Češi jsou na internetu jako ryby ve vodě. Marketéři musí být o krok vepředu. Jinak nemají šanci uspět. A pokud jsou zákazníci doma na internetu, marketéři musí znát důkladně znát všechna jeho zákoutí. Přendnáška na pěti zcela konkrétních případových studiích představí nejpoužívanější nástroje současného internetového marketingu: SEO, UX (CRO), PPC, sociální sítě a emailový marketing. Podívejte se na reálné příklady z praxe jak pomocí internetového marketingu vydělávat nebo měnit politiku.

1. WIRED-IN
Marketing v době internetu
Č eši jsou na internetu jako ryby ve vodě . Marketé ř i musí být o krok vep ř edu
Pavel Šíma, pavelsima.cz, Ekonomicko-správní fakulta MU, 12.12.2012

4. Trochu č ísel (cesivsiti.cz)

5. Trochu č ísel (cesivsiti.cz)

7. Č eši jsou na internetu jako
ryby ve vodě .
Marketéř i musí být vždy o krok
vepř edu. Jinak...

8. Co vám chci ř íct?

10. Co vám chci ř íct?
Google Analytics
SEO
UX
PPC + CRO
Sociální sítě
Email marketing

11. Kampaň pro Student Agency
Zdroj: Databoutique.cz

12. Kampaň pro Student Agency
Zdroj: Databoutique.cz
~100 000
prokliků pro
Dovolená.cz

13. Kampaň pro Student Agency
Zdroj: Databoutique.cz
•
Vyjádř ení Student Agency:
•
"Proč by lidé, kteří si myslí, že brunetky jsou sexy, nemohli
odletět na dovolenou? Tohle je problém většiny českých
agentur, které se snaží maximálně relevantně zacílit reklamu,
ale zapomínají na to, že ta masa lidí, které klient potřebuje
oslovit, se pohybuje jinde. Až si tohle agentury uvědomí,
možná se posuneme v marketingu zase o trochu dál. Druhá
stránka věci, na kterou jste se zřejmě snažil poukázat, je
určité morální nebo etické hledisko. Vedli jsme několik diskuzí
na toto téma, ale bez relevantních dat můžete těžko soudit,
zda je způsob této propagace v pořádku. My už ta data nyní
máme."

14. Google Analytics - bez nich si
na internetu ani ***** neutř ete

15. Google Analytics - bez nich si
na internetu ani ***** neutř ete
Měří vše, co se u vás na stránce děje
Jsou ZDARMA
Nejsou dokonalé. Existují lepší ale placené alternativy (nap ř.
Coremetrics od IBM)
POZOR: Jsou silně návykové :)

16. GA ukazují: kudy lidi chodí

17. GA ukazují: kdo jsou

18. GA ukazují: odkud př išli

19. GA ukazují: na co klikají

20. GA ukazují: př edevším, kteř í
nejvíce nakupují

21. GA ukazují: i další vě ci...
Které produkty se nejvíce prodávají
Kdy se nejvíce nakupuje
Jaký je rozdíl mezi uživateli s iPhonem a Androidem
Která kampaň se vám nejvíce vyplatila
Kde vám lidi odchází ze stránek
...

22. SEO
Search Engine Optimalization
1. cíl: “Aby vás lidi našli”
2. cíl: “Aby vás našli častěji než konkurenci”
Dobré SEO = traffic pro vaše stránky “zdarma”
Působí dlouhodobě
Nekonečný souboj: vyhledávací algoritmy vs. SEO agentury a
byznys X vs. byznys Y

23. SEO - př ípadovka
smart-dating.cz
Nový web nabízející speed
dating
Takřka z nuly návštěv na tisíce
návštěv z vyhledávání
Analýza klíčových slov
Určení konverzních slov (ne
třeba seznamka)
On-page optimalizace +
linkbuilding

24. SEO - jak se to dě lá
Autorita webu
Počet a kvalita zpětných odkazů
Charakter odkazového profilu
Bohatý obsah, akutálnost,
návštěvnost, chování návštěvníků
Optimalizace na klíčová slova
Technické parametry - URL, vnitřní
prolinkování, nadpisy, popisky

25. SEO - jak se to dě lá

26. SEO - jak se to nedě lá

27. UX - př ípadovka pavelsima.cz
VolebniKalkulacka.cz

28. Matoucí pro uživatele
Př ed - otázka

29. Volební kalkulačka byla jako jedna z aplikací na celkovém webu KohoVolit.eu
Př ed - homepage

30. Volební kalkulač ka - analýza
Období 20.4.–30.5. (volby se konaly 28. a 29.5.)
256 000 unikátních návštěvníků
Bounce rate na HP 36 % - 62 000 návštěvníků (!) (U návšt ěvník ů z
největšího referral zdroje - technet.idnes.cz - dokonce 61 %)
126 000 unikátních uživatelů započalo kalkulačku
75 000 unikátních uživatelů dokončilo kalkulačku
71% uživatelů se cestou skrz web ztratilo a kalkulač ku neudě lalo!
•
Zdroj: Google Analytics

31. Volební kalkulač ka - ř ešení
Vlastní stránka VolebniKalkulacka.cz
Přímočaré vedení uživatele k vyplnění a dokončení kalkulačky
Výsledkem bylo, že 92 % návště vníků webu kalkulač ku vyplnilo.

