1. i
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA
SALESIANA
AREA: CIENCIAS ECONÓMICAS Y
ADMINISTRATIVAS
CARRERA: ADMINISTRACION DE EMPRESAS
MATERIA: GESTION DE EMPRESAS
TEMA: LOS NEGOCIOS EN UN MUNDO CAMBIANTE
NOMBRE: OSCAR IVAN SOCASI TIPAN
FECHA: 26/04/2014
ING. PIEDAD SANDOVAL

2. ii
LOS NEGOCIOS EN
UN MUNDO CAMBIANTE
1.1 Dinámica de la empresa y la economía
1.2 Ética y responsabilidad de las empresas
1.3 Negocios en un mundo sin fronteras
1.4 Administración de las tecnologías de la información
y comunicación

3. 1
1.1 DINAMICA DE LA EMPRESA
Y LA ECONOMIA
LA ESENCIA DE LAS EMPRESAS
Una empresa pretende obtener ganancias ofreciendo productos que satisfacen las
necesidades de las personas. Sus actividades dan como resultado productos, los cuales
poseen características tangibles e intangibles que proporcionan satisfacción y beneficios.
Cuando usted adquiere un producto, está comprando la satisfacción y los beneficios que
piensa que éste le aportará.
EL OBJETIVO DE LAS EMPRESAS
El objetivo básico de toda empresa es obtener unautilidad (la diferencia entre el costo de
fabricar ovender un producto y lo que un cliente paga porél).
Para obtener una ganancia, la persona o laorganización debe contar con habilidades
administrativascon el fin de planear, organizar y controlarlas actividades de la empresa,
así como paraconseguir y capacitar a empleados que le permitanfabricar los productos
que comprarán losconsumidores. Asimismo, una empresa requierede expertos en
marketing con la finalidad desaber qué productos quieren los consumidoresasí como para
desarrollar, fabricar, establecer elprecio, promover y distribuir esos artículos. Además, una
empresa necesita recursoseconómicos y habilidades para financiar, mantener y expandir
sus operaciones.
PARTICIPANTES Y ACTIVIDADES EN LAS EMPRESAS
Los propietarios aportan recursos para iniciar la empresa; empleados hacen los
trabajosque ésta requiere.La función principal de la empresa es satisfacer a los clientes.
Los administradores coordinan las actividades de los empleados para lograr losobjetivos
de la empresa: Planean, organizan, contratan personal y controlan tareas pararealizar el
trabajo en las compañías.
Las funciones de la ADMINISTRACIÓN son:
* Coordinan funciones de los empleados para alcanzar las metas de la compañía.
* Organizar a las personas para que sean eficientes y motivarlas a lograr estas metas.
* Se ocupa de adquirir, preparar y utilizar los recursos efectiva y eficientemente.
* Y se ocupan de la producción y la manufactura de los productos.
MARKETING son todas las actividades orientada a ofrecer bienes y servicios que
satisfagan las necesidades y los deseos de los consumidores, estas son:
* Conseguir información e investigaciones para saber que desean los consumidores.
* Planean y desarrollan productos.
* Toman decisiones de cuánto deben cobrar por el producto y cuando y donde ubicarlos a
disposición de los clientes.

4. 2
LOS FUNDAMENTOS ECONOMICOS DE LAS EMPRESAS
La economía es el estudio del modo en que se distribuyen los recursos para producir
bienes y servicios en un sistema social.
CLASES DE RECURSOS O FACTORES DE PRODUCCION:
1. Recursos naturales: Son elementos que no fueron creados por el hombre como el
suelo, los bosques, los minerales, el agua, el carbón, las frutas, etc.
2. Recursos humanos o trabajo: Son las capacidades físicas y mentales que las personas
usan para producir bienes y servicios.
3. Recursos financieros o capital: Es el dinero o bienes empleados para adquirir los
recursos naturales y humanos.
SISTEMAS ECONÓMICOS
Un sistema económico describe el modo en que una sociedad en específico distribuye sus
recursos para producir bienes y servicios. Un tema central de la economía es cómo
satisfacer una demanda ilimitada de bienes y servicios en un mundo que tiene una oferta
limitada de recursos.
ECONOMÍAS MIXTAS. Ningún país aplica una forma pura de comunismo, socialismo o
capitalismo, pero casi todos propenden más a un sistema que a otros. La mayoría delos
países funcionan como economías mixtas que tienen elementos de más de unsistema
económico.

