Ponencia presentada en el XVII Encuentro Internacional de Educación a Distancia en Guadalajara, México.

1. E-Learning BiblioRedes: Aprendizaje Colaborativo a Distancia
Pilar Pacheco Castillo
Coordinadora de Capacitación – Programa BiblioRedes
Dirección de Bibliotecas, Archivos y Museos
Gobierno de Chile
Resumen
Las Bibliotecas Públicas en Chile están jugando un papel primordial y activo en el área de la
educación continua (lifelong learning) tanto para su personal como para los usuarios. La
educación, a su vez, también está cambiando en la medida que aparecen nuevos procesos,
metodologías y modelos, y las aplicaciones disponibles en la red permiten generar nuevos
espacios y nuevas modalidades de interacción. La educación a distancia, en este sentido,
también ha sufrido una gran transformación y ya se habla de e-learning 2.0. Sin embargo, en la
realidad latinoamericana en donde la educación presencial es altamente valorada, las
iniciativas de masificación de esta modalidad de capacitación y más aún el aprendizaje
colaborativo en línea no son tan comunes ni se mueven con tanto dinamismo.
A través del Programa BibioRedes, de la Dirección de Bibliotecas, Archivos y Museos (Dibam)
de Chile, las bibliotecas públicas se encuentran experimentando una revolución tecnológica,
actitudinal y educativa la cual está impactando la forma en que el personal de las bibliotecas
trabaja, se comunica y aprende. En esta ponencia se presentará la experiencia y el análisis del
caso de la primera fase de implementación de un programa nacional de capacitación e-
learning que pretende desarrollar competencias digitales en las personas que les permita
mejorar su calidad de vida, participar en comunidades virtuales y utilizar la tecnología para su
desarrollo económico, social y cultural.
Introducción
Hoy la información y el conocimiento se construyen y distribuyen a cada instante, y desde y
hasta distintos rincones del mundo, todo esto impulsado, especialmente, por las nuevas
tendencias tecnológicas que brindan las aplicaciones de la llamada web social o Web 2.01
, y en
particular, en relación al trabajo y aprendizaje colaborativo que éstas promueven. En este
sentido, el Programa BiblioRedes, de la Dirección de Bibliotecas, Archivos y Museos
(DIBAM), ha contribuido no solo a la modernización de las bibliotecas instalando
computadores conectados a Internet e interconectando a más de 380 bibliotecas a lo largo de
todo el país y sus territorios insulares más importantes, sino que, desde su inauguración en
Noviembre de 2002, las bibliotecas públicas chilenas se han consolidado como un referente
nacional e internacional, por su contribución a disminuir la brecha digital en personas que tienen
dificultades de acceso a las tecnologías de información y comunicación (TIC), ya sea por
razones socioeconómicas y/o ubicación geográfica, quienes gratuitamente acceden y adquieren
competencias para utilizar y generar información en formato digital. A través del Programa
BiblioRedes, actualmente, las bibliotecas públicas ofrecen a sus usuarios, servicios gratuitos de
acceso a las TIC, capacitación presencial en uso efectivo de la tecnología y orientación en la
1
Según Tim O’Reilly, la Web 2.0, o web social, es “segunda generación de la Web basada en
comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis o
las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios.”

