3. Lo que en realidad sucedía es que a los directivo les costaba entender que lo
que anunciaban como algo especial y diferenciar, no era percibido como tal
por los consumidores. Ya no había razones para preferir sus productos o para
pagar más por ellos.

5. La clave no está en la
calidad del producto,
sino en el beneficio
diferencial que
percibirá el
consumidor .
Frase: “debemos entender que nuestro consumidor no quiere un taladro, lo
que quiere es un hueco en la pared, y que muestra misión es ofrecer
huecos más precisos, mas rápidos, más fáciles o más baratos que los que
ofrecen los competidores. No hay que mejorar el taladro… ¡Hay que
mejorar el hueco!”.

6. Para muchos, la lección
del taladro es algo obvia.
Sin embargo, no solo es
precisamente para
quienes definen la
propuesta de valor de sus
organizaciones por algo
que se podría denominar
“la maldición del
marketer”.

7. EVITANDO “LA MALDICION DEL
MARKETER”
• 1. Definir la promesa de la marca, que deberá ser relevante para el
target, diferente a lo ofrecido por competidores, y estar asociada con
aspectos emocionales para asegurar su sostenibilidad.
• 2. Verificar que la promesa está claramente sustentada por aquellos
elementos de la oferta que son percibidos por los consumidores.
• 3. Diferenciar los costes variables asociados a los atributos que generan
beneficios para el consumidor de aquellos enfocados en reducir gastos
(por ejemplo, en muchos sectores, las practicas ecológicas no tienen
impacto real en la demanda, por lo que tiene poco sentido “venderlas”
como atributos de la marca).

8. INVERTIR EN REDES SOCIALES
El tema de invertir en redes sociales aparece y aviva una reunión. Muchas
organizaciones han sabido explotar las nuevas plataformas tecnológicas para
conectar con sus consumidores o para mejorar su oferta comercial, obteniendo
excelentes retornos sobre su presupuesto de marketing.

11.  El problema se da cuando las
empresas se apresuran en
entrar a este medio sin saber
desarrollado un diagnostico de
la situación de la marca y por
tanto, sin una estrategia solida

12. Cuatro cuestiones clave
1. Qué segmentos de consumidores se van a priorizar?
Como decía Porter, la clave de una estrategia solida está
en saber decidir en que (o en quien) no queremos mejora

13. 2. ¿Qué comportamiento comercial se
desea generar en dichos
consumidores? Se debe identificar
en cuál de las etapas es en la que se
están perdiendo clientes para
concentrar los esfuerzos y
presupuesto en eliminar esto.

15.  Por último, ¿Qué tipo de
actividades y medios
optimizaran la activación de
la propuesta de valor? Es
solo entonces cuando es
posible evaluar a las redes
sociales en relación su coste-
beneficio y al de sus
alternativas.

16. Se puede decir que la empresa que haya resuelto
estas cuatro cuestiones estará en un buen momento
para comenzar la conversación sobre redes sociales,
porque si bien no hay que precipitarse, tampoco se
debe permitir que los consumidores se cansen de
esperar.

17. GRACIAS