ISO 9001

1. PRO CONSULT
KWALITEITSMANAGEMENTSYSTEEMKWALITEITSMANAGEMENTSYSTEEM
ISOMORPHOSISISOMORPHOSIS

2. SENIOR CONSULENTSENIOR CONSULENT
ISOMORPHOSISISOMORPHOSIS …
het instrument / gelijke vorm / fractals
PRO CONSULT
Paul Beirens / Paul ISO

3. ISOMORPHOSISISOMORPHOSIS
PRO CONSULT
FRACTAALFRACTAAL

4. ISOMORPHOSISISOMORPHOSIS
IMPLANTINGS-SCHEMA FRACTALSIMPLANTINGS-SCHEMA FRACTALS
PRO CONSULT

5. ConnectiviteitConnectiviteit
1 Organigram1 Organigram
2 FunctiebeschrijvingFunctiebeschrijving
3 OpleidingsplanOpleidingsplan
4 Evaluatiegesprekvaluatiegesprek
PRO CONSULT
Integratie

6. Voor elk management systeem
• Iso 9000
• E.F.Q.M
• Balanced score Card
• Andere
– Het geen U vandaag leert is de noodzakelijke
basis voor alle management systemen.

7. ORGANIGRAM
T itre d u d ia g ra m m e
O N D E R S T E U N IN G
M u ltip lica to r
T A S K F O R C E
M u ltip lic a to r
T A S K F O R C E
M u ltip lica to r
T A S K F O R C E
M u ltip lica to r
T A S K F O R C E
K W A L IT E IT S C O O R D IN A T O R C O N S U L E N T
S T U U R G R O E P

8. WERKMETHODIEK
• COMMITMENT
• INTERNE MARKETING
• PARTICIPATIE
• OPLEIDINGEN
• COMMUNICATIE

9. ONDERSTEUNING
• MATERIALEN
• MIDDELEN
• MENSEN
• INFORMATICA
• INTEGRATIEPLAN

10. ISOMORPHOSISISOMORPHOSIS
INTEGRATIEPLAN
PRO CONSULT

11. PARETO

12. ORGANIGRAM
T itre d u d ia g ra m m e
O N D E R S T E U N IN G
M u ltip lica to r
T A S K F O R C E
M u ltip lic a to r
T A S K F O R C E
M u ltip lica to r
T A S K F O R C E
M u ltip lica to r
T A S K F O R C E
K W A L IT E IT S C O O R D IN A T O R C O N S U L E N T
S T U U R G R O E P

13. SAMSON

14. Hoe beheers ik mijn leveranciers
en onderaannemers ?
• Samenstellen lijst kritische leveranciers en
onderaannemers.
– Enkel die leveranciers en of onderaannemers
welke ,indien zij verkeerd leveren,wij een
klacht van een klant ontvangen.

15. Wat is een proces ?
• Kan worden opgedeeld in deelprocessen.
• Verticale benadering.
– Vb Verkoop.
• Suspectie
• Prospectie
• Bezoek
• Offerte
• Close
• Argumentatie
• Horizontale benadering.
• Loopt over diverse afdelingen.

16. Value ChainValue Chain
1 Processen en deelprocessen1 Processen en deelprocessen
2 Eisen en verwachtingenEisen en verwachtingen
3 PartnersPartners
PRO CONSULT
De ketting is zo sterk als…..
zijn zwakste schakel…

17. Mission StatementMission Statement
Ruimteprogramma USARuimteprogramma USA versusversus USSRUSSR
PRO CONSULT
Verspringers versus hoogspringers

18. NORMEN concept
PRO CONSULT

19. ISOMORPHOSIS … concept
PRO CONSULT

20. ENNEAGRAMENNEAGRAM
1
2
2
4
2
5
2
7
2
8
2
9
2
3
2
6
2
PRO CONSULT

21. ENNEAGRAM / TYPESENNEAGRAM / TYPES
PRO CONSULT

22. ENNEAGRAM / TYPESENNEAGRAM / TYPES
PRO CONSULT
EEN is de hervormer: perfectionisten, verantwoordelijk, gefixeerd op verbetering
TWEE is de helper: helpers die het nodig hebben om nodig te zijn
DRIE is de presteerder: gefocust op de presentatie van succes, om gewaardeerd te
worden
•VIER is de individualist: identiteitszoekers, die zich uniek en anders voelen
•VIJF is de onderzoeker: denkers geneigd om terug te trekken en te observeren
•ZES is de loyalist: in conflict tussen vertrouwen en wantrouwen
•ZEVEN is de enthousiast: plezierzoekers en planners, op zoek naar afleiding
•ACHT is de uitdager: de leiding nemend, omdat ze niet beheerst willen worden
•NEGEN is de vredestichter: vrede en harmonie bewaren

23. ENNEAGRAMENNEAGRAM
PRO CONSULT

24. ENNEAGRAM / ProcessenENNEAGRAM / Processen
PRO CONSULT
0 Beslissing: Begin - Einde van deelproces
1 Opstelling / Mensen – Wie doet het ?
2 Instelling / Middelen – Methode / Waarmee
•3 Controlepunt / Input / Inspanning KSF – meten van Driver
•4 Begin uitvoering / Wat doen we ?
•5 Einde uitvoering / Hoe doen we het ?
•6 Controlepunt Output / Resultaat KSF – meten van
•7 Doelstelling bereikt / Waarom
•8 Behoefte
•9 Beoordeling

25. ENNEAGRAM / ProcessenENNEAGRAM / Processen
PRO CONSULT

26. ENNEAGRAM / ProcessenENNEAGRAM / Processen
PRO CONSULT

27. PRO CONSULT

28. PRO CONSULT

29. VerkoopprocesVerkoopproces
Jaarlijks budget voor opleiding…?Jaarlijks budget voor opleiding…?
Voorbeeld:Voorbeeld: Verkopers…Verkopers…
Andere…
PRO CONSULT
“Knowledge keeps no longer than fish” ...