2. creación de sitios web (particularmente aquellos que relevan contenido local cultural, social y
económico).
Por lo tanto, el rol de la biblioteca pública como centro facilitador de conocimiento e
información, según lo establecido en el Manifiesto de la IFLA/UNESCO sobre la Biblioteca
Pública,2
cobra mayor relevancia, dado que la biblioteca se convierte en el principal agente de
cambio comunitario, sobretodo en lugares donde las personas pueden estar excluidas, por
factores económicos y/o geográficos, del conocimiento, la tecnología y del derecho al acceso a
la información. Por lo tanto, las bibliotecas públicas chilenas están siendo generadoras de una
verdadera transformación en el país y contribuyen de forma importante a la disminución de la
brecha digital y la formación continua (lifelong learning) de miles de personas, haciendo uso
efectivo de la tecnología para que las personas desarrollen competencias digitales e
informacionales con el objetivo de que sean incluidas en la sociedad del conocimiento y de la
información.
A nivel nacional, el Programa BiblioRedes es actor protagónico en la Estrategia Digital del
Estado de Chile, siendo la mayor red de acceso público a Internet en el país. BiblioRedes tiene
una cobertura actual del 85% del total de comunas3
del país, la cual aumentará al 100% al año
2010, con la implementación del programa en bibliotecas nuevas. Hoy, en 1 de cada 3 comunas,
la biblioteca pública es el único lugar de acceso comunitario gratuito a Internet. Además, un
reciente estudio realizado por la Subsecretaria de Telecomunicaciones del Gobierno de Chile4
,
destaca que las bibliotecas públicas, por medio del Programa BiblioRedes, representan el 39,8%
del total de infocentros de acceso público a las TIC en el país.
A nivel internacional, el Programa BiblioRedes, ha recibido varios reconocimientos, siendo los
más importantes, el Premio Stockholm Challenge en el Área Cultura, el premio ACTI5
al Uso
Productivo de las TICs, seleccionado como Mejor Práctica APEC para Acortar la Brecha
Digital, y Finalista en Development Gateway Award.
A la fecha, el Programa BiblioRedes ha cumplido con todos los indicadores de relevancia y las
metas comprometidas con el Gobierno de Chile (Campaña de Alfabetización Digital del
Ministerio de Educación y la Dirección de Presupuesto del Ministerio de Hacienda). Sin
2
Manifiesto de la IFLA/UNESCO sobre la Biblioteca Pública 1994. [en línea]
http://www.ifla.org/VII/s8/unesco/span.htm
3
Una comuna, o municipio, es la división política más pequeña en Chile y el gobierno local está
representado por el Alcalde de una Municipalidad.
4
Informe “Resultados Totales Infocentros de Chile” Enero 2008. Geo Consultores – Subsecretaría de
Telecomunicaciones. Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones del Gobierno de Chile.
5
ACTI: Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de Información.

3. embargo, estos logros han generado ciertas tensiones sobre la plataforma de BiblioRedes en el
canal físico (a la fecha se han entregado más de 10 millones de sesiones de acceso), cuya
capacidad de oferta está condicionada por el número de horas/computador disponibles. Para
poder seguir atendiendo a los más de 725 mil usuarios registrados y a los más de 400 mil
capacitados, el Programa BiblioRedes ha desarrollado, y se encuentra ejecutando, un plan
estratégico que le permita, “Contribuir a la inclusión digital de las comunidades locales de
Chile, desde las Bibliotecas Públicas e Internet, para que puedan expresar y compartir sus
culturas e identidades en redes virtuales.” Es decir, el nuevo plan contempla un fuerte impulso
en el canal virtual del Programa, diseñando y poniendo en operación un conjunto de servicios en
línea que permitan dar cuenta de las necesidades de información que el canal físico no cubre por
sus propias limitaciones, así como ofrecer servicios con mayor valor agregado y calidad
garantizada. Dentro de estos servicios, el Programa BiblioRedes se ha planteado la
implementación de un ambicioso proyecto de capacitación en modalidad e-learning que permita
el desarrollo de competencias digitales de las personas.
Apuesta en el E-Learning
Hoy existen en la red una serie de aplicaciones que facilitan la comunicación y vinculación
entre las personas. Sin embargo, el solo hecho de tener acceso a estas aplicaciones y tener
competencias básicas en el uso de herramientas tecnológicas, no asegura la participación de las
personas en la web social ni el aprovechamiento de ésta. Para lograr que las personas expresen
su cultura e identidad, participen y creen redes virtuales, utilizando la tecnología y las
aplicaciones disponibles en la red como medio, se deben aumentar las competencias digitales en
las personas. En Chile, existen pocas oportunidades masivas de capacitación, que respondan a
distintas demandas de la población de contenidos para desarrollar competencias digitales que
faciliten el desarrollo económico, social y cultural de sus comunidades y su participación y
vinculación a través de la web social. En este sentido, el Programa BiblioRedes plantea
modificar y complementar su actual modelo de capacitación implementando el e-learning como
una alternativa válida y eficaz para capacitar tanto al personal de las bibliotecas públicas como a
los usuarios finales.
Considerando lo anterior, BiblioRedes busca lograr que el personal de las bibliotecas, y en
particular quienes están a cargo de los servicios BiblioRedes en ellas, desarrollen habilidades de
trabajo y aprendizaje colaborativo, de manera que sean capaces de participar en redes virtuales,
formar comunidades e interactuar con personal de otras bibliotecas que geográficamente puedan
encontrarse muy distantes, y que a través de esta participación, puedan ampliar/desarrollar su
conocimiento, mejorar los servicios que ofrecen a la comunidad y, además, motivar a los
usuarios en el uso de aplicaciones de la web social y, en particular, en la educación a distancia

