SME marketing 4.0 เชียงใหม่ 16122559
•Transferir como PPTX, PDF•
1 gostou•654 visualizações
เอกสารบรรยาย กลยุทธ์การตลาด SME 4.0 SME ยุคที่หนึ่ง ผลิต/ขาย/บริการ การตลาดเน้นการสร้างการจดจำสร้างแบรนด์ให้เกิดการรับรู้ SME ยุคที่สอง คู่แข่งเริ่มมาการตลาดต้องยึดกุมหัวใจลูกค้าให้การตลาดเชิงสัมพันธ์ สร้างการซื้อซ้ำ ซื้อเพิ่ม SME ยุคที่สาม การตลาดผ่านออนไลน์ เครื่องมือต่างๆต้องนำมาใช้สื่อสารกับลูกค้ารุกตลาดแบบไร้พรมแดนออนไลน์ออฟไลน์ SME ยุคที่สี่ สร้างเครือข่ายพันธมิตรการค้า ค้นหาความต้องการที่แท้จริงแล้วร่วมกันส่งมอบบริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า เพื่อเกิดประสบการณ์ที่ดีแล้วบอกต่อ และต้องเป็นธุรกิจที่ดีกับสังคม ************************************** Oweera Chearanaipanit นักการตลาด นักสร้างเครือข่ายธุรกิจSME ติดตามข่าวสารได้ในช่องทางต่างๆดังนี้ Twitter @oweera LINE@ http://line.me/ti/p/%40oweera BLOG http://oweera.blogspot.com Fanpage https://facebook.com/SMENetworkingThailand
Recomendados
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Destaque
Destaque (20)
Semelhante a SME marketing 4.0 เชียงใหม่ 16122559
Semelhante a SME marketing 4.0 เชียงใหม่ 16122559 (20)
SME marketing 4.0 เชียงใหม่ 16122559
- 2. 2 วีระ เจียรนัยพานิชย์ ( @oweera ) Head of SME Network Marketing ผู้บริหารงานพัฒนาการตลาดเครือข่ายลูกค้าผู้ประกอบการ ฝ่ายบริหารการตลาดลูกค้าผู้ประกอบการ ประสบการณ์ทางานใกล้ชิดกับผู้ประกอบการทั้งรุ่นใหม่และรุ่นเก่ามากว่า 10 ปี นักการตลาด นักสร้างเครือข่ายธุรกิจSME… ผู้เขียนหนังสือ Startup เสี่ยยุคใหม่ SME Marketing 4.0
- 3. 3 BBA Business Computer Rangsit University MBA Khonkaen University
- 4. 4
- 5. 5
- 6. 6
- 7. 7@oweera
- 8. Marketing 4Ps Trade Mark / Logo Branding/Design 4Cs web e-commerce Positioning/CRM Service Excellence Social Media Good Governance Green Marketing CSV,CEM Head Identity Heart Image Human Spirit Integrity
- 9. 4Ps • Product สินค้า/บริการ • Price ราคา • Place ช่องทางจัดจาหน่าย • Promotion การส่งเสริมการตลาด – Advertising – PR – Personal selling – Event – Sale Promotion
- 10. HeadMarketing 4Ps Trade Mark / Logo Branding/Design สูตรชนะ ด่านที่1 Reach 80% กาหนดกลุ่มเป้าหมายให ้ ชัด Frequency>4 เป้าหมายได ้พบแบรนด์ Impact จดจาง่าย Creative Own one word “ใครๆก็บินได ้”
- 11. Marketing ยุคที่ 2 4Ps • Product สินค้า/บริการ • Price ราคา • Place ช่องทางจัดจาหน่าย • Promotion การส่งเสริมการตลาด – Advertising – PR – Personal selling – Event – Sale Promotion 4Cs • Consumer Wants and Needs • Consumer’s Cost to satisfy • Convenience to buy • Communication that Connects