30. VerkoopsprocesVerkoopsproces
Iso proces verkoopIso proces verkoop
(zie vb. timesharing en vastgoedsector)(zie vb. timesharing en vastgoedsector)
PRO CONSULT
You need a sales SYSTEM
To get sales ..

31. METEN OM TE
MANAGEN
HET SCENARIO VAN EEN
MEETCULTUUR
.

32. Start vanuit de strategie.
• WIJ WILLEN NAAR ROME GAAN.
– Uw meetsysteem deelt u mede:
• Of U in de goede richting bent.
• Waar U nu bent.
• Waar U moest zijn.
• Hoeveel U achter of vooruit bent op schema.
• Geeft U aanwijzingen om bij te sturen.

33. Communiceer de resultaten.
• Wat vertellen ons de resultaten.
• Wat moeten wij nog weten.
• SO WHAT ???????

34. BALANCED SCORE CARDBALANCED SCORE CARD
PRO CONSULT
“Vertrouwen is goed,
controleren is beter… “
(Napoleon Bonaparte)

35. PRO CONSULT

36. Meten is wetenMeten is weten
Opgave:
6 + 4 : 2 = …..?6 + 4 : 2 = …..?
PRO CONSULT
2/3 + ¾ = ….?2/3 + ¾ = ….?

37. BASIS STRUCTUUR
• Vademecum
• sjablonen
• registraties
• To do

38. BEDRIJFSHANDBOEKBEDRIJFSHANDBOEK
PRO CONSULT

39. Overzichtslijst bedrijfsdocumenten
• ZIE VB CLIMA WORLD IN UW MAP

40. KWALITEIT- ManagementKWALITEIT- Management
HANDBOEKHANDBOEK
PRO CONSULT

41. www.isomorphosis.be
REGISTRATIESREGISTRATIES
Deze mappen staan ook op computer

42. MogelijkhedenMogelijkheden
MASTERMASTER
FRACTAALFRACTAAL
GAP ANALYSEGAP ANALYSE
UPGRADEUPGRADE
OPVOLGINGOPVOLGING
COACHINGCOACHING
OPLEIDINGENOPLEIDINGEN
Vraag ons vrijblijvend infoVraag ons vrijblijvend infoPRO CONSULT

43. VB OPLEIDING Op weg naar
Performantie management
PRO CONSULT: Consultancy & Training

44. Wat kunt U na deze opleiding?
1. Communicatie kringen samenstellen.
2. Al uw medewerkers betrekken.
3. Uw organisatie visueel zichtbaar maken.
4. Alle neuzen in dezelfde richting krijgen.

45. Wat kunt U na deze opleiding?
5. Uw interne en externe documenten stroom
beheersen.
6. Uw interne communicatie beheersen.
7. Uw organogram aanpassen en omvormen
naar een functioneel organogram .
8. Gestructureerde functiebeschrijvingen maken.

46. Wat kunt U na deze opleiding?
9. Functioneringsgesprekken voeren.
10.Evaluatiegesprekken voeren.
11.Nieuwe medewerkers doeltreffend
introduceren en opvolgen.
12.Verloning aanpassen aan resultaat.
13.Leren van een exit van een medewerker.

47. Wat kunt U na deze opleiding?
14.Uw interne en externe opleidingen
plannen,beheersen en de
doeltreffendheid ervan bepalen.
15.Uw onderaannemers en leveranciers
beheersen.
16.Uw onderaannemers en leveranciers
evalueren.

48. Wat kunt U na deze opleiding?
5. Uw interne en externe documenten stroom
beheersen.
6. Uw interne communicatie beheersen.
7. Uw organogram aanpassen en omvormen
naar een functioneel organogram .
8. Gestructureerde functiebeschrijvingen maken.

49. ANDERE OPLEIDINGEN
• Procesbeheersing door middel van het
ENNEAGRAM
1
2
2
4
2
5
2
7
2
!
8
!
2
ç
9
2
3
2
6
2

50. ANDERE OPLEIDINGEN
• Interne audit door middel van het
ENNEAGRAM
1
2
2
4
2
5
2
7
2
!
8
!
2
ç
9
2
3
2
6
2

51. Regelmatige vraagRegelmatige vraag
- Wat kost dat…?Wat kost dat…?
- Stel uzelf dan deze vragen:Stel uzelf dan deze vragen:
PRO CONSULT
1/ Wat gaat me kosten als ik niets… doe?1/ Wat gaat me kosten als ik niets… doe?
2/ Wat gaat het me opbrengen als ik wel iets doe?2/ Wat gaat het me opbrengen als ik wel iets doe?
Vb. uw omzet verhoogd met 10 – 25 % of ..?Vb. uw omzet verhoogd met 10 – 25 % of ..?
Wat betekent dit voor uw bedrijf?Wat betekent dit voor uw bedrijf?
Wat betekent dit werkelijk voor u….?Wat betekent dit werkelijk voor u….?

52. Pro-Consult
Mail: info@pro-consult.be
Web: www.isomorphosis.be

53. Vragen……
PRO CONSULT