4. en modalidad e-learning. Por lo tanto, entendemos habilidades de trabajo y aprendizaje
colaborativo como aquellas competencias que hacen posible que un grupo de personas
interactúe entre si, comparta y contraste sus puntos de vista, negocie significados y finalmente
construya conocimiento. El desarrollo de habilidades colaborativas en el personal de las
bibliotecas públicas implica necesariamente que entiendan e incorporen un paradigma nuevo,
una nueva manera de concebir el trabajo y el aprendizaje.
Experiencia con Plataforma Moodle
Durante el último trimestre de 2007, el Programa BiblioRedes realizó una primera experiencia
piloto en la plataforma Moodle, impartiendo un curso en modalidad e-learning, guiado por
tutores, dirigido a personal de bibliotecas que había ingresado recientemente a sus respectivas
bibliotecas. Si bien, éste fue un curso reducido en cuanto al número de personas, no más de 20
alumnos, sirvió como una primera experiencia exitosa, la cual motivó al Área de Capacitación
del Programa BiblioRedes, a implementar, en primera instancia, un sistema de capacitación a
distancia en modalidad e-learning para el capital humano del Programa BiblioRedes y las
bibliotecas públicas.
De esta manera, este año se han realizado dos importantes procesos de capacitación, utilizando
la misma plataforma, experiencias que han aportado y comprobado que el e-learning es una
modalidad validad de capacitación y que ésta, cuando está orientada con la filosofía del
aprendizaje colaborativo puede aportar muy buenos resultados.
Los dos cursos realizados a la fecha, Programa Maletín Literario de la Dibam e Inducción al
Programa BiblioRedes se han impartido utilizando la plataforma Moodle y han estado
dirigidos al personal y voluntarios de las bibliotecas públicas de Chile. La convocatoria se
realizó vía correo electrónico y por medio de una Intranet, logrando convocar a más de 350
personas para el curso Programa Maletín Literario de la Dibam, y a 60 personas para el curso
Inducción al Programa BiblioRedes, ambos con representación nacional de participantes.
Curso Inducción al Programa BiblioRedes
Debido a que la primera experiencia piloto había tenido aceptación entre quienes participaron en
ella y en vista a cambios en el personal de distintas bibliotecas del país en el primer trimestre
del año, se lanzó una segunda versión del curso Inducción al Programa BiblioRedes. Si bien la
convocatoria estuvo dirigida particularmente a quienes llevasen menos de un año trabajando en
las bibliotecas, se recibieron solicitudes de inscripción de distintas personas, por lo que la
condición tiempo fue eliminada.

5. El curso tuvo una duración de 5 semanas y estuvo compuesto de 6 módulos, todos guiados por
tutores que estuvieron a cargo de distintos módulos. De los 60 participantes matriculados
originalmente, se tomó la decisión de eliminar a quienes no habían hecho uso de la plataforma
durante las dos primeras semanas del curso, por lo que el número total de inscritos se redujo a
50, lo cual facilitó la tarea a los tutores para guiar los foros y las actividades de aprendizaje.
Cada módulo tuvo material de lectura en distintos formatos, PPT o documentos Word y PDF, un
foro dedicado exclusivamente al tema en cuestión y, una actividad de aprendizaje, como parte
del proceso de evaluación formativa del curso.
Como parte de las actividades de los tutores, y con el objetivo de mantener la motivación y la
participación de los alumnos en el curso, durante todo el período del curso, y al comienzo de
cada semana, cada tutor/a enviaba un correo electrónico, desde el servicio de mensajería de la
plataforma, a todos los/as participantes dándoles la bienvenida y presentándoles el tema de la
semana. Además, en dos instancias distintas (al comienzo de la tercera semana y al finalizar la
quinta semana), los tutores enviaron correos electrónicos personalizados a los/as alumnos/as
cuya participación estaba decayendo y/o a quienes les faltaba completar actividades.
El curso cerró con una evaluación final y una encuesta de satisfacción. Del total de
participantes, el 76% tuvo una participación estable durante el transcurso del curso y, del total
de los/as participantes activos, el 62% (31 participantes) lograron aprobar el curso, cuyo
porcentaje mínimo es del 75%, habiendo alcanzado el 45,2% un porcentaje de 90% o más.
Uno de los logros más destacables de esta experiencia, sin duda, fue la participación de los
alumnos en los foros. Dado que así como hubo foros en los que se discutían temas relacionados
al módulo semana, también se habilitaron 3 foros que fueron espacios libres de interacción y
cuya afluencia de participación y comunicación fue un verdadero fenómeno social y
colabortivo.
• El primer foro se creó al inicio del curso y fue un foro de presentación cuyo objetivo era
que los/as participantes se conocieran virtualmente. Este foro tuvo amplia participación y
todos los participantes se presentaron y algunos se saludaron entre sí.
• El segundo foro, Compartiendo Experiencias, fue creado durante la tercera semana del
curso, con el objetivo, tal como el nombre lo indica, de que las personas pudiesen compartir
sus experiencias o anécdotas en relación con los servicios BiblioRedes que prestan en sus
bibliotecas. La participación fue muy activa, incluso de aquellas personas que llevaban
poco tiempo en sus cargos o que se relacionan de forma indirecta con los servicios del
programa. Este foro sirvió como actividad motivacional, ya que, todas las personas que
participaron, destacaron cosas positivas de su relación con BiblioRedes y las personas con