- 13. HeartMarketing Positioning web e-commerce CRM Service Excellence สูตรชนะ ด่านที่2 Re cency ซื้อครั้งหลังสุด Frequency ซื้อบ่อยแค่ไหน Monetary ซื้อเท่าไหร่ ซื้อเมื่อไหร่ เมื่อไหร่ซื้ออีก แวะมาบ่อยไหม มาซื้อบ่อยไหม ยอดซื้อต่อครั้ง ยอดซื้อต่อเดือน ยอดซื้อต่อปี
- 16. Human SpiritMarketingสูตรชนะ ด่านที่3 Communications สื่อสาร Multi-Channels-> Omni Channels Content->Context Marketing Communities ชุมชน Social Networking CSV Commerce พาณิชย์ Right time -> Real Time Lifetime Value CEM Social Media Good Governance Green Marketing CSV,CEM
- 19. 19 โลก (โรค) 4.0 Marketing Thailand SME ยุค1.0 ยุค2.0 ยุค3.0 ยุค4.0 สร้างการจดจา สร้างความสัมพันธ์ สร้างความศรัทธา สร้างสังคมที่ดีให้กับธุรกิจ การเกษตร อุตสาหกรรม อุตสาหกรรมหนัก อุตสากรรมสร้างสรรค์ ผลิต/ขาย ใส่ใจลูกค้า เพิ่มมูลค่าสินค้า สร้างเครือข่าย/เทคโนโลยี (โรค)
- 26. 26 สั่งดอกไม้ =
- 27. 27 คู่ค้า เครื่องมือความรู้ “ อาวุธลับ 3 ค ” ปรับปรุงการผลิต ภาษี / บัญชี การตลาด อื่นๆ … เครือข่ายลูกค้าธนาคาร เครือข่ายพันธมิตรต่างประเทศ (CLMVI+3) เครือข่ายพันธมิตรของธนาคาร อื่นๆ … เครื่องมือช่วยจัดการธุรกิจ เช่น ระบบบัญชี / สต็อกสินค้า ตัวช่วยลูกค้าจัดการธุรกิจได้ง่ายๆ แถมคุณก็ได้ใจลูกค้าเต็มๆ
- 28. 28
- 29. 29
- 34. 34 4. เรียนรู้ที่จะพึ่งพาตัวเอง 5. ผู้นาต้องเล่าเรื่องเก่ง 6. ผู้นาที่ดีต้องทาให้ผู้ตามรู้สึกว่าผู้นา เป็ น “คน” ไม่ใช่เทพ 7. จริงใจ ให้ใจ แล้วคนจะเชื่อใจเรา
- 36. 36
- 37. 37
- 38. 38 Content Creator • ให ้ความรู้ • ให ้เกิดโน้มน้าว • ให ้แรงบันดาลใจ • ให ้ความบันเทิง Customer Engagement • ร่วมสร ้างแบรนด์กับเรา • ร่วมแบ่งปันประสบการณ์ Review • ร่วมแนะนาสินค ้า Refer • ร่วมสร ้างกระแส
- 39. 39
- 40. 40
- 41. 41
- 42. 42
- 43. 43
- 44. 44
- 45. 45
- 46. 46
- 47. 47
- 48. 48
- 49. 49
- 51. 51 โลก (โรค) 4.0 Marketing Thailand SME ยุค1.0 ยุค2.0 ยุค3.0 ยุค4.0 สร้างการจดจา สร้างความสัมพันธ์ สร้างความศรัทธา สร้างสังคมที่ดีให้กับธุรกิจ การเกษตร อุตสาหกรรม อุตสาหกรรมหนัก อุตสากรรมสร้างสรรค์ ผลิต/ขาย ใส่ใจลูกค้า เพิ่มมูลค่าสินค้า สร้างเครือข่าย/เทคโนโลยี (โรค)
- 52. 52 ทำธุรกิจ SME วันนี้ไม่เดียวดำย Inbound Marketing Marketing Automation Operation Management CRM Tool Source https://goo.gl/8oUZrU @oweera SME ช่วยเต็มที่ Government Community Bank
- 53. 53
- 54. 54
- 55. 55
- 56. 56
- 57. 57
- 58. 58
- 59. 59
- 60. 60
- 61. 61
- 62. 62
- 63. 63
- 64. 64
- 65. 65
- 66. 66
- 67. 67
- 68. 68
