Jornada sobre Marketing Online y Redes Sociales para la Asociación de Fotógrafos Profesionales de Alava, impartida el 27/11/2016

1. Marketing
online para
fotógrafos
1
Como sacar
rendimiento a las
Nuevas Tecnologías
en mi negocio local

2. Pablo de Lapatza Almagia
Licenciado en Publicidad
Licenciado en Periodismo
Master en Marketing
Contexto de Comunicación
http://linkedin.com
http://slideshare.net/plapatza
1. INTRODUCCIÓN

3. Disclaimer!

4. •
•
•
•
•
•
•
•
•
No es “si”, es “como”
Monitorización
Gestión de reputación online
Servicio y atención
Información y captación
Fidelización
Notoriedad (viralización)
¿Ventas?
Captación de clientes
“Mi negocio está en la vida real,
¿tengo que estar también en
internet?”

5. •
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Páginas web
Correo electrónico
Directorios
Geolocalización
SEO
SEM
SMM
Redes sociales
Mensajería
Vídeo
Fotos
Herramientas increíbles a nuestra disposición:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Apps para móvil
Email marketing
Realidad aumentada
Probadores virtuales
ROPO-ROBO
E-commerce
Social commerce
RSS
Programadores
Autorrespondedores
Automatizadores
•
•
•
•
•
Marketplaces
Plataformas de
consumo colaborativo
Nuevos modelos de negocio
Presencia omnicanal
… y cada día una cosa nueva más!
¿Cuántas vas a usar?

6. ¡Creo que
necesito
un plan!
2
¿…de marketing online?
¿…de social media marketing?
¿…o de marketing sin apellidos?

7. EL PLAN DE MARKETING:
Análisis
interno
Análisis
externo
DAFO
Estrategias
Planes de acción
Feedback
Objetivos
2. PLAN DE MARKETING

8. EL PLAN DE
SOCIAL MEDIA:
1.Situación inicial
2.La competencia
3. Tu personalidad
4.Objetivos
5.Público(s) objetivo
6.Mix de redes y medios
7.Plan de contenidos
8.El gabinete de crisis
9.Recursos
10.Monitorización

9. 1. SITUACIÓN INICIAL:
REPUTACIÓN ONLINE
¿Qué dicen de ti?
¿Dónde y quién lo dice?
¿Es cierto?
¿Tienes web? ¿Blog? ¿RRSS?
¿Por qué nadie habla de ti?
Escucha activa
Google, Socialmention, Asomo
Diseña tu reputación online
Crea contenido con lo que
quieres que sepan

10. 2. LA COMPETENCIA
¿Están antes que tú?
¿Cómo lo han hecho?
¿Tegusta?
Mira su web.
Su mix de redes.
Seguidores y actividad
Estrategia
Inspírate. Copia. Mejora.

11. Plantilla para investigación de
la competencia:
Concepto
Presencia web
Blog
Redes sociales
Seguidores
Contenidos
Estrategias y tácticas…

12. ANÁLISIS DAFO
debilidades amenazas
fortalezas oportunidades
2. PLAN DE MARKETING

13. 3. CREA TU
PERSONALIDAD
Identidad visual
Estilo
Tono (serio o informal…)
Coherente con la empresa
Storytelling
Tupersonalidad es tu marca

14. 4. OBJETIVOS
S Específicos, concretos
M Medibles
AAlcanzables
R orientados a Resultados
TTemporales:
corto, medio, largo plazo
Ejemplo:
Conseguir2000 email
y 100 ventas
En el canal emailing
Durante 2016
…

15. 5. IDENTIFICA A TU
PÚBLICO OBJETIVO
A quién quieres hablar
Quiénes son tus clientes
Prescriptores
Decisores
Edad
Género
Nivel adquisitivo
Estudios
Intereses
Área geográfica
…

16. ESTRATEGIA:
conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en
el tiempo, que se llevan a cabo para lograr un
determinado fin o misión.
2. PLAN DE MARKETING
patrón de decisiones
estable en el tiempo
flexible/modificable
coherente
Ejemplos:
•
•
Captar registros cualificados a través del obsequio de
contenido de alto valor (ebook)
Generar ventas mediante campañas publicitarias en redes
sociales enfocadas a landing pages optimizadas.

