Social media jako dodatkowe źródło generowania sprzedaży czyli co musisz wiedzieć będąc w społecznościach i chcąc mieć z tego zysk.

1. Social media jako dodatkowe
źródło generowania sprzedaży

2. Przykład oferty specjalnej
na FB
OfferAd na FB
Przekierowanie na www

3. Sprzedaż na facebooku
• Skupiamy się na sprzedaży, a więc najlepiej będzie użyć formatu reklamowego, który od razu będzie
informował, że chodzi o ofertę sprzedażową, aby uniknąć odpowiedzi "chcieliśmy tylko wziąć udział w
konkursie”. Jednocześnie format daje poczucie, że oferta dla potencjalnych klientów jest w jakiś sposób
wyjątkowa i warta uwagi.
!!•
Przy ofertach mamy większy nakład pracy - oprócz copy postów ofertowych musimy stworzyć maile (po
jednym na jedną ofertę), które trafią na skrzynki osób, które klikną button "skorzystaj z oferty”.
!!•
Istnieje możliwość, że fani klikną w button z ciekawości -> warto w mailu wkleić bezpośredni link do
zostawienia swoich danych, aby konsultanci mogli oddzwonić. Jeśli oferta okaże się dla fanów interesująca
zostawią numer na stronie.
!
• Można też stworzyć w określonych punktach sprzedaży "promocję", w której fani będą mogli przy podpisaniu
umowy odebrać dodatkowy gratis (nawet mały) jeśli powiedzą, że o ofercie dowiedzieli się z Facebooka.

4. Remarketing i pixel trackujący konwersję z FB na
www
Spośród ofert kluczowych wybieramy te, które będą dodatkowo wspierane remarketingiem na FB.
!
Użytkownik wchodząc na określoną stronę www, jest „śledzony” reklamą na FB, która zawiera tzw. pixel.
Dzięki temu jesteśmy w stanie określić rzeczywistą konwersję na stronę www i zakończenie transakcji .
Użytkownik ogląda określoną ofertę na www
Plusa
Ta sama oferta „śledzi go” i wyświetla się mu
podczas przeglądania Facebooka
Użytkownik powraca do sklepu

5. Prosty sposób na zdobycie tego, co w sprzedaży
najcenniejsze – kontaktów do potencjalnych
klientów.
Klient zostawi swój numer telefonu,
ponieważ:
-Jasno pokażemy korzyści, płynące z wyboru
danej promocji
-Ograniczymy się tylko do najważniejszych
informacji
-Poprosimy tylko o dane niezbędne do
skontaktowania się z potencjalnym klientem,
czyli imię oraz nazwisko, numer telefonu i
adres e-mail
Przykład, jak robi to Ford
Formularz do zbierania leadów

6. Formularz do zbierania leadów
- Formularz do zbierania leadów wraz z CMSem,
który pozwoli na łatwą zmianę promocji, jak
tylko zajdzie taka potrzeba.
!!
- Komunikacja na Facebooku, skierowaną do
konkretnych grup, które nas interesują – w
przypadku promocji dla nowych klientów – np.
posty targetowane na fanów konkurencyjnych
stron na Facebooku .
Zbieranie leadów przy okazji aplikacji Milion Fanów Plusa.
Lead pozyskany dzięki „prezentowi” (darmowy utwór Granie na
Czekanie”.

7. Zakładka sprzedażowa – przykład Orange
Zakładka typu mini – sklep na
facebooku z wizualizacją
najbardziej kluczowych ofert
marki.
!
CMS pozwala na cotygodniową
zmianę oferty i wyróżnienie
kluczowych produktów

8. Merge’owanie danych social – połączenie
baz
Przeglądane produkty Czas od
ostatniej wizyty
Otwarcie e-maila
Sposób
przeglądania
Dane z social
media
Historia
zakupowa
Dane o
użytkowniku
Połączenie danych
Precyzyjne targetowanie reklam i
kampanii sprzedażowych

9. Social sharing
WSTĘP
Social sharing to metoda e-commerce, w której konsumenci dzielą się wiedzą o produkcie
oraz jego zakupem w ramach sieci społecznościowej.
!
Używając zbiorowej mądrości użytkownicy komunikują się i agregują informacje o
produktach, cenach i ofertach. Wiele stron umożliwia tworzenie list ulubionych produktów,
którymi można dzielić się ze znajomymi. Niektóre z nich pozwalają na dzielenie się
rekomendacjami i radami, których ciężko byłoby uzyskać od personelu sprzedażowego. Siłą
jest w tym wypadku social media.
!!
W zależności od używanego CMSa (np. Magento) można wykorzystać różne widgety o
charakterze social media sharing (np. AdShoppers).