- 69. 69 Content Creator • ให ้ความรู้ • ให ้เกิดโน้มน้าว • ให ้แรงบันดาลใจ • ให ้ความบันเทิง Customer Engagement • ร่วมสร ้างแบรนด์กับเรา • ร่วมแบ่งปันประสบการณ์ Review • ร่วมแนะนาสินค ้า Refer • ร่วมสร ้างกระแส
- 70. 70
- 71. 71
- 72. 72 Vision without Action is a dream. Vision ที่ไม่มีกำร Action คือฝันกลำงวัน Action without Vision is a routine. Action ไม่มี Vision คือกำรทำไปวันๆ มีVision และ มีAction สำมำรถทำให้เรำก้ำวหน้ำอย่ำงไม่หยุดยั้ง @oweera SME ช่วยเต็มที่
- 73. 73
- 75. 75
Notas do Editor
- นักการตลาดที่ชอบศึกษาและถ่ายทอดแนวคิดธุรกิจการบริหารธุรกิจเอสเอ็มอี และการเชื่อมโยงพัฒนาเครือข่ายธุรกิจ ประวัติการศึกษา บริหารธุรกิจมหาบัณฑิตจากวิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการมหาวิทยาลัยขอนแก่น วุฒิบัตร นักโฆษณามืออาชีพ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ ประวัติการทำงาน ทำงานใกล้ชิดกับกับผู้ประกอบการทั้งรุ่นใหม่รุ่นเก่ามาเกืิอบ 10 ปี ประสบการณ์ทำงานด้านการตลาดและจัดซื้อในธุรกิจค้าปลีก ทั้งฝ่ายการตลาด 7 Catalog order และ ฝ่ายจัดซื้อที่ B2S ซึ่งSupplierจำนวนมากเป็น SME ผู้จัดการงานเคลื่อนไหวสาธารณะ สถาบันวิทยาการการเรียนรู้ (องค์การมหาชน) และการทำงานในฝ่ายบริหารการตลาดลูกค้าผู้ประกอบการ ธนาคารกสิกรไทย หนึ่งในองค์กรที่ให้ความสำคัญกับ SME มากที่สุดกับโครงการส่งเสริมการจัดการที่ยั่งยืนของ SME หรือ KSME Care ที่อบรมให้ความรู้ SME มาแล้วกว่า9,000กิจการ ปัจจุบันรับผิดชอบ งานพัฒนาพันธมิตรธุรกิจ เชื่อมโยงเครือข่ายส่งเสริมธุรกิจ SME ระหว่างธนาคาร หน่วยงานภาครัฐและสมาคมส่งเสริม SME ทั่วประเทศ ตำเแหน่งปัจจุบัน รองผู้อำนวยการฝ่ายบริหารการตลาดลูกค้าผู้ประกอบการ ธนาคารกสิกรไทย
- นักการตลาดที่ชอบศึกษาและถ่ายทอดแนวคิดธุรกิจการบริหารธุรกิจเอสเอ็มอี และการเชื่อมโยงพัฒนาเครือข่ายธุรกิจ ประวัติการศึกษา บริหารธุรกิจมหาบัณฑิตจากวิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการมหาวิทยาลัยขอนแก่น วุฒิบัตร นักโฆษณามืออาชีพ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ ประวัติการทำงาน ทำงานใกล้ชิดกับกับผู้ประกอบการทั้งรุ่นใหม่รุ่นเก่ามาเกืิอบ 10 ปี ประสบการณ์ทำงานด้านการตลาดและจัดซื้อในธุรกิจค้าปลีก ทั้งฝ่ายการตลาด 7 Catalog order และ ฝ่ายจัดซื้อที่ B2S ซึ่งSupplierจำนวนมากเป็น SME ผู้จัดการงานเคลื่อนไหวสาธารณะ สถาบันวิทยาการการเรียนรู้ (องค์การมหาชน) และการทำงานในฝ่ายบริหารการตลาดลูกค้าผู้ประกอบการ ธนาคารกสิกรไทย หนึ่งในองค์กรที่ให้ความสำคัญกับ SME มากที่สุดกับโครงการส่งเสริมการจัดการที่ยั่งยืนของ SME หรือ KSME Care ที่อบรมให้ความรู้ SME มาแล้วกว่า9,000กิจการ ปัจจุบันรับผิดชอบ งานพัฒนาพันธมิตรธุรกิจ เชื่อมโยงเครือข่ายส่งเสริมธุรกิจ SME ระหว่างธนาคาร หน่วยงานภาครัฐและสมาคมส่งเสริม SME ทั่วประเทศ ตำเแหน่งปัจจุบัน รองผู้อำนวยการฝ่ายบริหารการตลาดลูกค้าผู้ประกอบการ ธนาคารกสิกรไทย