17. 6. MIX DE REDES
Y MEDIOS
¿Qué redes son las más
adecuadas para tu(s)
público(s) objetivo?
Pon la caña donde están los
peces.
¿Dónde es más productiva
tu presencia?
No abras cuentas porque si.
Integradas con la presencia
online (web, blogs…)

18. WEB
BLOG
ALGUNAS PAUTAS:
Haz solo lo que te divierta
Crea contenido de valor
Colabora
Se constante
Haz preguntas
Conversa
Comportate como una persona
Mide tu tiempo en RRSS
No te obsesiones con las cifras
Facebook
Twitter?
Instagram!
Pinterest?
Linkedin…
Newsletter

19. FACEBOOK
Perfiles
Páginas
Aplicaciones
Comunidad
Publicidad ALGUNAS IDEAS:
Inicia conversaciones
Conversa. Pregunta. Provoca.
Responde siempre
Imágenes de una en una
Comparte enlaces
Conversación-venta 4 a 1
Llamadas a la acción

20. La más “hipster”
"Generación Instagram"
Propiedad de Facebook
Buena integración online
Gran crecimiento entre jóvenes
Máxima viralidad
Algunas ideas:
Retransmite el making of
Comparte cosas en relación a la fotografía
Fotos con el móvil
Ejercita tu creatividad…

21. PINTEREST
Catálogos fáciles
Red muy vendedora
Femenina
Seguimiento y generación
de tendencias
Generación de tráfico
Poco conocida de por si

22. LINKED IN
La red “pro”
Visibilidad SEO
Publicaciones y páginas
Posicionamiento de experto
Menor penetración
Crecimiento sostenido
Páginas de empresa
Grupos
Muro de publicaciones
Publicidad

23. GOOGLE +
La apuesta del gigante
Bien diseñada
Muy buena usabilidad
Importante en SEO
…parece que no ha funcionado

24. YOUTUBE
El segundo buscador más usado
El poder del vídeo
Parte del universo Google
Demostraciones de producto
Reseñas
Gran viralidad
Integración web y otras redes
Fácil de hacer
Fácil de ver
También FB, Vimeo, etc.

25. WHATSAPP
Comprado por Facebook
¿Mensajería o red social?
Sencilla, intuitiva, eficaz
Adopción masiva
Directa y personal
En tiempo real
Aplicación de ordenador
Grupos
Listas de difusión
254 miembros
Segmentación
Ojo con ser intrusivo:
marketing de permiso

26. FLICKR
Inspiracional
1 Terabyte gratis
Ideal para compartir
Acuerdo con Getty
…y otros:
500px
VSCO
Tumblr
Google Fotos
Obture
Steply
Inspire
…

27. 7. PLANES DE CONTENIDOS
Uno por cada red
Definir frecuencia
Hacerse una plantilla.Y cumplir.
Contenidos variados, propios y
ajenos:
Listados
Consejos
Tutoriales
Entrevistas
Recomendaciones
Fotos, vídeos

28. Herramientas:
•
•
•
•
Google, News, Alerts, etc.
Encuentra fuentes de contenido.
Feedly: Lector de RSS.
Selecciona lo más interesante de
tus fuentes.
Buffer: programa la publicación
en tus redes de lo que has
seleccionado.
Facebook Ads, Google Ads,
Twitter Ads, Linkedin Ads…
“compra” seguidores.

30. 8. EL GABINETE DE CRISIS
Qué hacer ante una crisis:
Cliente insatisfecho
Metedura de pata
Producto defectuoso
Servicio fallido
Ataque de un troll
Crisis externa que nos afecta
Tener preparada una respuesta
Sinceridad
Transparencia
Seguimiento posterior

31. 9. PRESUPUESTO Y
RECURSOS
Dedicar una partida.
Aunque sea pequeña
Definir quién hace qué.
Y cuándo.