5. 3
EL SISTEMA DE LIBRE EMPRESA
Muchas economías —entre otras, las de Estados Unidos, Canadá y Japón— se fundanen la
libre empresa, y diversos países comunistas y socialistas, como China y Rusia,están
aplicando más principios de aquélla a sus sistemas económicos. La libre empresapermite
que un negocio triunfe o fracase en razón de la demanda de mercado. En talsistema, las
compañías capaces de fabricar y vender con eficiencia los productos quedesean los
consumidores probablemente triunfarán.
Derechos en un sistema de libre empresa:
1. A la propiedad privada y a transferirla a sus herederos.
2. A obtener utilidades y a emplearlas como les parezca.
3. A tomar decisiones que determinan la forma en que operan.
4. A elegir su carrera, donde vivir, que bienes y servicios comprar, etc.
LAS FUERZAS DE LA OFERTA Y DEMANDA
DEMANDA: número de productos que los clientes están dispuestos a comprar a
losdistintos precios en un momento específico. Su curva se comporta de manera
decreciente, debido a la relación inversa entre precio y cantidad.
OFERTA: número de productos que las empresas están dispuestas a vender en un
momento específico. Su curva se comporta de manera creciente.
PRECIO DE EQUILIBRIO: precio en que el número de productos que las empresas están
dispuestas a vender, es igual a la cantidad de productos que los consumidores están
dispuestos a comprar en un momento específico.
LA ESENCIA DE LA COMPETENCIA
La competencia, o la rivalidad entre las empresas para obtener el dinero de los
consumidores,es otro elemento fundamental de la libre empresa. De acuerdo con Adam
Smith, la competencia propicia la eficiencia y los precios bajos pues obliga a los
productoresa ofrecer los mejores productos al precio más razonable; aquellos que no
lohagan así no podrán seguir operando. Entonces, la competencia mejorará la calidad de
los bienes y los servicios disponibles o disminuirá los precios.
TIPOS DE COMPETENCIA:
1. COMPETENCIA PURA: estructura de mercado que se da cuando hay muchas empresas
pequeñas que venden un producto estandarizado.
2. COMPETENCIA MONOPOLISTA: estructura de mercado que se da cuando hay menos
empresas que en un ambiente de competencia pura. La diferencia de los bienes que
venden es de poca monta.
3. OLIGOPOLIO: estructura de mercado que se da cuando hay pocas empresas que
venden un producto.
4. MONOPOLIO: una sola empresa vende un producto en un mercado dado.
El gobierno permite el monopolio porque el costo de creación de los bienes yservicios
prestados es tan grande que las empresas nuevas no podrían competir porlas ventas.

6. 4
Monopolios derivados de los adelantos tecnológicos: tienen la protección de lasleyes de
patentes, que conceden al creador de nueva tecnología un periodo durante el cual ningún
otro productor pude usar la misma tecnología sin su autorización.
CICLOS ECONÓMICOS Y PRODUCTIVIDAD
1. EXPANSIÓN ECONÓMICA: la economía crece y la gente gasta más dinero, esto
estimula la producción de bienes y servicios y a su vez el empleo
2. INFLACIÓN: aumento continúo de precios
3. CONTRACCIÓN ECONÓMICA: desaceleración de la economía producida por la
disminución del gasto durante la cual las empresas reducen su producción y
despiden a trabajadores
4. RECESIÓN: caída de la producción, empleo e ingreso
5. DESEMPLEO: Porcentaje de gente que quiere trabajar y no encuentra trabajo
6. DEPRESIÓN: estado de la economía en que el desempleo es alto, gasto de
consumidores bajo y la producción de las empresas cae.
MEDICION DE LA ECONOMIA
Los países evalúan el estado de sus economías para determinar si se están expandiendo
o contrayendo y si se requieren medidas correctivas para minimizar estos cambios.
PIB: suma de bienes y servicios que se producen en un país durante un año
DÉFICIT PRESUPUESTAL O FISCAL: un país gasta más de lo que recibe en impuestos
BALANZA COMERCIAL: Diferencia entre importación y exportación. Si es negativa se habla
de déficit
IPC: mide cambios en una canasta de bienes y servicios
INGRESO PER CÁPITA: Nivel de ingreso promedio.
PRODUCTIVIDAD: Cantidad de bienes y servicios producida por hora trabajada.

