Las secretarias son agentes clave para el éxito empresarial ya que tienen un amplio conocimiento de las actividades de la oficina y juegan un papel fundamental en la organización de reuniones, archivos, comunicaciones y agenda. Una buena secretaria se caracteriza por su eficiencia, dinamismo, personalidad y lealtad. Además, es crucial que ofrezcan una magnífica primera impresión ya que no hay una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión.