SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 99
Professioneel Paulus Veltman12 oktober 2011
@paulusveltman http://paulusveltman.nl
Wat gaan we doen? Geavanceerd gebruik  Twitter marketingquiz (cijfers / merken) Je business versterken Pas op voor... Als er tijd over is: tools
#lift
Geen servicekanaal, wel dialoog
Nepaccount
@NS_online na een jaar Resultaten: Imago verbeterd Er zitten ménsen achter NS Ideeën voor betere dienstverlening Speerpunten: Sociale media breder inzetten Minder NS-taal Co-creatie
Tweetup 7 juli 2011
Geavanceerd gebruik
Waar wil je meer over weten? Zoeken Hashtags en trending topics Lijsten Links Foto’s en video’s Twitterprogramma’s  ...
Google Realtime search
twitter.com/search-home
topsy.com
hootsuite.com
Twitter marketingquiz
Cijfers
Hoeveel Nederlanders twitteren? http://www.obi4wan.nl/social-media-monitoring/actuele-statistieken-van-de-nederlandstalige-twitteraar-infographic/
Hoeveel twitteren we per week? http://www.obi4wan.nl/social-media-monitoring/actuele-statistieken-van-de-nederlandstalige-twitteraar-infographic/
Hoeveel accounts plaatsenmeer dan 10 tweets per maand? 418.621 (februari 2011) http://nl.twirus.com/details/blog/731/Top-418.621-van-Nederlandstalige-twitteraars
Meer mannen of vrouwen? http://nl.twirus.com/details/blog/713/Wie-zijn-die-313.852-Nederlandse-twitteraars?
Wat is de gemiddelde leeftijd? 26 http://nl.twirus.com/details/blog/713/Wie-zijn-die-313.852-Nederlandse-twitteraars?
Wanneer twitteren we het liefst? http://www.obi4wan.nl/social-media-monitoring/actuele-statistieken-van-de-nederlandstalige-twitteraar-infographic/
Waarmee twitteren we het liefst? http://nl.twirus.com/details/blog/733/Top-10-Twitter-Clients-in-Nederland
Merken
Hoeveel merken uit de top 100zijn actief op Twitter? 69 (39) LinkedIn = 67, YouTube = 68, Hyves = 36,Facebook = 62, Community = 26 http://www.socialmediamonitor.nl
Wat is de top 10 merken op Twitter?  http://www.socialmediamonitor.nl
Wat waren de criteria?  http://www.socialmediamonitor.nl
Waarvoor gebruiken merken Twitter? http://www.socialmediamonitor.nl
Incident / trend http://www.socialmediamonitor.nl
Wat is de top 10 overall?  http://www.socialmediamonitor.nl
Je business versterken
Monitoren
Google alerts
www.socialmediacheck.nl
Gratis dashboard (iGoogle)
Gratis dashboard (Netvibes)
TraceBuzz
Coosto
Radian6
Informeer
http://bit.ly/fWHAWo
Ontzenuw geruchten
Aanbevelingen crisiscommunicatie De buitenwereld bepaalt of iets een crisis is  Sla een brug tussen feiten en perceptie van feiten door informatie te geven en de situatie te duiden Bevestig indien mogelijk wat klopt Ontkracht geruchten die niet kloppen Vertel wat procedures zijn Geef aan wanneer er “nieuw nieuws” komt Naar Wouter Jong, adviseur crisisbeheersing Nederlands Genootschap van Burgemeesters
Maak het persoonlijk
cotweet.com
Integreer met bestaande kanalen Bron: UPC (CRM Innovation Event 2010 Arnhem op website Beeckestijn.pdf)
Zorg voor primeurs
Lok kijkers
Lok klanten
Bereik kandidaten
Houd spreekuur
Bereik je publiek
Adverteer
Analyseer
Pas op voor:
Boekestijntjes
De media
Je pet
Mystificaties
#carglasszuigt
Activiteit
Durf te delen
Deel je kennis
Laat anderen meedoen
Gebruik de kracht van je netwerk
En Google dan?
Bijna alle links zijn rel="nofollow"
Zakelijk twitteren bestaat niet 83
Tenslotte...
Aarzel niet...
धन्यवाद @paulusveltman http://paulusveltman.nl Deze presentatie staat op
Twitter cheats
Super Shortcuts Volgen:f + spatie + Twitternaam (zonder @) DM (‘Message’) sturen:d + spatie + Twitternaam (zonder @) + spatie + bericht
Berichten aan iemand zien
Ik kan niet zonder..
tweetstats.com
twittercounter.com
manageflitter.com
klout.com
formulists.com
bit.ly

