1. Políticas y
Objetivos
de Calidad

2. Política de
Calidad
“Lograr la satisfacción
de los clientes y
consumidores, con un
equipo de trabajo
competente y
comprometido en un
proceso continuo de
mejoramiento”
Fuente: Industria de alimentos la Fragancia Ltda.

3. Objetivos de
Calidad
• Mejorar el control y los resultados de los procesos, a
través de una adecuada caracterización enfatizando e
al prevención de defectos.
•Interrelacionar procesos de mercadeo, producción y
distribución planeando ventas con base en demanda
del mercado y en programa de producción, que
permita entregas locales hasta tres días de tomado el
pedido y treinta días en otros municipios.
•Capacitar al personal para disminuir el numero de
errores cometidos.
•Aumentar la satisfacción del cliente.
Fuente: Industria de alimentos la Fragancia Ltda.

4. Política de
Calidad
"Es la política de calidad de Wild Rover
International crecer, incrementar el
segmento de mercado, mejorar nuestra
rentabilidad y proporcionar a nuestros
clientes productos y servicios que
satisfagan o excedan sus expectativas
en términos de calidad y costo
competitivo"(citado por
Stimson,1998).”
Fuente: Disponible:
http://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/0/ebd0f6a8ab3fcdd441256ab80049f285!
OpenDocument&Click=.,Recuperado: Septiembre 14 de 2008.

5. Objetivos de
Calidad
• Desarrollar un sistema de calidad para promover el mejoramiento
continuo de procesos y la prevención de problemas, el cual se basa en la
participación de los empleados y en su compromiso hacia la excelencia.
•Establecer y mantener un ambiente de trabajo seguro que soporte la
producción y la entrega de productos y servicios de alta calidad.
•Establecer relaciones tanto con los clientes como con los proveedores
con el fin de mejorar la calidad en todos los aspectos tanto de uso de
productos como de las partes adquiridas.
•Desarrollar y mantener una metodología de grupo para realzar la
competitividad de la compañía a través de la mejora en la calidad y en la
productividad.
•Proveer una atmósfera que motiva a cada empleado a utilizar todo su
potencial y a sentirse orgulloso de su trabajo.
•Respetar el ambiente y luchar para protegerlo para futuras
generaciones.
Fuente: Disponible:
http://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/0/ebd0f6a8ab3fcdd441256ab80049f285!
OpenDocument&Click=.,Recuperado: Septiembre 14 de 2008.

6. Política de
Calidad

7. Objetivos de
Calidad