6. L’e-réputation d’une entreprise est constituée de l’ensemble
des informations la concernant que l’on retrouve sur Internet.
Ces informations peuvent prendre la forme d’avis clients,
de commentaires, de notes, d’étoiles, d’appréciations, d’articles, …
7. L’e-réputation est donc l’image que véhicule une
entreprise sur Internet.
L’e-réputation d’une entreprise est basée sur la qualité de service
et le niveau de professionnalisme perçu par ses
clients.
54. Merci pour ce moment !
Vincent Pereira
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Notas do Editor
Idée reçue : les commentaires positifs sont plus nombreux que les négatifs
Dans le tourisme, les sites spécialisés sont TripAdvisor, Trivago, HolidayCheck, Zoover et peut être même Google (la fiche Google Local, même si pas dédiée au tourisme). Les sites des distributeurs sont les sites de réservation comme Booking.com, Venere, Ecotour, Expedia, + les forums du Routard.com ni sur les blogs spécialisés dans le tourisme