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Analyzing Primary Sources Honors
Analyzing Primary Sources HonorsAnalyzing Primary Sources Honors
Analyzing Primary Sources HonorsKimberly McEachen
 
Digital Humanities: A brief introduction to the field
Digital Humanities: A brief introduction to the fieldDigital Humanities: A brief introduction to the field
Digital Humanities: A brief introduction to the fieldaelang
 
Digital Humanities in Academic Libraries - Sandra Cowan
Digital Humanities in Academic Libraries - Sandra CowanDigital Humanities in Academic Libraries - Sandra Cowan
Digital Humanities in Academic Libraries - Sandra CowanSandra Cowan
 
Digital humanities and open access tools
Digital humanities and open access toolsDigital humanities and open access tools
Digital humanities and open access toolsOpenEdition
 
Exploring John Muir letters on Calisphere
Exploring John Muir letters on CalisphereExploring John Muir letters on Calisphere
Exploring John Muir letters on Calispheresherriberger
 
Integrating Primary Sources into the Social Studies Classroom
Integrating Primary Sources into the Social Studies ClassroomIntegrating Primary Sources into the Social Studies Classroom
Integrating Primary Sources into the Social Studies ClassroomGlenn Wiebe
 

Destaque (6)

Analyzing Primary Sources Honors
Analyzing Primary Sources HonorsAnalyzing Primary Sources Honors
Analyzing Primary Sources Honors
 
Digital Humanities: A brief introduction to the field
Digital Humanities: A brief introduction to the fieldDigital Humanities: A brief introduction to the field
Digital Humanities: A brief introduction to the field
 
Digital Humanities in Academic Libraries - Sandra Cowan
Digital Humanities in Academic Libraries - Sandra CowanDigital Humanities in Academic Libraries - Sandra Cowan
Digital Humanities in Academic Libraries - Sandra Cowan
 
Digital humanities and open access tools
Digital humanities and open access toolsDigital humanities and open access tools
Digital humanities and open access tools
 
Exploring John Muir letters on Calisphere
Exploring John Muir letters on CalisphereExploring John Muir letters on Calisphere
Exploring John Muir letters on Calisphere
 
Integrating Primary Sources into the Social Studies Classroom
Integrating Primary Sources into the Social Studies ClassroomIntegrating Primary Sources into the Social Studies Classroom
Integrating Primary Sources into the Social Studies Classroom
 

Semelhante a 20111012 Professioneel twitteren (Marketing RSLT Social Media School)

Innoveren met Social Media voor Broekhuis Groep
Innoveren met Social Media voor Broekhuis GroepInnoveren met Social Media voor Broekhuis Groep
Innoveren met Social Media voor Broekhuis GroepMichiel Verheij
 
Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013
Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013
Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013Ivovanham
 
workshop zakelijk twitteren voor MVO Nederland
workshop zakelijk twitteren voor MVO Nederlandworkshop zakelijk twitteren voor MVO Nederland
workshop zakelijk twitteren voor MVO NederlandGitta Bartling
 
Presentatie ZoSocial
Presentatie ZoSocialPresentatie ZoSocial
Presentatie ZoSocialemmamedia
 
Social Media voor inkopers
Social Media voor inkopersSocial Media voor inkopers
Social Media voor inkopersRuud Olthoff
 
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVFPresentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVFRonald Bruins
 
Abc www social-media [Dutch]
Abc www social-media [Dutch]Abc www social-media [Dutch]
Abc www social-media [Dutch]Luk Balcer
 
het internet is sociaal
het internet is sociaalhet internet is sociaal
het internet is sociaalGitta Bartling
 
Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011Lode Broekman
 
Koffiesessie Mazars van Menno Both en Jan Jaap Bats 27 november 2012
Koffiesessie Mazars van Menno Both en Jan Jaap Bats 27 november 2012Koffiesessie Mazars van Menno Both en Jan Jaap Bats 27 november 2012
Koffiesessie Mazars van Menno Both en Jan Jaap Bats 27 november 2012Both Social
 
Social media voor marketeers
Social media voor marketeersSocial media voor marketeers
Social media voor marketeersMarco Dekkers
 
Workshop PR & Social Media bij ANP Perssupport door Jos Govaart van PR Bureau...
Workshop PR & Social Media bij ANP Perssupport door Jos Govaart van PR Bureau...Workshop PR & Social Media bij ANP Perssupport door Jos Govaart van PR Bureau...
Workshop PR & Social Media bij ANP Perssupport door Jos Govaart van PR Bureau...Coopr
 
Awareness workshop social media stokvis 30 3 11
Awareness workshop social media stokvis 30 3 11Awareness workshop social media stokvis 30 3 11
Awareness workshop social media stokvis 30 3 11e-office bv
 
Social media helden van de smaak 2011
Social media helden van de smaak 2011Social media helden van de smaak 2011
Social media helden van de smaak 2011Jeroen Wilmes
 
De inzet van socialmedia
De inzet van socialmediaDe inzet van socialmedia
De inzet van socialmediaTrendesign
 
Socialmediapresentatiehollandsehoogte25jaar
Socialmediapresentatiehollandsehoogte25jaarSocialmediapresentatiehollandsehoogte25jaar
Socialmediapresentatiehollandsehoogte25jaarmartinevanduijn
 
Social Media in de praktijk voor het MKB
Social Media in de praktijk voor het MKBSocial Media in de praktijk voor het MKB
Social Media in de praktijk voor het MKBkoerhuis
 
Social media algemeen lex
Social media algemeen lexSocial media algemeen lex
Social media algemeen lexArianne Goris
 

Semelhante a 20111012 Professioneel twitteren (Marketing RSLT Social Media School) (20)

Social Media workshop
Social Media workshopSocial Media workshop
Social Media workshop
 
Innoveren met Social Media voor Broekhuis Groep
Innoveren met Social Media voor Broekhuis GroepInnoveren met Social Media voor Broekhuis Groep
Innoveren met Social Media voor Broekhuis Groep
 
Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013
Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013
Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013
 
workshop zakelijk twitteren voor MVO Nederland
workshop zakelijk twitteren voor MVO Nederlandworkshop zakelijk twitteren voor MVO Nederland
workshop zakelijk twitteren voor MVO Nederland
 
Presentatie ZoSocial
Presentatie ZoSocialPresentatie ZoSocial
Presentatie ZoSocial
 
Twitter lunchsessie
Twitter lunchsessieTwitter lunchsessie
Twitter lunchsessie
 
Social Media voor inkopers
Social Media voor inkopersSocial Media voor inkopers
Social Media voor inkopers
 
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVFPresentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
 
Abc www social-media [Dutch]
Abc www social-media [Dutch]Abc www social-media [Dutch]
Abc www social-media [Dutch]
 
het internet is sociaal
het internet is sociaalhet internet is sociaal
het internet is sociaal
 
Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011
 
Koffiesessie Mazars van Menno Both en Jan Jaap Bats 27 november 2012
Koffiesessie Mazars van Menno Both en Jan Jaap Bats 27 november 2012Koffiesessie Mazars van Menno Both en Jan Jaap Bats 27 november 2012
Koffiesessie Mazars van Menno Both en Jan Jaap Bats 27 november 2012
 
Social media voor marketeers
Social media voor marketeersSocial media voor marketeers
Social media voor marketeers
 
Workshop PR & Social Media bij ANP Perssupport door Jos Govaart van PR Bureau...
Workshop PR & Social Media bij ANP Perssupport door Jos Govaart van PR Bureau...Workshop PR & Social Media bij ANP Perssupport door Jos Govaart van PR Bureau...
Workshop PR & Social Media bij ANP Perssupport door Jos Govaart van PR Bureau...
 
