1. Comercio electrónico (e-bussines)
• El comercio electrónico puede definirse como la aplicación de la tecnología para
la automatización de las transacciones de negocios y de los flujos de trabajo,
mejor conocido como Workflows
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2. VENTAJAS DEL USO DE COMERCIO
ELECTRONICO
Ordenar productos y servicios
Transferencias electrónicas de fondos.
Llegar al consumidor deseado.
Reunir información para "inteligencia competitiva".
Intranets.
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3. CREAR NUEVOS PRODUCTOS O SERVICIOS
LA GENERACIÓN DE NUEVOS Y ÚNICOS PRODUCTOS O SERVICIOS, SIN LUGAR
A DUDAS GENERA UNA VENTAJA COMPETITIVA, LA CUAL PERDURARA HASTA
EL MOMENTO EN QUE OTRO COMPETIDOR LOGRE INTRODUCIR AL MERCADO
UN PRODUCTO SIMILAR.
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4. Inventarios compartidos
En países que tienen un notable desarrollo en tecnología de la informática, aun
las refaccionarias de autos ha logrado avances significativos en el terreno de los
negocios como un apoyo a sus operaciones, tal como sucede, por ejemplo, en
Estados Unidos, donde existe una red de comunicaciones de datos establecida
con el fin de compartir la información de los inventarios
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5. VENTAJA
Mejora del servicio a los clientes que tienen que recorrer un sinnúmero de
refaccionarias con el fin de localizar alguna pieza.
Posibilidad de compartir el inventario, lo cual permite vender y mantener niveles
de inventario sustancialmente menores.
Posesión de una ventaja competitiva por parte de los establecimientos
conectados a la red con respecto a los que no están conectados.
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6. Nuevas estrategias de ventas
Una forma para lograr incrementar las ventas es ser el primero en proporcionar
información a clientes potenciales sobre un producto en particular y mantener
una relación con ellos a través de información que se envía en forma periódica.
Este método constituye una forma de ventas por catalogo con clientes
potenciales, quienes en un futuro cercano necesitaran adquirir algún producto.
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7. Comunicación electrónica con el proveedor.
Un fabricante de maquina y herramientas implanto un sistema de
información con el fin de ayudar a sus principales distribuidores,
quienes realizan ventas de mostrador. Cuando un cliente se dirige
al distribuidor, este se conecta de inmediato a la computadora del
fabricante, en presencia de su cliente, para consultar información
sobre inventarios, precios, tiempos de entrega y demás.
A través de este mecanismo el fabricante logro
incrementar la lealtad a sus distribuidores
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8. Facturación de nuevos servicios.
Uno de los ejemplos mas significativos de la aplicación de la tecnología de la
información para el logro de ventajas competitivas se encuentra en la
implantación de los sistemas de reservaciones SABRE y APOLLO de las líneas
aéreas American Airlines and United Airlines, respectivamente. Este sistema
que utilizan esta líneas aéreas y las agencias de viajes, realizan las
reservaciones de los pasajeros y asigna los asientos a través de la
actualización de base de datos centralizadas.
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