Stratégie social media 2021 : faire des bons choix

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Quelle stratégie adopter sur Facebook, Twitter, Instagram ou Linkedin en 2021 ? Voici un axe majeur à travailler prioritairement cette année pour chacun de ces réseaux. Il ne fai pas oublier les réseaux complémentaires : Faut-il aller sur WhatsApp, Messenger ? Et si oui pourquoi et comment ?

Internet

Facebook & Instagram
Go to the Social Shopping !

4
Fonctionnalité unifiée sur FB et Instagram, gérée depuis Facebook

5
Instagram met le paquet sur les mises en avant

6
6
Le CA généré par le social
commerce augmente (mais reste
modeste)
Le panier intégré arrive bientôt
(compatible FB, FB Messenger,
Instagram et WhatsApp)
Les coûts techniques
d’implémentation sont faibles (un
seul flux XML pour les 4) mais la
validation Instagram est un
parcours d’obstacles 🏇

Twitter
Déployer une vraie stratégie éditoriale

8
Oui, en 2021 on continue de miser sur Twitter !
Variez les posts ! Image, carrousel et vidéo fonctionnent très bien sur la plateforme

9
9
Twitter n'est pas une usine à
clics vers votre site.
Pensez engagement, comme vous
le faites sur Facebook, Instagram et
les autres.

10
Utilisez les emoji
👍
https://blog.emojipedia.org/emoji-trends-that-defined-2020/

11
11
Twitter est LE pilier de votre
service client
(avec les messengers qui montent
qui montent)
Réponse nécessaire sous 1 heure.
Des outils de templates de
réponses « toutes prêtes » est un
vrai plus pour maximiser la
satisfaction client

LinkedIn
Miser sur les ambassadeurs de marque

13
13
Le principal problème des
marques sur LinkedIn
Le reach faiblissime des pages entreprise
ne permet pas d’émerger.
Pourtant pour beaucoup de thématiques,
Linkedin est clé dans la stratégie

14
14
Le reach des pages entreprise est minoré
pour pousser à l’achat pub
Les post lien sont dévalués par l’algorithme
L’incarnation est clé sur LinkedIn
Le contenu long, personnifié, lisible sans
quitter l’app, à valeur ajoutée est clé sur
LinkedIn
Seuls les profils y sont vraiment visibles

16
16
Miser sur les slideshows
L’efficacité des slides
+
L’impact de la vidéo
+
Un format privilégié par l’algorithme
LinkedIn

Aller
WhatsApp et Facebook Messenger
Aller au delà du simple service client

18
Fonctionnalités à bénéfice et service client : l’exemple de KLM
Voici à quoi peut ressembler un service valeur ajoutée sur un service de messagerie

20
20
Une opé acquisition/fidélisation sur
WhatsApp à zéro budget
#VisMaVieDeMarketeuse
Tout commence par un achat sur la
marketplace Amazon.
Le lendemain de la réception du colis, je
reçois un email.

21
21
Une opé acquisition/fidélisation sur
WhatsApp à zéro budget
#VisMaVieDeMarketeuse
Tout commence par un achat sur la
marketplace Amazon.
Le lendemain de la réception du colis, je
reçois un email.
L’offre est séduisante, je cliiique.

22 Plus d’infos : https://t.co/PPLYzj72mz

23
Les (gros) plus de la mécanique
Avec cette mécanique, ils s'assurent :
 Que le produit fonctionne (sinon ➡️ customer care)
 Que j'en suis satisfaite
 Que je vais avoir une image positive de la marque (j'ai reçu un cadeau)
 Que j'ai eu un échange “humain” et proche avec une marque que je ne connaissais au départ pas du
tout, et que je serais peut-être en mesure de la recommander par la suite (Ce que je fais du reste ici 😇
#branding)
 De récupérer mes coordonnées complètes
 De gagner un optin Facebook Messenger. A présent, ils peuvent me recontacter pour d'autres choses.
Plus d’infos : https://t.co/PPLYzj72mz

24
Merci ! (Et à bientôt ?)
#ConceptionProduit
#SocialMedia #SEO
#MarketingStrat #AMP
#Podcast #Media
#UX_CX
Virginie Clève
virginie@largow.com
www.largow.com

Stratégie social media 2021 : faire des bons choix

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