Strategi penyelesaian Masalah bagi projek Horizon Baharu KIK 2018.

1. Strategi Penyelesaian Kreatif
Design Thinking | Pemikiran Reka Bentuk

2. • Pendekatan secara hands-on,
• Penyelesaian masalah yang
berpusatkan keperluan
pelanggan,
• Menghasilkan inovasi yang
berdaya saing
Definisi Design
Thinking
1) Memahami (understand),
2) Meneroka (explore),
3) Menjadi Kenyataan (materialize),
Proses dalam Design
Thinking

3. The Design
Thinking
Framework

4. Mengkaji dan memahami keperluan
pelanggan
• Pemerhatian
• Pemantauan
• Temu bual
Empathize (Empati) what your users do, say, think and feel
Sasaran Kumpulan:
Menambahbaik pandangan dan perspektif pelanggan
Matlamat:
Kumpulkan maklumat secukupnya yang menggambarkan
situasi dan perspektif pelanggan.
1
• Apa mereka buat?
• Apa yang mereka fikir?
• Apa yang mereka mahu?
• Apa yang boleh meningkatkan
motivasi mereka ?
• Apa yang membuat mereka kecewa?
Tanyakan soalan-soalan seperti:
Memahami (understand)

5. Define (Menetapkan) What are their needs2
• Gabung semua maklumat masalah pelanggan yang dikenalpasti semasa
fasa empati
• Kenalpasti bagaimana masalah wujud, siapa terlibat, dimana ia wujud,
bila ia wujud dan kenapa ianya wujud.
• Menetapkan keperluan mereka (sasaran)
Memahami (understand)

6. Ideate (Menjana idea) What are the ideas3
• Brainstorm pelbagai idea (crazy and creative ideas) yang memenuhi
keperluan pelanggan seperti yang telah dikenalpasti dalam fasa define.
• Beri anda dan pasukan kebebasan sepenuhnya dalam menjana idea.
• Pada fasa ini, bawa ahli pasukan anda bersama-sama dan lakarkan
pelbagai idea yang berbeza.
• Kemudian, mintalah mereka berkongsi idea antara satu sama lain,
mencampurkan, membina idea baharu daripada idea orang lain.
Meneroka (explore)

7. Prototype (draf) How can I show my idea4
• Bina draf dan sentuhan idea anda.
• Matlamat fasa ini adalah untuk memahami apa komponen yang berfungsi
berfungsi, dan yang tidak.
• Dalam fasa ini, anda mula menimbang kesan vs kemungkinan melalui maklum
balas mengenai prototaip anda.
• Jika ia merupakan rekacipta baharu, lukiskan rekabentuknya dan dapatkan
maklum balas.
• Baiki berdasarkan maklum balas, kemudian prototaipnya semula.
• Kongsi dengan orang lain.
Meneroka (explore)

8. Test (ujicuba) What worked, what didn’t5
• Kembali ke pengguna anda untuk mendapatkan maklum balas.
• Tanyalah diri anda sendiri 'Apakah penyelesaian ini memenuhi
keperluan pengguna?' Dan 'Adakah ia memperbaiki bagaimana mereka
rasa, berfikir, atau melakukan tugas mereka?‘
• Letakkan prototaip anda di depan pelanggan sebenar dan sahkan
bahawa ia mencapai matlamat anda.
• Adakah perspektif pengguna bertambah baik? Adakah ia meningkatkan
masa atau wang yang dibelanjakan?
Menjadi Kenyataan (materialize)

9. Implement (laksana)6
• Mula pelaksanaan / Kuatkuasakan prosedur
• Pastikan penyelesaian menjadi kenyataan dan memberi kesan kepada
pelanggan.
• Ini adalah bahagian yang paling penting dalam design thinking , tetapi ia
adalah yang paling sering dilupakan
• Ia membawa kepada inovasi apabila ia dilaksanakan. Kejayaan dalam
design thinking bergantung kepada keupayaan untuk mengubah
kehidupan pelanggan.
Menjadi Kenyataan (materialize)
Put vision into effect