3. NOTRE MISSION
Sparkle s’engage à être votre partenaire fidèle et dévoué pour
vous aider à délivrer un excellent service en boutique.
Notre mission est d’améliorer la performance commerciale des
points de vente de nos clients.
Notre Philosophie
Chez Sparkle , nous allons «au delà de la
simple mesure» en faisant de chaque
programme de visites mystères un outil de
management et d’amélioration.
5. Fonction
Fonction sociale : l’objet donne une image sur l’état de
porteur .
Fonction sentimentale : L'objet devient un vecteur du
souvenir, relatif à une personne, une chose, un lieu
Fonction utilitaire : Les bijoux jouent un rôle spécifique
dans le quotidien du porteur
9. La clientèle :
Dans tous les milieux, l’achat d’un produit
d’horlogerie bijouterie reste majoritairement une
décision féminine.
En moyenne , une femme achète un bijou en or
tous les 5 ans. Les principaux achats ont lieu
durant les périodes de noël et au printemps: fête
des mères,
Par ailleurs ,la clientèle devient de plus en plus
masculine, les hommes n’ont plus peur de porter
des bijoux.
10. Facteurs émotionnels par Pays
69%
53%
49%
29%
23% 23%
72%
50%
60%
38%
32.60%
26%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Qualité Plaisir Récompense Collection Mode Perception de
l'autre
France
Maroc
11. Les points de vente :
◊ Les magasins
◊ Internet , le site est www.sparkle.net