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UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA, FACULTAD DE DERECHO
CURSO DE SEMIÓTICA – PRÁCTICAS EN CONTEXTO
GUÍA DE OBSERVACIÓN SOBRE COMUNICACIÓN NO VERBAL EN CONTEXTOS JURÍDICOS
1. Nombre Observador: Pablo Hidalgo Restrepo - 95081617903
2. Fecha: 31/07/13 3. Tema: Semiótica Análisis de la comunicación no verbal
4. Lugar: Consultorio Jurídico- Oficina de atención a víctimas.
5. Sujeto(s) Observado(s): Usuario____ Abogado en Formación X Asesor______
Pregunta de Investigación: ¿Por qué es importante el estudio de la comunicación no verbal en
contextos jurídicos?
Es muy importante, pues la comunicación es la que permite que se genere un vinculo Abogado-
Cliente, Asesor- Usuario, entre otros. El conocer la comunicación y todos los factores que influyen
en ella permite estructurar bien las oraciones y las palabras, haciendo de la comunicación un
proceso más simple y completo. Además en los contextos jurídicos se maneja un lenguaje
técnico y en ocasiones elaborado; de manera que conocer la comunicación permite interpretar
de manera óptima los términos utilizados durante el proceso comunicativo.
1. Análisis de la Comunicación no verbal en un contexto jurídico:
1.1 La comunicación
 Se cumple el circuito de la comunicación
El receptor da cuenta de haber recibido el mensaje  Solo en algunas ocasiones
Son receptivos  Sí
El ritmo de la comunicación es uniforme o varía  Varía
El sujeto observado se margina del proceso comunicacional  No
Describa las direcciones dominantes de la comunicación:
Hacia el coordinador
Hacia un integrante determinado
Entre subgrupos
 Formula una hipótesis sobre cuáles fueron las dificultades para comunicarse
El usuario usa expresiones muy poco convencionales, habla muy suave y no es claro. De
igual manera el abogado en formación no presta atención, no muestra interés y usa un
lenguaje técnico propio del ámbito jurídico.

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1.2 Imagen Personal
 Consideras que el estilo de presentación del sujeto observado corresponde con el momento
y la situación que está enfrentando. Sí X No _
Justifica tu respuesta.
 Si, pues llevaba ropa, neutral, ni muy elegante, ni muy desfachada, No levaba colores ni
prendas extravagantes, sino algo común y serio.
 Escribe una hipótesis con respecto a la imagen personal del sujeto que estás evaluando.
 La abogada en formación tiene mala presentación, no sabe portar de manera adecuada
las prendas de vestir y usa colores fuertes que distraen.
1.3 Proxémica
Analiza cómo es la disposición de los miembros del equipo y señala una opción de acuerdo con la
observación:
 Cómo se distribuyen en el espacio
Lo toman como estaX Lo modifican_ se sientan como van llegando_ se eligen_
 EL clima grupal es
Hostil_ afectivoX jocoso_ indiferente_
 Las distancias que se establecen entre los participantes son
Íntimas personales_ socialesX públicas_
Explica la conveniencia de esta distancia de acuerdo con el contexto:
 El saber manejar la distancia, es muy útil, pues esto se presta para una comunicación – verbal
y no verbal- acertada, sin sobrepasar límites ni confianzas; en la oficina se maneja un límite
dado por un escritorio que permite la observación mutua, además la distancia es adecuada
ni muy cerca ni muy lejos esto permite generar una interacción, que no sobrepase el ámbito
netamente social.
1.4 Kinésica
 Qué mensajese ofrece con el cuerpo
De apertura_ De escuchaX De expectativa_ De interésX De indiferencia
 Analiza que tipo de actos no verbales predominan en el sujeto observado.
Emblemas_ IlustradoresX Reguladores_ Adaptadores _

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 Con qué fin son usados estos gestos
 Con el fin de emitir un mensaje claro y completo.
 El mensaje coincide con la comunicación verbal emitida. Sí X No _
 Hay disociación entre el mensaje verbal y el no verbal emitido  Sí_ No X
Formula una hipótesis para identificar las dificultades que se presentan al expresaro interpretar las
ideas e intenciones comunicativas mediante los gestos y las posturas
 La abogada en formación no está bien sentada, así que no está a la altura del usuario,
hace caras al escuchar las expresiones que usa el usuario, además es muy estática al
explicar los procesos y demás cosas pertinentes.
 Los gestos están en sincronía con el habla
RefuerzanX IlustranX Regulan la interacción _ Mantienen la atención._
 Señala los gestos más significativos que transmite el sujeto observado con:
Las manos
- Las manos se mueven constantemente, para ilustrar y señalar puntos, tratando de expresar
claridad, además de despertar interés.
El rostro
- El rostro es en un punto medio, no está por encima, pero tampoco por debajo, esta firme y la
mirada fija en el usuario.
Los ojos
- Los ojos están concentrados, tanto en el usuario como en el formato que debe llenarse por
protocolo.
La sonrisa
- La sonrisa es medianamente visible, mas por la naturalidad de la abogada en formación que
voluntariamente, es neutra y seria.
El saludo
- el saludo es claro, es sencillo y no muy extenso.

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1.5 Paralingüística
VALORACIÓN
Tono, volumen e
intensidad adecuados
Positivo Negativo Volumen bajo, tono constante, altibajos
inadecuados
Articulación correcta y
clara
X
Habla entrecortada, pausas
inadecuadas, entonación inadecuada
Ritmo y cadencia
adecuada, fluida X
Ritmo demasiado rápido o demasiado
lento, pausas o silencios demasiado
largos, respiración inadecuada
Fluidez verbal, riqueza y
precisión en el
vocabulario
X
Muletillas, imprecisiones,
ambigüedades, falta de claridad,
definiciones incompletas, desorden de
ideas.
 Formula una hipótesis para identificar las dificultades que se presentan al interpretar las ideas
e intenciones comunicativas mediante el análisis de los factores asociados al lenguaje verbal
 La abogada en formación, usa expresiones “rebuscadas”, su tono de voz es bajo y su
articulación es muy rápida, el usuario se confunde y no le entiende, además la vaguedad
es notoria, y la limitación en el léxico.
Cuál de las siguientes funciones predominó en el ejercicio comunicativo.
Enfatizar el lenguaje verbal X
Expresar sentimientos y emociones
Sustituir palabras
Orientar la forma en que el mensaje verbal debe ser interpretado
Posibilidad de contradecir la comunicación Verbal
Regular la Comunicación
2. Con base en la actividad de observación, formula varias preguntas de investigación y sus
respectivas hipótesis o respuestas parciales para orientar la redacción del Informe Final
Pregunta #1: ¿Por qué los gestos son importantes a la hora de comunicarse?
R/: Son cruciales pues expresan lo que realmente siente quien está a la escucha o hablando,
son muy importantes también pues establecen un lazo entre el lenguaje verbal y el no verbal,
los gestos deben coincidir con lo que se expresa, si no es así el mensaje no será claro.

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Pregunta #2: ¿Por qué la presentación personal afecta el proceso comunicativo, ya sea para
bien o para mal ¿
R/: La presentación es uno de los primeros factores que se distinguen, la presentación se
presta para predisponer a los que hacen parte del proceso comunicativo, una presentación
acertada, conlleva a una comunicación acertada.
Pregunta #3: ¿Cómo afecta el espacio en el proceso comunicativo?
R/: El espacio se presta para hacer un análisis , y así establecer límites, el espacio, también
predisponer a quienes hacen parte del proceso comunicativo, el espacio es también la
distancia que se toma con respecto al otro, puede ser personal, social, entre otros.