Conferencia impartida por Javier D'Labra en el marco del PMTour 2018, noviembre.

2. Organización estratégica (ajustes
necesarios para la transformación digital)
F.M. Javier Arturo D’Labra Noriega
PMP/ MCP/ PBA/ ITIL/ COBIT/ MVP/ ITProject+/ PMOcp/ DT /Prj Black belt /SMC

4. ¿Qué historia podrás contar?

5. Contenido
• Antecedentes
• Planeación y Ejecución Estratégica
• Transformación Digital
• Los ajustes sugeridos para la
Transformación Digital

6. Antecedentes

7. Enero 2007

8. Enero 2018

9. Margen de utilidad en el tiempo

11. ¿Noticia nueva?

12. Planeación y Ejecución Estratégica

13. Es una práctica que permite identificar el camino a
seguir para incrementar el valor de la Organización y
apuntalar la Visión de la misma.
Se estructura por medio de:
Formulación de la Estrategia
Ejecución de la Estrategia
Aprendizaje y mejora
Ayuda a enfocarnos en lo importante.
Un marco recomendado para apoyar a la Planeación
Estratégica es el: Execution Premium Process (XPP)
de los Drs. Kaplan y Norton.
¿Qué es la Planeación Estratégica?

14. Un modelo de Ejecución de la Estrategia
Execution Premium Process (XPP)

15. Desarrollar la Estrategia
Confirmar la Visión y Misión: En algunos casos
aplica realizar cambios a la Misión para apuntalar a la
Visión.
Reafirmar los valores: Tener claridad de los valores
establecidos de la Organización, mismos que son
compartidos por los miembros de la mismas, y
extendidos a clientes y socios.
Análisis Estratégico: Identificación interna
(Fortalezas y Debilidades) y externa (Oportunidades y
Amenazas).
Formulación de la Estrategia: Redacción del
documento que describe los objetivos estratégicos,
pasos y compromisos, y que será rector de los
trabajos a ejecutar, desde el más alto nivel hacia los
niveles operativos.

16. Traducir la Estrategia
Mapa Estratégico: Representación gráfica de los
Objetivos y de la situación del cumplimiento de los
mismos.
Métricas: Son los mecanismos que serán usados
para medir el cumplimiento de los Objetivos.
Portafolio de iniciativas: Es la lista de ideas
documentadas que ayudan a lograr los Objetivos, y
que será factible de evaluar con respecto a su
aportación a la Estrategia.
Fondeo (Stratex): Son los recursos económicos que
se destinan para la ejecución de la estrategia.

17. El Mapa Estratégico
• Permite Visualizar los
Objetivos por Perspectiva
(BSC)
• Facilita el entendimiento
de la relación entre
diversos Objetivos
• Se establece para un
intervalo de tiempo
• Se alimenta en base a
indicadores de negocio,
que toman información de
las fuentes de datos de
procesos y proyectos

18. Alineando a la Organización
Unidades de Negocio: Considera el establecimiento
de compromisos con los responsables de las
Unidades de Negocio.
Unidades de soporte: Considera mantener una
colaboración con las Unidades de soporte que ayudan
en la realización de los procesos de la Organización.
Empleados: Difunde con los empleados los
mecanismos de seguimiento y evaluación de su
aportación a la Estrategia.

19. ¿La Estrategia Corporativa?
Datos Estadísticos:
- El 95% de los empleados no conocen o entienden la Estrategia Corporativa
- El 67% de los departamentos de Recursos Humanos e Informática no están
alineados con la Estrategia Corporativa
- En el 90% de los casos, la compensación de los empleados no está ligada al éxito
o fracaso de la Estrategia corporativa

20. Plan de Operaciones
Mejora de procesos clave: Identificación de los
procesos a mejorar para cumplimiento de la
Estrategia.
Plan de ventas: Planeación de como se considera se
adquieren los ingresos para funcionamiento de la
Organización.
Plan de capacidad de recursos: Planeación de los
recursos, disponibilidad y habilidades necesarias para
ejecutar la Estrategia.
Plan presupuestal: Planeación de los recursos que
se destinan al Stratex para el tiempo determinado
para la ejecución de la Estrategia.