6. más experiencia brindaron apoyo y postearon palabras de motivación para quienes eran más
nuevas.
• El tercer foro, Cafetería Virtual, creado en la cuarta semana del curso, tuvo como objetivo
que las/os participantes compartieran y contaran algo sobre los lugares de Chile de donde
provenían y/o donde viven actualmente. Este foro fue todo un éxito, ya que las/os
participantes publicaron fotos, documentos adjuntos, mapas e historias y anécdotas de su
localidades (Figuras 1 y 2). La calidez de las participaciones y el entusiasmo demostrado
superaron nuestras expectativas y nos llevan a concluir que existen las ganas y el
entusiasmo de formar redes y participar en línea.
Figura 1
Figura 2
Al finalizar el curso, los alumnos y alumnas debieron responder una encuesta de satisfacción,
cuyo objetivo era obtener retroalimentación de su percepción del curso. La encuesta estuvo

7. compuesta por 19 preguntas (18 cerradas y 1 abierta), las cuales indagan, por ejemplo, sobre la
modalidad de capacitación empleada, los contenidos y el funcionamiento técnico de la
plataforma, entre otros. Del total de participantes que terminaron el curso y que participaban de
forma estable, 23 alumnos participantes respondieron esta encuesta de satisfacción. A
continuación se presenta un resumen de los principales resultados de la encuesta, divididos por
tema.
Plataforma Tecnológica
Esta modalidad es una buena opción de
capacitación permanente.
De acuerdo Medianamente
de acuerdo
En desacuerdo
Porcentaje 91 9 0
Los problemas técnicos de la plataforma fueron
resueltos en forma oportuna.
De acuerdo Medianamente
de acuerdo
En desacuerdo
Porcentaje 91 9 0
Es fácil y rápido familiarizarse con el uso de la
plataforma.
De acuerdo Medianamente
de acuerdo
En desacuerdo
Porcentaje 87 13 0
El rendimiento técnico de la plataforma, es
decir, el uso de todas sus funciones fue óptimo.
De acuerdo Medianamente
de acuerdo
En desacuerdo
Porcentaje 91 9 0
Aspectos Metodológicos
Las herramientas de instrucción (animaciones,
presentaciones, documentos, etc.) permiten el
autoaprendizaje.
De acuerdo Medianamente
de acuerdo
En desacuerdo
Porcentaje 100 0 0
Las tutorías aportaron a la motivación y el
dinamismo del curso.
De acuerdo Medianamente
de acuerdo
En desacuerdo
100 0 0
Las tutorías fueron un real facilitador del
proceso de aprendizaje.
De acuerdo Medianamente
de acuerdo
En desacuerdo
Porcentaje 100 0 0
Proceso de Evaluación
Hubo un proceso de retroalimentación
permanente frente a las actividades de
evaluación.
De acuerdo Medianamente
de acuerdo
En desacuerdo
Porcentaje 83 17 0
Las evaluaciones fueron pertinentes y acordes
con los contenidos.
De acuerdo Medianamente
de acuerdo
En desacuerdo
Porcentaje 96 4 0
El nivel de exigencia fue el adecuado para el
curso.
De acuerdo Medianamente
de acuerdo
En desacuerdo
Porcentaje 96 4 0
Las herramientas de evaluación (foros,
cuestionarios, tareas, solución de casos, etc.)
permitieron medir objetivamente lo aprendido.
De acuerdo Medianamente
de acuerdo
En desacuerdo
Porcentaje 87 13 0

