SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 20
Baixar para ler offline
MEGTUDHATJUK, MIT
BESZÉLNEK RÓLUNK A
SOCIAL MÉDIÁBAN?
REPLISE
Gyógyszerkommunikációs Konferencia 2013
A REPLISE BEMUTATÁSA
A Replise (korábban: Brandmonitor) rendszere 2010 óta pásztázza az online fogyasztói
beszélgetéseket és a közösségi média tartalmakat. Saját fejlesztésű keresőmotorunkkal
és elemző szoftverünkkel olyan információkat és adatokat adunk a márkatulajdonosoknak,
amelyek objektíven mutatják az ország teljes web2.0-es tartalmát.
• Twitter felhasználók
• Blogok
• Videómegosztó oldalak
• Fórumtopikok
• Facebook felhasználók/oldalak
• Híroldalak
A közösségi tartalmak számokra és statisztikákra fordítása lehetőséget ad arra, hogy a
közösségi platformot a mainstream médiumokhoz hasonlóan kezelhetővé, tervezhetővé
és értékelhetővé tegye.
KÖZÖSSÉGI MÉDIA MONITOROZÁS
Közösségi médiának tekintjük azokat az internetes csatornákat (blogok, közösségi oldalak -
Twitter, Facebook - fórumok, videómegosztók), amelyeken felhasználók generálnak vagy
osztanak meg online tartalmakat.
A közösségi média használata egyre nagyobb teret nyer, így az itt keletkező fogyasztói
beszélgetések, vélemények illetve árakat, minőséget összehasonlító bejegyzések - akár a
brandekkel, akár a termékekkel kapcsolatosak - napról napra több felhasználó
vásárlókedvét, lojalitását és a márkáról alkotott képét befolyásolják.
A közösségi médiában keletkező bejegyzéseket ismernünk kell, nemcsak azért mert az
online térben örökké fennmaradnak, hanem azért is, hogy megismerjük és megértsük a
fogyasztók egymás közti és a márkával történő dialógusát, az egyszerű véleményektől
egészen a fogyasztói gondolkodás megismeréséig - így egyre magasabb színvonalú
szolgáltatást nyújthassunk.
MIRE LEHET HASZNÁLNI?
MARKETING:
• Stratégiai tervezés
• Kampánytervezés
• Kampányfigyelés
• Kampányértékelés
• Insight kutatás
• Trend elemzés
• Versenytárs és benchmark elemzés
• Véleményvezérek és hangadók
• Fókuszcsoportok és terméktesztelés
PR:
• Reputáció menedzsment
• Krízis értesítések
• Közösségi sajtólista
• Online sajtófigyelés
• Tetszési indexek
• Kommunikációs hatáselemzés
HR:
• Munkáltató megítélése
• Szakemberkeresés
• Közösségi fejvadászat
ÉRTÉKESÍTÉS ÉS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT:
• Panaszkezelés
• Fogyasztói kérdések
• Direct értékesítés és lead menedzsment
• Hűségprogram
ÚJ MÉDIAUNIVERZUM
Melyiket használhatják a márkák?
OTC RX
Paid (fizetett) média + -
Owned (saját) média + -
Earned (kivívott) média + +
MIRE HASZNÁLHATÓ EGY ILYEN ESZKÖZ?
• Insightok: Miről beszélnek a páciensek, fogyasztók? Hol beszélnek? Mik a
problémáik? Hogyan jelentkeznek a szimptómák? Interpretáció
• Márkaemlítések figyelése
• Szakmai blogok monitorozása
• Tanácsadás, tartalom- és tudásmegosztás
• Kik és hogyan adnak tanácsot? Miben tévednek? Beavatkozhatunk-e?
• Egészség és táplálkozás kapcsolata
• Trendek figyelése (szezonalitás)
Megfelelő
kulcsszavak,
kulcsszóhálók
segítségével
HOL SZÜLETNEK A TARTALMAK?
Szakmai blogok
Civil blogok
Szakmai fórumok
Civil fórumok
A tartalmak létrehozásának terepei
A tartalmak megosztásának terepei
vs.
KÜLFÖLDI PÉLDÁK SOCIAL MEDIA AKTVITÁSOKRA
Forrás: http://www.slideshare.net/AmrajLalli/pharmaceutical-companies-in-social-media
KARDIOVASZKULÁRIS PROBLÉMÁK
2012, magyar közösségi média: blogok, fórumok, videó, Facebook és Twitter
KARDIOVASZKULÁRIS PROBLÉMÁK
July 31 - August 31 2012
KARDIOVASZKULÁRIS PROBLÉMÁK
HIPERTÓNIA
HIPERTÓNIA
HIPERTÓNIA
FÓRUMOK
BLOGOK
HIPERTÓNIA
FÓRUMOK
DIABÉTESZ
2012, magyar közösségi média: blogok, fórumok, videó, Facebook és Twitter
DIABÉTESZ
DIABÉTESZ
FÓRUMOK
BLOGOK
DIABÉTESZ
KÖSZÖNÖM A FIGYELMET.
TOVÁBBI INFORMÁCIÓ:
HTTP://REPLISE.COM
JANOS.PALINKAS@REPLISE.COM