- กรรมการตัดสินแผนธุรกิจโครงการเสริมสร้างผู้ประกอบการใหม่ NEC กรรมการตัดสินแผนธุรกิจ กองทุนตั้งตัวได้ กรรมการรับเชิญรายการสมรภูมิไอเดียช่อง 3 วิทยากร กิจกรรมเชื่อมโยงเครือข่าย KSME Care บรรยาย การบริหารเครือข่ายธุรกิจ Biz Club เสวนา โครงการ CICT กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม เสวนา บนเส้นทางการขับเคลื่อนธุรกิจด้วยทุนทางปัญญา บรรยาย กลยุทธ์การค้าและเครื่องมือการเงินสำหรับAEC บรรยาย ปรับกลยุทธ์ธุรกิจค้าส่งเพื่อรับมือการเปลี่ยนแปลง ผู้จัดจำหน่ายสินค้าเครือซิเมนไทย ( SCG ) เสวนา อนาคตประเทศไทยกับการเข้าสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน ผู้เขียนหนังสือ Startup เสี่ยยุคใหม่ แปลงไอเดียของคุณให้เป็นธุรกิจร้อยล้า บรรยาย Connection Matching YEC เพชรบุรี บรรยาย Startup Business YEC ยะลา Team Building YEC นครราชสีมา เสวนา องค์กรแห่งความสุข หอการค้าอุดรฯ
- FIVE FEST จัดขึ้นด้วยแนวคิดใหม่เพื่อสร้างสรรค์เทศกาลแห่งความรู้ผ่าน 5 ทักษะ ใน 5 ห้องสัมมนา ผ่านผู้สร้าง 5 สไตล์ เพื่อเสริมสร้างความรู้ที่เป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความสำเร็จระดับ Top 5 ถอดรหัสความสำเร็จมาเป็น 5 ทักษะแห่งความสำเร็จที่ควรค่าแก่การเรียนรู้ Self-Development สร้าง...พลังขับเคลื่อนเชิงบวกจากภายในให้ชีวิตเดินไปข้างหน้า Entrepreneurship สร้าง...พัฒนาการ และการเติบโตให้ธุรกิจของคุณแบบก้าวกระโดด Tech Startup สร้าง...นวัตกรรมที่พร้อมเปลี่ยนแปลงชีวิต ผ่านธุรกิจเทคโนโลยี Creativity สร้าง...มูลค่าเพิ่มให้ธุรกิจด้วยความคิดสร้างสรรค์ Investment สร้าง...ชีวิตมั่นคงด้วยการลงทุนที่ยั่งยืน
- คนขายยังไม่มาก หาสินค้า เอาสินค้าออกมาขาย อะไรขายดีทำเยอะๆ อะไรขายดีไม่ทำมาขาย เน้นการขายด้วย คุณสมบัติของสินค้า ไม่มีความหลากหลาย มีความสุขแล้วไปสนุกกับเจ้าใหม่ เน้น : การขายสินค้า ตลาด : ผู้ซื้อจำนวนมาก เน้นการขายกายภาพ กิจกรรมหลัก : พัฒนาสินค้า
- คนเบื่อไม่เห็นความแตกต่าง ให้ลูกค้ารู้สึก Happy สนุกแล้วไปส การตลาดยุค Consumer centric เน้นสร้างความพึงพอใจ และรักษาฐานลูกค้า ตลาด ลูกค้าที่ฉลาดเลือก เน้นที่ความรู้สึก กิจกรรมหลัก สร้างความแตกต่าง คนที่ประสบความสำเร็จ เก็บข้อมูลลูกค้าและพัฒนาให้เกิดความแตกต่างบนพื้นฐานความพอใจของผู้บริโภค
- หาตัวตนของแบรนด์ แล้วใช้ อินเตอร์เนต หรือ ไอทีเข้ามาช่วยจัดการ
- ● คนไทยเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเป็นจำนวนมาก (85% เข้าใช้เว็บทุกวัน ซึ่งสำหรับกลุ่มผู้ใช้อายุต่ำกว่า 25 ปี จะสูงถึง 92%) ● คนไทยกำลังเดินหน้าไปสู่วิถีของดิจิทัลมากยิ่งขึ้น (69% ชื่นชอบงานดิจิทัล หรือคิดเป็น 80% ในกลุ่มผู้ใช้อายุต่ำกว่า 25 ปี) ● คนทั่วไปบอกว่ามักเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ต่างๆ เป็นหลัก (70% เข้าใช้เว็บจากสมาร์ทโฟน) ● คนไทยใช้อินเทอร์เน็ตทำกิจกรรมหลายอย่างพร้อมๆ กัน (58% ใช้อุปกรณ์เชื่อมต่อกันกับอุปกรณ์อื่นๆ ในขณะดูทีวี) แต่ความน่าสนใจอยู่ที่ 88% ของคอนเทนต์ที่พวกเขาชมไม่เกี่ยวข้องกับคอนเทนต์บนทีวีที่กำลังรับชม) ● การชมออนไลน์วิดีโอ: 45% ของคนไทยชมออนไลน์วิดีโอทุกวัน ● คนไทยยังนิยมและคุ้นเคยกับการชมวิดีโอยาวๆ โดย 77% รับชมวิดีโอนานกว่า 5 นาที
- การตลาดยุคที่สอง คนเริ่มเบื่อที่จะให้ข้อมูล เน้นการตลาดที่สร้างสัมพันธ์ กับคนทั่วไปในตลาด เปลี่ยนจาก Consumer มาเป็น Human เปลี่ยนจากลูกค้ากลุ่มเป้าหมายมาเป็นคนทั่วไป เน้นสร้างประสบการณ์ที่ดีกว่า ตลาด คนบอกต่อ และมีการเชื่อมโยงทางสังคม สร้างให้เกิดความไว้ใจ ความพักดี ขายคนที่ยังไม่ได้ซื้อ ให้รู้สึกดีแล้วอยากมาใช้บริการ กิจกรรมหลัก สร้างคุณค่าที่ชัดเจน การสร้างคุณค่า ให้ชุมชน สร้างให้ลูกค้ามีความสุข เกิดประสบการณ์ที่ดี มุงเน้นขายสินค้าที่มีคุณค่า ให้ลูกค้าเห็นคุณค่าแล้วเข้ามาค่อยขาย Search Like ment share หากลูกค้าไม่อยากได้ไม่ขาย สร้างความสัมพันธ์ ประทับใจ ภักดี หากขายคนไม่พอใจยัดเยียด คนไม่ประทับใจไม่บอกต่อ สร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้น การซื้อที่ง่ายขึ้น การใช้งานที่ง่ายขึ้น ใช้แล้วผลดีมีประโยชน์มีคุณค่ามากขึ้นกว่าเดิม ความรู้สึกที่ดีต่อกันในระยะยาว ขายตามความรู้สึกของลูกค้า ลูกค้าอยากได้ 3คำถาม 1ลูกค้าต้องการอะไรจากการซื้อ สินค้าถูกบริโถค ลูกค้าซื้อความพึงพอใจ 2ใช้แล้วอยากเป็นอย่างไร 3รู้สึกอย่างไรถ้าได้อย่างนั้น ปิดการขาย ขายด้วยความหวัง ต้องรู้ความหวังของลูกค้า ลูกค้าหวังอะไรขายสิ่งนั้น “มุ่งไปที่ลูกค้าไม่ใช่สินค้า” เสริมด้วยประโยชน์ที่ลูกค้าคิดไม่ถึง สร้างความมั่นใจด้วยปริมาณคนซื้อ ตอกย้ำด้วยประสบการณ์ของลูกค้าคนอื่น ขายคนที่ซื้อไปฝาก ทุกคนที่ซื้อไปแล้วประทับใจเวลาได้นำไปมอบให้คนอื่น เค้าภูมิมากกี่ทีก็ซื้อ ซื้อฝากผู้ใหญ่ ซื้ออันนี้ ซื้อฝากเพื่อนๆ ซื้ออันนี้ ซื้อฝากพ่อแม่คนที่รัก ทำเองเลยมั๊ย
- รู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร
- “แต่ก่อนนี้การตลาดทำเรื่องสร้างสรรค์สังคมให้ดีขึ้นเพื่อให้ดูดี ให้คนพูดถึงอย่างชื่นชม แต่วันนี้การทำความดีความถูกต้องสำหรับธุรกิจเป็นเรื่องต้องทำ” คอตเลอร์ยิ้ม พร้อมกับบอกว่าการตลาดมีทั้งเรื่องกาย ใจ และ จิต เป็นการบูรณาการการตลาดและกิจกรรมเพื่อสังคมให้เป็นส่วนหนึ่งของเป้าหมายทางธุรกิจ ใครจะสำเร็จในแวดวงธุรกิจยุคใหม่นี้ได้ ต้องเปลี่ยนปรัชญาจาก What’s good for business is good for society มาเป็น What’s good for society is good for business.
