1. Δημόσιες Σχέσεις
Οι Δημόσιες Σχέσεις αναφέρονται στην
προσπάθεια μίας επιχείρησης , ενός οργανισμού
ή ενός κόμματος, πολιτικού προσώπου κ.τ.λ. να
προβληθεί ευρέως και να δημιουργήσει θετική
εικόνα γύρω από το πρόσωπό του/της.

2. Τα εργαλεία των
Δημοσίων Σχέσεων
Τα Δελτία Τύπου όπου ο αποστολέας του μηνύματος (δηλαδή
η επιχείρηση ή ο οργανισμός κτλ.) αναγγέλλει την ύπαρξη ή
έλευση ενός σημαντικού γεγονότος το οποίο αφορά ή μπορεί
να αφορά το κοινό.
Οι τηλεφωνικές γραμμές εξυπηρέτησης οι οποίες
προσφέρουν υπηρεσίες ενημέρωσης των καταναλωτών
(πολλές φορές είναι χωρίς χρέωση για τους καταναλωτές).
Ιστοσελίδες και άλλα διαδραστικά εργαλεία (όπως CD και
άλλο ψηφιακό υλικό) όπου προβάλλονται πληροφορίες για
την εταιρία και τα προϊόντα της.

3. Τα εργαλεία των
Δημοσίων Σχέσεων
Εταιρικές Χορηγίες και συναφείς ενέργειες (όπως εκστρατείες
ενημέρωσης του κοινού για ένα θέμα). Αν και τέτοιες ενέργειες
εντάσσονται πολλές φορές στα πλαίσια προγραμμάτων
Εταιρικής Κοινωνική Ευθύνης θεωρούνται και ως ένα
εργαλείο δημοσίων σχέσεων.
Lobbying: Το Lobbying είναι η προσπάθεια επηρεασμού και
δημιουργίας θετικά προσκείμενων φορέων. Για παράδειγμα το
Lobbying μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να δημιουργηθεί ένας
θετικά προσκείμενος νέος νόμος που θα ευνοεί την
επιχείρηση ή για την άρση ενός απαγορευτικού μέτρου.

4. Εισαγωγή Τα
κοινωνικά δίκτυα
Αποτελούν πλέον αναπόσπαστο κομμάτι της
καθημερινότητας των ανθρώπων γενικά, αλλά και των
Ελλήνων συγκεκριμένα. Σύμφωνα με πανελλήνια έρευνα
του εργαστηρίου Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ELTRUN), του
Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών, που δημοσιεύτηκε
πρόσφατα, για την «Στάση, αξιοποίηση και εμπιστοσύνη
των Ελλήνων στα social media», οι Έλληνες χρήστες
μπορούν να χαρακτηριστούν ως έμπειροι, αφού το 50%
δηλώνει ότι χρησιμοποιεί τα social media πάνω από 3
χρόνια

5. Κοινωνικά Δίκτυα

6. ● Έννοια και χαρακτηριστικά Κοινωνική δικτύωση είναι η συγκέντρωση ή
συμμετοχή των ατόμων σε συγκεκριμένες ομάδες. Τα κοινωνικά δίκτυα
ορίζονται σαν ένα σύνολο από actors (άνθρωποι, οργανισμοί ή άλλες
κοινωνικές ομάδες) και ένα σύνολο από τις σχέσεις (φιλίες, δεσμοί,
χρηματικές συναλλαγές κ.α.) τους – ή την έλλειψη αυτών – ανάμεσα
στους actors (Brass, Butterfield & Skaggs, 1998).

7. Επικοινωνία
είναι η διαδικασία της ανταλλαγής πληροφορίας
μεταξύ δύο ή περισσοτέρων μερών για τα οποία η
πληροφορία έχει νόημα, οπότε αποκτά νόημα και
η ανταλλαγή της ως πράξη. Επικοινωνία έχουμε
για παράδειγμα μεταξύ έμβιων όντων με την
ανταλλαγή σκέψεων, μηνυμάτων, συναισθημάτων
ή πληροφορίας μέσω της ομιλίας, της εικόνας, της
γραφής, της συμπεριφοράς κλπ.

8. Επικοινωνία
● Η επικοινωνία είναι η διαδικασία με την οποία ένας
πομπός Α (άνθρωπος ή ομάδα) μεταβιβάζει πληροφορίες,
σκέψεις, ιδέες ή συναισθήματα σε ένα δέκτη Β (άνθρωπος
ή ομάδα) με στόχο να ενεργήσει πάνω του με τρόπο ώστε
να προκαλέσει σε αυτόν την εμφάνιση ιδεών, πράξεων ή
συναισθημάτων και σε τελική ανάλυση να επηρεάσει την
κατάστασή του και τη συμπεριφορά του