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Megtudhatjuk, mit beszélnek rólunk a social médiában?

Mire lehet használni a "
webkettes" eszközöket a gyógyszeriparban?
Mire lehet használni a "
webkettes" eszközöket a gyógyszeriparban?Mire lehet használni a "
webkettes" eszközöket a gyógyszeriparban?
Mire lehet használni a "
webkettes" eszközöket a gyógyszeriparban?Bruno Bitter
 
Online kutatásmódszertan: netnográfia
Online kutatásmódszertan: netnográfiaOnline kutatásmódszertan: netnográfia
Online kutatásmódszertan: netnográfiaRobert Pinter
 
Workshop in the Nobu 20101215
Workshop in the Nobu 20101215Workshop in the Nobu 20101215
Workshop in the Nobu 20101215prsmagency
 
PRSM Workshop in the Nobu 20101215
PRSM Workshop in the Nobu 20101215PRSM Workshop in the Nobu 20101215
PRSM Workshop in the Nobu 20101215prsmagency
 
Piackutatás - Piacszegmentáció - Versenytárselemzés
Piackutatás - Piacszegmentáció - VersenytárselemzésPiackutatás - Piacszegmentáció - Versenytárselemzés
Piackutatás - Piacszegmentáció - VersenytárselemzésFreelancer
 
Social Media Strategy 2012
Social Media Strategy 2012Social Media Strategy 2012
Social Media Strategy 2012Mate Holdosi
 
Könyvtári marketing
Könyvtári marketingKönyvtári marketing
Könyvtári marketingoross
 
Közösségi média évtervező 2023.
Közösségi média évtervező 2023.Közösségi média évtervező 2023.
Közösségi média évtervező 2023.Klausz Melinda
 
HEPA - Külpiaci közösségi média marketing
HEPA - Külpiaci közösségi média marketingHEPA - Külpiaci közösségi média marketing
HEPA - Külpiaci közösségi média marketingKlausz Melinda
 
Online hirdetési piac tendenciái
Online hirdetési piac tendenciáiOnline hirdetési piac tendenciái
Online hirdetési piac tendenciáiMákos Szabolcs
 
Twitter, mint speciális kommunikációs csatorna
Twitter, mint speciális kommunikációs csatornaTwitter, mint speciális kommunikációs csatorna
Twitter, mint speciális kommunikációs csatornaRudolf Móczár
 
Tudáshálózatok
TudáshálózatokTudáshálózatok
TudáshálózatokBCE
 
Mit csinál egy online marketinges?
Mit csinál egy online marketinges? Mit csinál egy online marketinges?
Mit csinál egy online marketinges? Beachegg
 
Tudatosan felépített marketing egy startup vállalkozásnál
 Tudatosan felépített marketing egy startup vállalkozásnál Tudatosan felépített marketing egy startup vállalkozásnál
Tudatosan felépített marketing egy startup vállalkozásnálAlbert Kondor
 

Semelhante a Megtudhatjuk, mit beszélnek rólunk a social médiában? (20)

Mire lehet használni a "
webkettes" eszközöket a gyógyszeriparban?
Mire lehet használni a "
webkettes" eszközöket a gyógyszeriparban?Mire lehet használni a "
webkettes" eszközöket a gyógyszeriparban?
Mire lehet használni a "
webkettes" eszközöket a gyógyszeriparban?
 
