SOLA, 그림으로 그리는 비즈니스 모델링 툴킷

1. SOLA, 그림으로

2. 그리는

3. 비즈니스

4. 모델링

5. 툴킷 SOLA, Visual Toolkit for Business Modeling 작성가이드 2013. 04. 최환진/Startup Accelerator IgniteSpark version 1.1a Drawing designed by Daniel Shannon from The Noun Project

6. © 2013, IgniteSpark 본 문서에서 소개하는 “SOLA, 그림으로 그리는 비즈니스모델링 툴킷(SOLA, Visual Toolkit for Business Modeling)”의 저작권과 일체의 사용권리는 이그나잇스파크(IgniteSpark)에 있으며, Creative Commons License의 Attribute-ShareAlike 3.0에 따라 자유롭게 사용가능합니다. http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/

8. 제안배경 비즈니스의

9. 아이디어를

10. 텍스트와

11. 도표중심에서

12. 벗어나 순차적인

13. 흐름과

14. 단계로

15. 정리해봄으로서 비즈니스를

16. 구성하는

17. 다양한

18. 요소들을

19. 관계와

20. 연결중심적으로

21. 그려보는

22. 것이

23. 필요합니다. 비즈니스를 구성하는 주체(Subject), 객체(Object), 관계(Link),그리고 활동(Activity)에 기반하여 시각적 사고기반의 비즈니스 모델링을 돕는 SOLA 프레임워크를 소개합니다.

24. © 2013, IgniteSpark 4 •‘글’보다 ‘그림’으로 비즈니스 아이디어를 정리하고 싶은 기업가 혹은 창업가들 •비즈니스를 구성하는 다양한 컴포넌트들을 빠르게 알고 싶은 비즈니스 기획 및 전략 담당자들 •신규 비즈니스의 기회를 탐구하고 개발이 필요한 기업의 신사업팀 혹은 프로젝트팀 •비즈니스 개발과 계획에 대한 참여형 교육 프로그램 활용에 관심이 많은 기업내 교육담당자들 •비즈니스 진단과 분석 업무를 담당하는 기획 및 전략 담당자들 “그림으로 그리는 비즈니스 모델링” SOLA 툴킷은 간단한 도형과 그림을 그릴 수 있다면 누구 나 사용가능합니다. 비즈니스 아이디어가 떠오른다면, 바로 SOLA가 제안하는 방식에 따라서 아이디어를 구체화해봅니다. 이러한 구체화과정을 통해서 어느덧 비즈니스의 흐름과 관계, 그 리고 순서를 자연스럽게 정리해볼 수 있습니다. 이러한 편리하고 유용한 SOLA 툴킷이 필요한 분들을 나열하면 다음과 같습니다. 누구에게

25. 도움이

26. 될까요?

28. ‘그림으로

29. 그리는

30. 비즈니스

31. 모델’이란

32. ? • 비즈니스를 구성하는 다양한 이해관계자들, 비즈니 스 대상의 상품,서비스와 기타 가치관련 항목들, 관 계 그리고 그들간에 이루어지는 다양한 활동들을 중심으로 도식화하여 비즈니스를 이해하는 모델링 방법의 하나 • 비즈니스의 구성요소들을 ‘단순화’하고 ‘시각화’하 여 나열하고 배치하고 구획화하여 정리해보면서 거 리적으로 가깝거나 빈번한 구성요소들이 무엇인지 생각해면서 그들간의 교환될 가치들을 있는 그대로 그려보고, 추가하고나 대치해보면서 새로운 비즈니 스 기회들을 그림을 통해서 찾아보고 발견하는 비 즈니스 개발하는 과정