Awareness workshop social media stokvis 30 3 11
Awareness workshop social media stokvis 30 3 11Awareness workshop social media stokvis 30 3 11
Awareness workshop social media stokvis 30 3 11
 
Social media helden van de smaak 2011
Social media helden van de smaak 2011Social media helden van de smaak 2011
Social media helden van de smaak 2011
 
De inzet van socialmedia
De inzet van socialmediaDe inzet van socialmedia
De inzet van socialmedia
 
Socialmediapresentatiehollandsehoogte25jaar
Socialmediapresentatiehollandsehoogte25jaarSocialmediapresentatiehollandsehoogte25jaar
Socialmediapresentatiehollandsehoogte25jaar
 
Social Media in de praktijk voor het MKB
Social Media in de praktijk voor het MKBSocial Media in de praktijk voor het MKB
Social Media in de praktijk voor het MKB
 
Social media algemeen lex
Social media algemeen lexSocial media algemeen lex
Social media algemeen lex
 

Mais de Paulus Veltman

20170220 De kracht van social media - Hotel Gaia en restaurant NUNU
20170220 De kracht van social media - Hotel Gaia en restaurant NUNU20170220 De kracht van social media - Hotel Gaia en restaurant NUNU
20170220 De kracht van social media - Hotel Gaia en restaurant NUNUPaulus Veltman
 
20161117 Online en social media storytelling - Communicatiepodium UvA HvA
20161117 Online en social media storytelling - Communicatiepodium UvA HvA20161117 Online en social media storytelling - Communicatiepodium UvA HvA
20161117 Online en social media storytelling - Communicatiepodium UvA HvAPaulus Veltman
 
20161011 Digital Storytelling - PLEIT 2016
20161011 Digital Storytelling - PLEIT 201620161011 Digital Storytelling - PLEIT 2016
20161011 Digital Storytelling - PLEIT 2016Paulus Veltman
 
20160915 Social media nu - LKCA
20160915 Social media nu - LKCA20160915 Social media nu - LKCA
20160915 Social media nu - LKCAPaulus Veltman
 
20150616 Prepare for Impact - Paulus Veltman - ASW Bewoners Online 2016
20150616 Prepare for Impact - Paulus Veltman - ASW Bewoners Online 201620150616 Prepare for Impact - Paulus Veltman - ASW Bewoners Online 2016
20150616 Prepare for Impact - Paulus Veltman - ASW Bewoners Online 2016Paulus Veltman
 
20150119 Prepare for Impact - BWU
20150119 Prepare for Impact - BWU20150119 Prepare for Impact - BWU
20150119 Prepare for Impact - BWUPaulus Veltman
 
20151214 Online Storytelling - SMC055
20151214 Online Storytelling - SMC05520151214 Online Storytelling - SMC055
20151214 Online Storytelling - SMC055Paulus Veltman
 
20151202 Social media nu - Gemeente Utrecht
20151202 Social media nu - Gemeente Utrecht20151202 Social media nu - Gemeente Utrecht
20151202 Social media nu - Gemeente UtrechtPaulus Veltman
 
20151126 Prepare for Impact - ABN AMRO
20151126 Prepare for Impact - ABN AMRO20151126 Prepare for Impact - ABN AMRO
20151126 Prepare for Impact - ABN AMROPaulus Veltman
 
20150923 De kracht van storytelling - LECTRIC Trend Event Digital Storytelling
20150923 De kracht van storytelling  - LECTRIC Trend Event Digital Storytelling 20150923 De kracht van storytelling  - LECTRIC Trend Event Digital Storytelling
20150923 De kracht van storytelling - LECTRIC Trend Event Digital Storytelling Paulus Veltman
 
20150915 Social media nu - gemeente Utrecht
20150915 Social media nu - gemeente Utrecht20150915 Social media nu - gemeente Utrecht
20150915 Social media nu - gemeente UtrechtPaulus Veltman
 
