open data presentation op het open innovate festival in Nijmegen
Burger ASsistent
1. Workshop Burgerassistent
Een onderzoek naar de
consequenties van een nieuwe
inrichting van dienstverlening
van de overheid
2. Recept
• Men neme een blik op de toekomst,
gebaseerd op de uitgangspunten van
nu
• Grote kans dat dit scenario niet
overeenkomt met datgene wat er in de
toekomst zal gebeuren (maar hee, het
blijft toekomst!)
• Wél interessant zijn de
inrichtingsconsequenties van dit
toekomstbeeld 2
3. Doel
• Onderzoeken welke consequenties
onderkend kunnen worden.
• Onderzoeken in hoeverre deze
consequenties met de toekomst in
zicht tot nieuwe inzichten leiden.
• Consequenties uitwerken /
documenteren / publiceren?
3
4. Resultaat
• Aan het einde van de workshop, bij
gebleken potentie en positivisme,
afspraken maken over een
vervolgtraject.
4
5. BAS, de BurgerASsistent
Samenhang in producten en
diensten door de burger zelf
De Creative Commons Naamsvermelding-Niet-
commercieel-Geen Afgeleide werken 3.0 Nederland
Licentie is van toepassing op dit werk. Ga naar http://
creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/nl/ of
stuur een brief naar Creative Commons, 171 Second
Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105,
VS om deze licentie te bekijken.
6. Trends
• Web 2.0
• Semantisch web
• User generated content
• Social networking
• Mash ups
• Widgets
• Twitter
Gebruikers doen het!
12. Geïntegreerde
dienstverlening
burg
er
Weblaag Weblaag Weblaag
Integratielaag
Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
13. BAS
burg
er
Weblaag
BAS
(Burger hub?)
Burger
Overheid
Integratielaag
Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
14. Overheidsdiensten
Web
Modules:
Mobiel Internet
Bekendmakingen
Voice Response
Zoekdienst
burg Postbus
LEAF
BWB Multichanne
er
GEOZET l
SAMCAT BAS
………. (Burger hub?)
Burger
Overheid
Integratielaag
Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
15. User Generated Gadgets
Burger kan zelf op •Adoptie
basis van •Auto kopen in het
businessrules buitenland
functies maken: •Huis kopen / verkopen
“gadgets” •Belastingaangifte
burg
•Kinderdagverblijven
Multichanne
er
Burgers kunnen •Speelplaatsen
l
gadgets
uitwisselen. BAS
(Burger hub?)
Burger
Overheid
Integratielaag
Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
16. Commerciële Gadgets
Commerciële
partijen kunnen Web
op basis van Mobiel Internet
businessrules Voice Response
functies maken: Postbus
burg
“gadgets” Multichanne
er
l
Appstore?
BAS
(Burger hub?)
Burger
Overheid
Integratielaag
Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
17. Consequenties
burg
Multichanne
er
l
BAS
Burger
Overheid
Integratielaag
Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
18. Consequenties
Betrouwbaarheid
van dienstverlening
burg
Multichanne
er
l
BAS
Burger
Overheid
Integratielaag
Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
19. Consequenties
Kwaliteit van
dienstverlening
Betrouwbaarheid
van dienstverlening
burg
Multichanne
er
l
BAS
Burger
Overheid
Integratielaag
Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
20. Consequenties
Kwaliteit van
dienstverlening
Betrouwbaarheid
van dienstverlening
burg
Multichanne
er
l
BAS
Vertrouwensrelatie
Burger / overheid
Burger
Overheid
Integratielaag
Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
21. Consequenties
Kwaliteit van
dienstverlening
Betrouwbaarheid
van dienstverlening Hergebruik van
overheidsinformatie door
burg marktpartijen
Multichanne
er
l
BAS
Vertrouwensrelatie
Burger / overheid
Burger
Overheid
Integratielaag
Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
22. Consequenties
Kwaliteit van
dienstverlening
Betrouwbaarheid
van dienstverlening Hergebruik van
overheidsinformatie door
burg marktpartijen
Multichanne
er
l
BAS
Vertrouwensrelatie
Burger / overheid
Burger
De overheid als Overheid
dataleverancier
Integratielaag
Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
23. Consequenties
Kwaliteit van
dienstverlening
Betrouwbaarheid
van dienstverlening Hergebruik van
overheidsinformatie door
burg marktpartijen
Multichanne
er
l
BAS
Vertrouwensrelatie
Businessmodellen
Burger / overheid
Realisatie / exploitatie
Burger
De overheid als Overheid
dataleverancier
Integratielaag
Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5
24. Consequenties
Kwaliteit van
dienstverlening
Betrouwbaarheid
van dienstverlening Hergebruik van
overheidsinformatie door
burg marktpartijen
Multichanne
er
l
BAS
Vertrouwensrelatie
Businessmodellen
Burger / overheid
Realisatie / exploitatie
Burger
De overheid als ?????
Overheid
dataleverancier
Integratielaag
Dienst 1 Dienst 2 Dienst 3 Dienst 4 Dienst 5