El documento describe la estrategia de comunicación de la empresa Movistar, la cual se centrará en la comunicación, fidelización y captación de clientes a través de herramientas como un blog participativo, Facebook y Twitter. La comunicación busca dar a conocer los planes de responsabilidad social de la empresa. La fidelización se logrará publicando promociones en el blog. Y la captación de clientes se hará mediante el blog, campañas virales en Facebook y Twitter para clientes selectos.

1. GESTION DEL CONOCIMIENTO Empresa Movistar