7. 5
1.2 ETICA Y RESPONSABILIDAD
SOCIAL DE LAS EMPRESAS
La ética y la responsabilidad social son conceptos que la sociedad ha aplicado en su
actuar desde tiempos atrás, y han sido introducidos en las organizaciones desde que han
sido conceptualizadas por sus creadores.
La ética viene desde los tiempos de Homero quien la define como el espacio donde se
concentra la vida y en donde se distingue el proceder del hombre y las bestias, es decir, es
el conjunto de normas morales que rigen la conducta humana.
Desde el punto de vista de las organizaciones, la ética tiene que ver con la axiología, o sea
con los valores que son reflejados en la cultura empresarial como normas y principios, y
que tienen como fin alcanzar una mayor armonía con la sociedad para permitir una mejor
adaptación a todos los entornos en pro de respetar los derechos de la sociedad y los
valores que ésta comparte.
Para profesar la ética dentro de las organizaciones, las empresas crean sus códigos de
ética con la finalidad de combatir la corrupción, el engaño y el mal comportamiento de
sus integrantes, que no solamente permea al interior sino que trasciende al exterior de
las organizaciones.
Como parte de estos principios éticos surge la responsabilidad social empresarial que se
define como la actitud consciente y responsable de las mismas organizaciones hacia el
bienestar común. La OIT(Organización Internacional del Trabajo) la define como el
conjunto de acciones que toman las empresas para que sus actividades tengan
repercusiones positivas en la sociedad y reafirman los principios y valores por los que se
rigen, tanto en procesos internos como externos.
Por lo tanto, la responsabilidad social es una forma de hacer negocios que toma en
cuenta efectos sociales, ambientales y económicos de la acción empresarial, integrando
en ella el respeto por los valores éticos que inciden en las personas, las comunidades y el
medio ambiente.
MEJORAMIENTO DEL COMPORTAMIENTO ÉTICO DE LAS EMPRESAS
CÓDIGO DE ÉTICA: reglas y normas formalizadas que describen que espera una compañía
de sus empleados.
DELACIÓN: Acto en que un empleado expone prácticas indebidas de una organización
aterceros como medios de comunicación masivos u organismos reguladores
gubernamentales.
CIUDADANÍA CORPORATIVA:Grado en que las empresas cumplen con las
responsabilidades legales, éticas, económicas y voluntarias que les imponen sus grupos
de interés.

8. 6
PIRÁMIDE DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
RESPONSABILIDADES VOLUNTARIAS: ser un buen ciudadano corporativo; contribuir a
lacomunidad y a la calidad de vida.
RESPONSABILIDADES ÉTICAS: comportarse de manera ética, hacer lo correcto justo y
razonable, no dañar.
RESPONSABILIDADES LEGALES: acatar la ley (codificación social de los bueno y lo malo);
jugar conforme a las reglas del juego.
RESPONSABILIDADES ECONÓMICAS: Ser rentables.
1.3 NEGOCIOS EN UN MUNDO
SIN FRONTERAS
La ventaja absoluta se presenta cuando un país es la única fuente, el único productor o el
productor más eficiente de un bien. La ventaja comparativa surge cuando un país se
especializa en productos que puede ofrecer con más eficiencia o a costo más bajo de lo
que le representa producir otros bienes. Muchos países recurren al outsourcing
(subcontratación) que es trasladar la fabricación u otras tareas como el procesamiento de
datos a países donde la mano de obra y los suministros resultan más económicos.
Exportar significa vender bienes y servicios a mercados externos. Importar quiere decir
comprar bienes y servicios a fuentes externas.
La balanza comercial de un país se refiere a la diferencia de valor entre sus exportaciones
y sus importaciones. Dado que ese país y otros más importan más productos que los que
exportan, se dice que su balanza comercial es negativa o que tiene un déficit comercial. El
déficit comercial fluctúa debido a factores como la salud de la economía, la
productividad, la calidad percibida y los tipos de cambio de estados unidos y otros países.
La diferencia entre el dinero que entra y que sale de un país es su balanza de pagos y este
incluye la balanza comercial, las inversiones externas, los préstamos, el gasto para las
fuerzas armadas y el dinero que gastan los turistas.
Toda empresa que esté pensando en hacer negocios internacionales debe investigar las
circunstancias económicas, legales, políticas, sociales, culturales y tecnológicas del otro
país. El nivel de desarrollo de un país depende de su infraestructura; es decir de las
instalaciones materiales que sustentan las actividades económicas de un país, como
ferrocarriles, caminos y puentes, hospitales, escuelas, aeropuertos y servicios de luz y
agua.
El tipo de cambio se define como la proporción que guarda la moneda de una nación
cuando se cambia por la de otra.
Los aranceles y otras restricciones al comercio forman parte del marco legal de un
estado, pero se pueden imponer o eliminar por motivos políticos. Un arancel es un
impuesto gravado por una nación sobre los bienes que importa. Los controles de cambio

