Facebook-Präsentation: Analysen, Möglichkeiten, Kritiken, Case Studies

Thomas Neumayer
Patrick Ringseis
Thomas Wusatiuk

Facebook

Fakten, Analysen, Möglichkeiten, Kritiken, Case Studies

Agenda
 Facebook - das Unternehmen
 Facebook aus Sicht des Benutzers
 Einstellungen - Best Practice Workshop
 Möglichkeiten für Unternehmen
 Facebook Insights und Monitoring
 Facebook Ads
 Facebook Ad Engine Secrets
 Casestudy - 1.000.000 Fans für $ 150 und eine
Menge Spass

Neumayer, Ringseis, Wusatiuk

Das Unternehmen hinter Facebook
 Facebook Inc.
 CEO: Mark Zuckerberg
 Headquarter: 1601 Willow Road, Menlo Park, California,
 Gründung: 4. Februar 2004
 Mitarbeiter: 3000 +
 Offices in Europa: Amsterdam, Brüssel, Dublin, Hamburg
 Jahreseinnahmen: 2 Mrd. USD

 Geschäftsmodell
 Direkte Erlöse durch Ads-Kampagnen
 Indirekte Erlöse durch Apps

Quellen: newsroom.fb.com Neumayer, Ringseis, Wusatiuk

Das Unternehmen hinter Facebook [2]
 Börsengang
 Ankündigung Börsengang: Anfang Februar 2012
 Geplanter Börsengang: Mai 2012
 Voraussichtlich größter Börsengang der Geschichte
 Geschätzter Marktwert: 100 Mrd. USD

 Viele Kritiken an Börsegang
 Eigentlich zu spät, da UN nicht mehr im Wachstum,…


Facebook in Zahlen…

 Verfügbar in 74 Sprachen
 Gesamtanzahl User 845 Mio.
 User die mobil zugreifen: 250 Mio.
 Österreicher auf Facebook: 2,76 Mio. (ca. 34%)
 Täglicher Fotoupload von 250 Mio.
 Geschlossene Freundschaften 100 Mrd.

Quellen: newsroom.fb.com, socialmediaradar.at Neumayer, Ringseis, Wusatiuk

Wachstum bis 2010

Quelle: thomashutter.com Neumayer, Ringseis, Wusatiuk

Wachstum aktuell

 Wachstum rückgängig

Gesamtanzahl User aktuell: 845 Mio. (8,3%)

Quelle: comscore.com Neumayer, Ringseis, Wusatiuk

News
 Facebook kauft Instagram (Fotodienst)
 1 Mrd USD

 Wer/was ist Instagram?
 Kostenlose Fotosharing-App
 Fotos machen und verfremden
 Anzahl MA: 13

 Strategische Hintergründe
 Verbesserung Fotodienst
 Drittanbieter reduzieren Quelle: photojojo.com
 Mehr Content für Facebook

Neumayer, Ringseis,
Wusatiuk

Quelle: vincos.it Neumayer, Ringseis, Wusatiuk

Facebook Design & Aufbau
aus Sicht des Benutzers

Anlegen eines Accounts
 Login mit gmail-Account
 Import sämtlicher Kontakte würde
automatisch und manuell ohne größeren
Aufwand funktionieren


Username

 E-Mail Adresse + Shortcut zum Profil
 username@facebook.com
 www.facebook.com/username

Facebook Mail
 Chatdialoge, Nachrichten und E-Mails in einer
Ansicht
 Allen Nachrichten können Bilder und diverse
andere Anhänge hinzugefügt werden.
 Auch nicht registrierte Nutzer können somit
Nachrichten an facebook-User versenden
 Möglichkeit einem User eine E-Mail zu
senden, ohne dass dieser in der Friendslist ist


Facebook Mainpage


Facebook EdgeRank / GraphRank
 EdgeRank
 Affinität
 Gewichtung
 Zeit

 Graph Rank (seit September 2011)
 Affinität
 Gewichtung
 Interaktion
 Zeit


Facebook Gruppe


Facebook Page


Facebook Page Timeline


Facebook Veranstaltungen


Facebook Einstellungen
(Best Practice)

