1. Les éléments du discours d'annonce d'une
mise en situation
«L'objectif d'une mise en situation»
«Indispensable pour valider le travail effectué jusque là»
«Une opportunité de tester avant»
«Contexte d'observation plus difficile que le réel donc facilitateur»
«Profiter du point de vue des collègues et de l'animateur»
«Pas de règlement de compte personnel»
«Identifier les points forts et les axes d’amélioration»

2. Les supports de « cadrage » d’une mise en
situation
• La fiche de description du contexte
- Incluant l’objectif de performance attendu
• La fiche de rô le de chacun des acteurs
- Client, manager, collaborateur, vendeur, technicien…
• La grille d’é valuation ou d’observation de la
performance

3. Dé briefing d’une mise en situation
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Laisser quelques instants aux "joueurs" pour se reprendre
Procé der d'abord à l'auto é valuation des acteurs
Les points positifs
Les points à amé liorer
Donner la parole à l'autre
Donner la parole aux observateurs (et aux autres si besoin)
Apport supplé mentaire du formateur si valeur ajouté e
Remercier tout le monde et laisser les acteurs reprendre leur
place
9. Synthé tiser pour qu'il en reste quelque chose