21. Monitoreo y Aprendizaje
Revisión de la Estrategia: Identificación de qué se ha
hecho, y en que podemos mejorar. Considerando el
análisis de errores y omisiones.
Revisión de la Operación: Entendimiento de como
los procesos clave mejorados han sido introducidos a
la operación, y su contribución a la Estrategia.

22. Pruebas y adaptación
Análisis de beneficios: Identificación de los
beneficios alcanzados.
Estrategias correlacionadas: Entendimiento de
estrategias que se ejecutaron al mismo tiempo y
que pudiesen haber ayudado a concretar
beneficios.
Estrategias emergentes: Estrategias adicionales
que pueden ser resultado a resolver alguna
situación de riesgo, o para incrementar la mejora
del desempeño de la Estrategia.

23. El camino del modelo
1
Visión Mapa
Estratégico
Indicadores Métricas
Iniciativas
Portafolio
Priorizado
Misión
FODA
Valores
2
KPI 1
KPI 2
KPI 3
KPI n
Meta 1
Meta 2
Meta 3
Meta n
Inic. 1
Inic. 2
Inic. 3
Inic. m
Criterios de selección
y restricciones
(Objetivos)
3

24. Elementos para cumplir la Estrategia
Para el cumplimiento de la Estrategia se requiere la
realización de trabajos, teniéndose dos alternativas:
Proyectos Estratégicos: Iniciativas seleccionadas
que se administrarán aplicando prácticas de
administración de proyectos.
Iniciativas Estratégicas: Iniciativas seleccionadas
que afectarán a los proceso y al resultado que
generan, sin pasar por un proceso de
administración de proyectos gestionado por la
Organización.

25. ¿Cómo mido el cumplimiento?
Establece
Resultados
Visión, Misión, Estrategia
Corporativo
Direcciones
Departamentos
Gerencias
Procesos Proyectos

26. Entorno de Proyectos asociados
Productos
entregables
Entradas
del
proyecto
Portafolio
Entradas
al
proceso
Proyecto Proceso
Registros del
proyecto
Estrategia
Programa
Proyecto
Proyecto
Proyecto
Proyecto

27. Aportación de información
Oficina de
Ventas
(Plan comercial)
Oficina de
Procesos
Oficina de
Proyectos
(Planes de
proyecto)
Oficina de
Administración
Oficina de
Estrategia
(Plan
estratégico)
Alta Dirección

28. No todos son proyectos!!
Iniciativas
Gestionada por proyectos
Enfocada en tareas
estructuradas para la
generación de entregables
y de productos que buscan
generar resultados
Gestionada por acciones
Enfocada en acciones que
se monitorean de manera
irregular y enfocada en
resultados
Gestión de Cambio
Evaluación
Evaluación
de
personas y
resultados
Evaluaci
ón de
avances

29. Transformación Digital

30. ¿Qué es la Transformación Digital?
Son las nuevas oportunidades de estrategia de
negocios que surgen gracias a la aparición de las
tecnologías.
Así mismo, este cambio no es sólo tecnológico sino
que lleva consigo nuevas aptitudes tanto en las
personas físicas así como en la reinvención de
organizaciones que afectan al mercado global
tradicional.
No está enfocada a la tecnología utilizada (Big Data,
cloud, Internet de las cosas, movilidad, social business)
sino en utilizarla para lograr los objetivos marcados.
La transformación digital irá ligada con los objetivos
y estrategias empresariales.

31. ¿Qué NO es la Transformación Digital?
La transformación va más allá de tener un simple negocio
online y usar la imagen de tu marca a través de una web.
Esta nueva panorámica cargada de oportunidades
conlleva una completa transformación en la organización y
la cultura de las compañías en cada departamento.
La transformación digital NO es:
•Montar un CRM
•Digitalización documental
•Mejorar los procesos de la empresa
•Marketing digital
•Una tienda online
•Hostigar a los clientes con banners
•Automatización de procesos en la nube

32. 3 fases de la Transformación
Experimenta-
ción
Colisión en el
nucleo
Reinvensión
Innovación Disrupción Transformación