Mitteilungen (Basiseinstellung)
E-Mail
Notifications


E-Mail Notifications


Privatsphäre (Basiseinstellung)


Rechenbeispiel „Friends of Friends“
FoF FoF FoF
Friend FoF

FoF
Friend
Friend User FoF

Friend FoF
FoF
Friend FoF
FoF FoF FoF


Rechenbeispiel „Friends of Friends“
 Annahme
 1 User
 300 Freunde
 Jeder dieser 300 Freunde hat ebenfalls ca. 300
Freunde
 50 pro User sind unbekannt (Überschneidungen
etc.)

 50 * 300 = 15.000 User die Zugriff auf meine
freigegebenen Daten haben.


Privatsphäre (SOLL-Einstellungen)
 Individuell von jedem festzulegen
 Like-Button – Datenweitergabe an Dritte
 Einstellungen der Facebook Apps (Zugriffsrechte auf
Daten)
 Freunde an Datenweitergabe hindern (Check-Ins,
Markierungen auf Bildern/Kommentaren etc.)
 Auffindbarkeit des Profils
 Berechtigungen für Fotoalben


 Möglichkeiten
 Eigene Liste für Freunde die Postings sehen sollen


 Möglichkeiten
 So kann jeder Post limitiert werden


Achtung! Ausnahmen:
 Timeline Header
 Kann nur „public“ freigegeben werden (jeder hat
Zugriff)


Daten zu Accounts
 Maximal 5000 Freunde
 Unbegrenzte Subscribers
 Subscription muss freigegeben sein
 Posts müssen „public“ sein um diese als Subscriber
sehen zu können
 Einsatz als kommerzielle Seite bei privaten Nutzer lt.
Nutzervereinbarung (Punkt 4.4) verboten und kann zur
Sperrung des Accounts führen (Beispiel Gastronomie,
Kleinbetriebe etc.)
 Weitere Nachteile bei kommerzieller Nutzung
 Keine Social Plugins (Likebox, Likebutton etc.)
 Keine Statistiken, Anzeigenschaltung, Lieblingsseiten uvm.


Beispiel Subscription


Möglichkeiten für Unternehmen

Chancen und Möglichkeiten im B2C- und B2B-
Bereich
B2C
 Stärkung der Kundenbindung
 Interaktionen mit User
 Social Commerce
 Kundenakquise mittels Facebook Ads
 Zielgruppendefinitionen
B2B
 Stärkung der Kundenbindung
 Interaktion mit User
 Kundenakquise mittels Facebook Ads
 Zielgruppendefinitionen

Einsatzmöglichkeiten
 Social Commerce / F-Commerce
 Page
 Veranstaltungen
 User
 Applikation
 Gruppe


F-Commerce
 F-Commerce means seeling goods or services
using Facebook

„If I had to guess, social commerce is the next area to
really blow up.“
(Mark Zuckerburg, August 2010)


F-Commerce

Quelle: Alimeter Group Neumayer, Ringseis, Wusatiuk

F-Commerce
 Pro
 Facebook schafft Reichweite
 Facebook Fans sind treue Kunden
 Targeting Möglichkeiten
 Contra
 „Leasure Mode“ vs. „Search Mode“
 „Geiz ist geil“
 Mehrwert?!


Facebook Fanpage
 Der offizielle Unternehmenskanal
 Eigener Unternehmenslogin
 + Privatpersonen als Administratoren konfigurieren
 Statistiken


Design Fanpage


Adminpanel Fanpage


User
 Nur für Privatpersonen
 Max. 5000 Freunde
 Unternehmen als User anlegen verstößt gegen
Facebook Richtlinien


Facebook Gruppen
 z.B. unternehmensinterner Kanal
 Kommunikationskanal für Projekte
 Interessensgruppen

 Beispiel
 Hersteller für Solaranlagen betreibt eine Facebook
Gruppe zum Thema erneuerbare Energien


Veranstaltungen
 Veranstaltung publizieren
 Freunde einladen
 Viraler Effekt (Freunde laden Freunde ein)

 Beispiel:
 Christoph B. wird von seiner Freundin verlassen, will
mit seinen knapp 100 Freunden eine Party auf Sylt
feiern.