Groundswell
GroundswellGroundswell
Groundswell
 
Online kutatásmódszertan: netnográfia
Online kutatásmódszertan: netnográfiaOnline kutatásmódszertan: netnográfia
Online kutatásmódszertan: netnográfia
 
Workshop in the Nobu 20101215
Workshop in the Nobu 20101215Workshop in the Nobu 20101215
Workshop in the Nobu 20101215
 
PRSM Workshop in the Nobu 20101215
PRSM Workshop in the Nobu 20101215PRSM Workshop in the Nobu 20101215
PRSM Workshop in the Nobu 20101215
 
Piackutatás - Piacszegmentáció - Versenytárselemzés
Piackutatás - Piacszegmentáció - VersenytárselemzésPiackutatás - Piacszegmentáció - Versenytárselemzés
Piackutatás - Piacszegmentáció - Versenytárselemzés
 
Social Media Strategy 2012
Social Media Strategy 2012Social Media Strategy 2012
Social Media Strategy 2012
 
Könyvtári marketing
Könyvtári marketingKönyvtári marketing
Könyvtári marketing
 
Könyvtári marketing
Könyvtári marketingKönyvtári marketing
Könyvtári marketing
 
Gyakorlat
GyakorlatGyakorlat
Gyakorlat
 
Gyakorlat
GyakorlatGyakorlat
Gyakorlat
 
Tartalommarketing meetup - A Nagy Demisztifikáló Előadás 20150619
Tartalommarketing meetup - A Nagy Demisztifikáló Előadás 20150619Tartalommarketing meetup - A Nagy Demisztifikáló Előadás 20150619
Tartalommarketing meetup - A Nagy Demisztifikáló Előadás 20150619
 
Közösségi média évtervező 2023.
Közösségi média évtervező 2023.Közösségi média évtervező 2023.
Közösségi média évtervező 2023.
 
HEPA - Külpiaci közösségi média marketing
HEPA - Külpiaci közösségi média marketingHEPA - Külpiaci közösségi média marketing
HEPA - Külpiaci közösségi média marketing
 
Online hirdetési piac tendenciái
Online hirdetési piac tendenciáiOnline hirdetési piac tendenciái
Online hirdetési piac tendenciái
 
Mifanterem ea
Mifanterem eaMifanterem ea
Mifanterem ea
 
Twitter, mint speciális kommunikációs csatorna
Twitter, mint speciális kommunikációs csatornaTwitter, mint speciális kommunikációs csatorna
Twitter, mint speciális kommunikációs csatorna
 
Tudáshálózatok
TudáshálózatokTudáshálózatok
Tudáshálózatok
 
Mit csinál egy online marketinges?
Mit csinál egy online marketinges? Mit csinál egy online marketinges?
Mit csinál egy online marketinges?
 
Tudatosan felépített marketing egy startup vállalkozásnál
 Tudatosan felépített marketing egy startup vállalkozásnál Tudatosan felépített marketing egy startup vállalkozásnál
Tudatosan felépített marketing egy startup vállalkozásnál
 

Megtudhatjuk, mit beszélnek rólunk a social médiában?