34. 전체적으로

35. 파악하는데

36. 용이하다 •비즈니스의

37. 구성요소들을

38. ‘시각화’하여

39. 그려볼

40. 수

41. 있다 •비즈니스에서

42. 연결이

43. 필요한

44. 비즈니스

45. 구성

46. 요소들과

47. 그

48. 관계를

49. 쉽게

50. 이해할

51. 수

52. 있다 •비즈니스에서

53. 교환되는

54. 다양한

55. 가치와

56. 통화(currency)를

57. 정의해보고

58. 관계내의

59. 의존관계

60. 식별이

61. 용이하다 •비즈니스의

62. 동작

63. 과정을

64. 정적인

65. 모습이

66. 아닌

67. 흐름중심의

68. 모습으로

69. 살펴볼 수

70. 있다 ‘그림으로

71. 그리는

72. 비즈니스

73. 모델’의

74. 기대효과

76. 그리는

77. 비즈니스모델’의

78. 활용

79. 방안 •비즈니스의

80. 이해관계자들과

81. 그

82. 관계를

83. 간단히

84. 파악해

85. 볼

86. 수

87. 있다. •비즈니스

88. 전체

89. 혹은

90. 부분을

91. 확대해서

92. 그려볼

93. 수

94. 있다

96. 회사와

97. 파트 너사들/제휴사들,

98. 회사와

99. 고객들,

100. 프로젝트별

101. 비즈니스

102. 흐름등

103. •대략적인

104. 그림에서

105. 구체화된

106. 그림까지

107. 다양한

108. ‘레벨’로

109. 비즈니스를

110. 분석해서

111. 그려볼

112. 수

113. 있다 ‣ 회사와

114. 외부의

115. 이해관계자들간의

116. 관계관점 ‣ 회사내

117. 부서나

118. 팀간의

119. 관계관점등 •비즈니스에서

120. 해결할

121. 과제

122. 도출과

123. 위험요소들을

124. 식별하는데

125. 유용하게

126. 활용될

127. 수

128. 있다

129. -

130. 전체적인

131. 그림을

132. 통해

133. 연결되지

134. 못한

135. 가치부분들 을

136. 식별하고,

137. 그

138. 이유를

139. 파악하기

140. 쉽다

142. 예시 1. 비즈니스

143. 전체

144. (개요)

145. 흐름도 2. 회사

146. 내부의

147. 부서,

148. 팀,

149. 프로젝트

150. 중심의

151. 비즈니스/업무

152. 흐름도 3. 운영중심의

153. 흐름도

154. -

155. 경영활동,

156. CS등 4. 매출중심의

157. 흐름도

158. -

159. 매출원

160. 식별

161. 및

162. 매출비중

163. 파악 5. 비용중심의

164. 흐름도

165. -

166. 비용원

167. 식별

168. 및

169. 비용비중

170. 파악 비즈니스 전체의 모습들을 파악할 수 있도록 모든 이해 관계자들을 나열하고 관계과 교환가치 중심으로 작성 비즈니스의 내부 실행을 위한 주체들간의 업무, 협력 및 협업을 중심으로 작성 비즈니스 실행을 위한 운영, 재무, 고객응대등 다양한 활동들과 외부 제휴 파트너사들과의 관계중심으로 작성 고객에게 제공될 제품/서비스들을 중심으로 이해관계자들의 관계중심으로 매출 흐름들을 파악하고 작성하며, 주요 매출원이 어디서 발생되고 이를 위해서 어떤 협업을 해야하는지 파악 비용흐름 중심으로 이해관계자들을 식별하고, 주요 비용원들이 어디서 발생되고 있는지, 얼마만큼의 비용이 유발되고 있는지를 파악

172. SOLA

173. 표기

174. 소개 비즈니스를 구성하는 다양한 항목들/요소들을 좀더 간략화하여 비즈니스 체계를 구조화하고, 구성 요소/항목들간의 관계와 상호간의 활동등을 정의하기 위해 비즈니스를 이루는 주체 (Subject), 객체(Object), 관계(Link) 그리고 관계간의 활동(Activity)을 간략한 도형과 선 으로 표기하고 이를 통해서 비즈니스의 흐름, 관계, 순서등을 손쉽게 파악할 수 있습니다. 1. 비즈니스 주체(Subject)란 ? • 비즈니스를 만들고 운영하는데 관계된 비즈니스의 이해관계자들(stakeholders) - 파트너, 제휴사등 - 등을 지칭합니 다. 본인의 회사도 비즈니스 주체에 포함됩니다. 일반적으로 명사(Noun)으로 기술됩니다. 2. 비즈니스 객체(Object)란 ? • 비즈니스 주체들간에 교환되는 가치, 물건, 화폐, 성취, 보상, 상품, 서비스등을 의미합니다. 일반적으로 명사(Noun)으로 기술됩니다. 3. 주체간 관계(Link)란 ? • 비즈니스 주체들간에 연결관계를 표시합니다. 관계는 직접/간접적으로 표시합니다. 4. 관계속에서 발생되는 활동(Activity)이란 ? • 비즈니스 주체들간의 연결선 상에서 교환되는 객체들에 대한 비즈니스 주체들의 활동, 기능, 역할을 의미하며, 일반적 으로 동사형(verb)로 기술됩니다.

