Présentation powerpoint accompagnant la soutenance de ma thèse professionnelle 2009 pour le Mastère Spécialisé Management et Nouvelles Technologies (HEC / Telecom ParisTech).

1. En quoi l’évolution du web social aujourd’hui crée un changement dans la stratégie des marques ? Mastère Spécialisé Management et Nouvelles Technologies 1 Anne-Laure Payet - MS MNT 15/12/2009

2. En quoi l’évolution du web social aujourd’hui crée un changement dans la stratégie des marques ? 2 Anne-Laure Payet - MS MNT 15/12/2009 L’Internet conversationnel et socialisateur Mastère Spécialisé Management et Nouvelles Technologies Apparaitre sur le média et utiliser ses forces : les communautés

3. Anne-Laure Payet - MS MNT Mais comment ? L’observation des tendances

4. Anne-Laure Payet - MS MNT It’s time to get real Les marques doivent créer des liens dans la réalité de chaque personne

5. 1 It’s time … Anne-Laure Payet - MS MNT

7. Surtout sur les moteurs de rechercheAnne-Laure Payet - MS MNT

9. A mettre en avant ? A la manière de SkittlesAnne-Laure Payet - MS MNT

11. Le temps qu’ils passent connectés, en particulier sur les sites communautairesAnne-Laure Payet - MS MNT

13. Le temps qu’ils passent connectés, en particulier sur les sites communautaires

14. Leur goût pour les réseaux sociaux fait reculer l’e-mailAnne-Laure Payet - MS MNT

15. Où se retrouvent les internautes et pourquoi ? En majorité sur les sites communautaires pour : Créer et partager du contenu Poster des liens Anne-Laure Payet - MS MNT 10 heures de vidéos téléchargées par minute 3 millions de tweets postés par jour 1 milliard de liens partagés par semaine

16. Dans quel but ? S’identifier Partager avec une communauté i.e des personnes qui ont des intérêts communs Voir leurs réactions Anne-Laure Payet - MS MNT

17. Anne-Laure Payet - MS MNT L’Internet communautaire pour projeter son identité en ligne Il est temps d’utiliser la richesse de ce média pour entrer dans la réalité des internautes

18. 2 … to get real Anne-Laure Payet - MS MNT

19. Ce que cela signifie pour les consommateurs Ne plus recevoir de message en sens unique Participer aux conversations, aux choix Agir pour : Retenir le rôle de la marque Se souvenir de l’expérience produit Anne-Laure Payet - MS MNT

20. Ce que cela signifie pour les marques Les nouveaux 4P* Permission, le marketing de l’interruption ne fait plus recette et il faut maintenant se faire accepter des cibles pour rentrer dans la discussion Proximité, il est recommandé de s’adapter aux spécificités “locales” (services, tonalité, us et coutumes…) pour toucher de façon plus subtile les cibles et non les “irradier” avec un message générique Perception, sur les médias sociaux il faut savoir se contenter de ce que les utilisateurs veulent bien montrer d’eux-mêmes Participation, les clients/prospects sont invités non pas à prendre complètement le contrôle mais à s’exprimer sur leurs besoins ou leurs souhaits d’évolution Anne-Laure Payet - MS MNT * D’après un rapport de Forrester, Adaptive Brand Marketing, via le blog de Frédéric Cavazza

21. Ce que cela signifie pour les marques Un meilleur accompagnement dans le quotidien Anne-Laure Payet - MS MNT De nouvelles promesses

22. Anne-Laure Payet - MS MNT Les produits ne suffisent plus, il faut proposer + de services + de valeur ajoutée Pour finalement entrer dans l’intimité des consommateurs

24. 3 Aller plus loin avec la technologie Anne-Laure Payet - MS MNT

26. 2010 sera-t-elle l’année des applications ? Apple L'AppStore dépassera les 300 000 applications en 2010. Anne-Laure Payet - MS MNT Nokia Le N900 a un système d’exploitation Maemo 5 open source basé sur Linux qui espère compter de nombreuses applications à l’avenir grâce à sa communauté de développeurs. Motorola Le service Motoblur propose une agrégation des flux de ses réseaux sociaux favoris.

27. Anne-Laure Payet - MS MNT Pour aller plus loin dans la relation avec le consommateur, une marque doit entrer dans son nouveau quotidien

28. Une question que je me pose Est-ce les nouvelles technologies qui encouragent les nouveaux usages ou est-ce les nouveaux usages qui poussent l’évolution technologique ? Anne-Laure Payet - MS MNT

29. Merci de votre attention Anne-Laure Payet - MS MNT