20141121 Online Storytelling - BNN-VARA - [De Redactie] Trainingen
20141121 Online Storytelling - BNN-VARA - [De Redactie] Trainingen20141121 Online Storytelling - BNN-VARA - [De Redactie] Trainingen
20141121 Online Storytelling - BNN-VARA - [De Redactie] TrainingenPaulus Veltman
 
20150618 Prepare for Impact - Zicht en grip
20150618 Prepare for Impact - Zicht en grip 20150618 Prepare for Impact - Zicht en grip
20150618 Prepare for Impact - Zicht en grip Paulus Veltman
 
20150609 Storytelling - Centrummanagement Leiden
20150609 Storytelling - Centrummanagement Leiden20150609 Storytelling - Centrummanagement Leiden
20150609 Storytelling - Centrummanagement LeidenPaulus Veltman
 
20150609 Storytelling met nieuwe media - Kubus Lelystad
20150609 Storytelling met nieuwe media - Kubus Lelystad20150609 Storytelling met nieuwe media - Kubus Lelystad
20150609 Storytelling met nieuwe media - Kubus LelystadPaulus Veltman
 
20150609 Prepare for Impact - Kubus Lelystad
20150609 Prepare for Impact - Kubus Lelystad20150609 Prepare for Impact - Kubus Lelystad
20150609 Prepare for Impact - Kubus LelystadPaulus Veltman
 
20150521 Social media nu - gemeente Utrecht
20150521 Social media nu - gemeente Utrecht20150521 Social media nu - gemeente Utrecht
20150521 Social media nu - gemeente UtrechtPaulus Veltman
 
20150603 Online Storytelling - Bejo Zaden
20150603 Online Storytelling  - Bejo Zaden20150603 Online Storytelling  - Bejo Zaden
20150603 Online Storytelling - Bejo ZadenPaulus Veltman
 
20150512 De Beeldexplosie - Masterclass In Beeld - [De Redactie] Trainingen
20150512 De Beeldexplosie - Masterclass In Beeld - [De Redactie] Trainingen20150512 De Beeldexplosie - Masterclass In Beeld - [De Redactie] Trainingen
20150512 De Beeldexplosie - Masterclass In Beeld - [De Redactie] TrainingenPaulus Veltman
 
20150424 Storytelling voor bewonersorganisaties - ASW Social Media Seminar
20150424 Storytelling voor bewonersorganisaties - ASW Social Media Seminar20150424 Storytelling voor bewonersorganisaties - ASW Social Media Seminar
20150424 Storytelling voor bewonersorganisaties - ASW Social Media SeminarPaulus Veltman
 

Mais de Paulus Veltman (20)

20170220 De kracht van social media - Hotel Gaia en restaurant NUNU
20170220 De kracht van social media - Hotel Gaia en restaurant NUNU20170220 De kracht van social media - Hotel Gaia en restaurant NUNU
20170220 De kracht van social media - Hotel Gaia en restaurant NUNU
 
20161117 Online en social media storytelling - Communicatiepodium UvA HvA
20161117 Online en social media storytelling - Communicatiepodium UvA HvA20161117 Online en social media storytelling - Communicatiepodium UvA HvA
20161117 Online en social media storytelling - Communicatiepodium UvA HvA
 
20161011 Digital Storytelling - PLEIT 2016
20161011 Digital Storytelling - PLEIT 201620161011 Digital Storytelling - PLEIT 2016
20161011 Digital Storytelling - PLEIT 2016
 
20160915 Social media nu - LKCA
20160915 Social media nu - LKCA20160915 Social media nu - LKCA
20160915 Social media nu - LKCA
 
20150616 Prepare for Impact - Paulus Veltman - ASW Bewoners Online 2016
20150616 Prepare for Impact - Paulus Veltman - ASW Bewoners Online 201620150616 Prepare for Impact - Paulus Veltman - ASW Bewoners Online 2016
20150616 Prepare for Impact - Paulus Veltman - ASW Bewoners Online 2016
 
20150119 Prepare for Impact - BWU
20150119 Prepare for Impact - BWU20150119 Prepare for Impact - BWU
20150119 Prepare for Impact - BWU
 
20151214 Online Storytelling - SMC055
20151214 Online Storytelling - SMC05520151214 Online Storytelling - SMC055
20151214 Online Storytelling - SMC055
 