176. 주체(subjects)와

177. 연결(Link) 회사(company) 파트너/고객사 고객/사용자들 파트너사 내 담당자 다수의 파트너사들 고객군/그룹 직접연관관계(방향성) 간접연관관계(방향성) 연관관계(무방향) 터치포인트 (접점) 비즈니스 객체들 (그림객체) money $

179. 객체(object)와

180. 활동(activity) 고객 판매제안(요청) 계약서(접수) 2-1:판매상품(전시) [영업담당자] 상품(구매/선물,$) [웹사이트, 모바일페이지] •SOLA로

181. 표기로

182. 그려본

183. 비즈니스

184. 모델

185. 흐름

186. (예시) •비즈니스

187. 객체들과

188. 활동정의형식 [ :] 비즈니스객체(비즈니즈 활동,[$]), #N 순서번호는 필요 시에 부여하며, 다음으로 비즈니스 주체간에 교환될 비즈니스 객체를 나열하고 뒤이어 괄호안에 활동을 기술한다. 이와 관련하여 과제, 제약, 고려사항들이 있는 경우에는 #번호를 추가하여 그 내용을 별도로 기술한다. •터치포인트

189. 정의형식 [접점명칭] 접점의 명칭을 위의 형식으로 기술한다. (inline방식) 음식점 company 점포들

191. point)’의

192. 정리형식 T1 주방장 역할 기대 제약/비용 참고 터치포인트 이름 터치포인트 레이블(label) • ‘터치포인트’에 대해서 추가적인 사항 들을 정리하기 위해서 별도의 양식을 작성합니다. • 오른쪽 그림과 같이, 개별적으로 정리 가 필요한 ‘터치포인트’에 대해서 어떤 역할을 해야하는지, 비즈니스 관점에 서 어떤 부분의 기대가 있는지, 접점 에서의 제약사항들은 무엇인지, 관련 하여 비용적 요소가 있는지를 나열합 니다. 마지막으로 해결이 필요한 과제 나 이슈사항들을 나열합니다. 터치포인트

193. 개별정리

194. 항목

195. 양식

197. SOLA

198. 툴킷의

199. 작성단계

200. 가이드 1. 우리회사를 캔버스의 맨 중심에 놓습니다. 2. 비즈니스 주체(Subject)들을 먼저 나열합니다. 공간을 넓직하게 확보하고 듬성듬성 그려봅니다. 너무 가깝게 그리면, 나중에 주제들간의 교환될 객체들과 활동들을 적어 두는데, 어려움이 있을 수 있습니다. 3. 주체간의 관계(Link)를 설정합니다. 주체와 주체간을 연결하는 선을 그리세요. 선의 방향은 나중 에 구체적으로 그릴 수 있기 때문에 관계가 있다면, 주제간을 모두 연결해줍니다. 4. 주체간의 교환될 객체(Object)와 활동(Activity)들을 관계 위에 적습니다. 이때 구체적으로 관계 의 방향이 정해지게 됩니다. 5. 경우에 따라서 관계가 설정된 주제들간에 화살표의 방향 반대쪽에 주체의 접점(end point)에 대 한 정의가 필요하다면, ‘터치포인트’를 표시하고, 이름을 적어주세요. ‘터치 포인트’는 웹페이지, 모 바일 기기, 고객담당자등이 될 수 있습니다. SOLA 툴킷을 활용하여 비즈니스 아이디어를 그림으로 작성하기 위해서는 단계적인 접근이 필요합니다. 이러한 과정들을 통해서 비즈니스를 체계적으로 구체화하는 방법을 습득하게 됩 니다. 작성을 위한 단계들을 나열하면 아래와 같습니다.

