1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
DECANATO DE INGENIERIA
ESCUELA DE MANTENIMIENTO MECÁNICO
Realizado por:
Osmel Salazar
C.I:19944416
Cabudare, Mayo 2014.
INFORME
CONTROL DE CALIDAD

2. Aseguramiento de calidad (QualityAssurance)
Conjunto de actividades planificadas y sistemáticas aplicadas en un Sistema de
Calidad para que los requisitos de calidad de un producto o servicio sean
satisfechos. Entre estas actividades se encuentran la medición sistemática, la
comparación con estándares, el seguimiento de los procesos, todas actividades
asociadas con bucles de realimentación de información. Estas actividades
contribuyen a la prevención de errores.
La base de un sistema de calidad consiste en decir lo que se hace, hacer lo
que se dice, registrar lo que se hizo y actuar en consecuencia. El Sistema de
Aseguramiento de la Calidad se compone de elementos que permiten a la
organización acceder a la posibilidad de implantar dentro de sus procesos,
actividades de mejora que eventualmente redituarán en una mejor calidad de sus
productos y servicios. Este sistema pone el énfasis en los productos, desde su
diseño hasta el momento de envío al cliente, y concentra sus esfuerzos en la
definición de procesos y actividades que permiten la obtención de productos
conforme a unas especificaciones.
Toda administración debe estar armada por un costos de calidad y los ingresos
van a ir dependiendo de una buena aplicación de los costos en control de calidad.
Estos se clasifican en *costos directos *costos de prevención *costos por fallas
internas *costos por fallas externas.
Para el estudio de los costos de calidad se emplean diferentes herramientas, entre
ellas las curvas de costos. Las curvas de costos se grafican según los costes por
unidad de productos y el porcentaje de cero a cien del nivel de calidad de dicho
producto, en el cual existe un nivel óptimo de calidad cuando el porcentaje es de
cincuenta por ciento aproximadamente pues es el punto en el cual los costos
tienen el nivel más bajo sin que eso signifique una pérdida de calidad. Por el
contrario, cuando los niveles de calidad son demasiado bajos o demasiado altos,
los costos aumentan significativamente ya sea por pérdidas de dinero en fallas,
donde los productos deban ser eliminados perdiendo asítambién material o por

3. costes de prevención y evaluación que aseguren una calidad de más del cincuenta
por ciento. Estas gráficas le permiten a las empresas ubicarse en ciertos puntos
para identificar las posibilidades de mejora dentro de los niveles de calidad según
el porcentaje de costos y calidad. Pudiendo realizar proyectos de mejoras según lo
requieran y según las políticas de la empresa. Entre ellas se puede mencionar la
implementación de las normas ISO 9000, que son normar sobre calidad y gestión
de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO).
Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la
producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo
como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de
auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus
estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de
20 elementos en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en
que los sistemas operan.
Conclusión
Es válido cuando se dice, que el sistema de aseguramiento de la calidad es una
metodología que permite manejar un mismo lenguaje y puede ser aplicado a
cualquier tipo de empresas industriales o de servicios, su único requisito es
adecuado a los conceptos y terminología propios de cada actividad. El
Aseguramiento de la Calidad consiste en seguir una línea de actuación dirigida a
conseguir trabajar en base a un conjunto de acciones planificadas y sistemáticas,
implantadas dentro del Sistema de Calidad de la empresa.
Los sistemas de aseguramiento de la calidad tradicionalmente han tenido una gran
carga documental puesto que requieren de una planificación exhaustiva, definición
de tareas y responsabilidades, registro de resultados obtenidos y pautas de
inspecciones internas continuas, todo ello soportado en documentos.

4. Bibliografía
http://es.wikipedia.org/wiki/Aseguramiento_de_la_calidad
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/27/asesis.htm