDARDOWE
SMTP
Twój system
generujący
wysyłkę e-mail.
CRM, CSM,
E-COMMERCE
Serwer
wysyłający
e-mail.
Tradycyjne
SMTP.
Kontrola SPAM
Reputacja IP
+
Kreacja
i treść e-mail
79%
21%
INBOX
SPAM

30. DOSTARCZALN
OŚĆ
ANALITYK
A
BEZPIECZEŃSTW
O
WIESZ, CZY TWÓJ MAIL DOTARŁ DO ODBIORCY?

31. DOSTARCZALNOŚ
Ć
ANALITYK
A
BEZPIECZEŃSTWO

32. PHISHING
podszywanie się
w celu wyłudzenia danych

33. SP
F
DKIM
DMARC
BEZPIECZEŃSTWO
WYSYŁEK
=
BEZPIECZEŃSTWO
KLIENTA
=
ZAUFANIE DO MARKI

34. POROZMAWIAJMY O
DOSTARCZALNOŚCI
Specjalna oferta na audyt
wysyłek

35. Social Media
Conection Suport
www.twitter.com/emaillabs.pl
www.facebook.com/emaillabs
www.linkin.com/emaillabs
www.emaillabs.pl +48 735 207 633
arkadiusz.paprzycki@emaillabs.pl
sales@emaillabs.pl
Dziękuję i zapraszam do kontaktu
Arkadiusz Paprzycki