202. 우리

203. 회사를

204. 그려주세요. 회사(company) 회사의 이름/로고를 넣어주세요 예시: 식당(Restaurant)

206. 비즈니스

207. 주체들을

208. 그려주세요 고객 A B 고객 카드사SECOM (보안) 쎄스코 예시: 식당(Restaurant) 인쇄소 비고객 카드사SECOM (보안) 쎄스코 인쇄소 식재료 상점(상인) 음식점 company

210. 비즈니스

211. 주체들을

212. 연결해

213. 주세요 음식점 company

214. © 2013, IgniteSpark 17 고객식재료 상점 음식(주문,$) 음식(서빙) 식자재(주문,$) 식자재(배달) 음식 (Takeout주문,$) 음식 (포장) A B 고객 카드 (결제요청) 영수증 (발행) 카드사SECOM (보안) 쎄스코 예시: 식당(Restaurant) 담당자 (방문,월가입) 비상사태 (자동요청) 담당자 (방문) 방문(요청,월가입) 인쇄소 비고객 홍보지(제작/ 인쇄 요청,$) 홍보지 (전달) 홍보지 (배포) 관심 (유발) 고객전환 4.4

215. 비즈니스

216. 객체와

217. 활동들을

218. 적어주세요 음식점 company

219. © 2013, IgniteSpark 음식점 company 18 고객식재료 상점 음식(주문,$) 음식(서빙) 식자재(주문,$) 식자재(배달) 음식 (Takeout주문,$) 음식 (포장) A B 고객 카드 (결제요청) 영수증 (발행) 카드사SECOM (보안) 쎄스코 예시: 식당(Restaurant) 담당자 (방문,월가입) 비상사태 (자동요청) 담당자 (방문) 방문(요청,월가입) 인쇄소 비고객 홍보지(제작/ 인쇄 요청,$),#1 홍보지 (전달) 홍보지 (배포) 관심 (유발) 고객전환 4.5

220. 주요

221. 터치포인트를

222. 구체화하세요 T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 •T1: 보안담당자 •T2: 담당자 •T3: 판매자 •T4: 주방장 •T5: 서빙담당자 •T6: 점포주 •T7: 서빙담당자 [주요 터치 포인트] [제약 및 이슈사항들] [#1] • 요청후 3일이내에 인쇄/배송 • 비용은 선금/잔금으로 지불 • 디자인 시안 제공

223. © 2013, IgniteSpark 19 •조용한 공간에서 작성합니다. •함께할 팀원들을 참여시키세요. 혼자보다 여러명이 생각을 모와서 작성하는 것이 작 성 효율과 결과물의 완성도를 높이는데 효과적입니다. •작성의 편의를 위해서 A3용지를 준비합니다. 볼펜, 싸인펜, 포스트잇을 준비하세요. •작성 가이드를 먼저 읽어보세요. SOLA를 활용한 비즈니스 모델링을 위한 구성요소 들과 작성방법들을 참고하세요. •비즈니스 주체들을 먼저 떠올리고 연결한 후에 주체들이 교환하는 객체들, 그리고 그 들간에 어떤 활동들이 필요한지 단계적으로 완성해나갑니다. •막히거나 고려하지 못한 부분들이 있다면, 건너 뛰세요. 작성하는데 시간을 할애하기 보다 알고 있고 작성 가능한 부분들을 우선적으로 완성합니다. •그림으로 그려봄으로서 연결이 되지 않거나 연결이 나오기만 하고 들어오는 방향이 없는 것들을 직접 확인해봅니다. 이런 과정을 통해서 생각으로만 만들어진 비즈니스 모델과 흐름들을 실제적으로 확인해 봅니다. •팀원들과 함께 그려 완성한 그림모델을 보면서 비즈니스의 동작과정들을 설명하고 이해해봅니다. ‘공유’는 비즈니스를 함께 진행하는 그 어떠한 것들보다 강력합니다. 5.

224. 작성

225. 전에

226. 참고하세요

227. !

229. 활용하세요!

230. (1) “패스트

231. 트랙”,

232. 비즈니스

233. 사고를

234. 촉진하는

235. 생각정리

236. 툴킷 http://goo.gl/DLr8d

238. 활용하세요!

239. (2) BMSKIT,

240. 비즈니스

241. 모델을

242. 위한

243. 스타터

244. 킷 http://goo.gl/tX5kW

246. 액셀러레이션의

247. 시작, http://goo.gl/72LGd Business Model Starter Kit에 대한 궁금한 사항이나 질문, 보완할 부분들에 대한 의견은 페이스북에 개설된 “BMSKIT 연구회” 그룹에 부탁드립니다. 감사합니다.

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