8. Proyección
Me interesaría realizar nuevos cursos usando la
misma modalidad (Aula Virtual).
De acuerdo Medianamente
de acuerdo
En desacuerdo
Porcentaje 96 4 0
Curso Programa Maletín Literario
Este curso, que más bien partió como una manera de hacer llegar información y procedimientos
de un nuevo programa presidencial de fomento lector que está implementando la Dibam, a nivel
nacional, rápidamente se convirtió en la primera experiencia masiva en la que se ha visto,
claramente, el impacto del e-learning al contribuir a una nueva manera de recibir, compartir y
generar información y conocimiento, utilizando la tecnología como medio, logrando además
generar nuevas relaciones y formas de trabajo entre el personal de las bibliotecas públicas. Si
bien este curso fue, inicialmente, planteado como un proceso informativo, dado que no cuenta
con un proceso formal de evaluación, éste fue progresivamente implementándose, en especial
por la contingencia de este programa y las demandas de los mismos participantes, como un
curso. Éste está siendo impartido en la misma plataforma Moodle y los contenidos están
presentados en módulos temáticos utilizando el formato de presentaciones PowerPoint que
puedan ser vistas en línea o descargadas al computador. Los contenidos son actualizados a
medida que avanza y se desarrollo el programa, y éstos responden directamente a las
necesidades de información de los participantes, quienes ejecutan el programa en sus
localidades.
Sin duda, y al igual que en el curso Inducción al Programa BiblioRedes, los foros han tenido
una participación más allá de lo esperado, no tan solo por el alto número de intervenciones sino
por la interacción que se ha generado tanto entre participantes y profesor como entre los mismos
participantes. Éstos últimos aprovechan los foros como instancias de colaboración,
compartiendo experiencias en la ejecución del programa, haciéndose consultas entre ellos, y
publicando archivos compartir sus conocimientos. (Ver Figura 3)

9. Figura 3
En una encuesta similar a la encuesta de satisfacción del curso Inducción al Programa
BiblioRedes, aplicada a los/as participantes de este curso, grupo que está compuesto en un 65%
de Jefes y Jefas de Bibliotecas, el 74% de los encuestados señaló estar dispuesto a realizar un
curso en esta modalidad y el 22%, medianamente de acuerdo a hacerlo. A continuación se
presentan algunos gráficos de los principales resultados de esa encuesta.
Los recursos para la presentación de los contenidos
permiten comprenderlos de mejor forma.
83%
14%
3%
De acuerdo
Medianamente de acuerdo
En desacuerdo
Esta modalidad es una buena opción de capacitación
permanente.
75%
21%
4%
De acuerdo
Medianamente de acuerdo
En desacuerdo

10. Plan de Trabajo para el E-learning en BiblioRedes
A partir del éxito de ambas experiencias y para implementar el programa de capacitación en
modalidad e-learning de manera permanente y a nivel nacional, las actividades se concentrarán
en los siguientes objetivos específicos:
1. Implementar la plataforma e-learning Moodle como la plataforma de oficial para el
Programa BiblioRedes.
2. Desarrollar módulos de capacitación pertinentes para la formación de competencias
profesionales en todos los niveles en que el capital humano se desempeña dentro del
Programa BiblioRedes y las bibliotecas públicas.
3. Ofrecer a los usuarios, presenciales y virtuales, de las Bibliotecas Públicas, una nueva
modalidad de capacitación para el desarrollo de competencias digitales que permitan la
expresión social, participación y vinculación.
Las actividades principales actividades que se están llevando y se llevarán a cabo son las
siguientes:
1. Implementación de plataforma e-learning Moodle. Actualmente se está realizando
un proceso piloto con dos plataformas open source Moodle y Dokeos. Sin embargo,
dado que la filosofía de la plataforma Moodle se asocia directamente con los objetivos
del Programa BiblioRedes de desarrollar competencias que permitan el trabajo y el
aprendizaje colaborativo, claramente, Moodle es la mejor opción.