- ชาวนา ต้องดูดินฟ้า ทำการค้า ต้องดูนโยบายรัฐบาล
- ขายส่งปีละ 7 ล้าน เรียนรู้ว่าพ่อค้าคนกลางจะสูญพันธ์ กลับช่วยที่บ้านทำ Catalog sale Mail order ทำเป็น Pricelist ออกไปเดินขาย โดนไล่แต่ยอดขายกลับมาเป็น 20 ล้านต่อปี แต่ตอนเรียน MBA เอาเรื่อง OfficeMate มาทำเป็นProject ในตอนเรียน สร้าง Catalog sale ขายแบบเปิดข้อมูลให้ทุกคนเห็น ทำบัญชีเดียวใช้ตัวเลขทุกอย่างมาบริหาร ไม่เคยจ่ายใต้โต๊ะแข่งแต่บนโต๊ะ มี Innovation ตลอดเวลา ทำบริหารระบบ Catalog จริงจัง ทำคลังสินค้า พร้อมส่งตลอดเวลา ทำe-commerce แข่งด้วยฐานข้อมูลลูกค้า 1700 ล้าน มาร่วมกับ COL ยอดขายขึ้น 10000 ล้าน ทำ COL
- 1. วิสัยทัศน์ต้องชัด: ทุกคนเข้าใจชัดกันหมดว่าแบรนด์ต้องการเดินไปทางไหน ผู้นำจะพาไปทางไหน อย่างบาร์บีคิว พลาซ่าบอกกับพนักงานว่าไม่ต้องการเป็นแบรนด์ที่ขายที่ดีที่สุด แต่ต้องการเป็นแบรนด์ที่คนรักที่สุด ถ้าตั้งว่าเป็นแบรนด์ที่ขายดีที่สุด ก็ทำโปรโมชั่น เยอะๆแค่นั้น แต่พอมีวิสัยทัศน์ที่ชัด เวลาพนักงานเอางานมาเสนอ ถ้าทำแล้วลูกค้ารัก พนักงานมีความสุข ก็จะลงมือทำงานนั้นเลย
- 2. ความลับความสำเร็จของแบรนด์คือ “คน”: พรีเซนเตอร์ตัวจริงของบาร์บีคิว พลาซ่าคือพนักงาน เพราะต่อให้มีแบรนดดิ้งที่ดี อาหารอร่อย แต่ถ้าลูกค้าเจอพนักกงานไม่ยินดีให้บริการ ก็ไม่มีความหมาย ฉะนั้นถ้าพนักงานบริการลูกค้ามีความสุข ได้รับความอบอุ่นจากบริษัท พนักงานก็จะรู้สึกดี เห็นคุณค่าของงานที่เขาทำ และส่งมอบความสุขให้แก่ลูกค้า เมื่อลุกค้าได้รับบริการที่ดี ก็กลับมากินอาหารที่ร้านอีก แบรนดดิ้งที่ดีมันคือทุกๆจุดที่ลูกค้าสัมผัสได้
- 3. ทำคอนเทนต์ให้ปัง ไม่ต้องเสียตังเยอะ: ใครที่คิดว่าทำแคมเปญโฆษณาแล้วไม่ต้องทำ Production ดีก็ได้ เดี๋ยวก็ผ่านๆไป แต่หากเราไม่มีงบลงสื่อเยอะ ถ้าทำคอนเทนต์ดีๆเจ๋งๆได้ นอกจากแบรนด์จะแข็งแรงขึ้นแล้ว คนจะพูดถึง สัมผัสอารมณ์ที่โฆษณาต้องการสื่อแล้วบอกต่อเป็นไวรัล สำหรับคลิปโฆษณาวันแม่ของบาร์บีคิว พลาซ่านี้ได้ใจพนักงาน 4000 คนแน่ๆ เพราะเงินที่ใส่ และใจที่ใส่ให้พนักงาน สุดท้ายก็ทำยอดขายรวมโตได้อีก 24% เพราะแคมเปญนี้ คุ้มมากสำหรับสิ่งที่บาร์บีคิว พลาซ่าทำ ฉะนั้นลองคิดใหม่เรื่อง Production และยิ่งได้ใจคนที่บริษัทก็จะได้ผลดี