 Endergebnis: 13.000 Zusagen und 4.500 partywütige
Jugendliche auf Sylt, der arbeitslose Christoph B.
bekommt einen Job in der Medienbranche.


Veranstaltungen


Interaktion mit Fans
 Posts
 Im Newsfeed aller gelikten User
 Fotos
 Meilensteine
 Umfragen

 Veranstaltungen
 Persönliche Nachrichten an alle eingeladenen Gäste
 ausgenommen Absagen
 Nur zugesagten
 Vielleicht teilnehmenden
 Noch nicht geantwortet

 Interaktionen wichtig, wegen EdgeRank!!!


Apps
 Unterscheidung
 Page Tab (www.facebook.com/testapp/)
 Canvas age (apps.facebook.com/testapp/)


Page Tab


Canvas Page Application

Beinhaltet deinen Namen, dein Profilbild, dein
Geschlecht, deine Netzwerke, deine Freundesliste, und
alle anderen Informationen die du öffentlich zugänglich
gemacht hast.

Canvas Page Application

Zugriff auf:
Allgemein Informationen,
E-Mail Adresse und
darf unter deinem Namen posten

Was passiert mit deinen Daten?

 Sie werden verkauft – und das ganz offiziell
 Watch the Video


Und zu welchem Preis?


Facebook Insights &
Monitoring

Fanpage – Statistiken (Insights)
 Kennzahlen
 Likes
 Reach
 Talking About This
 Total Reach
 Virality

 Statistiken
 Auswertungen
 Download


Insights - Overview


Externes Monitoring
 am Beispiel Google Analytics

 Facebook Traffic wird als Referral Traffic angezeigt
 Traffic über URL Shorteners (bit.ly) wird als Direct
Traffic angezeigt

Achtung – beim Reporting!!!


Externes Monitoring


Facebook Ads
 Werbemöglichkeiten
 Standard / Sponsored Stories
 Targeting Optionen
 Facebook Ad Engine Insights
 Messung & Optimierung


Facebook Ads - Werbemöglichkeiten
 Marketplace Ads
 Pages, Gruppen, Veranstaltungen, Orte und Extern
verfügbar
 Abrechnung auf CPC oder CPM
 Standard oder Sponsored Stories möglich

 Premium Ads
 Ab 10.000 € monatlichem Werbebudget
 Zusätzliche Formate & Möglichkeiten


Facebook Ads - Werbemöglichkeiten
 Standard Ads

 Sponsored Stories
 Page Like Story
 Page Post Story
 Page Post Like Story
 App Used and Game Played Story
 ...


Facebook Ads - Targeting Optionen
 Ort (Land, Stadt + Umkreis)
 Alter
 Geschlecht
 Interessen (Likes)
 Interessen nach Kategorien
(verlobt, maximal 6 Monate)
 Geburtstag


 Wenn jemand eine(n) neue(n) Freund(in)
sucht...
 Linz, Umkreis 80km
 Zwischen 22 und 28
 Gern kocht
 Hochschule abgeschlossen hat


 Es gibt nur einen einzigen wichtigen Faktor

CTR


Facebook Ad Engine Secrets


Facebook Ad Engine Secrets
 nur rund und 5% der Anzeigen sind
„erfolgreich“
 CTR teilweise über 2% möglich (mit
Automatisierung)
 Lebensdauer einer Anzeige: 2-7 Tage
 „Call to Action“, Fun, Mehrwert oder

 ... BIER


About
Diese Präsentation wurde von
 Thomas Neumayer
 Patrick Ringseis
 Thomas Wusatiuk
im Rahmen des Studiums „Marketing und Electronic
Business“ in der Fachhochschule Steyr für die
Lehrveranstaltung Online Marketing erstellt.


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