10. http://
www.smartinsights.com/wp-content/
uploads/2013/07/
social-sign-in-popularity.jpg
!
Social logins oraz social
sharing są najbardziej
popularne na FB (zwłaszcza w
krajach europejskich).

11. Social sharing
Krótka prezentacja rozwiązań typu AddShoppers.
http://www.youtube.com/watch?v=AWpqOeUp-sA
!

12. Social sharing
Statystyki widgetu dają możliwość dokładnego oglądu wpływu aktywności w mediach
społecznościowych (np. Facebook, Twitter, G+, Pinterest) na stronę e-sklepu.
Pozwala również na dopasowanie integracji mediów społecznościowych do strony.

13. Generowane raporty zawierają zestawienie
produktów, influencerów, ROI, zasięgu oraz
przekrój społeczności.
Dzięki połączeniu statystyk social mediowych z
danymi ze strony internetowej możemy dokładnie
wskazać ROI wynikający z share’owania
informacji o poszczególnych produktach w
mediach społecznościowych.

14. Social sharing
Oczywiście widget i przyciski social mediowe można w pełni dopasować do swojej strony e-commerce
(kolor, ułożenie, wielkość).

15. Pluginy powiązane z mediami
społecznościowymi mogą być
umieszczane na stronie głównej
Smyk.com i wówczas będą
odnosić się do głównych profil
marki na platformach
społecznościowych.
!
Ale również mogą (wręcz
powinny) znajdować się przy
każdym produkcie, by w pełni
trackować „social life” danego
przedmiotu.
Social sharing

16. Podzielenie się informacją o
produkcie poprzez wybraną sieć
społecznościową jest możliwe
zarówno z poziomu prezentacji
produktu, ale także przy
finalizacji transakcji
(pochwalenie się zakupem).
!
Użytkownik musi być w pełni
świadomy publikacji informacji
na wallu. Postowanie na temat
produktu czy zakupu nie może
odbywać się automatycznie
(jest to niezgodne z
regulaminem FB).
Social sharing

17. Rozbudowana opcja „Influencers” daje możliwość określenia z czyjego polecania udało się
wygenerować zainteresowanie produktem lub sprzedaż.
!
Jest to szczególnie istotne w przypadku wprowadzania programów ambasadorskich lub
lojalnościowych, w który „social share” jest szczególnie nagradzany.

18. ROI jest dzielona ze względu na sieć społecznościową, która była najbardziej efektywna w
generowaniu sprzedaży, ale również brana jest pod uwagę m.in.:
- Liczba share’ów
- Liczba klików

19. W zaawansowanych ustawieniach widgetów typu AdShoppers można wprowadzić także dodatkowe
benefity dla osób chętnych do podzielenia się informacją na temat produktu i jego zakupu – np.
zniżki i rabaty (tzw. social rewards).
!
Lista życzeń (Wishlist; Want) jest już bardziej standardowym i popularnym rozwiązaniem.

20. Zdjęcia produktu
dodane przez innych
użytkowników
Możliwość utworzenia „boardu” z wybranym
produktem i podzielenia się na nim na różnych
platformach społecznościowych.

21. Social sharing
Opcja komentowania recenzji produktu poprzez FB daje kolejną sposobność
do obecności marki na wallach swoich użytkowników.
Przykład Toysrus - http://www.toysrus.com/product/index.jsp?
productId=2456301&cp=2273442.2255964.11925939.11925942&parentPage=family#ebsgcDiscovery !

22. W zależności od systemu CMS,
widgety typu social sharing
mogą być dobierane ze
względu na typ, model
biznesowy, zakres
obsługiwanych danych etc.
(np. Insparq)
!
http://apps.shopify.com/
search/query?utf8=%E2%9C
%93&q=social+marketing
!!
Social sharing

23. Dziękujemy za uwagę
www.faceaddicted.pl
Osoba kontaktowa:
Anka Robotycka ▪ Managing Partner ▪ faceADDICTED
mobile: +48 728 839 377