- 4. เรียนรู้ที่จะพึ่งพาตัวเอง ไม่ใช่ขอความช่วยเหลือจากคนอื่น: มิฉะนั้นสมองของเราก็จะไม่สั่งการให้คิดแก้ปัญหา หาก สาขาไหนของบาร์บีคิว พลาซ่ามีปัญหา ต้องไม่รอให้ Head Office ช่วยอย่างเดียว ลองให้สาขานั้นแก้ปัญหาเอง แล้วคนในสาขานั้นก็จะได้ฝึกคิดและฉลาดขึ้นทันที (แต่ใช่ทิ้งเขาให้แก้ปัญหาคนเดียวนะ อย่าลืม) 5. ผู้นำต้องเล่าเรื่องเก่ง: ถ้าคุณเป็นพนักงานแล้วมีหัวหน้าของคุณมาบอกว่า “ขายให้ได้เยอะๆนะ” กับ “รู้หรือไม่ว่างานที่ทำนั้นมีความหมายนะ ลูกค้านั้นรักเรา เราอยากพาคนที่เรารักมากินกับเรา สิ่งที่พนักงานเราทำ คือส่งมอบช่วงเวลา และความรู้สึกที่ดีให้กับลูกค้า” แบบไหนน่าฟังกว่ากันล่ะ? นั่นจึงเป็นที่มาของสโลแกนของบาร์บีคิว พลาซ่า “เราอยากให้ทุกมื้อเป็นมื้อที่ดีที่สุดสำหรับทุกคน” เป็นมื้อของพนักงานด้วย บริการดี ลูกค้าชอบกลับมากินอีก บริษัทก็ได้รายได้ 6. ผู้นำที่ดีต้องทำให้ผู้ตามรู้สึกว่าผู้นำเป็น “คน” ไม่ใช่เทพ: ผู้บริหารระดับสูงที่ไม่ลงมาดูภาคสนามจะไม่มีทางรู้ว่าภาคสนามเกิดอะไรขึ้น ฉะนั้นทำตัวเป็นคน อย่าทำตัวเป็นเทพ เมื่อไหร่ที่คุณเป็นเทพ คุณจะไม่เข้าใจความรู้สึกของคน เราต้องให้ความหมายต่อพนักงานผ่านกิจกรรมและช่วงเวลาที่ดีแก่พนักงาน มีกิจกรรมสนุกๆระหว่างพนักงานด้วยกัน อย่างผู้บริหารของบาร์บีคิว พลาซ่าทุกระดับนั่งกินข้าวกับพนักงาน ทำให้พนักงานร่วมมือทำโปรเจคดีๆในบริษัท เอาไหนเอากัน ดีต่อบริษัท ดีต่อลูกค้า 7. จริงใจ ให้ใจ แล้วคนจะเชื่อใจเรา: จริงใจกับสิ่งที่เราทำ ให้พนักงานสัมผัสได้ทั้งแววตา น้ำเสียง หัวใจของเรา และให้ใจ ให้เขาเห็นว่าเราใส่ใจกับสิ่งที่เราทำจริงๆ และคนจะเชื่อใจเรา เมื่อทำงานเป็นทีม ผู้นำไม่ได้ลากผู้ตามให้ทำงาน แต่ทุกคนทำงานร่วมกัน
- 3. ทำคอนเทนต์ให้ปัง ไม่ต้องเสียตังเยอะ: ใครที่คิดว่าทำแคมเปญโฆษณาแล้วไม่ต้องทำ Production ดีก็ได้ เดี๋ยวก็ผ่านๆไป แต่หากเราไม่มีงบลงสื่อเยอะ ถ้าทำคอนเทนต์ดีๆเจ๋งๆได้ นอกจากแบรนด์จะแข็งแรงขึ้นแล้ว คนจะพูดถึง สัมผัสอารมณ์ที่โฆษณาต้องการสื่อแล้วบอกต่อเป็นไวรัล สำหรับคลิปโฆษณาวันแม่ของบาร์บีคิว พลาซ่านี้ได้ใจพนักงาน 4000 คนแน่ๆ เพราะเงินที่ใส่ และใจที่ใส่ให้พนักงาน สุดท้ายก็ทำยอดขายรวมโตได้อีก 24% เพราะแคมเปญนี้ คุ้มมากสำหรับสิ่งที่บาร์บีคิว พลาซ่าทำ ฉะนั้นลองคิดใหม่เรื่อง Production และยิ่งได้ใจคนที่บริษัทก็จะได้ผลดี
- ให้ความรู้ โจน สลัด twitter ให้เกิดโน้มน้าว วีดีโอฟ้องร้องการศึกษา ให้แรงบันดาลใจ บาร์บิคิววันแม่ ให้ความบันเทิง รถติดใจเย็นๆ ร้องเพลง ร่วมสร้างแบรนด์กับเรา ไนกี้รุ่งอรุณ ร่วมแบ่งปันประสบการณ์ Review ร่วมแนะนำสินค้า Refer ร่วมสร้างกระแส
- กลุ่มมาดี อีสาน
- Fun & Share no formal