  • 1. MEGTUDHATJUK, MIT BESZÉLNEK RÓLUNK A SOCIAL MÉDIÁBAN? REPLISE Gyógyszerkommunikációs Konferencia 2013
  • 2. A REPLISE BEMUTATÁSA A Replise (korábban: Brandmonitor) rendszere 2010 óta pásztázza az online fogyasztói beszélgetéseket és a közösségi média tartalmakat. Saját fejlesztésű keresőmotorunkkal és elemző szoftverünkkel olyan információkat és adatokat adunk a márkatulajdonosoknak, amelyek objektíven mutatják az ország teljes web2.0-es tartalmát. • Twitter felhasználók • Blogok • Videómegosztó oldalak • Fórumtopikok • Facebook felhasználók/oldalak • Híroldalak A közösségi tartalmak számokra és statisztikákra fordítása lehetőséget ad arra, hogy a közösségi platformot a mainstream médiumokhoz hasonlóan kezelhetővé, tervezhetővé és értékelhetővé tegye.
  • 3. KÖZÖSSÉGI MÉDIA MONITOROZÁS Közösségi médiának tekintjük azokat az internetes csatornákat (blogok, közösségi oldalak - Twitter, Facebook - fórumok, videómegosztók), amelyeken felhasználók generálnak vagy osztanak meg online tartalmakat. A közösségi média használata egyre nagyobb teret nyer, így az itt keletkező fogyasztói beszélgetések, vélemények illetve árakat, minőséget összehasonlító bejegyzések - akár a brandekkel, akár a termékekkel kapcsolatosak - napról napra több felhasználó vásárlókedvét, lojalitását és a márkáról alkotott képét befolyásolják. A közösségi médiában keletkező bejegyzéseket ismernünk kell, nemcsak azért mert az online térben örökké fennmaradnak, hanem azért is, hogy megismerjük és megértsük a fogyasztók egymás közti és a márkával történő dialógusát, az egyszerű véleményektől egészen a fogyasztói gondolkodás megismeréséig - így egyre magasabb színvonalú szolgáltatást nyújthassunk.
  • 4. MIRE LEHET HASZNÁLNI? MARKETING: • Stratégiai tervezés • Kampánytervezés • Kampányfigyelés • Kampányértékelés • Insight kutatás • Trend elemzés • Versenytárs és benchmark elemzés • Véleményvezérek és hangadók • Fókuszcsoportok és terméktesztelés PR: • Reputáció menedzsment • Krízis értesítések • Közösségi sajtólista • Online sajtófigyelés • Tetszési indexek • Kommunikációs hatáselemzés HR: • Munkáltató megítélése • Szakemberkeresés • Közösségi fejvadászat ÉRTÉKESÍTÉS ÉS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT: • Panaszkezelés • Fogyasztói kérdések • Direct értékesítés és lead menedzsment • Hűségprogram
  • 5. ÚJ MÉDIAUNIVERZUM Melyiket használhatják a márkák? OTC RX Paid (fizetett) média + - Owned (saját) média + - Earned (kivívott) média + +
  • 6. MIRE HASZNÁLHATÓ EGY ILYEN ESZKÖZ? • Insightok: Miről beszélnek a páciensek, fogyasztók? Hol beszélnek? Mik a problémáik? Hogyan jelentkeznek a szimptómák? Interpretáció • Márkaemlítések figyelése • Szakmai blogok monitorozása • Tanácsadás, tartalom- és tudásmegosztás • Kik és hogyan adnak tanácsot? Miben tévednek? Beavatkozhatunk-e? • Egészség és táplálkozás kapcsolata • Trendek figyelése (szezonalitás) Megfelelő kulcsszavak, kulcsszóhálók segítségével
  • 7. HOL SZÜLETNEK A TARTALMAK? Szakmai blogok Civil blogok Szakmai fórumok Civil fórumok A tartalmak létrehozásának terepei A tartalmak megosztásának terepei vs.
  • 8. KÜLFÖLDI PÉLDÁK SOCIAL MEDIA AKTVITÁSOKRA Forrás: http://www.slideshare.net/AmrajLalli/pharmaceutical-companies-in-social-media
  • 9. KARDIOVASZKULÁRIS PROBLÉMÁK 2012, magyar közösségi média: blogok, fórumok, videó, Facebook és Twitter
  • 16. DIABÉTESZ 2012, magyar közösségi média: blogok, fórumok, videó, Facebook és Twitter
  • 20. KÖSZÖNÖM A FIGYELMET. TOVÁBBI INFORMÁCIÓ: HTTP://REPLISE.COM JANOS.PALINKAS@REPLISE.COM