32. 10. MONITORIZACIÓN
Seguimiento constante
Herramientas de escucha
Detectar tendencias
Definir métricas e indicadores
Ver estadísticas
Actualizar objetivos
Modificar estrategias
…y vuelta a empezar!

33. Marketing de Contenidos
Marketing de Atracción
Inbound Marketing
3

34. …y la conversación es la reina.
imagen: proval.net

36. EL FUNNEL (EMBUDO)
DE VENTAS:
Las cuatro fases del
Inbound Marketing
Fuente: luismaram.com

37. CONTENIDO:
Orientado al usuario!
Útil
Valioso
Visual
Actual
Viral?

38. Fuente: inboundcycle.com

39. Conocimiento
propio
Blogs, revista
investigacion
s,
es
Redes
sociales
Información
de proveedores
BLOG
web
Facebook
Twitter
Instagram
Pinterest
Estudios
externos
Linkedin
Newsletter
INVESTIGACIÓN PROCESADO DISTRIBUCION
GENERACIÓN Y PUBLICACIÓN DE CONTENIDOS

40. El Blog
4

41. EL BLOG:
Nuestra casa digital
Centro de proceso
y distribución de información
Crea visibilidad
Capta Leads (registros)
Fideliza
Convierte
En la web o enlazado
Foto: pixabay.com

42. …Y MUCHOS OTROS:
wordpress.com
weebly.com
wix.com
IMCreador.com
jimdo.com
websitebuilder.com
yola.com
webnode.com
webs.com
blogger.com
tumblr.com
…

43. CONTENIDO:
De interés para el lector
Variado
Original / reciclado
Actual / “evergreen”
CTAs
Visual
Multimedia
Viral
Periódico / constante
…
Foto: pixabay.com

44. CONTENIDO:
Historias de éxito
Trabajos realizados
Actualidad en el sector
Tendencias y pasado
Tutoriales “Cómo se hace…”
Listados “los 5 mejores…”
Comparativas
Productos y servicios propios
Predicciones de futuro
Contenido de proveedores
Blogging invitado
“Refritos” de actualidad
(content curation)
…
Foto: pixabay.com

45. Herramientas
de Curación
y Publicación
5

46. HERRAMIENTAS
DE INVESTIGACIÓN
Y PUBLICACIÓN:
Google Alerts
Google News
RSS: FlipBoard, Feedly,
Netvibes…
Programadores: Hootsuite,
Buffer, SocialFlow, Bitly…
Foto: pixabay.com

47. FEEDLY.COM:
Lector de RSS
Alta con Google o Facebook

48. Añadir fuentes de contenido

49. Añadir publicación a una red o a Buffer
Organizar fuentes en colecciones
O ver en el sitio original

50. BUFFER
Programador de
publicaciones en m
redes sociales
últiples
Añadir nueva red
Alta con perfil de
redes sociales

51. icia a la
ublicaciones
sión/complemento
ador
Añadir not
cola de p
con exten
del naveg

52. Instalar complemento
o extensión en el navegador

53. Cola de
publicaciones
en buffer.com

54. Analítica y programación
de publicaciones

55. Conceptos
básicos
de SEO
6

56. SEARCH ENGINE OPTIMIZATION
OPTIMIZACIÓN PARA BUSCADORES
Posicionamiento web
Conjunto de procedimientos y técnicas para dotar una web
de la máxima visibilidad.
En otras palabras, salir en la primera página del buscador
en una búsqueda relacionada con unas palabras clave.

57. FACTORES QUE INFLUYEN EN SEO:
On-page
Contenido estructurado
Interfaz usable
Accesibilidad
Contenidos de calidad y
actualizados
Fácil acceso buscadores
Dominio y servidor local
Palabras clave acordes al
servicio y contenido
Lo que otros dicen de ti
Popularidad: enlaces
entrantes
Autoridad: page rank
Link building:
directorios, colaboraciones,
entrevistas, menciones, etc.
redes sociales
enlazar a otros
Off-page

58. CONTENIDO
Los motores de búsqueda
no “ven” la página, solo
“leen” el código fuente

59. FASES PRINCIPALES DEL SEO:
FASE 1: Análisis y elección de palabras clave
adecuadas para conseguir los objetivos
FASE 2: Activación de las herramientas
indispensables para el SEO
FASE 3: Optimización de la web para los buscadores
(SEO on-page)
FASE 4: Ejecución de estrategia link-building
(SEO off-page)
FASE 5: Control y medición de la evolución.

60. FASE 1: Análisis y elección de palabras clave
¿Qué palabras pondría en el buscador nuestro cliente
ideal (buyer persona)?
Palabras o frases
Contemplar varias secuencias
Definir claramente el producto/servicio
Mirar lo que usa la competencia
Ojo a las diferencias locales del idioma
Herramientas:
https://adwords.google.es/KeywordPlanner
Volumen de búsquedas, competencia, tendencias
https://www.google.es/trends/
Tendencias de búsqueda, estadísticas por tiempos,
regiones, categorías, etc.

61. FASE 2: Herramientas indispensables para SEO
Google Webmaster Tools:
Servicio gratuito que permite comprobar y optimizar
la situación de un sitio en Google: visitas del bot,
sitemaps, robots, enlaces, keywords, errores…
Google My Business:
Geolocalización y optimización de la presencia en
Google de un negocio en el mundo real.
Google Analytics:
Estadísticas de acceso muy completas y
configurables.

62. FASE 3: Optimización de la web para buscadores
Metatags: title, description, keywords
Palabras clave en el cuerpo de texto
Códigos alt en las imágenes
Etiquetas <H1>, <H2>, <H3>, etc. (subtítulos)
Enlaces internos con keywords
Url amigable con keywords
Página error 404
Optimización de velocidad
Multiplataforma: web adaptativa o responsive

63. FASE 4: Ejecución de estrategia link-building
Alta y enlace en directorios sectoriales, locales,
generales, etc.
Artículos y comentarios en blogs con enlaces
Enlaces de calidad (medios, sitios con autoridad…)
Perfiles y páginas en redes

64. FASE 5: Control y medición de la evolución.
Evolución de posiciones de las keywords
Evolución de principales buscadores
Evolución del tráfico
Keywords que generan más tráfico
Errores de indexación (webmaster tools)

65. SEM
Google Adwords
Google Adsense
Display
Google MyBusiness
7

66. SEARCH ENGINE MARKETING
MARKETING EN BUSCADORES
anuncios en buscadores
pago por clic
buena selectividad geográfica y demográfica
subasta por palabras clave
no hay pago, no hay resultado
presupuesto controlado

67. SEO
posicionamiento
orgánico
“gratis”
SEM
publicidad
de pago
Geolocalización
Google MyBusiness
sin coste
Atención también a:
fotos
vídeos
noticias

68. PUBLICIDAD CONTEXTUAL
GOOGLE ADSENSE
Anuncios de texto
en sitios relacionados con
nuestro producto
más notoriedad
pago por clic o conversión

69. RED DISPLAY
banners y anuncios
en sitios afiliados
relacionados con nuestro
producto
más notoriedad
permite vídeo
pago por clic o conversión

70. GEOLOCALIZACIÓN: GOOGLE MY BUSINESS
reclamar la información en google maps
corregir posibles errores
incluye una ficha con fotos, etc.
comentarios de clientes,vistantes, etc.
gratis y muy eficaz en posicionamiento
no solo por comercio electrónico!

71. Publicidad en Social Media:
Facebook Ads
Twitter Ads
Linkedin Ads
Instagram
8

72. FACEBOOK
Perfiles
Páginas
Aplicaciones
Comunidad
Publicidad

73. PUBLICIDAD EN FACEBOOK
Campañas
Grupos de anuncios
Anuncios
Gran selectividad geo y demo
Control del presupuesto
Varios objetivos
Estadísticas

75. ANTES DE NADA:
Planifica
Define objetivos y estrategia
Se específico/a
Prepara infraestructura:
Ofertas
Anuncios
Landing pages

76. Yrecuerda:
Monitorización
Reputación online
Servicio y atención
Información y captación
Fidelización
Notoriedad (viralización)
¿Ventas?
¡Gracias
por tu
atención!
^_^