33. ¿Ejemplos de tecnología considerados?
Estos son el Big Data, la nube, los negocios sociales y la movilidad

34. ¿Qué ventajas aporta?
La clave para la organización es ver la transformación digital como una
oportunidad que permite combinar prácticas y formas de hacer que dan como
resultado nuevas técnicas y habilidades.
•Genera experiencias nuevas al cliente
•Mejora la eficiencia operativa
•Generar nuevas fuentes de ingresos
•Capacidad de respuesta rápida ante los cambios en el mercado
•Crear una ventaja competitiva para la organización.
•Impulsa la cultura de la innovación dentro de la organización.
•Mejora la colaboración interna.
•Profundiza el análisis de datos (Big Data).
Todo esto describe la gran relación entre los resultados de negocio y las
tecnologías en las que se basa la digitalización. La experiencia del cliente
prevalece ante los valores tradicionales y hace que la tecnología,
especialmente el software, se centren como principal elemento en los
modelos de negocio.

35. 1
EFICIENCIA EN LA
GENERACIÓN DE
INGRESOS
Indicadores:
• Facturación/empleado
• Rotación activos fijos
+6%
-4% -10%
+9%
Capacidad de liderazgo
Capacidaddigital
Fashionista MAESTRO DIGITAL
Principiante Conservador
• Las empresas digitales mejoran en un +26% su
rentabilidad y en un 9% sus ingresos
Beneficios de la transformación

36. 2
MAYOR RENTABILIDAD
Indicadores:
• EBIT
• Margen de beneficio neto
• Las empresas digitales mejoran en un +26% su
rentabilidad y en un 9% sus ingresos
¿Cómo captar los beneficios digitales?
-11%
-24% +9%
+26%
Capacidad de liderazgo
Capacidaddigital
Fashionista MAESTRO DIGITAL
Principiante Conservador

37. 3
Indicadores:
• Customer Experience
• Eficiencia Operacional
• Enfoque en la experiencia del cliente y en eficiencia
Operacional
Realidad en la Transformación Digital

38. ¿Qué hacer para transformarse digitalmente?
Competir digitalmente: Las organizaciones deben estar al tanto de las tecnologías y sus
herramientas.
•Estrategia digital: definir la estrategia digital de la empresa implica que
todos los departamentos se sumen al cambio y colaboren en conjunto.
Acciones de estrategia como el diseño de un mapa de ciclo de vida del
cliente, la incorporación de retroalimentación de los clientes o la alineación
de la tecnología con los procesos. La cultura interna de la organización
tiene que ser plenamente digital.
•Evolucionar como organización y en Recursos Humanos para abrir
las puertas a los trabajadores a un nuevo panorama digital en el que
puedan potenciar su ingenio, innovar y formarse digitalmente y adoptar
actitudes emprendedoras.
•Implementar proyectos una vez se ha definido la estrategia teniendo en
cuenta el entorno digital y al cliente.
•Por último, optimizar y analizar la transformación digital
desarrollando mediciones de mejora, planificación y proyecciones
futuras

39. ¿Qué NO es la Transformación Digital?

40. 1. Autos eléctricos
2. Autonomos
3. Soluciones móviles

41. Los ajustes de la Planeación
Estratégica para la Transformación
Digital (proyectos sugeridos)

42. Implementación por capas
Cambio de mentalidad
Cobertura de nuevas
posiciones
Nuevos sectores a cubrir
Conexión de necesidades
Opciones de nuevas
aplicaciones (IoT, Big Data,
Cloud, IA…)
Cambio a servicios
Uso de entornos en la nube
Ampliación al mercado
digital
Mejor uso de las tecnologías

43. ¿Cambio de enfoque de gestión de proyectos?
Método
tradicional:
Enfoque en
entregables.
Método ágil: Enfoque
en liberación paulatina
de cobertura a historias
de usuario
Lo que funcione:
Enfoque en
resultados para el
cliente, ya sea con
entregas completas
o parciales sujetas a
las restricciones

44. Comentarios y preguntas

45. Agradecemos su atención.
Nombre Javier A. D’Labra N.
044(55) 5401-6315
jdlabra@optisa.com.mx
Optisa Services S de RL de CV