- ขายส่งปีละ 7 ล้าน เรียนรู้ว่าพ่อค้าคนกลางจะสูญพันธ์ กลับช่วยที่บ้านทำ Catalog sale Mail order ทำเป็น Pricelist ออกไปเดินขาย โดนไล่แต่ยอดขายกลับมาเป็น 20 ล้านต่อปี แต่ตอนเรียน MBA เอาเรื่อง OfficeMate มาทำเป็นProject ในตอนเรียน สร้าง Catalog sale ขายแบบเปิดข้อมูลให้ทุกคนเห็น ทำบัญชีเดียวใช้ตัวเลขทุกอย่างมาบริหาร ไม่เคยจ่ายใต้โต๊ะแข่งแต่บนโต๊ะ มี Innovation ตลอดเวลา ทำบริหารระบบ Catalog จริงจัง ทำคลังสินค้า พร้อมส่งตลอดเวลา ทำe-commerce แข่งด้วยฐานข้อมูลลูกค้า 1700 ล้าน มาร่วมกับ COL ยอดขายขึ้น 10000 ล้าน ทำ COL
- “แต่ก่อนนี้การตลาดทำเรื่องสร้างสรรค์สังคมให้ดีขึ้นเพื่อให้ดูดี ให้คนพูดถึงอย่างชื่นชม แต่วันนี้การทำความดีความถูกต้องสำหรับธุรกิจเป็นเรื่องต้องทำ” คอตเลอร์ยิ้ม พร้อมกับบอกว่าการตลาดมีทั้งเรื่องกาย ใจ และ จิต เป็นการบูรณาการการตลาดและกิจกรรมเพื่อสังคมให้เป็นส่วนหนึ่งของเป้าหมายทางธุรกิจ ใครจะสำเร็จในแวดวงธุรกิจยุคใหม่นี้ได้ ต้องเปลี่ยนปรัชญาจาก What’s good for business is good for society มาเป็น What’s good for society is good for business.
- คิดแบบ win win รวมเครือข่ายกันไม่ใช่มาขายกัน แต่มาช่วยกันขาย ผลักน้ำออก
- นักการตลาดที่ชอบศึกษาและถ่ายทอดแนวคิดธุรกิจการบริหารธุรกิจเอสเอ็มอี และการเชื่อมโยงพัฒนาเครือข่ายธุรกิจ ประวัติการศึกษา บริหารธุรกิจมหาบัณฑิตจากวิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการมหาวิทยาลัยขอนแก่น วุฒิบัตร นักโฆษณามืออาชีพ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ ประวัติการทำงาน ทำงานใกล้ชิดกับกับผู้ประกอบการทั้งรุ่นใหม่รุ่นเก่ามาเกืิอบ 10 ปี ประสบการณ์ทำงานด้านการตลาดและจัดซื้อในธุรกิจค้าปลีก ทั้งฝ่ายการตลาด 7 Catalog order และ ฝ่ายจัดซื้อที่ B2S ซึ่งSupplierจำนวนมากเป็น SME ผู้จัดการงานเคลื่อนไหวสาธารณะ สถาบันวิทยาการการเรียนรู้ (องค์การมหาชน) และการทำงานในฝ่ายบริหารการตลาดลูกค้าผู้ประกอบการ ธนาคารกสิกรไทย หนึ่งในองค์กรที่ให้ความสำคัญกับ SME มากที่สุดกับโครงการส่งเสริมการจัดการที่ยั่งยืนของ SME หรือ KSME Care ที่อบรมให้ความรู้ SME มาแล้วกว่า9,000กิจการ ปัจจุบันรับผิดชอบ งานพัฒนาพันธมิตรธุรกิจ เชื่อมโยงเครือข่ายส่งเสริมธุรกิจ SME ระหว่างธนาคาร หน่วยงานภาครัฐและสมาคมส่งเสริม SME ทั่วประเทศ ตำเแหน่งปัจจุบัน รองผู้อำนวยการฝ่ายบริหารการตลาดลูกค้าผู้ประกอบการ ธนาคารกสิกรไทย