PRIOS CSP - från e-tjänst till e-arkiv 2014-03-17
•Transferir como PPTX, PDF•
0 gostou•508 visualizações
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Semelhante a PRIOS CSP - från e-tjänst till e-arkiv 2014-03-17
Semelhante a PRIOS CSP - från e-tjänst till e-arkiv 2014-03-17 (20)
Mais de Advania
Mais de Advania (8)
PRIOS CSP - från e-tjänst till e-arkiv 2014-03-17
- 1. PRIOS CSP – från e-tjänst till e-arkiv Hultsfred, 2014-03-17
- 3. Problembild ■ E-tjänster utvecklas per förvaltning ■ Fragmenterad informationshantering ■ Verksamhetssystem som ”äger” information ■ Omöjligt att integrera mot befintliga verksamhetssystem ■ Samma funktioner i olika processer ■ M m
- 4. Konsekvenser ■ Medborgarcentering ▸ En ingång? ▸ Mina ärenden? ▸ Fyll i data endast en gång? ▸ Transparens? ▸ ”kundkort”? ■ Effekter i verksamheten ▸ Onödiga arbetsmoment ▸ Kortare ledtider ▸ ”ordning och reda”
- 5. Konsekvenser ■ Omöjligt att realisera den e- utveckling som vi vill genomföra, den som ger stora effekter i verksamheten
- 6. Konsekvenser ■ Omöjligt att realisera den e- utveckling som vi vill genomföra, den som ger stora effekter i verksamheten
- 7. Grundbultar för ett gemensamt projekt ■ En tjänsteplattform för e-tjänster genom hela livscykeln ▸ Tillverka e-tjänster ▸ Förvalta e-tjänster ▸ Avsluta e-tjänster ■ Integrationsplattform ■ Informationsplattform ■ Verktygslåda med funktioner ■ M fl
- 8. Sambruk och återanvändning ■ Billigare (och snabbare) etjänste-utveckling ■ Billigare (och snabbare) integrationsutveckling ■ Billigare (och snabbare) funktionsutveckling ■ Billigare Drift, Licenser, Support, förvaltning m m
- 9. ■ Om vi börjar på Horby.se
- 14. Resultat – För medborgaren ■ ”en väg in” ■ Allt på ett ställe (även från andra kommuner) ■ Personalisering ■ Statusuppdateringar ■ Notifieringar ■ För verksamheten ■ Automatisk ärenderegistrering
- 15. Resultat – För verksamheten ■ Ökad ”kontroll” – minskad risk att saker tappas mellan stolarna ■ Högre Informationskvalitet ■ Automatisering (ärenderegistrering, status m m) ■ Minskat dubbelarbete ■ Kommunikationsnav ■ Informationsförsörjning ■ osv
- 16. Fråga 1 ■ Antag att allt som kommer in via papper, epost eller telefonsamtal idag – kommer in elektroniskt i morgon….. ■ Vilka effekter skulle det få för dig och dina kolleger i ”det vardagliga”? ■ Går det att kvantifiera?
- 17. Komplexa (men integrerade) ärendeflöden ■ Tomtköhantering ■ Ekonomiskt Bistånd
- 20. Resultat – För medborgaren ■ Kortare handläggningstider ■ Kortare responstider ■ 24/7/365 ■ …
- 21. Resultat – För verksamheten ■ Ökad ”kontroll” – minskad risk att saker tappas mellan stolarna ■ Högre Informationskvalitet ■ Automatisering (ärenderegistrering, status m m) ■ Minskat dubbelarbete ■ Kommunikationsnav ■ Informationsförsörjning ■ osv
- 22. Fråga 2 ■ Antag att allt som vi idag behöver hämta från myndigheter eller andra aktörer kommer in automatiskt….. ■ Vilka effekter skulle det få för dig och dina kolleger i ”det vardagliga”? ■ Går det att kvantifiera?
- 23. Fråga: ■ Antag att allt som kommer in via papper, epost eller telefonsamtal idag – kommer in elektroniskt i morgon….. ■ Behöver vi fortsätta att skriva ut de elektroniska handlingarna?
- 24. Fråga: ■ Antag att allt som kommer in via papper, epost eller telefonsamtal idag – kommer in elektroniskt i morgon….. ■ Behöver vi fortsätta att skriva ut de elektroniska handlingarna?
- 25. Fråga: ■ Antag att allt som kommer in via papper, epost eller telefonsamtal idag – kommer in elektroniskt i morgon….. ■ Behöver vi fortsätta att skriva ut de elektroniska handlingarna?
- 27. E-arkiv
- 28. E-arkiv – åtkomligt ”inifrån” ■ HP Records Manager 8
- 29. E-arkiv – åtkomligt ”utifrån”
- 30. E-arkiv – åtkomligt ”utifrån”
- 31. E-arkiv – ”mitt e-arkiv”
- 32. E-arkiv – särskilt lämpad för samverkan
- 34. Resultat – För medborgaren ■ Ökad tillgänglighet (information, dokument, 24/7/365) ■ Ökad transparens (”inga hemligheter”) ■ Självbetjäning (låt medborgaren göra jobbet) ■ …
- 35. Resultat – För verksamheten ■ Ökad ”kontroll” – minskad risk att saker tappas mellan stolarna ■ Högre Informationskvalitet ■ Automatisering (ärenderegistrering, status m m) ■ Minskat dubbelarbete ■ Kommunikationsnav ■ Informationsförsörjning ■ osv
- 36. Fråga 3 ■ Antag att allt som vi idag hanterar i pappersformat, imorgon hanteras digitalt….. ■ Vilka effekter skulle det få för dig och dina kolleger i ”det vardagliga”? ■ Går det att kvantifiera?
- 39. Proaktiva e-tjänster ■ Förbättrat stöd för näringslivsutveckling
- 42. Exempel - Läkarplatta ■ Reducerar insatsen vid varje besök ■ Förstärker patientsäkerheten ■ Läsplatta från Dell, HP m fl med stöd för SITHS-kort ■ Integration mot NPÖ, Pascal m fl tjänster
- 43. Exempel – Vårdplatta, säker meddelandehantering ■ Reducerar förberedelsetiden med minst 1 timme varje dag ■ Minskar restider ■ Möjliggör dokumentation hos patient (eller hemma)’ ■ Möjliggör säker kommunikation mellan hemsjukvård och vårdcentral ■ Ökar patientsäkerheten
- 44. Vårdportal ■ Ökad självbetjäning ■ Minskat antal inkommande telefonsamtal ■ Förbättrad administration ■ Säker medddelandehantering
- 46. Att jobba i Advanias kontaktcenter
- 47. Att jobba i Advanias kontaktcenter
- 48. Frågor?