11. 2. Desarrollo de competencias en el capital humano: Ofrecer cursos tanto de desarrollo
profesional bibliotecario, por ejemplo, sobre uso del catálogo electrónico de bibliotecas,
distintos niveles de inducción a la Dibam y al Programa BiblioRedes, así como de
habilidades colaborativas para la conformación de redes.
3. Virtualizar actual oferta de capacitación: Es prioritario contar con los siguientes
cursos en modalidad e-learning, los cuales actualmente sólo se ofrecen presencialmente
en las bibliotecas públicas:
• Gobierno Electrónico: Curso que desarrolla competencias para facilitar la
participación ciudadana y la realización de trámites en línea.
• Búsqueda Avanzada de Información: Curso que desarrolla competencias para
buscar y compartir información el línea. Muestra cuatro fases del proceso de
búsqueda de información (también conocido como Alfabetización Informacional).
• Creación de Blogs: Curso que desarrolla competencias para compartir fotos y
opiniones en la red.
4. Ampliar oferta actual: Desarrollar nuevos módulo que permitan el desarrollo de
competencias digitales, que permitan la expresión social, participación y vinculación,
para el personal de bibliotecas y los usuarios.
• Cultura en la Web: Libros, Bibliotecas y Wikis; Patrimonio Digital, etiquetado
social
• Cómo compartir en la web: Multimedia (aplicaciones y servicios para compartir
fotos, video y música)
• Comunidades Virtuales I: Foros, Cómo participar en comunidades virtuales
existentes (Facebook, Sonico, Hi5, entre otras.)
• Comunidades Virtuales II: Creación de comunidades virtuales (Orkut, Ning.)
5. Formación de alianzas estratégicas. Para potenciar el e-learning, los usuarios podrán
acceder a los cursos desde el portal de capacitación del Programa BiblioRedes. Esto nos
permitirá promover y ofertar el servicio a otras organizaciones, empresas o instituciones
con las que podamos formar alianzas, convirtiéndose el portal de capacitación, en un
gran concentrador de ofertas e-learning. De esta manera, existirán ofertas que atiendan
distintas necesidades de personas que, generalmente, son excluidas de las tecnologías y
su uso por factores económicos, geográficos, y/o de conocimiento, éste último en

12. directa relación a usos más sofisticados de la tecnología como medio para participar en
la web social.
Conclusiones
Entendiendo que culturalmente en Chile la educación presencial es mucho más validada y
valorada, el desafío es seducir al personal de las bibliotecas públicas para la utilización de esta
modalidad de capacitación dado que, claramente, el e-learning nos permitirá realizar procesos
de capacitación de forma permanente, al no estar sujetos a restricciones de horario o fechas, ya
sea con cursos de auto aprendizaje o guiados por tutores. Además, el que el personal de
bibliotecas esté familiarizado y sea usuario de un servicio de capacitación e-learning, nos
ayudará a implementar este servicio que no permitirá llegar a usuarios de bibliotecas, que
puedan tener acceso a un computador desde otro lugar y que presenten dificultades para
asegurar su asistencia a un curso presencial. Además, con el e-learning podremos ampliar la
oferta de capacitación actual que nos permitirá atraer al usuario internauta, que no es usuario de
la biblioteca—pero que podría llegar a serlo—y que se interesa por la oferta que le
entregaremos. Vemos en e-learning la potencialidad de, además, poder llegar a ofrecer, a través
de la formalización de alianzas de cooperación, la oportunidad de obtener una certificación de
las competencias digitales logradas y atender demandas de capacitación específicas.
Sin duda, el desafío es grande; sin embargo, los resultados obtenidos hasta ahora nos dan la
tranquilidad y la certeza que el Programa BiblioRedes ha elegido el camino correcto, ya que sus
principales aliados, el personal de bibliotecas públicas ha demostrado tener la ganas, el
entusiasmo y la flexibilidad para apropiarse de esta importante modalidad de educación no solo
para acceder a conocimiento sino que también para compartirlo y generarlo. Todo esto, sin
duda, irá en beneficio del usuario final, sobre todo de aquella persona que por razones ya sea
económicas y/o geográficas es excluido de instancias de aprendizaje que le permitan desarrollar
competencias digitales para mejorar su calidad de vida y utilizar la tecnología para su desarrollo
económico, social y cultural.