9. 7
restringen el monto de una moneda que se puede comprar o vender. Una cuota limita el
número de unidades de un producto dado que se puede importar a un país, esta puede
ser establecida por convenio voluntario o por decreto del gobierno. Un embargo prohíbe el
comercio de cierto producto y por lo general se dirigen a bienes o países específicos y se
pueden establecer por motivos políticos, económicos, sanitarios o religiosos.
BARRERAS DEL COMERCIO INTERNACIONAL
1. BARRERAS ECONÓMICAS:
Desarrollo económico, tipo de cambio (precio de una moneda extranjera en términos de
la moneda doméstica, es decir, proporción en quela divisa de un país se intercambia por
la de otro o por oro) e infraestructura(instalaciones físicas que sustentan la actividad
económica de un país como: líneasferroviarias, carreteras, puertos, aeropuertos, plantas
de energía eléctrica, serviciospúblicos, escuelas y hospitales, servicios de distribución,
sistemas de comunicación,sistemas comerciales, tecnología, etc.)
2. BARRERAS LEGALES Y POLÍTICAS:
Legales: Leyes y reglamentos que rigen las actividades de compañías del país
queparticipa en el comercio internacional.
Políticas: A diferencia de las legales, estas pocas veces están por escrito y
presentancambios frecuentes.
3. BARRERAS SOCIALES Y CULTURALES:
Cualquier organización que planee desarrollarnegocios en otros países debe conocer las
diferencias entre la sociedad y la culturadel país anfitrión y las de su país de origen.
4. BARRERAS TECNOLÓGICAS:
Muchos países carecen de la estructura tecnológica deotros.
FORMAS DE ENTRAR EN UN MERCADO EXTRANJERO
INDIRECTAS:
1. Licencias: acuerdo comercial en que una compañía (la cesionaria) permite queotra (la
concesionaria) use su nombre, productos, patentes, nombres comerciales,marcas
registradas, materias primas o procesos de producción a cambio de una cuotao regalía.
2. Franquicia: Licencia en que una compañía, el franquiciante, acuerdapromocionar a un
franquicitario un nombre, logotipo, métodos de operación,publicidad, productos y otros
elementos relacionados con su negocio, a cambio de un compromiso financiero y de la
aceptación de comerciar de acuerdo con lasnormas operativas de la primera.
3. Manufactura por contrato: contratación de una compañía extranjera para fabricar un
volumen especifico del producto de otra empresa según sus especificaciones; el producto
final lleva el nombre de la empresa local.
4. Empresa conjunta: sociedad en que una compañía extranjera y otra local comparten
los costos y operación de una tercera empresa.
5. Alianza estratégica: Sociedad que se forma para obtener una ventaja competitiva en el
nivel mundial.

