ISO 9001

1. MODELO DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EDUCATIVA
GRUPO 3
UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
FACULTAD DE EDUCACIÓN Y CIENCIAS HUMANAS
LICENCIATURA EN INFORMÁTICA Y MEDIOS AUDIOVISUALES
MONTERÍA - 2017

2. NORMA ISO 9001

3. La ISO 9001 es una norma internacional que
se aplica a los sistemas de gestión de calidad
(SGC) y que se centra en todos los elementos
de administración de calidad con los que una
empresa debe contar para tener un sistema
efectivo que le permita administrar y
mejorar la calidad de sus productos o
servicios.

4. La norma ISO 9001:2008 se basa en ocho
principios de gestión de calidad:
1. Enfoque al cliente
2. Liderazgo
3. Participación del personal
4. Enfoque basado en procesos
5. Enfoque de sistema para la gestión
6. Mejora continua
7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

5. ¿Por qué obtener la certificación ISO 9001?
La certificación de la norma ISO 9001: puede
ser muy ventajoso para una empresa. Para
mantener el sello, las compañías deben
seguir una serie de reglas. Frente a
potenciales socios, es más seguro hacer
negocios con una empresa que tiene un
sistema de gestión de acuerdo con la norma.

6. Beneficios
1. Debido a las exigencias que impone la norma ISO 9001, las organizaciones
suelen ver que el sector administrativo se involucra más en el sistema de
administración de calidad.
2. El aumento de la productividad se alcanza tras la evaluación inicial y la
consiguiente mejora de los procesos que se producen durante su
implementación, así como también de la mejora en la capacitación y calificación
de los empleados.
3.Aumenta el grado de satisfacción de los clientes porque los objetivos que se
establecen toman en cuenta sus necesidades.
4.La implementación de la norma lleva a beneficios económicos, que son la
recompensa por el arduo trabajo e inversión en el sistema de administración de
calidad.

7. Características

8. 1. Una nueva redacción para hacer la Norma más genérica y más
fácilmente aplicable en las industrias de servicios.
2. Nuevos requisitos que consideran el “Contexto de la
Organización”.
3. Enfoque basado en procesos.
4. Análisis de riesgos y acciones preventivas.
Información documentada.
5. Control extremo de la provisión de bienes y servicios
externos.

9. La norma ISO 9001 pide como requisitos
 1. Establecer un sistema documentado: procedimientos, normativa del caso,
registros de acciones claves, mediciones y monitoreo.
 2. Una dirección que participa, no basta delegar, hay que estar en el
epicentro de los hechos claves.
 3. Recursos. Los tangible: infraestructura, bibliotecas, salas de estudio.
 4. El servicio educativo. Improvisar es lo contrario a la calidad. Debe
planificarse: el currículo, actividades para formativas, tutorías.
 5. Medir, analizar y mejorar. Tres pedidos de la norma ISO 9001 que en
conjunto promueven la mejora continúa. Aunque lo mejor es prevenir, dice
9001, cada fin de ciclo operativo, debe concluir con un estudio y análisis de
los datos de aquello en lo que tenemos que mejorar: eficacia formativa –
término que acuñé el 2000- trámite administrativo, avance silábico, acceso
de estudiantes que tienen el perfil adecuado, acceso de profesores idóneos
para el fin… para logra el objetivo: formar el perfil.

11. Web grafía
http://destinonegocio.com/co/emprendimiento-co/que-es-y-para-que-sirve-la-norma-
iso-90012015/
http://www.normas9000.com/que-es-iso-9000.html
http://www.normas9000.com/beneficios-de-iso-9001.html
http://nuevasideas21.blogspot.com.co/2010/09/norma-iso-90012008-elementos-de-
la.html
http://www.normas9000.com/cuanto-cuesta-iso-9001.html
https://www.bsigroup.com/es-ES/Gestion-de-Calidad-ISO-9001/Requisitos-de-la-
norma-ISO-9001/