20151202 Social media nu - Gemeente Utrecht
20151202 Social media nu - Gemeente Utrecht20151202 Social media nu - Gemeente Utrecht
20151202 Social media nu - Gemeente Utrecht
 
20151126 Prepare for Impact - ABN AMRO
20151126 Prepare for Impact - ABN AMRO20151126 Prepare for Impact - ABN AMRO
20151126 Prepare for Impact - ABN AMRO
 
20150923 De kracht van storytelling - LECTRIC Trend Event Digital Storytelling
20150923 De kracht van storytelling  - LECTRIC Trend Event Digital Storytelling 20150923 De kracht van storytelling  - LECTRIC Trend Event Digital Storytelling
20150923 De kracht van storytelling - LECTRIC Trend Event Digital Storytelling
 
20150915 Social media nu - gemeente Utrecht
20150915 Social media nu - gemeente Utrecht20150915 Social media nu - gemeente Utrecht
20150915 Social media nu - gemeente Utrecht
 
20141121 Online Storytelling - BNN-VARA - [De Redactie] Trainingen
20141121 Online Storytelling - BNN-VARA - [De Redactie] Trainingen20141121 Online Storytelling - BNN-VARA - [De Redactie] Trainingen
20141121 Online Storytelling - BNN-VARA - [De Redactie] Trainingen
 
20150618 Prepare for Impact - Zicht en grip
20150618 Prepare for Impact - Zicht en grip 20150618 Prepare for Impact - Zicht en grip
20150618 Prepare for Impact - Zicht en grip
 
20150609 Storytelling - Centrummanagement Leiden
20150609 Storytelling - Centrummanagement Leiden20150609 Storytelling - Centrummanagement Leiden
20150609 Storytelling - Centrummanagement Leiden
 
20150609 Storytelling met nieuwe media - Kubus Lelystad
20150609 Storytelling met nieuwe media - Kubus Lelystad20150609 Storytelling met nieuwe media - Kubus Lelystad
20150609 Storytelling met nieuwe media - Kubus Lelystad
 
20150609 Prepare for Impact - Kubus Lelystad
20150609 Prepare for Impact - Kubus Lelystad20150609 Prepare for Impact - Kubus Lelystad
20150609 Prepare for Impact - Kubus Lelystad
 
20150521 Social media nu - gemeente Utrecht
20150521 Social media nu - gemeente Utrecht20150521 Social media nu - gemeente Utrecht
20150521 Social media nu - gemeente Utrecht
 
20150603 Online Storytelling - Bejo Zaden
20150603 Online Storytelling  - Bejo Zaden20150603 Online Storytelling  - Bejo Zaden
20150603 Online Storytelling - Bejo Zaden
 
20150512 De Beeldexplosie - Masterclass In Beeld - [De Redactie] Trainingen
20150512 De Beeldexplosie - Masterclass In Beeld - [De Redactie] Trainingen20150512 De Beeldexplosie - Masterclass In Beeld - [De Redactie] Trainingen
20150512 De Beeldexplosie - Masterclass In Beeld - [De Redactie] Trainingen
 
20150424 Storytelling voor bewonersorganisaties - ASW Social Media Seminar
20150424 Storytelling voor bewonersorganisaties - ASW Social Media Seminar20150424 Storytelling voor bewonersorganisaties - ASW Social Media Seminar
20150424 Storytelling voor bewonersorganisaties - ASW Social Media Seminar
 

20111012 Professioneel twitteren (Marketing RSLT Social Media School)

Notas do Editor

  1. Ingrid Thijssen, Gerjan Vasse
  2. Dit resultaat was statistisch significant met een fout van 5%. Willekeurig sample van ongeveer 400 accounts, analyse door vrijwilligers.
  3. Jeroen ’s-Gravendijk van The New Media FactoryVeel moeite / 5000 euro inlegAutomatisch verified Een responspercentage – ‘engagement’ zoals Twitter dat noemt – van 9,4%.
  4. This is a way for anyone to tag a link and effectively say to search engines, “Don’t count this link as a vote.”