32. Barevně, kompozičně, obsahově a responsivně lepší “user experience”. Hlavně méně
matoucí
Po - pohled na otázku

33. Jen potřebné informace. Na jedno kliknutí návštěvník začal vyplňovat kalkula čku
Po - pohled na homepage

34. User experience
Jde o zlepšení “zážitku” uživatele webu tak, aby se dobral námi
požadované akce: nákup, registrace, sdílení atp.
Vhodná u webů, které už mají návštěvnost
U velkých prodejních webů může vést k vysokému nárůstu zisku
Dvě základní metody
Uživatelské testování
A/B testování

35. Sociální sítě

36. Sociální sítě
Zdržím se žvástů . Stejně to
všechno znáte
Kdo má v Č R nejvíc FB
fanoušků ?

37. TOP 10 FB Č R (bez médií)
Zdroj: Socialbakers.com

38. Sociální sítě – soutě ž
na FB - př ípadovka
Soutěž pro zámek Loučeň
Facebook není jen na postování
statusů a fotek!
Jednoduchá vědomostní soutěž
může udělat divy
Udělejte soutěž a přiveďte na ni
návštěvníky
Reklamou
Z webu
Z emailingu

39. Nemusíte vymýšlet kolo

40. U velkých značek to nic není, ale pro Zámek Loučeň to znamenalo nár ůst o 34 %
300 fanoušků za dva dny

41. Jak na soutě ž na Facebooku?
Používejte taby (záložky)
Aplikace “Static HTML” je v základní verzi zdarma
Vymyslete zajímavé ceny
Soutěž musí být jednoduchá
Gamifikujte

42. Jak soutě ž nedě lat?
Jako všichni ostatní, které na Facebooku běžně vidíte

43. Jak soutě ž nedě lat
Podle pravidel FB se NESMÍ:
Využívat mechanismů Facebooku - likování, komenty, sharování
Spojovat soutěž s Facebookem
Kontaktovat výherce prostřednictvím Facebooku
Co se MŮ ŽE:
Využít vlastní aplikace v záložkách
Dát jako podmínku účasti likování stránky (ale ne jako jedinou
podmínku)

45. Emailový marketing
Kámoš: “Co to vlastně děláš v té tvojí práci?”
Já: “Jednou z oblastí, které se věnuju, je třeba emailový marketing.
Představ si, že máš eshop a posíláš svým zákazníkům a dalším lidem,
na které jsi shromáždil kontakty, nabídky svých produkt ů, které si u
tebe můžou koupit.”
Kámoš: “Jo aha, takže ty rozesíláš spam.”
Já: “Ne, počkej...”
Kámoš: “Takové lidi bych střílel.”

46. Emailový marketing
PRAVIDLO Č. 1: Nikdy neposíláme obchodní nabídky lidem, kteří s
tím nedali souhlas.
PROČ?
Nestojí to za ty pokuty (až 10 milionů).
A nestojí to hlavně za špatnou reputaci na internetu.

47. Emailový marketing
př ípadovka

48. Co se proboha dá na SPAMu
zlepšit?

49. Co se dá opravdu zlepšit v
emailovém marketingu?
Open rate: předměty a odesílatel
Velikost databáze: soutěže, pop-upy, offline sběr adres
Složení produktů v nabídce
Click-rate: jasné call-to-action
Design, layout
Frekvence a pravidelnost
Typ akcí a nabídek

50. Výhody emailového marketingu
“Nic nestojí” - neplatíte za média
Zvyšuje retenci (opakovaný nákup)
Je plně pod vaší kontrolou
V ČR zatím hodně podceňovaný kanál --> výhody pro early adopters

51. Poř ád je co zlepšovat

52. PPC a CRO - WTF?

53. Pay Per Click reklama a
Conversion Rate Optimalization
Výhody PPC
Platíte jen za klik
Když jste chytří, můžete přivést návštěvnost za peníze, které se
vyplatí
Dají se nasadit okamžitě
Můžete (měli byste!) je vést na konkrétní produkty a stránky
Testujete a používáte jen ty úspěšné

54. PPC: slovní úloha :)
Máte průměrnou hodnotu objednávky 500 Kč, konverzní poměr 2 % a
marži na 20 %. Kolik nejvýše byste měli platit za jeden klik?
ŘEŠENÍ:
500 * 0,02 * 0,2 = 2 Kč

55. PPC a CRO: tabulka místo
př ípadovky
(Zdroj: Unbounce.com)
Kde je rovnováha?

56. Už je vám to jasné?
Google Analytics
SEO
UX
PPC + CRO
Sociální sítě
Email marketing

57. Zdroje obrázků
http://www.forbes.com/sites/brentgleeson/2012/12/03/3-ways-to-
monetize-large-ecommerce-sites/
http://news.discovery.com/tech/e-voting-technology-election-120103.html
http://gtresearchnews.gatech.edu/gtri-to-create-online-vehicle-design/
http://forums.championshipmanager.co.uk/forums/showthread.php?
t=68817
http://www.spsu.edu/counselingservices/career/
http://chwilio.co.uk/seo-tools
http://seo-hacker.com/ppc-vs-seo-culmination-showdown/
http://www.justit.cz/wordpress/2012/02/13/cas-to-znovu-pripomenout-
souteze-primo-na-facebooku-jsou-zakazany/

58. Malé promo
př ed otázkami
Internetový marketing od roku 2001

59. Hledáme
SEO konzultanta
PPC konzultanta (správce PPC kampaní)
Copywritery s ekonomickým vzděláním

61. Ptejte se a pište mi :)
BTW, př ednášku dám na slideshare
www.pavelsima.cz
@pavel_sima
pavel@pavelsima.cz
facebook.com/pavel.sima1
twobigeggs.blogspot.com
www.RobertNemec.com
@RobertNemec_com
sima@robertnemec.com
facebook.com/RobertNemec.com