10. 8
DIRECTAS:
1. Outsourcing: transferencia de la manufactura, u otras tareas, como el procesamiento
de datos, a sitios donde la mano de obra e insumos son más baratos.
2. Empresa transnacional: opera en todo el mundo sin tener vínculos significativos con un
país o región.
ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1. ESTRATEGIA MULTINACIONAL: plan que utilizan las compañías nacionales e incluye la
adaptación de los productos, promoción y distribución según las diferencias culturales,
tecnológicas regionales y nacionales.
2. ESTRATEGIA GLOBAL: consiste en la estandarización de productos en todo el
mundocomo si se tratara de una sola entidad.
1.4 ADMINISTRACION DE LAS TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACION Y COMUNICACIÓN
ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN
La palabra dato se define como una descripción numérica o verbal sobre estadísticas
uotras cosas que no han sido analizadas o resumidas. Los datos se presentan en diversas
formas: como patrones de números o letras impresos en papel, almacenados en una
memoria electrónica o acumulada como hechos en la mente de una persona.11 Por
logeneral, el conocimiento se refiere a comprender datos mediante su estudio o por
laexperiencia. Entonces, la información entraña una interpretación de datos y
conocimientosque tienen sentido y que sirven para tomar decisiones.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA (MIS)
Dado que la información es un recurso esencial en las empresas, se debe considerar
como un activo que es preciso desarrollar y distribuir entre los administradores.
Latecnología ha sido útil para desarrollar sistemas que proporcionan a los
administradoresla información que requieren para tomar decisiones. Un sistema de
informaciónadministrativa (MIS, por sus iniciales en inglés) se emplea paraorganizar y
transmitir datos en forma de información que se utiliza para la toma dedecisiones.
BASE DE DATOS: conjunto de datos almacenado en un sitio al que se tiene acceso
mediante una red.
INTERNET: sistema de información global que enlaza muchas redes de computadoras.

11. 9
WORD WIDE WEB: Conjunto de sitios Web, conectados en Internet.
INTRANET: red de computadoras similar a Internet disponible únicamente para
losmiembros de una organización
EXTRANET: red de computadoras que permite a ciertas compañías y a
otrasorganizaciones en acceso a la misma información y que facilita la colaboración
ycomunicación referentes a dicha información
MODELOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
1.EMPRESA A EMPRESA:dícese del uso de Internet para transacciones ycomunicación
entre organizaciones.
2. EMPRESA A CONSUMIDOR: dícese de la oferta directa de productos y servicios alos
consumidores como individuos mediante Internet.
3. CONSUMIDOR A CONSUMIDOR: dícese del mercado en que los consumidores se venden
bienes y servicios a través de Internet.
ASPECTOS LEGALES Y SOCIALES
El crecimiento extraordinario de las tecnologías de la información y la comunicación,del
internet y de los e-business ha generado muchas cuestiones de orden legal y socialque
afectan a los consumidores y a las empresas; entre otras, la preocupación por la
privacidad,el robo de identidad y la protección de la propiedad intelectual y los derechos
registrados.
PRIVACIDAD
Las empresas llevan muchos años rastreando los hábitos de compra de los consumidores
sin que se haya provocado mucha polémica. El hecho de observar el contenido del carrito
de compras de un consumidor o el proceso que éste sigue cuando elige una cajade
cereal, por lo común, no produce datos específicos que identifiquen a la persona.
Aun cuando el que los consumidores empleen sus tarjetas de crédito, sus tarjetas
detiendas y los cupones implica que ceden cierto grado de anonimato dentro del proceso
tradicional de las compras, pueden seguir optando por el anonimato si pagan en efectivo.
SPAM
Estos e-mailescomerciales no solicitados han dado origen a un enorme descontento con
internet. Muchos usuarios consideran que el spam viola su privacidad y roba sus recursos.
Éste es otro campo donde las preocupaciones se han incrementado y se manifiesta
cuando los delincuentes consiguen información personal que les permite presentarse
como otra persona con la intención de utilizar su crédito para obtener cuentas financieras
y hacer compras.

12. 10
BIBLIOGRAFÍA
DIAZ, L. (13 de AGOSTO de 2013). ESTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS
EMPRESAS. Recuperado el 26 de ABRIL de 2014, de PYMEMPRESARIO:
http://www.pymempresario.com/2013/08/etica-y-responsabilidad-social-de-las-
empresas/
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ABRIL de 2014, de BUENAS TAREAS:
http://www.buenastareas.com/ensayos/Din%C3%A1mica-De-Las-Empresas-y-
La/2624920.html
FERREL, O., FERREL, L., & HIRT, G. A. (2010). INTRODUCCION A LOS NEGIOS EN UN
MUNDO CAMBIANTE. MEXICO: EDITORIAL MEXICANA.
GARZA, S. (12 de JUNIO de 2012). NEGOCIOS EN UN MUNDO SIN FRONTERAS.
Recuperado el 26 de ABRIL de 2014, de UNIVERSIDAD ALFONSO REYES:
http://www.uar.edu.mx/ensayo/216-negocios-en-un-mundo-sin-fronteras-1.html